Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Bonjour, Ma commande est incomplète. À ce jour (05/11/2025), je n’ai toujours pas reçu les colis 10744000851319 et 10744000850818. Le délai devient particulièrement long, d’autant plus que mes précédents messages au service après-vente sont restés sans réponse. Je trouve cette situation inacceptable et vous demande de bien vouloir me tenir informé sans délai du statut de ces envois et des mesures prises pour résoudre ce problème. Cordialement, Simon
T
Tania S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Je n'ai jamais reçu le colis et on ne m'a pas remboursé
J
Jean-Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
J'ai alerté par email qu'un produit manquait, mais aucune réponse ni dédommagement reçu ?
L
LAURENCE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Colis reçu avec marchandise cassé a l'intérieur, je leur ai envoyé un message et a ce jour aucune réponse
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Expédition rapide Mais …. Date de péremption trop courte
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Très bon plan efficace et rapide en livraison et les gâteaux sont excellents
A
Alice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
2 Boîtes de conserve sur 5 avec des coups, ça reste des boîtes de conserves mais peut etre pas emballées suffisamment pour etre bien protégées
N
Nadia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
J"ai fait remonter une réclamation car le sirop d'érable était périmé depuis six mois, dommage car les autres produits sont bien
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
J'ai pas reçu mon colis que j'ai commandé le 13 octobre. Pour une fois que je commande quelque chose sur Internet, ça foire. ça donne pas envie de recommencé.
D
Danielle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Parfait
P
Pierrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Les biscuits ne sont pas aussi bon que notre attente
M
MARIE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Tres bon produit
C
Christiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Commande livrée rapidement mais les biscuits ne sont pas arrivés entiers. Dommage !
L
Laure A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Bonjour Je vous ai envoyé un mail concernant la commande que j'ai reçu très bien emballé. Cependant la présentation de votre produit présentait un produit de 375 ml hors les bouteilles font 350 ml. Je vous demandais dans ce mail pourquoi, et quel acte commercial vous concederiez compte tenu du prix des articles. Respectueusement
A
Aurelie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
j'ai recu des produits périmés de 6 mois, pour une première commande je suis bien décue
E
Emilie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Très bons produits. Par contre, colis incomplet (et sans bon de livraison) et contact plus que succinct avec le service client que j'ai dû relancer avant d'obtenir une réponse.
G
Ghislain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Bonjour, je vous ai envoyé une réclamation par rapport à un problème sur un produit et je n’ai pas eu de retour de votre part. C’est surtout ça qui ne me satisfait plus que le reste donc j’espère pouvoir être en lien avec vous pour rectifier ma notation. Bien à vou
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
très bien
M
Maryse D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Commande arrivée très rapidement, en très bon état, complète et très bons produits
E
Evelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Il manquait 2 paquets de biscuits dans le colis reçu
E
Edith D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
J'adore les produits ! J'ai enlevé une étoile car les gâteaux étaient périmés
S
Suzanne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
L'affiche est arrivée complètement froissée et inutilisable. Photo disponible sur demande. Je n'ai reçu aucune réponse à mon e-mail ....
Avis traduit
Y
Yann G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Je suis très satisfait des produits des Trésors d'érable. Mais j'ai eu une très mauvaise expérience avec le transporteur Dpd. Je devais être livré en 24 à 48 heures à mon domicile. Après avoir reçu le créneau de distribution (4 heures), j'ai patienté chez moi en vain, puisqu'à la fin du créneau j'ai reçu un SMS m'annonçant que mon colis serait livré en point relais, sans me préciser de date ! Ce colis est arrivé deux jours plus tard dans le point relais, soit 6 jours après ma commande. J'aurais gagné beaucoup de temps à une livraison directe en point relais !
C
Clive R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
pas prevenu que mon colis soit arrivé
N
Nathalie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Lamentable, produits made in china, alors qu'ils vendent cela comme des produits du Canada. 2x que je me fais avoir, en plus ils m'ont blacklisté sur Facebook et aucune réponse a mon mail pour ma demande de remboursement.
D
Danielle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Je ne commanderai définitivement plus sur ce site. Quatre produits étaient manquants dans mon colis : 2 pots de confiture aux bleuets sauvages et 2 pots de caramel à l'érable. Il y avait par contre 2 petits sachets de bonbons à l'érable, non commandés, qui ne compensent absolument pas les produits absents de mon colis. Par ailleurs, 1 article était périmé d'un mois, 4 articles à la date limite de péremption et des gâteaux étaient cassés. J'ai contacté ce site pour signaler les articles manquants à 3 reprises (2 fois en téléphonant + envoi de SMS et par mail sur le site) cela fait maintenant plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse.
Y
Yaya S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Problème de transport ! J'ai du attendrez 10 jours pour recevoir mon colis. Le souci vient de UPS apparemment mais un peu déçu quand même...
J
Jean Pierre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Excellent
P
Paul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
délai de livraison beaucoup trop long, commandé le 3 septembre et reçu (à récupérer) le 13 septembre, pas de livraison à domicile mais déjà payé
Avis traduit
S
Sylvain E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Dommage que la livre c’est très mal passée. UPS merde régulièrement comme beaucoup de transporteurs
A
Anne lise Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Les frais de port pour les surgelés est exorbitants. De plus rien ne garantit que la confiture de myrtilles proviennent du Canada ou que les myrtilles proviennent de la bas, rien n’est indiqué sur le pot
M
magali S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Très bon produit ms aucune réponse à ma réclamation concernant une erreur de commande que j'ai signalé le ds l'heure qui a suivi. Déception de ne pas avoir pu commander au final les pduits dont j'avais besoin.
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
La qualité du sirop est bonne. Faites attention au beurre d'érable - qui est beaucoup plus petit qu'il n'y paraît.
Avis traduit
C
CORINNE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
La commande / le suivi parfait. En revanche la livraison.... le premier colis reçu impeccable. Le 2 ème colis livré après réclamation, bouteilles qui n'était pas dans la carton d'origine, hyper collante et un article en moins sur les 12, les bouchons décollé. J'ai échangé, envoyé des photos a vos services et .... rien Bien a vous madame Ameur
L
Ludovic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Les produits correspondaient à mes attentes, mais je suis surprise par l'aspect des biscuits Célébration qui semblent avoir eu des soucis de changements de température... Certes la date de péremption était légèrement dépassée (d'où le prix attractif), mais cela n'a jamais eu pour effet d'abimer des biscuits...
K
Karsten B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Malheureusement, les TRUFFES CÉLÉBRATION ÉRABLE ont déjà atteint la date limite de consommation du 18.08.2025. Je voulais les offrir fin septembre, je ne peux plus le faire maintenant. Celles-ci devraient afficher une durée de conservation d'au moins 3 mois après la livraison. Comme j'avais intentionnellement choisi celles au prix normal et non celles en promotion, je suis insatisfait de la livraison. Dommage.
Avis traduit
G
Gilles A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
La commande a été passée le 19/08. Après plusieurs reports, au 07/09 je ne l'ai toujours pas reçue. UPS me dit qu'ils "mettent en place des plans d'actions pour me livrer dès que possible". DES PLANS D'ACTION! Waouh, c'est impressionnant pour un petit colis de 5,3kg!!! Côté règlement de la facture il n'y a pas eu d'attente, mon compte a été débité du montant de la commande le 20/08. Donc 1 étoile c'est encore bien noté!
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Excellent service
J
John Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Plus : 1. boutique en ligne claire qui navigue facilement et rapidement. 2. Large assortiment de produits canadiens 3. Suffisamment de méthodes de paiement 4. Remises proposées (remise de quantité, inscription à la newsletter) Moins : 1. Méthodes d'expédition insuffisantes 2. Parmi les méthodes d'expédition, une option pour un point de retrait est proposée.
Avis traduit
A
ALFREDO S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
No hemos recibido el pedido hecho el 10 de agosto y a fecha 2 de septiembre todavia no nos lo han entregado
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