Avis clients de Les Trésors d’Érable

Tout s'est très bien passé et était très bien emballé

J'ai payer une boîte cadeau que j'ai même pas reçu , déçu ma commande a été offerte sans voire cadeau .. et pas de remboursement ou de geste pour ce que j'ai payée et pas reçu déception après les produits commander rien a dire très bien

J'ai demandé un remboursement et je n'ai pas reçu de réponse.

Qualité et disponibilité

J' ai reçu mon colis rapidement , c'est très bien! Je ne l'ai pas encore goûter, c'est à vérifier... un peux cher mais s'il est très bon, cela ira

Cher J'ai reçu mes boîtes de sirop d'érable toutes les 5 endommagées. Cela est dû au fait qu'elles n'étaient pas emballées séparément dans la boîte. Je vous en ai informé. Cependant, je n'ai pas reçu de réponse. C'est dommage ! Bien à vous Sabine

Mon colis est arrivé ouvert et il manque des produits. J’ai fait une réclamation et j’attends toujours votre réponse

Colis perdu par UPS

Je n'ai aucune critique à formuler à l'égard des produits, mais pour ma part, le service logistique a été une catastrophe. J’ai choisi un point de retrait devant lequel je passe 4 fois par jour et il l’envoie à l’opposé. Malgré mes avertissements, le vendredi, soit bien avant l’expédition, le lundi, absolument personne n'a corrigé l'erreur, ni répondu à mes messages. Service client disponible 7 jours sur 7, quelle blague. Ayant utilisé Amazon Pay, j'ai formulé une réclamation auprès d'Amazon. J'ai reçu une réponse dans l'heure. C'est incroyable de voir comment les risques de pénalité les ont poussés à réagir. Il me propose de déplacer le colis jusqu'au bon point de retrait. J'accepte. Le colis n'a jamais quitté le mauvais endroit pour être transféré. Sans me prévenir, ils ont refait une nouvelle livraison directement chez moi où je ne suis pas la journée, le colis a donc été déposé à un point de retrait ou je ne vais jamais, mais bon ce n’est pas très grave, il est près de chez moi. J’ouvre le colis, j'avais demandé cinq sauces poutine standards et cinq au sirop d'érable. Bingo, j'ai eu 10 x standards. Face à tant d'incompétence, je n'ai même pas pris la peine de faire une réclamation.

Ma commande n’a toujours pas été livrée complètement

Rapide et livraison exacte - juste un peu compliqué sur la formule de livraison... mais peu important !

Malheureusement, tout n'est pas arrivé

Commande jamais reçue. Le transporteur dpd n’a jamais livré ma commande ( ce n’est pas la première fois que je rencontre un problème de livraison avec ce transporteur avec trésor d’érable) Ma réclamation auprès de trésor d’érable n’a toujours pas eu de réponse. c’est regrettable

Bonjour, le livreur DPD n'a pas pris la peine de livrer le colis à mon domicile comme cela était prévu mais l'a déposé dans un point relai (de son choix). Problème signalé par mail à la société Les Trésors d’Érable qui m'a répondu qu'elle ferait remonter l'information à DPD. Au vu de la somme dépensée sur leur site un geste commercial aurait été apprécié.

Je n'ai jamais reçu mes articles et il n'y a pas eu de mise à jour sur l'expédition. Je viens donc de faire un don de 90 $ à votre entreprise. Lorsque vous allez sur votre site web et que vous cliquez sur l'option pour ne jamais recevoir vos articles, cela vous donne juste une page de conseils sur la façon de s'inscrire à ups. Si je pouvais vous donner zéro étoile, je le ferais.

Baromètre arrivé cassé et refusé à la réception

Une cruche d’un litre de sirop d’érable a coulé dans le colis, mais ce qui est du reste ça va

1 article manquant à la livraison du colis mais envoyé rapidement après réclamation

Très bien, comme toujours

Le colis n à pas été livré chez moi et j ai contacté 3 fois le service client dont je n ai aucune nouvelle donc je n ai pas de nouvelle de votre part et je n ai pas ma commande payé pour être livré chez moi alors que j étais chez moi se jour là et que j ai reçu une commande de quelqu un d autre

Produits de qualité, expédition rapide, livraison un peu moins à cause des relais pickup DPD.

Je suis très satisfaite, mais je trouve un peu dommage que l'eau d'érable ne soit plus disponible en conditionnement de 330 ml.

Nous n’avons plus as reçu la totalité de notre commande… Déçus …

C'est une arnaque. Ils ont pris de l'argent, n'ont jamais envoyé le produit et ne répondent pas aux courriels.

21€ de sirop d'érable. 6€40 de colis. Tout ça pour recevoir un colis collé au sol du point relais car le sirop a coulé. En soit, pas très grave : je contacte immédiatement le service client. Malheureusement, 15 jours et 2 relances plus tard : toujours pas de réponse... 27€ à la poubelle. Je recommande de passer son chemin

Parfait

Arrivée très vite

Mauvaise commande et pas de réponse pour résoudre le problème

OK

vous m'aviez envoyé un bon d'achat qui ne fonctionnait pas au moment de payer...C'est un peu trompeur comme façon de faire.

Le paquet était bien emballé et la marchandise était très délicieuse et fraîche. Une étoile en moins, car le vide du couvercle du pot contenant le beurre d'érable n'était plus présent et n'était donc pas fermé hermétiquement. Je le mange quand même et pour le goût 100 points.

Les produits sont conformes mais le livreur n'a pas livré le colis à domicile j'ai dû le récupérer en point relay à 10km de chez moi!

Très bon produit à recommander

Bonjour, Service parfait comme toujours : articles soigneusement emballés colis bien fermé seul bémol la livraison certains relais ne sont pas ouverts lors du passage du livreur heureusement que le transporteur m'a prévenu à temps j'ai pu changer de relais : il faut vraiment que "Les Trésors...."mette à jour sa liste de relais

Très déçu pour le beurre de cacahuète 1 kg Kraft. Les dates de durabilité minimale des pots sont dépassées (26/02/2024 et 09/03/2024).

Rien est parfait ! les produits que j'ai acheté sont tout de même excellentes. merci

L'offre est bonne, c'est aussi la seule boutique en ligne que je connaisse qui propose autant de délices canadiens. En outre, les prix sont parfaitement abordables ! Le seul point à améliorer est l'expédition. Malgré le stock, il faut parfois attendre longtemps avant que la marchandise ne soit expédiée, généralement après un rappel de ma part.

Bon produit

Les Maple Caramels commandés ont été livrés à une adresse située à 30 km de mon domicile. Sur la facture, la bonne adresse est celle de Cologne. Au téléphone, le propriétaire du kiosque n'a pas voulu me donner d'informations sur le colis. Il m'a dit de m'adresser à UPS. Ce n'est que lorsque je lui ai présenté personnellement la preuve de livraison qu'il a regardé ce que j'avais commandé. De retour à la maison, j'ai constaté que la date limite de consommation des cinq paquets était dépassée de deux mois. Bon, ce sont des caramels Marple, ils sont sûrement encore bons. Mais cela ne doit pas arriver. Plus jamais.

Les produits sont bons, mais j'avais commandé 3 boîtes de sirop d'érable, dans le colis il y en avait 2. j'ai fait un mail de réclamation, et à ce jour pas de réponse. C'est dommage, mais je ne commanderai plus.