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S
Note : 3 sur 5
Il manque un produit sur ma commande Je n'ai reçu aucune info en amont et l'ai découvert à l'ouverture du colis J'attends toujours ce produit et ne sais pas quand je le recevrai
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 839 avis publiés
Résumé des avis
Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les produits etaient ceux attendus. Mais le carton et la boîte cadeau sont arrivés dans un état déplorable. La boîte métal n’est pas utilisable.
C
Note : 2 sur 5
3 produits manquants (3 boîtes métal) facturés. Je viens de faire une réclamation au service clients. En attente de réponse.
M
Note : 1 sur 5
D’habitude tout se passe très bien avec les trésors d’érable, mais cette fois ci un pot en verre est arrivé cassé. J’ai envoyé un courriel à l’entreprise mais à ce jour je n’ai pas de réponse.
V
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande en totalité, j'ai fait plusieurs mails sans réponses et pourtant tout est payé...
C
Note : 3 sur 5
Malheureusement l'emballage de la marchandise n'était pas suffisant bien emballé, plusieurs paquets de biscuits étaient abîmés. Il ne me sera pas possible de les offrir pour les fêtes de fin d'années. Emballage à améliorer.
B
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait du produit que je connaissais car découvert au canada (Quebec) mais je suis déçue de la quantité alors que des conditionnement plus conséquent existe
D
Note : 3 sur 5
Les bouteille magnifique rien à dire par contre le colis pourri à moitié écraser et ouvert à arriver mais sinon les bouteille sublime merci
P
Note : 3 sur 5
Les produits sont parfaits, dommage que les informations de suivi soient aussi catastrophiques ... Des annonces d'envois alors que le transporteur n'a pas les produits deux mois avant la date d'arrivée, par deux fois une annonce d'arrivée imminente puis ... rien. Et enfin, lorsque j'ai demandé si on pouvait me communiquer une information fiable sur la livraison (après la date de livraison théorique et trois annonces de livraison fausses), j'ai eu une réponse à la limite de la politesse qui pouvait même paraître sarcastique. Bref, les produits sont tops !
V
Note : 1 sur 5
Manque des produits et des produits non conformes
N
Note : 1 sur 5
Une remarquable rapidité de livraison mais une livraison incomplète de 2 articles manquants (2 "Mélange de la cabane à sucre" référencé LTE0631 à 3.65€ l'unité, soit 7.30€ le lot) sont indiqués comme à "Rembourser" sur la facture de livraison, la totalité du montant de la commande (114.66€) ayant été prélevée le 5 novembre. J'attends donc que cette situation soit réglée pour réévaluer mon avis. J'ai signalé cette situation par l'onglet "Contact" du site la semaine dernière et je n'ai toujours aucune réponse ni aucun remboursement, ce qui est plutôt contrariant. J'en ai rappelé la demande
E
Note : 1 sur 5
Produits périmés. J’ai envoyé un mail mais toujours pas de retour.
A
Note : 1 sur 5
Colis non recu , suivi de celui ci impossible à visualiser , pour seule information colis en préparation chez l expéditeur depuis le 29/10 , nous sommes le 8/11….
M
Note : 2 sur 5
Il manquait un produit dans ma commande. J'ai envoyé déjà 2 messages et aucune réponse.
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, Ma commande est incomplète. À ce jour (05/11/2025), je n’ai toujours pas reçu les colis 10744000851319 et 10744000850818. Le délai devient particulièrement long, d’autant plus que mes précédents messages au service après-vente sont restés sans réponse. Je trouve cette situation inacceptable et vous demande de bien vouloir me tenir informé sans délai du statut de ces envois et des mesures prises pour résoudre ce problème. Cordialement, Simon
T
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le colis et on ne m'a pas remboursé
J
Note : 1 sur 5
J'ai alerté par email qu'un produit manquait, mais aucune réponse ni dédommagement reçu ?
L
Note : 2 sur 5
Colis reçu avec marchandise cassé a l'intérieur, je leur ai envoyé un message et a ce jour aucune réponse
A
Note : 2 sur 5
2 Boîtes de conserve sur 5 avec des coups, ça reste des boîtes de conserves mais peut etre pas emballées suffisamment pour etre bien protégées
N
Note : 2 sur 5
J"ai fait remonter une réclamation car le sirop d'érable était périmé depuis six mois, dommage car les autres produits sont bien
I
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu mon colis que j'ai commandé le 13 octobre. Pour une fois que je commande quelque chose sur Internet, ça foire. ça donne pas envie de recommencé.
D
Note : 3 sur 5
Parfait
P
Note : 1 sur 5
Les biscuits ne sont pas aussi bon que notre attente
M
Note : 1 sur 5
Tres bon produit
L
Note : 2 sur 5
Bonjour Je vous ai envoyé un mail concernant la commande que j'ai reçu très bien emballé. Cependant la présentation de votre produit présentait un produit de 375 ml hors les bouteilles font 350 ml. Je vous demandais dans ce mail pourquoi, et quel acte commercial vous concederiez compte tenu du prix des articles. Respectueusement
A
Note : 1 sur 5
j'ai recu des produits périmés de 6 mois, pour une première commande je suis bien décue
E
Note : 3 sur 5
Très bons produits. Par contre, colis incomplet (et sans bon de livraison) et contact plus que succinct avec le service client que j'ai dû relancer avant d'obtenir une réponse.
G
Note : 3 sur 5
Bonjour, je vous ai envoyé une réclamation par rapport à un problème sur un produit et je n’ai pas eu de retour de votre part. C’est surtout ça qui ne me satisfait plus que le reste donc j’espère pouvoir être en lien avec vous pour rectifier ma notation. Bien à vou
E
Note : 3 sur 5
Il manquait 2 paquets de biscuits dans le colis reçu
S
Note : 1 sur 5
L'affiche est arrivée complètement froissée et inutilisable. Photo disponible sur demande. Je n'ai reçu aucune réponse à mon e-mail ....
Avis traduit
Y
Note : 2 sur 5
Je suis très satisfait des produits des Trésors d'érable. Mais j'ai eu une très mauvaise expérience avec le transporteur Dpd. Je devais être livré en 24 à 48 heures à mon domicile. Après avoir reçu le créneau de distribution (4 heures), j'ai patienté chez moi en vain, puisqu'à la fin du créneau j'ai reçu un SMS m'annonçant que mon colis serait livré en point relais, sans me préciser de date ! Ce colis est arrivé deux jours plus tard dans le point relais, soit 6 jours après ma commande. J'aurais gagné beaucoup de temps à une livraison directe en point relais !
C
Note : 2 sur 5
pas prevenu que mon colis soit arrivé
N
Note : 1 sur 5
Lamentable, produits made in china, alors qu'ils vendent cela comme des produits du Canada. 2x que je me fais avoir, en plus ils m'ont blacklisté sur Facebook et aucune réponse a mon mail pour ma demande de remboursement.
D
Note : 1 sur 5
Je ne commanderai définitivement plus sur ce site. Quatre produits étaient manquants dans mon colis : 2 pots de confiture aux bleuets sauvages et 2 pots de caramel à l'érable. Il y avait par contre 2 petits sachets de bonbons à l'érable, non commandés, qui ne compensent absolument pas les produits absents de mon colis. Par ailleurs, 1 article était périmé d'un mois, 4 articles à la date limite de péremption et des gâteaux étaient cassés. J'ai contacté ce site pour signaler les articles manquants à 3 reprises (2 fois en téléphonant + envoi de SMS et par mail sur le site) cela fait maintenant plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse.
P
Note : 3 sur 5
délai de livraison beaucoup trop long, commandé le 3 septembre et reçu (à récupérer) le 13 septembre, pas de livraison à domicile mais déjà payé
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Les frais de port pour les surgelés est exorbitants. De plus rien ne garantit que la confiture de myrtilles proviennent du Canada ou que les myrtilles proviennent de la bas, rien n’est indiqué sur le pot
M
Note : 3 sur 5
Très bon produit ms aucune réponse à ma réclamation concernant une erreur de commande que j'ai signalé le ds l'heure qui a suivi. Déception de ne pas avoir pu commander au final les pduits dont j'avais besoin.
C
Note : 3 sur 5
La commande / le suivi parfait. En revanche la livraison.... le premier colis reçu impeccable. Le 2 ème colis livré après réclamation, bouteilles qui n'était pas dans la carton d'origine, hyper collante et un article en moins sur les 12, les bouchons décollé. J'ai échangé, envoyé des photos a vos services et .... rien Bien a vous madame Ameur
K
Note : 3 sur 5
Malheureusement, les TRUFFES CÉLÉBRATION ÉRABLE ont déjà atteint la date limite de consommation du 18.08.2025. Je voulais les offrir fin septembre, je ne peux plus le faire maintenant. Celles-ci devraient afficher une durée de conservation d'au moins 3 mois après la livraison. Comme j'avais intentionnellement choisi celles au prix normal et non celles en promotion, je suis insatisfait de la livraison. Dommage.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
La commande a été passée le 19/08. Après plusieurs reports, au 07/09 je ne l'ai toujours pas reçue. UPS me dit qu'ils "mettent en place des plans d'actions pour me livrer dès que possible". DES PLANS D'ACTION! Waouh, c'est impressionnant pour un petit colis de 5,3kg!!! Côté règlement de la facture il n'y a pas eu d'attente, mon compte a été débité du montant de la commande le 20/08. Donc 1 étoile c'est encore bien noté!