Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
j'ai bien recu mon colis mais sans nouvelles de confirmation d'achat (jamais reçu de mail suite au paiement en ligne) et aucun retour suite à la prise de contact via le formulaire adéquat et donc aucune réponse a ma demande après plus d'une semaine. Il n'y a visiblement pas grand monde en back office... Dommage pour eux, je voulais avoir leur prix de gros pour peut être démarrer un contact professionnel
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour , oui pendant quelques jours nous avons eu un problème d'envoi et de réception des emails. N'hésitez pas à nous contactez.
Cordialement
B
BRUNO M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Après avoir commandé UPS me contact (message sur répondeur) pour m’informer que le lieu de livraison n’est plus dans leur attribution. Donc je dois contacter UPS Avec un numéro surtaxé ce que je refuse. Je contact le site internet où j’ai commandé et ils ont été très réactifs. Ils m’ont informé que le transporteur GLS va me livrer ma commande. 5 jours plus tard aucune nouvelle ! Aucune livraison ! Je vais relancer le site internet. Mais pour le moment j’ai payé et pas de livraison des produits. Je modifierai mon avis si je suis livré très rapidement.
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour, la livraison a été compliquée, désolé pour le retard du transporteur.
C
couderc N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Très satisfaite de la commande produits excellent dommage que la livraison est eu quelques jours de retard
C
Christelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Les produits sont au top. Mais je n'ai pas reçu les mails concernant l'arrivée du colis... J'ai découvert que le colis m'attendais depuis longtemps quand j'ai commencé à m'inquiéter
N
Nancy K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Je donne aux Trésors d'Érable une note très, voire très mauvaise. J'ai commandé deux dreamcatchers différents, un marron et un noir, on m'a envoyé deux noirs. J'ai envoyé 2 messages à ce sujet et j'attends toujours une réponse et une résolution. Triste, très triste pour un magasin qui vend des produits de "vrais Indiens" et qui agit de la sorte. Les vrais Indiens sont loyaux, mais cette société ne l'est certainement pas. Je vous conseille de ne RIEN commander ici !
Avis traduit
S
stoecklin rapp N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Avant on recevait un petite cadeau découverte c'était agréable. La non 😭😭😭😂
G
georges P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Non respect du lieu de livraison obligé de prendre la voiture
J
jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Les Trésors d’Érable
le colis a été retiré au relais.
P
Perfumo A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
J'ai acheté des biscuits qui sont arrivés tout émiettés
Avis traduit
P
Patricia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
1ere commande me manquer 2 produits dans mon colis sirops d érable 1 au lieu de 3.et mon lot de 5 boîtes biscuits date très courte 3mois seulement très déçu 😞 après réclamation reçu manquant aucun geste commercial pour biscuits bientôt périmés .dommage!!!
J
jean-pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
C’est la deuxième fois que je reçois du sirop d’érable AMBRÉ alors que j’ai commandé du sirop DORÉ. A chaque fois l’étiquette indique DORÉ goût DÉLICAT mais dans la boîte le sirop est AMBRÉ goût PRONONCÉ. On ne peut plus ignorer la réalité de cette anomalie .
G
Gérard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Mon colis a été détourné qans que je n'aie été mis au courant de la cause
F
Francis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
J'ai du attendre très longtemps après ma livraison. Mon paiement étais perdu. Après recherche et envoie de la preuve du paiement,la livraison a été effectuer, mais beaucoup plus tard. Même pas reçude compensation. Service client gros 0
X
Xavier H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Je n'ai pas bénéficié de réduction alors que j'ai commandé un colis pendant le vacances, je vous ait écris après votre mail de promotion mais je n'ai pas eu de réponse
A
Alain T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Produit ne correspondant pas à la description du bon de commande: commandé 1 whisky sortilège aux bleuets...livré 1 sortilège "liqueur aux bleuets sauvages". Merci de modifier votre descriptif afin d'éviter la confusion. Réclamation restée sans réponse à ce jour....
U
Uwe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Les produits reçus sont pour l'instant corrects, il manque une bouteille, une boîte est cabossée, une bouteille a partiellement fui, c'est peut-être la faute de DHL, pas de réponse de Les Tresors d`Érable pour l'instant.
Avis traduit
J
JEAN A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Le colis est arrivé fracassé en point relais je l ai refusé et vous demande soit le remboursement soit vous le renvoyez mieux emballé Gls c est pas des tendres avec les colis
A
Alexandrine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Commande non complète ! Jamais eu de réponse après ma réclamation !
M
Michelle É.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
J'ai commandé 3 boîtes de biscuits à l'érable que les enfants n'ont pas appréciés : j'ai 2 demandé un retour pour les 2 boîtes de biscuits non ouvertes et ce retour n'a jamais été traité : je n'ai reçu aucune suite de la part de ce site de vente "Les Trésors d'Érable" j'ai donc arrêté de faire des achats sur ce site et c'est dommage car leur gamme d'eau d'érable est excellente
S
Simone C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
La commande s'est bien déroulée, la livraison des produits non frais aussi. En revanche, la livraison des produits frais (14€ de livraison en supplément) à eu bien du mal à arriver jusqu'à mon lieu de livraison indiqué sur le bon de commande. Remise une 1ère fois, livrée à mon domicile la 2ème fois (mauvaise adresse renseignée auprès de la sté de livraison) alors que j'avais demandé à mon travail. Le responsable de la livraison à eu la bonté de m'appeler pour savoir où il devait livrer la 3ème fois, ce qui a sauvé la marchandise de la rupture de la chaîne du froid ouf
G
Gérard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Les Trésor d’érable sont incapables d’assurer correctement leurs livraisons par les transporteurs, choisis.
F
Frederic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Bonjour. La personne à qui j'ai offert le cadeau, en l'occurrence mon père pour la fête des pères, ne l'a pas reçu dans les temps. 2 jours de retard sur la livraison donc 2 étoiles en moins.
C
Céline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Le produit était conforme à la description, mais j'ai demandé un paquet cadeau qui n'était pas fait et que j'ai payé et j'avais demandé l'ajout d'un mot qui n'a pas été mis tout mon mécontentement
D
Didier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
La livraison s’est très mal passé, au lieu du point de retrait à proximité, je suis allé chercher mon colis à une 15 de km de chez moi! Merci GLS . Tant que vous aurez ce livreur je ne commanderais plus chez vous ! Et j’en parlerais autour de moi …
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour, vous avez la possibilité de choisir UPS comme mode de livraison, cordialement
M
Michele V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Une semaine au lieu des 24h 72h proposé et bien que paye pour être livrée chez moi j étais obligé d’aller chercher au point relais vraiment déçu
V
Volker S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Je n'ai reçu que la moitié de la commande. L'autre moitié a été livrée après réclamation.
Avis traduit
M
Mattia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Ils ont envoyé le colis mais n'ont jamais reçu d'avis de livraison, le colis leur a été renvoyé et après plusieurs demandes, le colis ne m'a pas été renvoyé et l'argent ne m'a pas été remboursé.
Avis traduit
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour,
Le colis a été livré chez vous avec votre signature le 19 mai 2023, cordialement t
P
Patric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Bonjour, déçu du gout, par rapport au parfum dégagé la saveur du thé, au lieu de tisane et prime sur le gout d'érable. Les sachets sont remplis de poussière pas agréable a présenter. bre
M
Mélissa S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
J’ai commandé un coffret mais je n’ai pas reçu les verres
A
ARNAUD M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Commande en 2 expéditions. Épicerie et surgelé. Il m'a fallut attendre une semaine pour recevoir le surgelé. Pas d'info avant que je ne pose la question. Un soucis de chronopost semble t'il.
M
Marie-claudine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Satisfaite au niveau des produits mais problème au niveau de la livraison. Erreur de colis relai et aucune explication.
J
Jonathan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Très déçu par leur sens du service client. Un colis reçu rapidement mais incomplet. 1 erreur peut arrivée, mais aucune réponse à mes 2 mails envoyés: ça ne vaut même pas 1 étoile.
Réponse de Les Trésors d’Érable
Votre problème a été réglé , désolé pour l attente
J
Jocelyne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Je veux bien mettre 5 etoiles mais n'y arrive pas. Sirop excellent et commande facile livraison rapide
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour, contactez le service client pour les problèmes de livraison
C
Chantal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Parfait
F
Francis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Très bon biscuit mais le prix de la livraison est trop élevé.
C
Catherine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
J'ai refusé ma commande éventrée à l'arrivée
C
C. B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
J'ai dû courir après le colis dans plusieurs points qui, en fait, n'étaient pas des points relais du livreur. C'est n'importe quoi. Résultat beaucoup de temps perdu pour rien.
L
Laurence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Un des 2 coffrets contenant les bouteilles de whisky était abîmé. Dommage quand on sait que ce sont des coffrets que nous voulons offrir et que les boîtes sont facturees.
A
Anaïs O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
J'ai commandé un joli coffret de crème de whisky Sortilège. Visuellement je devais recevoir une belle bouteille noire avec une feuille d'érable en gros dessus. À la réception je découvre une banale bouteille toute noire sans feuille, coffret explosé heureusement les verres étaient emballés séparément. Ce coffret était un cadeau à offrir, j'ai vraiment été déçue, je ne recommanderai pas.
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