Avis clients de Les Trésors d’Érable

La boutique ne répond pas aux questions concernant la date limite de consommation de ses produits. Ce n’est pas sérieux ni commercial. Heureusement, d’autres sites proposent les mêmes produits...

produits acceptable, service à la clientele horrible. Ne repondent pas

Commande passée le 03/04, le 07/04 livreur m'annonce que le colis est endommagé : retour à l'expéditeur, ou encore "mal trié, ce qui peut provoquer un retard". Le 08/04 je vous envoie un message sur votre site pour savoir si vous avez été alerté... Pas de réponse ! Le 12/04 je vous relance, aujourd'hui nous sommes le 14... toujours pas de réponse !!! Pourtant vous annoncez "Service client 7/7+réponse rapide à vos demandes ". Aujourd'hui je n'ai toujours pas ma commande, cela fait 15 jours que je l'attend. Je peux attendre, je peux comprendre qu'il y ait un problème de livraison. Ce qui me met en colère c'est le manque de considération pour vos clients. Plus jamais je ne commanderai chez vous !!!

pas encore reçu

Produit périmés un mois après très mauvaise expérience du service client je n'achèterai plus là-bas

Je n'ai pas reçu les bons gâteaux, et je n'ai pas eu de réponse à ma question sur ce problème

Livraison rapide . Mais manque les produits dans la commande et pas de réponse du service après vente. Je suis très déçu.

JE N'AI PAS RECU MON COLIS

Les produits sont supers, mais non respect de mon choix de point relais et aucune réponse au deux messages transmis à l'adresse contact.

Complètement surévalué mais TRÈS délicieux

Rien sur quoi commenter. La commande a progressé comme on pouvait s'y attendre.

Sur leur site, ils affichent le prix du produit et annoncent la livraison gratuite à partir de 44 €, ce qui n'est pas vrai, ils facturent 7,70 € pour l'envoi. Je ne commanderai plus rien et je ne le recommanderai pas. Cordialement.

Commande bien reçue mais incomplète. Malgré plusieurs messages au service client, le problème n'est toujours pas réglé. Je suis déçue et malgré la qualité des produits, je ne suis pas sûre de recommander sur ce site.

Des articles incorrects ont été envoyés, certains étaient ouverts/cassés. J'ai écrit au service client, je n'ai jamais eu de réponse. Les produits eux-mêmes sont merveilleux.

Produit très bon mais j’ai commandé un coffret le 27/02 je le reçois aujourd’hui le 14/03 donc déçu du temps d’envoi qui devait être de 24-48h et aucun geste commercial juste on me dit qu’il faut attendre car en rupture de stock ( écrit en stock sur le site) Produit top sinon

C’est la qualité des produits qui rattrape au niveau du nombre d’étoile, mais ça fait plusieurs fois que je subit un retard assez important par rapport à ce qui est annoncé sur le site. Il est difficile de contacté le servicr client ou alors est-il absent complètement? Mais des informations pour tenir informer les client serait déjà un grand plus.

J'ai commandé des haricots cuits et j'ai reçu des haricots porc... pas de réponse ensuite, la bouteille de sirop d'érable est aussi microscopique... mais je suis content de soutenir le Canada.

sur ma derniere commende il me manque un article pas de nouvel pour le moment

Déçu car j'ai reçu une bouteille de rosé d'érable et framboise qui devait se boire dans l'année (2019) voir l'année suivante, sauf qu'en 2025 le produit n'a plus la même saveur... La bouteille m'a coûté 13,99Euros. Malgré mon message sur leur site internet pour demander ce qu'il était possible de faire concernant cette mésaventure, aucune réponse après plus de 10 jours... juste 5 Euros de réduction via un mail automatique pour me féliciter de ma première commande avec en suggestion d'achat : la même bouteille...Dommage, moi qui voulait faire travailler d'autres enseignes qu'Amazon...

Bonjour je ne comprends plus pas je n’ai pas recu de QR code. Mon colis est arrivé à Nice mais est reparti . Pourriez vous l’envoyer 35 boulevard Gorbella 06100 Nice svp

je n'ai pas reçu ma commande. Très déçue

Je n'ai pas reçu ma commande et les produits demandés

Les deux boîtes de sirop d'érable étaient bosselées.

Les produits reçus n’étaient pas conformes à ceux commandés et silence radio du service client. Très déçu !

Le bidon de sirop d'érable s'est partiellement vidé dans le colis. Invisible à la réception, le problème est apparu à l'ouverture. Le papier de calage a absorbé le sirop. Le bidon a fuit car l'opercule de sécurité n'était pas collé.

Le cidre de glace reçu n'est pas celui que j'avais commandé. J'ai mis un message sur votre site.

J’ai passé ma commande le samedi 01/02 où tout était annoncé à -10% et cette réduction n’a pas été prise en compte. J’ai aussitôt envoyer un message pour le faire savoir et demander de revoir la facture et je n’ai eu aucune réponse. Je trouve que ce n’est pas très sérieux et pas très honnête. C’est la meilleure façon de perdre ses clients.

L'arrivée de ma commande avait huit jours de retard. C'était prévu pour une occasion. J'étais très déçu car c'est la seconde fois que cela arrive.

Le transporteur UPS m'a avisé que mon colis ne serait pas livré et l'ai dû aller le chercher à 5km de chez moi. C'est récurrent avec ce transporteur. Je ne commanderai plus s'il n'y a pas un autre choix de transporteur.

J'ai commandé 4 x bouteilles de jus pur canneberges sans sucre mais j'ai reçu finalement 2 x pur jus canneberges et 2 x bouteilles de bleuets sauvages. Ma commande n'est pas exacte.

Livraison rapide, mais l'emballage entre les produits était très défectueux. De ce fait, les pièces se sont heurtées les unes contre les autres pendant le transport et les douilles étaient donc très cabossées.

Je n'ai jamais reçu commande, et je n'ai pas de retour du service client depuis plus d'une semaine.

J'ai fait une réclamation pour un produit défectueux dans les 24h suivant la réception de ma commande et je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma réclamation après une semaine.

j'ai commandé 4 boites de thé au vin de vigne et érable de chez Turkey, en conditionnement de 20 sachets) et j'ai reçu 7 boites de thé Ice Wine Tea noir de ML21 en conditionnement de 12 sachets.j'ai déjà envoyé 2 mails,sans réponse, et un message sur Facebook, où on me propose le remboursement car le thé est en rupture parait il. A ma demande de procédure pour le renvoie, je n'ai aucune réponse! en retour,cependant sur le site le thé est toujours proposé à la vente!!!

Toutes les boîtes de soupe sont arrivées cabossées, pour le reste pas de problème.

Vous avez choisi comme transporteur UPS et votre envoi très rapide au point relais a été refusé par le Point relais. UPS l'obligeait à aller le chercher dans leur entrepôt soit à 80km de chez moi et fermé le samedi.. j'ai enfin récupéré mon colis ailleurs plus près mais après 3 appels sur la plateforme forme. Vous n'êtes en rien responsable si ce n'est qu'il faut mettre à jour vos points relais. UPS ne livre rien aux alentours d' Annemasse 74 .. Ravi de ma commande que j'ai failli retourner.

Contente de mon achat car bon prix mais malheureusement je trouve qu'on ne sent pas assez le goût du sirop d'érable. Du coup, déçue du produit . Et aussi gros problème avec la livraison qui n'a pas été livré au lieu demandé et livré à un endroit encore différent et plus loin que ce qui avait été noté sur le suivi de livraison. Bref, ça été difficile de savoir où se trouvait mon colis

Frais de livraison dits " offerts "payés 2.50 € pour 100 euros d'achats

bonjour je n'ai jamais réussi à récupérer mon colis .... Pas d'info pour le retirer et malgré mes nombreux essais mon colis est reparti. Extrêmement déçue de UPS que je n'arrives ni à joindre, ni meme à avoir de l'aide

Le choix du transporteur pas terrible (délais long et une bouteille de whisky cassée sur 5 livrées)