Avis clients de Les Trésors d’Érable

Bon produit SAV hyper réactif

Seulement 4 bouteilles livrées (commandé 6), déjà écrit 3 e-mails pour clarification... jusqu'à présent aucune réponse... On ne peut que dire C R O I S S A N T

je n'ai toujours pas reçu ma commande !!

Bien

Client depuis plusieurs années, le site Les Trésors d’Érable assurait tant en terme de produits de qualité que d'expérience client. Aujourd'hui, c'est une catastrophe. Une fois sur deux les produits commandés ne sont pas disponibles, et le service client est aux abonnés absents, notamment sur le remboursement.

Aucune livraison reçue

Colis arrivé comme convenu, produits originaux mais j'attends un retour sur un qui n'est pas "frais"

J'ai seulement reçu une confirmation de ma commande par email, mais ensuite aucune information d'expédition. J'ai donc demandé par email des informations d'expédition, mais je n'ai jamais reçu de réponse.

Les produits sont excellent mais la livraison est déplorable

J’´ai eu un mal fou à récupérer ma commande. Le point relais était fermé à chaque fois sur j’y suis allée (4 fois ) je vous ai envoyé deux fois une demande d’aide sans réponse de votre part !!! Ce n’est pas sérieux !!!

Les date de péremption sont trop proches de la limite

Super merci :)

Aucun suivi et commande passé le 19 mai et à ce jour toujours rien reçu. Ça va bientôt faire un mois. L’argent vous l’avez. Mes fauteuils je ne les ai pas . Grosse déception. J’attend avec impatience.

Commande le 25/04, toujours RIEN , aucune nouvelle sauf que le transporteur dit " livré" et vous, en fabrication. Société difficile à joindre ( commande payée pour plus de 1100 euros)

Commande conforme reçue rapidement

Je n'ai jamais reçu ma commande, déjà plus de 10 jours de retard et aucune nouvelle......

Je n'ai toujours pas reçu mon coli et personne ne m'a averti qu'un article était en rupture de stock par conséquent il arrive très tard et il sera offert en décalé par rapport à la date prévu. De plus pas d'excuses de la part de la société directement une proposition de remboursement. Cordialement JD

J'attends toujours une bouteille manquante, pour laquelle nous n'avons pas été prévenus qu'elle était en rupture. Pourtant elle a été encaissé.

Livraison rapide, bons produits spéciaux

.

Merci beaucoup

Délais de livraison plus rapide que ceux indiqués.

La livraison a été catastrophique. Le point relais a été modifié 3 fois pour aboutir à un point relais lointain et avec des horaires limités.

satisfait

Colis non livré à deux reprises Flacons cabossés

Quantité incorrecte reçue, pas de suivi

Livraison rapide, bien emballé, je vais certainement commander à nouveau.

Commande impossible à récupérer dans un point relais fermé aux horaires d’ouverture indiqués. 4 mails envoyés au service client qui ne répond jamais. À voir si cet avis sera publié…

La boutique ne répond pas aux questions concernant la date limite de consommation de ses produits. Ce n’est pas sérieux ni commercial. Heureusement, d’autres sites proposent les mêmes produits...

produits acceptable, service à la clientele horrible. Ne repondent pas

Beaucoup trop volumineusement emballé. Produits bons, mais à mon avis chers.

Véritable sirop d'érable au bon goût qui nous rappel notre séjour au Canada et depuis plus de 30 ans c'est le seul que nous utilisons, acheté au paravent sur un autre site. Prix honnête, livraison rapide et emballage sérieux.

Commande passée le 03/04, le 07/04 livreur m'annonce que le colis est endommagé : retour à l'expéditeur, ou encore "mal trié, ce qui peut provoquer un retard". Le 08/04 je vous envoie un message sur votre site pour savoir si vous avez été alerté... Pas de réponse ! Le 12/04 je vous relance, aujourd'hui nous sommes le 14... toujours pas de réponse !!! Pourtant vous annoncez "Service client 7/7+réponse rapide à vos demandes ". Aujourd'hui je n'ai toujours pas ma commande, cela fait 15 jours que je l'attend. Je peux attendre, je peux comprendre qu'il y ait un problème de livraison. Ce qui me met en colère c'est le manque de considération pour vos clients. Plus jamais je ne commanderai chez vous !!!

pas encore reçu

Produit périmés un mois après très mauvaise expérience du service client je n'achèterai plus là-bas

Je n'ai pas reçu les bons gâteaux, et je n'ai pas eu de réponse à ma question sur ce problème

Top

Livraison rapide . Mais manque les produits dans la commande et pas de réponse du service après vente. Je suis très déçu.

JE N'AI PAS RECU MON COLIS

Les produits sont supers, mais non respect de mon choix de point relais et aucune réponse au deux messages transmis à l'adresse contact.