Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
C’est la qualité des produits qui rattrape au niveau du nombre d’étoile, mais ça fait plusieurs fois que je subit un retard assez important par rapport à ce qui est annoncé sur le site. Il est difficile de contacté le servicr client ou alors est-il absent complètement? Mais des informations pour tenir informer les client serait déjà un grand plus.
A
aankoop D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
J'ai commandé des haricots cuits et j'ai reçu des haricots porc... pas de réponse ensuite, la bouteille de sirop d'érable est aussi microscopique... mais je suis content de soutenir le Canada.
Avis traduit
O
OLIVIER B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
sur ma derniere commende il me manque un article pas de nouvel pour le moment
S
Samantha C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Déçu car j'ai reçu une bouteille de rosé d'érable et framboise qui devait se boire dans l'année (2019) voir l'année suivante, sauf qu'en 2025 le produit n'a plus la même saveur... La bouteille m'a coûté 13,99Euros. Malgré mon message sur leur site internet pour demander ce qu'il était possible de faire concernant cette mésaventure, aucune réponse après plus de 10 jours... juste 5 Euros de réduction via un mail automatique pour me féliciter de ma première commande avec en suggestion d'achat : la même bouteille...Dommage, moi qui voulait faire travailler d'autres enseignes qu'Amazon...
E
elodie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Bonjour je ne comprends plus pas je n’ai pas recu de QR code. Mon colis est arrivé à Nice mais est reparti . Pourriez vous l’envoyer 35 boulevard Gorbella 06100 Nice svp
V
Véronique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
je n'ai pas reçu ma commande. Très déçue
G
Gérard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Je n'ai pas reçu ma commande et les produits demandés
D
David L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Les deux boîtes de sirop d'érable étaient bosselées.
Avis traduit
M
Maxime B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Les produits reçus n’étaient pas conformes à ceux commandés et silence radio du service client. Très déçu !
D
Dominique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Le bidon de sirop d'érable s'est partiellement vidé dans le colis. Invisible à la réception, le problème est apparu à l'ouverture. Le papier de calage a absorbé le sirop. Le bidon a fuit car l'opercule de sécurité n'était pas collé.
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Le cidre de glace reçu n'est pas celui que j'avais commandé. J'ai mis un message sur votre site.
M
Marie-claudine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
J’ai passé ma commande le samedi 01/02 où tout était annoncé à -10% et cette réduction n’a pas été prise en compte. J’ai aussitôt envoyer un message pour le faire savoir et demander de revoir la facture et je n’ai eu aucune réponse. Je trouve que ce n’est pas très sérieux et pas très honnête. C’est la meilleure façon de perdre ses clients.
C
Catherine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
L'arrivée de ma commande avait huit jours de retard. C'était prévu pour une occasion. J'étais très déçu car c'est la seconde fois que cela arrive.
C
Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Le transporteur UPS m'a avisé que mon colis ne serait pas livré et l'ai dû aller le chercher à 5km de chez moi. C'est récurrent avec ce transporteur. Je ne commanderai plus s'il n'y a pas un autre choix de transporteur.
M
Marie Françoise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
J'ai commandé 4 x bouteilles de jus pur canneberges sans sucre mais j'ai reçu finalement 2 x pur jus canneberges et 2 x bouteilles de bleuets sauvages. Ma commande n'est pas exacte.
J
Jürgen K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Livraison rapide, mais l'emballage entre les produits était très défectueux. De ce fait, les pièces se sont heurtées les unes contre les autres pendant le transport et les douilles étaient donc très cabossées.
Avis traduit
C
Christine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Je n'ai jamais reçu commande, et je n'ai pas de retour du service client depuis plus d'une semaine.
M
Markus P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
J'ai fait une réclamation pour un produit défectueux dans les 24h suivant la réception de ma commande et je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma réclamation après une semaine.
Avis traduit
S
SYLVAINE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
j'ai commandé 4 boites de thé au vin de vigne et érable de chez Turkey, en conditionnement de 20 sachets) et j'ai reçu 7 boites de thé Ice Wine Tea noir de ML21 en conditionnement de 12 sachets.j'ai déjà envoyé 2 mails,sans réponse, et un message sur Facebook, où on me propose le remboursement car le thé est en rupture parait il. A ma demande de procédure pour le renvoie, je n'ai aucune réponse! en retour,cependant sur le site le thé est toujours proposé à la vente!!!
E
ELISABETH L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Toutes les boîtes de soupe sont arrivées cabossées, pour le reste pas de problème.
J
Jeanne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Vous avez choisi comme transporteur UPS et votre envoi très rapide au point relais a été refusé par le Point relais. UPS l'obligeait à aller le chercher dans leur entrepôt soit à 80km de chez moi et fermé le samedi.. j'ai enfin récupéré mon colis ailleurs plus près mais après 3 appels sur la plateforme forme. Vous n'êtes en rien responsable si ce n'est qu'il faut mettre à jour vos points relais. UPS ne livre rien aux alentours d' Annemasse 74 .. Ravi de ma commande que j'ai failli retourner.
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Contente de mon achat car bon prix mais malheureusement je trouve qu'on ne sent pas assez le goût du sirop d'érable. Du coup, déçue du produit . Et aussi gros problème avec la livraison qui n'a pas été livré au lieu demandé et livré à un endroit encore différent et plus loin que ce qui avait été noté sur le suivi de livraison. Bref, ça été difficile de savoir où se trouvait mon colis
H
Hussein M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Frais de livraison dits " offerts "payés 2.50 € pour 100 euros d'achats
M
Martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
bonjour je n'ai jamais réussi à récupérer mon colis .... Pas d'info pour le retirer et malgré mes nombreux essais mon colis est reparti. Extrêmement déçue de UPS que je n'arrives ni à joindre, ni meme à avoir de l'aide
H
Hervé P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Le choix du transporteur pas terrible (délais long et une bouteille de whisky cassée sur 5 livrées)
C
Coralie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Tres bons produits, livraison longue
G
Gilbert R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Je ne compren pas que l adresse de livraison est pas respecter
L
Laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
J'ai reçu qu'une partie de ma commande ; j'ai envoyé une réclamation et toujours pas de réponse.
J
James P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
La dernière fois que j'ai commandé, c'était mieux (mais je n'ai pas laissé d'avis à l'époque). En date du 8 janvier 2025, je n'ai toujours pas reçu mon vin de caribou ni obtenu de réponse sur ce qu'il est advenu de ma commande. Si le problème est résolu, j'écrirai une réponse mise à jour, mais sinon ce sera la dernière fois que je commande ou même que je recommande cet endroit.
Avis traduit
B
Bérénice N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Colis jamais parti des entrepôts, jamais confié au transporteur, jamais reçu. Deux réclamations envoyées, jamais de réponse. Commande passée il y a 13 jours : ???
S
Sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Colis non reçu
C
celine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Les biscuits à l érable excellent, en revanche ceux au Bleuet le chocolat est trop présent ça gâche le goût dommage
A
Anaïs T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Ne respecte pas les délais de livraison annoncés. Honteux en période de fêtes, arnaque !
E
Emilie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Boîte cadeau reçue complètement cassée, dommage car c'était pour un cadeau de Noël
G
Guillaume K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Il me manque des articles et j’essaie par tous les moyens , mail, sms et message sur votre portable pour vous le signaler et je n’ai aucun retour . Pour une première commande très mauvaise expérience, j’attends toujours que vous me recontactiez
N
Nicolas V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Mes commandes ne sont jamais arrivées
S
Sabine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Je vous ai envoyé un mail expliquant les problèmes subits( boîte et conservés endommagé et boîte de biscuits manquante)
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Mon colis est arrivé et la boîte Cadeau était déchirée, j'ai posé une demande et je n'ai jamais eu de suite
J
Jörg F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
La chaise de jardin Adirondack et les biscuits sont un cadeau de Noël. La personne a été très heureuse de le recevoir. C'est la bonne nouvelle ! Cependant, la livraison du colis a été souterraine. 1. le prestataire de services a été changé plusieurs fois alors que les deux étaient annoncés avec UPS. Les biscuits sont arrivés avec GLS dans un centre UPS. Le propriétaire m'a menacé de poursuites judiciaires lorsque j'ai voulu récupérer la marchandise. La chaise de jardin a été livrée chez moi par DHL. 2. le colis contenant la chaise de jardin a dû être réemballé, car le carton d'origine avait été cassé. En résumé, je ne commanderais plus rien chez vous.
Avis traduit
C
Claire T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Un des 4 articles de ma commande (le sirop d'érable, le principal) était manquant à l'arrivée. J'ai été très rapidement remboursée après leur avoir écrit, mais déçue de l'expérience.
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