Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
bonjour suite au colis que j ai recue ne correspont pas a la commande j ai avertie les tresors derable et celine cela fait plus d une semaine et aucune nouvelle je vais etre obliger de faire intervenir qui de droit de bien vouloir intervenir rapidement salutations
J
Joanna D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
J’ai bien reçu mon colis mais avec 3 jours de retard, embêtant puisque c’était un cadeau. J’avais commandé l’emballage cadeau avec un message que j’ai payé 2€, mais je ne l’ai pas eu dans mon colis ..
H
Halat L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
J'ai envoyé une demande de retour de ma commande et je suis ignoré par le service client.
Avis traduit
Y
YVES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Manque en cadeau le petit flacon de sirop d'érable 😃
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Excellent
A
Aysim S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Deux boîtes de sirop d'érable étaient cabossées.
Avis traduit
B
Benoit N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Colis incomplet
C
Catherine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
J'ai commandé des pop corns au caramel beurre salé et ils étaient tout mou. J'ai regardé la date de péremption et elle était à octobre 2023 alors que j'ai passé ma commande le 02 novembre 2023. Les autres produits ont une date de péremption à MA 2024 sauf les gâteaux chocolat/sirop d'érable où il n'y a pas de date de péremption (pas encore ouverts).
Y
Yvan O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Réception et état du colis impeccable, je déplore simplement une attente un peu longue.
J
Juan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Je ne donne pas 5 étoiles car le numéro de suivi fourni lors de la commande ne correspond pas à celui de l'agence de transport, de sorte qu'il n'est possible de le suivre que plusieurs jours plus tard. La commande est arrivée parfaitement emballée.
Avis traduit
F
Frédérique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
La date de péremption est trop proche. Moins d’un an.
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
J'ai acheté 4 baromètres naturels mais aucuns ne fonctionnent
J
Jean-Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
La livraison n'est pas conforme à la commande et à ce qui était affiché sur le site : on m'a livré des gateaux Mario au lieu des Célébration de Leclerc ! J'ai envoyé deux messages à ce sujet sans aucun retour de la part de Trésors d'Erable. Si je n'ai pas de nouvelle d'ici la fin de semaine je vais porter plainte auprès de l'UFC Que Choisir pour tromperie sur la marchandise.
Z
Zaira G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Une des sucettes est arrivée cassée, la boîte est très molle et a été écrasée sur les côtés. Peut-être un meilleur emballage pour venir loin. Très bons produits.
Avis traduit
V
Virginie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
très bons produits. 2 bémols: 1- la livraison. J'avais sélectionné un point relais à 100m de chez moi et mon colis a été livré à 3 kms de mon domicile. 2- le vin framboise érable que nous n'avons pas aimé ( juste une question de gout)
D
Donald S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
UPS vient de me contacter pour me dire qu'ils ne peuvent pas livrer le colis parce qu'il contient de l'alcool. Je souhaite être remboursé.
Avis traduit
G
géraldine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
J'aurais mis 5 étoiles car j'étais ravie de ma commande, rapide et soignée, mais j'ai eu un petit soucis avec un des article acheté, j'ai envoyé un premier mail auquel on m'a répondu qu'il y aurait réparation, j'ai attendu, j'ai renvoyé un second mail et pas de réponse! Dommage
G
Guido V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Je n'ai jamais reçu ma commande. Pas de notification du service de livraison non plus
Avis traduit
M
Madeleine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Certaines marchandises ont de la date trop courte en fin 2023 pour consommer, un peu dommage, j’aurais aimer avoir la date d’expiration un peu plus, il faut que je me méfier pour les promotions. Par contre certains produits sont en bonnes qualités et moyens prix.
S
Sylvie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Bonjour, j'ai effectivement bien reçu ma commande, avec 2 déceptions, la 1ère les 4 flacons de sirop d'érable en forme de feuille d'érable qui sont "minuscules" il m'est impossible d'offrir ça à mes amis et vu le prix, j'aurai dû prendre les boîtes, la 2eme, le lot de 5 boîtes de biscuits feuilles d'érable, annoncés "célébration" et qui ne sont pas, pour le reste de ma commande est parfait. Et quel dommage que je n'ai reçu "aucune" réponse de la part du site Les Trésors d'Erable" et de ce fait, je vais attendre un moment pour voir si j'ai une réponse avant de passer ma nouvelle commande.
A
Audrey S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
J'ai essayé de prendre contact avec vous via mail et depuis votre site pour vous signaler qu'il manquait un pack de 5 biscuit a la commande et pour le moment je n'ai aucun retourwmerxu de revenir vers moi rapidement
N
Nadine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
SAV contacté par mail pour un problème de date d'expiration d'un des produits commandés : après 1 semaine, toujours aucun retour...
C
Charles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Les Trésors d’Érable ne sont pas mis en cause; c'est le transporteur GLS qui a gravement endommagé le regard de ma pompe de relevage qui se trouve dans mon jardin. Je l'ai déjà signalé, sans retour pour l'instant.
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour, le traitement de votre litige avec le transporteur est en cours et ne concerne pas notre site.
N
nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
J apprecie les produits du Québec j y suis allé en juillet je n ai que une seule envie de y retourner
C
Christine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Très déçue par les bougies à l'érable, que j'avais déjà testées et dont le parfum était génial (sentant l'érable et la noix) et qui, cette fois-ci, se sont avérées avoir une odeur très différente, doucereuse, désagréable. J'avais été si contente la 1ère fois que, cette fois-ci j'en ai commandé plein... ce que je regrette bien. C'est pourtant la même marque, mais je suppose que le parfum doit être différent selon les érables choisis... Très déçue en tous cas.
L
Laurence O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Bon produit. Bonne réception
K
Kirsten G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
J'ai commandé 4 grands pots de beurre de cacahuète, ils ne se conservent malheureusement que jusqu'à fin 2023 😏
Avis traduit
T
thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
nickel et conforme
B
BRUNO M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Après avoir commandé UPS me contact (message sur répondeur) pour m’informer que le lieu de livraison n’est plus dans leur attribution. Donc je dois contacter UPS Avec un numéro surtaxé ce que je refuse. Je contact le site internet où j’ai commandé et ils ont été très réactifs. Ils m’ont informé que le transporteur GLS va me livrer ma commande. 5 jours plus tard aucune nouvelle ! Aucune livraison ! Je vais relancer le site internet. Mais pour le moment j’ai payé et pas de livraison des produits. Je modifierai mon avis si je suis livré très rapidement.
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour, la livraison a été compliquée, désolé pour le retard du transporteur.
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
DOMMAGE QUE LA LIVRAISON A DOMICILE NE SOIT PLUS POSSIBLE
C
couderc N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Très satisfaite de la commande produits excellent dommage que la livraison est eu quelques jours de retard
C
Christelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Les produits sont au top. Mais je n'ai pas reçu les mails concernant l'arrivée du colis... J'ai découvert que le colis m'attendais depuis longtemps quand j'ai commencé à m'inquiéter
J
Josselin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bien
B
Betty G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Dommage pas de bouchon pour refermer le bidon Pour garder le sirop comme avant Dans son bidon Super pour le sirop érable !!!
N
Nancy K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Je donne aux Trésors d'Érable une note très, voire très mauvaise. J'ai commandé deux dreamcatchers différents, un marron et un noir, on m'a envoyé deux noirs. J'ai envoyé 2 messages à ce sujet et j'attends toujours une réponse et une résolution. Triste, très triste pour un magasin qui vend des produits de "vrais Indiens" et qui agit de la sorte. Les vrais Indiens sont loyaux, mais cette société ne l'est certainement pas. Je vous conseille de ne RIEN commander ici !
Avis traduit
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Bien, mais un peu long par rapport au délai annoncé. +1semaine.
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Je suis déçue par le mix pancake. Le goût n'est pas celui que j'ai pu apprécier lors de mes séjours au Canada...
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Dommage que je n'ai pas pu utiliser mon bon de réduction de - 10 %.
S
Saliha M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Délai d'envoi rapide
J
jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Les Trésors d’Érable
le colis a été retiré au relais.
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