Avis clients de Les Trésors d’Érable

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 721 avis publiés
5 6 671 86% 4 499 6% 3 200 3% 2 127 2% 1 224 3%

Résumé des avis

Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Service parfait!!
S
Suzanna B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Un article manquant (une bouteille, on parle pas d’un truc discret..!) et un SAV qui ne répond toujours pas après deux semaines. Inadmissible.
M
Manfred H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Après de nombreuses difficultés, la commande n'a été livrée que le 30/10/24.
Avis traduit
B
Brigitte Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
je n'ai pas reçu mon colis à l'adresse que j'avais indiquée lors de ma commande. Au premier contact de DPD m'indiquant une autre adresse, je vous ai tout de suite contacté via "céline"mais malgré encore d'autres messages , rien n'a été fait et j'ai été obligée d'aller chercher mon colis de 4,100 kg à 4 km de chez moi, ce que je vous ai signalé....et je n'ai reçu aucun mot d'excuse pour cette fâcheuse erreur.
V
Véronique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Je n'ai pas reçu la totalité de la commande et celle-ci a été livrée à un point relais différent de celui choisi Un mail vous a déjà été transmis en ce sens Dans l'attente de votre retour Cdlt Mme Marcoup
B
Benjamine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Livraison rapide
I
Ilse V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
La moitié de ma commande n'est pas arrivée et je n'ai pas eu de réponse à ma demande de les recevoir quand même. J'ai payé pour 2 sets mais j'en ai reçu 1
Avis traduit
P
Petra G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
La livraison a été rapide mais partielle, il manquait un sirop d'érable. Aucune explication n'a été donnée. Je n'ai pas reçu de réponse à mes questions. C'est inadmissible, j'ai payé à l'avance.
Avis traduit
C
Christof B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Malheureusement, je ne le recommande pas. J'ai reçu des marchandises endommagées et j'ai fait une réclamation directement par e-mail et via le formulaire de contact sur le site web du vendeur - aucune réaction. J'ai donc entamé une procédure de réclamation auprès de PayPal.
Avis traduit
S
Stephane K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Commande reçu rapidement bien emballée, petit bémol il manquait un article heureusement le moins cher.
C
Christelle K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Pas tout les articles dans le colis.
F
Frédérique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
à part l'incident de palette sur un produit, nous sommes satisfait des produits reçus
S
Sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Article ne correspond pas du tout au photo Vraiment très déçu. Socle cassé.
S
Sandra S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
J'ai reçu ma commande erroné j'ai du retourner au relais ups une deuxième fois. Ont oublie de m'envoyer l'étiquette de retour ... une catastrophe de service
Avis traduit
K
Karine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Très bon produit
L
LIONEL M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Conserve de sirop d érable cabossées. Pas très content. Pas de réponse du vendeur
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
très bie,
P
peggy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
très bon et délais de livraison rapide.
M
Michelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Très insatisfaite pas par la marchandise que je n'ai pas mais par le transporteur UPS. UPS demande de choisir le site de livraison, je suis allée à la boutique elle était fermée les horaires d'ouverture avaient changé c'était de 18 à 1 h, le lendemain j'y retourne pas de colis. Ensuite un message d'UPS disant que le paquet était sur un autre site. Si on a sélectionné un site c'est que celui nous convenait si le transporteur pour son confort livre le paquet ailleurs je n'irai pas le chercher. Si UPS n'est pas capable d'assurer la livraison sur le bon site qu'il change de job ou qu'il indique qu'un seul site et on le prend ou pas.
F
Frederic N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Emballage soigné et livraison rapide 👍
C
Cyril L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
La qualité des produits est au rendez-vous :) Merci à Céline pour le traitement de mon problème de livraison UPS
A
AHONAMI G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Bonjour, A ce jour le colis ne m'est toujours pas parvenu, le relais de livraison n'existe plus, ils ont fermé depuis juin 2024; 1ZBF13356813037421
J
Jean-Paul V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Je n'ai pas encore reçu mon colis car UPS a pris l'initiative de déposé mon colis sans m'en aviser . Donc je ne sais pas où il est . Déjà qu'ups avait changé le jour de livraison ...
E
Elisabeth P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Très satisfaite
E
Eleonora B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Rapidité de livraison
Avis traduit
L
Laurette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Commande bien reçue
M
Martine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
J ai commandé 2 packs de 5 cannettes de sirop d érable. Je n ai reçu qu un pack dans un premier temps. Il a fallu que je réclame 2 fois pour recoir le second pack. . La livraison pour le premier pack n a pas eu lieu le jour annoncé, j ai été prévenue en milieu de journée après avoir été monopolisée à l appartement toute une matinée. En conclusion beaucoup de dérangement pour une commande très simple et accessoirement aucune excuse des trésors d Érable.
E
Edith J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Excellent site, nombreux produits à découvrir, envoi rapide. Par contre, une étoile de moins pour l'un des choix du transporteur, UPS qui a reporté la livraison plusieurs jours de suite pour finalement ne pas livrer là où je l'avais demandé. Et mal reçu par le relais qui ne voulait pas me donner le colis avant le lendemain. Il existe d'autres transporteur, mais plus chers, et je ne prendrais plus jamais UPS.
F
Frédérique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Bonjour, comme évoqué dans les deux mails envoyés à cette société pour lesquels j’attends une réponse, le colis n’était pas complet.
F
Frida R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
C’est la première fois que je ne suis pas du tout satisfaite. Le contenu du colis était couvert de farine (un des trois paquets étant ouvert sur le haut. Tous les articles étaient donc parsemés de farine. Je ne comprends pas que les emballages soient si mal conçus.
J
JOCELYNE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Bons produits ; les biscuits à l'érable étaient cassés à l'arrivée cependant.
E
Erwin W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
La commande n'a pas été livrée dans son intégralité et le service clientèle n'a pas encore répondu à nos signalements, et ce à trois reprises.
Avis traduit
T
Tatiana S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Un article à un peu plus de 7 euros a été oublié dans ma commande, j'ai contacté le service client. Aucune réponse. Il vaut donc mieux passer son chemin. Par contre planète bison zéro soucis vous pouvez y aller les yeux fermés.
Y
YUKA I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
カナダで探し回ったけど売り切れで買えず、貴社のサイトで見つけたとき、例えすごい金額の送料がかかっても欲しいと思い注文しました。 商品は届きましたが、びっくりするぐらい箱が潰れたり破けていて、中のクッキーもかなりの数が割れていました。 緩衝材を全面に入れて商品を覆うとかもう少し配慮してほしかったです。友達にもあげようと思い５箱買いましたが、あげられる状態ではありません。がっかりです。
Avis traduit
V
Valentin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Bon prix par contre un peu long à envoyer le colis …. Une semaine . Et emballer de manière à ne pas casser les bouteilles mais deux paquets de biscuit à l’érable bien amoché…. Dommage .
J
jean pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
ne changer rien
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Les 3 paquets de gâteaux sont tous cassés difficile pour offrir
G
GILOT M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
J'ai commandé et payé 4l d'eau d'érable et j'ai reçu 4 demi-litre!!! Je l'ai signalé et aucune réponse, ce n'est vraiment pas sérieux.
P
Philippe Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Expédition tardive. Articles mis dans mon carton sans précaution (1 article abimé et d'autres plutôt limites). Articles dans date limite d'utilisation optimale (DLUO)... et un service client soit disant disponible 7/7 et apportant une réponse rapide... et qui en fait ne répond pas aux messages laissés sur les commandes ! Bref ! Première commande pas très engageante pour renouveler ma confiance...
Y
yannick K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Je n’ai pas reçu de codes pour retirer mon colis au locker. J’attends toujours que le vendeur Fasse le nécessaire.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.