Avis clients de Les Trésors d’Érable

il me manque la terrine de Bison , j ai envoyé un Mail , mais à ce jour aucune réponce , que dois je en deduire?

Les produits que j’ai reçu sont bien rien à redire. Un produit n’était plus disponible, donc forcément déçue.

Bonjour, Il manquait dans mon colis, un pack de 5 paquets de biscuits à l’érable.....que j’ai signalé par téléphone et par courriel à Céline. Si" les Trésors d’Erable" contrôlait leur stock et la livraison, on se serait aperçu que je disais vrai. La prochaine gris, s’il y en a une, j’ouvrirait le colis avant que le livreur disparaisse. Dommage !

Commande arrivée dans les delais

la livraison UPS en consigne "locker" est déconcertante.

La livraison était excellente, mais les produits sont arrivés avec une date de péremption très courte (1 semaine). J'ai acheté 1 kg de beurre de cacahuète le 19 décembre et lorsque je l'ai reçu, je me suis rendu compte que j'aurais dû le consommer avant le 29 décembre...

Bon contact avec service clientèle cependant service livraison UPS à oublier. Impossible de récupérer mon colis et UPS répond pas…. Commande passée le 09/12 et 15jours après toujours rien. Affaire à suivre. Ne travaillez plus avec UPS et vous aurez plus de client.

I haven't received a word back yet about the way my order got here this time. I sent photos of the inside of the box.

Mes articles sont arrivés endommagés. Ils n'étaient pas correctement emballés. On m'a également facturé 75 $ de frais de port supplémentaires pour des articles dont la livraison était gratuite.

Dans le colis la boîte coffret était abîmé c’est un peu dommage. Mais sinon tout le reste nickel.

J'ai payer plus de 8 € de frais UPS pour être livré à la maison et alors que nous étions présent le colis était en relais ce qui ne m'aurait rien coûté. Merci pour l'effort commercial

Le service UPS est une véritable catastrophe, leurs livreurs ne se présentent jamais à la maison, ils déposent tous les colis dans un point de livraison et aucun avis n'est envoyé, c'est vraiment le plus nul de tous les services de livraison. A part ça, pour ce qui est des Trésors d'Erable, rien à redire, impeccable comme d'habitude. Changez de service de livraison s'il vous plaît !

belle sélection de produits et codes promo sympa! l'emballage est top, les bouteilles sont bien protégées. J'ai beaucoup apprécié la livraison rapide!

Les bouteilles commandes dont arrivées en bon état. Mais j'ai pris un coffret pour pouvoir mettre les bouteilles dedans et malheureusement à part la bouteille sortilège prestige qui est à la bonne taille, je ne sais pas faire rentrer correctement les autres. Le coffret nets donc pas adapté à mon achat et ne présentera pas aussi bien que je laurai souhaiter pour la personne à qui j'offre ceci.

satisfaite.

Livraison efficace, rapide.

Honnêtement ça fait 2 fois que je passe commande et 2 fois que j’ai un soucis avec ma commande sois le packaging est complètement abîmé ou alors mon produit est reçu avec le scotch ouvert ( ce qui c’est passé dans cette commande récente ) j’appelle le numéro du site ou une dame me répond que qu’est ce que ça peut faire puisque c’est emballer individuellement et que je devais avoir le bon nombre de toute façon mais qu’elle devrait ouvrir un autre paquet pour en être sur, et finalement la faute du paquet ouvert a été remis sur le livreur alors que le colis a été livré nickel (mieux que les produits dedans) je trouve ça pas terrible niveau SAV. Quand on achete pour offrir on est pas obligé de recevoir pour autant des produits au boîte déjà ouverte. Un remboursement été prévu en date du 01/12 que je n’ai toujours pas reçu à la date du 19/12. E-mail envoyez mais rien reçu niveau réponse et un remboursement qui met apparement 2 à 8 jours à être remis. Je ne recommanderais pas dessus. Autrement la livraison par contre est bien respectée.

Colis bien reçu et rapidement. Un des produit est arrivé cassé à l'intérieur du colis et a coulé à l'intérieur (pas assez emballé et/ou livreur indélicat ?), mais remplacé très rapidement.

Il y a un produit manquant dans mon colis ( noix). Je souhaite un remboursement.

Livraison dans un autre relais que celui choisi et surtout mauvaise quantité reçue et pas de réponse après contact auprès du site. Livraison de 4 boîtes de biscuits au lieu de 4 x 5 boites...

J ai bien reçu ma commande, mais je devais recevoir un boîte cadeau pour une commande supérieure à 50€. Boîte cadeau que je n ai pas reçu, alors que ma commande etait de 60,89€. Je suis très déçu face à cette publicité mensongère.

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Dans l'ensemble, l'achat a été très pratique ! Mais lors de la commande, le texte pourrait aussi être traduit en allemand ! Dans le reste du site, tout est très bien résolu et clair !

Toujours très rapide 👍

Il me manque une partie de ma commande et je n’ai pas été prévenu…

C’est arrivé cassé, j’ai appelé ils m’ont dit qu’ils en renverrait mais je n’ai aucune nouvelle…..

satisfaite

1 paquet de farine à pancakes crevé dans le colis ! Il y en avait partout.

Il était prévu un cadeau mais je n'ai reçu qu'une boîte vide

Bonjour, Aucun souci pour cette commande. Les bouteilles commandées sont arrivées intactes, emballage securisant pour le transport.

Frais de livraison alors que devait être gratuit, emballage payé mais réception en vrac dans un simple carton

le colis UPS a été livré dans un autre centre, loin de chez moi. J'ai reçu la boite cadeau déchirée. dommage sinon des bons produits

Les biscuits plaisent beaucoup. Je les fait goûter à mon entourage ainsi que le sirop d'érable.

Les pots de beurre d'érable ont coulé. Ils ont dû faire pas mal daccrobaties durant leur transport. Certains couvercles portaient la trace des chocs. Heureusement le verre n'a pas cassé.

On nous annonce une livraison gratuite ce qui est faux. La livraison par UPS, une catastrophe, colis arrivé dans un état pitoyable. Aucune réaction de la part du service client les trésors d'érable

Déçue par le packaging. Vu le prix, un coffret aurait été sympa ainsi qu'un petit mot dans le colis, la facture bien positionnée évitant qu'elle ne soit complètement chiffonnée.. comme ça se fait chez d'autres exportateurs

Commande arrivée incomplète. Aucune information malgré 2 relance par mails. Il a fallu que je finisse par appeler pour avoir qu'un. A priori, le complément de ma commande va m'être renvoyé, j'attends...

Pas satisfait de ce site, le colis "expédié" selon eux n'est jamais arrivé à destination. Le service client ne répond pas. Je déconseille de commander sur ce site.

j'adore le miel au sirop d erable j'en ai commandé 4 pots ! merci

Ras