Avis clients de Les Trésors d’Érable

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 721 avis publiés
5 6 671 86% 4 499 6% 3 200 3% 2 127 2% 1 224 3%

Résumé des avis

Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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T
Tiburce L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Manque la moitié de la commande
S
sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Franchement déçu du service client car j’ai reçu un produit périmé je les contacte le jour même où j’ai reçu ma commande, la personne au téléphone me dit qu’elle va me rembourser, mais à ce jours je n’ai rien reçu. Franchement je ne recommanderais plus chez eux pourtant habitué à passer plusieurs commandes dans l’année
B
bernard W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Pour les produits rien à dire, mais la livraison par UPS est pour le moins scandaleuse : 1ère livraison à domicile le livreur nous arrive sans préavis, 2ème livraison à un point relais aucune nouvelle du colis et comme j'étais inquiet je me suis rendu au point relais qui avait le colis depuis 3 jours
B
Brigitte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Je suis déçue car sur le sac de gouter il n y a pas d image d élan ( comme sur le site) .ça va beaucoup moins plaire à mon petit fils .et je n ai jamais eu le message pour me dire que le colis était arrivé
A
Aurora V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Il manquait une bouteille, et le magasin n'a jamais donné de réponse !
Avis traduit
L
Ligoux A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Il manquait 2 produits a mon colis
L
LAURENCE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
une boite de sucre était ouverte dans le carton j'ai commandé pour offrir une boite de 25 sachets de thé et j'ai recu 2 boites de 12! Je ne peux pas offrir cela!
B
benjamine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Il est très bon
C
Cindy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Livraison compliquée avec UPS nous n'avons pas pu récupérer notre commande. Il faudrait changer de livraison, ou de point relais. Ils n'ont rien compris à notre demande. Bref, on a pas notre colis
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Délais de livraison respecté.
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Livraison rapide pour un produit délicieux mais un peu cher. Pourtant, je passerai d'autres commandes car le site propose d'autres produits introuvables chez nous.
M
Mrj J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Les bouteilles ont été offertes cassées. J'ai envoyé un e-mail jusqu'à présent sans réponse depuis 4 jours.
Avis traduit
D
David V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Le sirop ambré n’est pas bon. Ne goûte pas le vrai sirop d’érable.
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Tout s'est bien passé.
J
Justin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Mon colis n'a pas reçu de facture commerciale. Il est maintenant renvoyé à Les Tresors. J'aurais dû recevoir le colis, mais le service client n'a pas voulu me répondre.
Avis traduit
P
philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Pas de suivi sérieux quand il y a un problème J attends toujours ma commande et aucunes news. C était des cadeaux pour Noël
G
grebot B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
rien a dire , tout est parfait
D
Dany D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
pas encore reçu mon colis !!! donc non pas contente !
C
Christiane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
C
Catherine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Je n'ai pas reçu un article commandé, un autre à la place. Délai de livraison non respecté.
A
ALINE Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Bons produits à prix raisonnable. Dommage de ne pouvoir régler les achats avec une carte bancaire canadienne…
L
Lindsay G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J'aurais aimé recevoir un mail proposant une alternative a l'article manquant dans ma commande, pour le reste rien a redire
J
jean pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Commande reçue rapidement et comme d'habitude des produit exceptionnel super
B
Béatrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Le colis livré par UPS était bloqué dans un casier dont je n'avais pas le code. Obligé de tel à UPS qui ont fini par le rappeler pour le code
M
Marie-Laure S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Toujours satisfaite des produits mais j'ai été un peu déçu par la date très courte pour les bières. Elles n'iront pas jusqu'à Pâques comme espéré.
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Certains produits absents ont été remplacé par d'autres. Un autre indiqué comme "à rembourser" sur le bon de livraison mais toujours rien. Un service client qui ne réponds pas aux messages. Première et dernière commande pour ma part alors que je leur ai quand même commandé plus de 130 € de marchandises.
C
Céline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
il me manque la terrine de Bison , j ai envoyé un Mail , mais à ce jour aucune réponce , que dois je en deduire?
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Les produits que j’ai reçu sont bien rien à redire. Un produit n’était plus disponible, donc forcément déçue.
D
Diane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bonjour, Il manquait dans mon colis, un pack de 5 paquets de biscuits à l’érable.....que j’ai signalé par téléphone et par courriel à Céline. Si" les Trésors d’Erable" contrôlait leur stock et la livraison, on se serait aperçu que je disais vrai. La prochaine gris, s’il y en a une, j’ouvrirait le colis avant que le livreur disparaisse. Dommage !
D
David N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Colis annoncé par ups en2 jours ouvrés, pour noel, c'est raté, il sera livré en 1 semaine !!!
M
Michelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Commande arrivée dans les delais
D
Denis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
la livraison UPS en consigne "locker" est déconcertante.
F
Fabien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Bon contact avec service clientèle cependant service livraison UPS à oublier. Impossible de récupérer mon colis et UPS répond pas…. Commande passée le 09/12 et 15jours après toujours rien. Affaire à suivre. Ne travaillez plus avec UPS et vous aurez plus de client.
É
Élodie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Produit conforme ceci dit un produit été en rupture et devait m'être remboursé j'attend encore .. heureusement que celui ci est qu'à 5euros mais ça n'empêche rien
T
Tisha S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Mes articles sont arrivés endommagés. Ils n'étaient pas correctement emballés. On m'a également facturé 75 $ de frais de port supplémentaires pour des articles dont la livraison était gratuite.
Avis traduit
M
Michelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Oui pour la commande non pour la livraison UPS qui indique une date de livraison la veille sans créneau horaire et au 2ème passage depise le colis dans un point relais à 11km de chez moi!
M
Max D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Dans le colis la boîte coffret était abîmé c’est un peu dommage. Mais sinon tout le reste nickel.
M
Marie Elise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
J'ai payer plus de 8 € de frais UPS pour être livré à la maison et alors que nous étions présent le colis était en relais ce qui ne m'aurait rien coûté. Merci pour l'effort commercial
P
Pierre K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Les produits sont de bonnes qualités mais lors de la réception je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande. Bien sur les cadeaux liés au montant d'origine non plus et aucun geste commercial même après réclamation. Bref, très déçu même si ce que je n'ai pas reçu est remboursé.... (je précise avoir été informé des manquant à la réception et non l'expédition)
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Le service UPS est une véritable catastrophe, leurs livreurs ne se présentent jamais à la maison, ils déposent tous les colis dans un point de livraison et aucun avis n'est envoyé, c'est vraiment le plus nul de tous les services de livraison. A part ça, pour ce qui est des Trésors d'Erable, rien à redire, impeccable comme d'habitude. Changez de service de livraison s'il vous plaît !
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