English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
C
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon article commandé mais un autre qui est moins cher que le prix payé sans aucune explication. J’ai fait une réclamation qui est resté sans réponse à ce jour.
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 721 avis publiés
Résumé des avis
Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 2 sur 5
Les products reçus sont de qualité mais il manque un article facturé à ma commande .... au téléphone, par mail ou via des postes Facebook il semble impossible de joindre Céline... je suis déçu et je crains avoir payé un article que je ne receverai jamais
S
Note : 1 sur 5
la livraison demandée à domicile a été effectuée en point relais alors que j'avais payé un supplément pour une livraison à domicile
J
Note : 4 sur 5
produits au top un peu confus dans la livraison mais maintenant résolu
F
Note : 2 sur 5
Bonjour, Déçue puisque mes pots de beurre d'érable sont arrivés ouverts, les couvercles s'étaient dévissés malheureusement.
K
Note : 1 sur 5
Dans ma commande, il manque au total 4 produits d'une valeur d'environ 30 euros. Ma réclamation à ce sujet via le formulaire de contact est restée sans réponse à ce jour. Le montant total a cependant été débité de mon compte. Je ne commanderai plus jamais chez eux. C'est quand même un peu culotté d'oublier d'envoyer 4 produits.
Avis traduit
T
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
M
Note : 4 sur 5
Bons produits qui palient la nostalgie du pays.
E
Note : 1 sur 5
Bjr j'ai dû retourner mon colis car il était trop abîmé, un risque de casse à l'intérieur et tjrs pas de nouvel envoi
P
Note : 4 sur 5
Pourquoi faire une promo pour 5 boites alors que le conditionnement peu en contenir 6 ??
P
Note : 1 sur 5
bonjour suite au colis que j ai recue ne correspont pas a la commande j ai avertie les tresors derable et celine cela fait plus d une semaine et aucune nouvelle je vais etre obliger de faire intervenir qui de droit de bien vouloir intervenir rapidement salutations
H
Note : 1 sur 5
J'ai envoyé une demande de retour de ma commande et je suis ignoré par le service client.
Avis traduit
Y
Note : 4 sur 5
Manque en cadeau le petit flacon de sirop d'érable 😃
F
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 1 sur 5
Deux boîtes de sirop d'érable étaient cabossées.
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
Colis incomplet
J
Note : 2 sur 5
Je suis déçu des produits que j’ai acheté et le temps de livraison etait très long.
C
Note : 2 sur 5
Mon colis est arrivé avec la moitié de la recharge sirop d’érable renversé. Tous les autres produits étaient collants. Je vous ai envoyé une réclamation à laquelle vous n’avez jamais donné suite !
Y
Note : 4 sur 5
Réception et état du colis impeccable, je déplore simplement une attente un peu longue.
J
Note : 4 sur 5
Je ne donne pas 5 étoiles car le numéro de suivi fourni lors de la commande ne correspond pas à celui de l'agence de transport, de sorte qu'il n'est possible de le suivre que plusieurs jours plus tard. La commande est arrivée parfaitement emballée.
Avis traduit
F
Note : 1 sur 5
La date de péremption est trop proche. Moins d’un an.
N
Note : 1 sur 5
J'ai acheté 4 baromètres naturels mais aucuns ne fonctionnent
J
Note : 1 sur 5
La livraison n'est pas conforme à la commande et à ce qui était affiché sur le site : on m'a livré des gateaux Mario au lieu des Célébration de Leclerc ! J'ai envoyé deux messages à ce sujet sans aucun retour de la part de Trésors d'Erable. Si je n'ai pas de nouvelle d'ici la fin de semaine je vais porter plainte auprès de l'UFC Que Choisir pour tromperie sur la marchandise.
Z
Note : 4 sur 5
Une des sucettes est arrivée cassée, la boîte est très molle et a été écrasée sur les côtés. Peut-être un meilleur emballage pour venir loin. Très bons produits.
Avis traduit
B
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu les bons articles et n'ai toujours pas de réponse à ma réclamation
V
Note : 4 sur 5
très bons produits. 2 bémols: 1- la livraison. J'avais sélectionné un point relais à 100m de chez moi et mon colis a été livré à 3 kms de mon domicile. 2- le vin framboise érable que nous n'avons pas aimé ( juste une question de gout)
A
Note : 2 sur 5
Je satisfait du delai de reception mais j ai recu un produit qui n est pas celui commandé.
D
Note : 1 sur 5
UPS vient de me contacter pour me dire qu'ils ne peuvent pas livrer le colis parce qu'il contient de l'alcool. Je souhaite être remboursé.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 étoiles car j'étais ravie de ma commande, rapide et soignée, mais j'ai eu un petit soucis avec un des article acheté, j'ai envoyé un premier mail auquel on m'a répondu qu'il y aurait réparation, j'ai attendu, j'ai renvoyé un second mail et pas de réponse! Dommage
G
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. Pas de notification du service de livraison non plus
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Certaines marchandises ont de la date trop courte en fin 2023 pour consommer, un peu dommage, j’aurais aimer avoir la date d’expiration un peu plus, il faut que je me méfier pour les promotions. Par contre certains produits sont en bonnes qualités et moyens prix.
M
Note : 2 sur 5
Colis arrivé avec deux articles cassés ….
A
Note : 1 sur 5
J'ai essayé de prendre contact avec vous via mail et depuis votre site pour vous signaler qu'il manquait un pack de 5 biscuit a la commande et pour le moment je n'ai aucun retourwmerxu de revenir vers moi rapidement
F
Note : 2 sur 5
Un produit périmé , signalé tout de suite mais aucune réponse du service apres vente
N
Note : 1 sur 5
SAV contacté par mail pour un problème de date d'expiration d'un des produits commandés : après 1 semaine, toujours aucun retour...
C
Note : 1 sur 5
Les Trésors d’Érable ne sont pas mis en cause; c'est le transporteur GLS qui a gravement endommagé le regard de ma pompe de relevage qui se trouve dans mon jardin. Je l'ai déjà signalé, sans retour pour l'instant.
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour, le traitement de votre litige avec le transporteur est en cours et ne concerne pas notre site.
N
Note : 4 sur 5
J apprecie les produits du Québec j y suis allé en juillet je n ai que une seule envie de y retourner
L
Note : 4 sur 5
Bon produit. Bonne réception
G
Note : 2 sur 5
j'ai bien recu mon colis mais sans nouvelles de confirmation d'achat (jamais reçu de mail suite au paiement en ligne) et aucun retour suite à la prise de contact via le formulaire adéquat et donc aucune réponse a ma demande après plus d'une semaine. Il n'y a visiblement pas grand monde en back office... Dommage pour eux, je voulais avoir leur prix de gros pour peut être démarrer un contact professionnel
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour , oui pendant quelques jours nous avons eu un problème d'envoi et de réception des emails. N'hésitez pas à nous contactez.
Cordialement
Cordialement
K
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 4 grands pots de beurre de cacahuète, ils ne se conservent malheureusement que jusqu'à fin 2023 😏
Avis traduit