Avis clients de Les Trésors d’Érable

G

Guido V.

Note : 1 sur 5

Publié le 26/10/2023 à 17h46 suite à un achat du 14/10/2023

Je n'ai jamais reçu ma commande. Pas de notification du service de livraison non plus

Avis traduit

M

Madeleine M.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/10/2023 à 12h56 suite à un achat du 15/10/2023

Certaines marchandises ont de la date trop courte en fin 2023 pour consommer, un peu dommage, j’aurais aimer avoir la date d’expiration un peu plus, il faut que je me méfier pour les promotions. Par contre certains produits sont en bonnes qualités et moyens prix.

S

Sylvie T.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/10/2023 à 22h29 suite à un achat du 14/10/2023

Bonjour, j'ai effectivement bien reçu ma commande, avec 2 déceptions, la 1ère les 4 flacons de sirop d'érable en forme de feuille d'érable qui sont "minuscules" il m'est impossible d'offrir ça à mes amis et vu le prix, j'aurai dû prendre les boîtes, la 2eme, le lot de 5 boîtes de biscuits feuilles d'érable, annoncés "célébration" et qui ne sont pas, pour le reste de ma commande est parfait. Et quel dommage que je n'ai reçu "aucune" réponse de la part du site Les Trésors d'Erable" et de ce fait, je vais attendre un moment pour voir si j'ai une réponse avant de passer ma nouvelle commande.

M

Melodie R.

Note : 2 sur 5

Publié le 19/10/2023 à 17h46 suite à un achat du 09/10/2023

Colis arrivé avec deux articles cassés ….

A

Audrey S.

Note : 1 sur 5

Publié le 16/10/2023 à 17h13 suite à un achat du 04/10/2023

J'ai essayé de prendre contact avec vous via mail et depuis votre site pour vous signaler qu'il manquait un pack de 5 biscuit a la commande et pour le moment je n'ai aucun retourwmerxu de revenir vers moi rapidement

F

Francoise T.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/10/2023 à 17h17 suite à un achat du 02/10/2023

Un produit périmé , signalé tout de suite mais aucune réponse du service apres vente

N

Nadine C.

Note : 1 sur 5

Publié le 12/10/2023 à 17h10 suite à un achat du 28/09/2023

SAV contacté par mail pour un problème de date d'expiration d'un des produits commandés : après 1 semaine, toujours aucun retour...

C

Charles M.

Note : 1 sur 5

Publié le 12/10/2023 à 17h05 suite à un achat du 01/10/2023

Les Trésors d’Érable ne sont pas mis en cause; c'est le transporteur GLS qui a gravement endommagé le regard de ma pompe de relevage qui se trouve dans mon jardin. Je l'ai déjà signalé, sans retour pour l'instant.

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 14/10/2023

Bonjour, le traitement de votre litige avec le transporteur est en cours et ne concerne pas notre site.

N

nathalie D.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2023 à 07h57 suite à un achat du 14/08/2023

J apprecie les produits du Québec j y suis allé en juillet je n ai que une seule envie de y retourner

C

Christine F.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/10/2023 à 08h53 suite à un achat du 22/09/2023

Très déçue par les bougies à l'érable, que j'avais déjà testées et dont le parfum était génial (sentant l'érable et la noix) et qui, cette fois-ci, se sont avérées avoir une odeur très différente, doucereuse, désagréable. J'avais été si contente la 1ère fois que, cette fois-ci j'en ai commandé plein... ce que je regrette bien. C'est pourtant la même marque, mais je suppose que le parfum doit être différent selon les érables choisis... Très déçue en tous cas.

L

Laurence O.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/10/2023 à 08h27 suite à un achat du 24/09/2023

Bon produit. Bonne réception

G

Gil L.

Note : 2 sur 5

Publié le 01/10/2023 à 17h24 suite à un achat du 19/09/2023

j'ai bien recu mon colis mais sans nouvelles de confirmation d'achat (jamais reçu de mail suite au paiement en ligne) et aucun retour suite à la prise de contact via le formulaire adéquat et donc aucune réponse a ma demande après plus d'une semaine. Il n'y a visiblement pas grand monde en back office... Dommage pour eux, je voulais avoir leur prix de gros pour peut être démarrer un contact professionnel

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 14/10/2023

Bonjour , oui pendant quelques jours nous avons eu un problème d'envoi et de réception des emails. N'hésitez pas à nous contactez.
Cordialement

K

Kirsten G.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/09/2023 à 14h42 suite à un achat du 01/08/2023

J'ai commandé 4 grands pots de beurre de cacahuète, ils ne se conservent malheureusement que jusqu'à fin 2023 😏

Avis traduit

T

thierry G.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/09/2023 à 09h10 suite à un achat du 13/09/2023

nickel et conforme

B

BRUNO M.

Note : 1 sur 5

Publié le 23/09/2023 à 18h55 suite à un achat du 13/09/2023

Après avoir commandé UPS me contact (message sur répondeur) pour m’informer que le lieu de livraison n’est plus dans leur attribution. Donc je dois contacter UPS Avec un numéro surtaxé ce que je refuse. Je contact le site internet où j’ai commandé et ils ont été très réactifs. Ils m’ont informé que le transporteur GLS va me livrer ma commande. 5 jours plus tard aucune nouvelle ! Aucune livraison ! Je vais relancer le site internet. Mais pour le moment j’ai payé et pas de livraison des produits. Je modifierai mon avis si je suis livré très rapidement.

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 14/10/2023

Bonjour, la livraison a été compliquée, désolé pour le retard du transporteur.

F

Franck L.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/09/2023 à 16h35 suite à un achat du 05/09/2023

DOMMAGE QUE LA LIVRAISON A DOMICILE NE SOIT PLUS POSSIBLE

C

couderc N.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/09/2023 à 18h58 suite à un achat du 08/09/2023

Très satisfaite de la commande produits excellent dommage que la livraison est eu quelques jours de retard

C

Christelle D.

Note : 3 sur 5

Publié le 16/09/2023 à 14h10 suite à un achat du 05/09/2023

Les produits sont au top. Mais je n'ai pas reçu les mails concernant l'arrivée du colis... J'ai découvert que le colis m'attendais depuis longtemps quand j'ai commencé à m'inquiéter

J

Josselin P.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/09/2023 à 17h00 suite à un achat du 01/09/2023

Bien

B

Betty G.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 19h59 suite à un achat du 02/09/2023

Dommage pas de bouchon pour refermer le bidon Pour garder le sirop comme avant Dans son bidon Super pour le sirop érable !!!

N

Nancy K.

Note : 1 sur 5

Publié le 01/09/2023 à 14h25 suite à un achat du 20/08/2023

Je donne aux Trésors d'Érable une note très, voire très mauvaise. J'ai commandé deux dreamcatchers différents, un marron et un noir, on m'a envoyé deux noirs. J'ai envoyé 2 messages à ce sujet et j'attends toujours une réponse et une résolution. Triste, très triste pour un magasin qui vend des produits de "vrais Indiens" et qui agit de la sorte. Les vrais Indiens sont loyaux, mais cette société ne l'est certainement pas. Je vous conseille de ne RIEN commander ici !

Avis traduit

L

Lionel B.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/08/2023 à 16h49 suite à un achat du 13/08/2023

Bien, mais un peu long par rapport au délai annoncé. +1semaine.

S

stoecklin rapp N.

Note : 2 sur 5

Publié le 27/08/2023 à 14h02 suite à un achat du 16/08/2023

Avant on recevait un petite cadeau découverte c'était agréable. La non 😭😭😭😂

M

Martine D.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/08/2023 à 14h52 suite à un achat du 12/08/2023

Je suis déçue par le mix pancake. Le goût n'est pas celui que j'ai pu apprécier lors de mes séjours au Canada...

C

Claude B.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/08/2023 à 11h51 suite à un achat du 06/08/2023

Dommage que je n'ai pas pu utiliser mon bon de réduction de - 10 %.

G

georges P.

Note : 2 sur 5

Publié le 26/08/2023 à 07h11 suite à un achat du 13/08/2023

Non respect du lieu de livraison obligé de prendre la voiture

S

Saliha M.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/08/2023 à 17h14 suite à un achat du 09/08/2023

Délai d'envoi rapide

J

jerome L.

Note : 1 sur 5

Publié le 20/08/2023 à 10h53 suite à un achat du 11/07/2023

Toujours pas reçu mon colis

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 14/10/2023

le colis a été retiré au relais.

P

Perfumo A.

Note : 3 sur 5

Publié le 20/08/2023 à 08h48 suite à un achat du 09/08/2023

J'ai acheté des biscuits qui sont arrivés tout émiettés

Avis traduit

P

Patricia V.

Note : 2 sur 5

Publié le 18/08/2023 à 20h44 suite à un achat du 07/08/2023

1ere commande me manquer 2 produits dans mon colis sirops d érable 1 au lieu de 3.et mon lot de 5 boîtes biscuits date très courte 3mois seulement très déçu 😞 après réclamation reçu manquant aucun geste commercial pour biscuits bientôt périmés .dommage!!!

M

Michel C.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/08/2023 à 17h35 suite à un achat du 05/08/2023

Très bien, un bon et discret goût d’érable et d’une composition vraiment intéressante MAIS malheureusement trop cher pour moi pour une utilisation régulière… A suivre…

J

jean-pierre C.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/08/2023 à 16h37 suite à un achat du 01/08/2023

C’est la deuxième fois que je reçois du sirop d’érable AMBRÉ alors que j’ai commandé du sirop DORÉ. A chaque fois l’étiquette indique DORÉ goût DÉLICAT mais dans la boîte le sirop est AMBRÉ goût PRONONCÉ. On ne peut plus ignorer la réalité de cette anomalie .

G

Gérard G.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/08/2023 à 12h08 suite à un achat du 30/07/2023

Mon colis a été détourné qans que je n'aie été mis au courant de la cause

L

Laetitia L.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/08/2023 à 21h48 suite à un achat du 18/07/2023

Commande satisfaite Sauf pour un article car reçu un équivalent au produit initialement commandé et sans me prévenir. De plus je ne peut pas le consommer dans les temps qui est vraiment trop proche...en effet, commande reçue le 4 août, je ne pourrai consommer l'article qu'à partir du 26 août pour raison familiale et...dlc au 20 août pour 4 paquets (Saucisson paquet de 100g l'unité et impossible de manger d'un coup seul) et 2 derniers paquet au 31 août...

J

Jean-Yves C.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/08/2023 à 18h42 suite à un achat du 07/07/2023

miam

F

Francis R.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/08/2023 à 17h53 suite à un achat du 29/06/2023

J'ai du attendre très longtemps après ma livraison. Mon paiement étais perdu. Après recherche et envoie de la preuve du paiement,la livraison a été effectuer, mais beaucoup plus tard. Même pas reçude compensation. Service client gros 0

X

Xavier H.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/08/2023 à 09h20 suite à un achat du 15/07/2023

Je n'ai pas bénéficié de réduction alors que j'ai commandé un colis pendant le vacances, je vous ait écris après votre mail de promotion mais je n'ai pas eu de réponse

C

Catherine H.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/08/2023 à 20h45 suite à un achat du 07/07/2023

Commande complète, très bien emballées, parfait

A

Alain T.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/07/2023 à 09h24 suite à un achat du 11/03/2023

Produit ne correspondant pas à la description du bon de commande: commandé 1 whisky sortilège aux bleuets...livré 1 sortilège "liqueur aux bleuets sauvages". Merci de modifier votre descriptif afin d'éviter la confusion. Réclamation restée sans réponse à ce jour....

U

Uwe F.

Note : 3 sur 5

Publié le 17/07/2023 à 11h21 suite à un achat du 28/06/2023

Les produits reçus sont pour l'instant corrects, il manque une bouteille, une boîte est cabossée, une bouteille a partiellement fui, c'est peut-être la faute de DHL, pas de réponse de Les Tresors d`Érable pour l'instant.

Avis traduit