Avis clients de Les Trésors d’Érable

Les bouteilles ont été offertes cassées. J'ai envoyé un e-mail jusqu'à présent sans réponse depuis 4 jours.

Le sirop ambré n’est pas bon. Ne goûte pas le vrai sirop d’érable.

Commande incomplète mais paiement pour l'ensemble. Pas de nouvelle des articles manquants

Tout s'est bien passé.

Mon colis n'a pas reçu de facture commerciale. Il est maintenant renvoyé à Les Tresors. J'aurais dû recevoir le colis, mais le service client n'a pas voulu me répondre.

Pas de suivi sérieux quand il y a un problème J attends toujours ma commande et aucunes news. C était des cadeaux pour Noël

rien a dire , tout est parfait

pas encore reçu mon colis !!! donc non pas contente !

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Je n'ai pas reçu un article commandé, un autre à la place. Délai de livraison non respecté.

Bons produits à prix raisonnable. Dommage de ne pouvoir régler les achats avec une carte bancaire canadienne…

J'aurais aimé recevoir un mail proposant une alternative a l'article manquant dans ma commande, pour le reste rien a redire

Commande reçue rapidement et comme d'habitude des produit exceptionnel super

Le colis livré par UPS était bloqué dans un casier dont je n'avais pas le code. Obligé de tel à UPS qui ont fini par le rappeler pour le code

Toujours satisfaite des produits mais j'ai été un peu déçu par la date très courte pour les bières. Elles n'iront pas jusqu'à Pâques comme espéré.

Certains produits absents ont été remplacé par d'autres. Un autre indiqué comme "à rembourser" sur le bon de livraison mais toujours rien. Un service client qui ne réponds pas aux messages. Première et dernière commande pour ma part alors que je leur ai quand même commandé plus de 130 € de marchandises.

il me manque la terrine de Bison , j ai envoyé un Mail , mais à ce jour aucune réponce , que dois je en deduire?

Les produits que j’ai reçu sont bien rien à redire. Un produit n’était plus disponible, donc forcément déçue.

Bonjour, Il manquait dans mon colis, un pack de 5 paquets de biscuits à l’érable.....que j’ai signalé par téléphone et par courriel à Céline. Si" les Trésors d’Erable" contrôlait leur stock et la livraison, on se serait aperçu que je disais vrai. La prochaine gris, s’il y en a une, j’ouvrirait le colis avant que le livreur disparaisse. Dommage !

Colis annoncé par ups en2 jours ouvrés, pour noel, c'est raté, il sera livré en 1 semaine !!!

Commande arrivée dans les delais

la livraison UPS en consigne "locker" est déconcertante.

La livraison était excellente, mais les produits sont arrivés avec une date de péremption très courte (1 semaine). J'ai acheté 1 kg de beurre de cacahuète le 19 décembre et lorsque je l'ai reçu, je me suis rendu compte que j'aurais dû le consommer avant le 29 décembre...

Bon contact avec service clientèle cependant service livraison UPS à oublier. Impossible de récupérer mon colis et UPS répond pas…. Commande passée le 09/12 et 15jours après toujours rien. Affaire à suivre. Ne travaillez plus avec UPS et vous aurez plus de client.

I haven't received a word back yet about the way my order got here this time. I sent photos of the inside of the box.

Produit conforme ceci dit un produit été en rupture et devait m'être remboursé j'attend encore .. heureusement que celui ci est qu'à 5euros mais ça n'empêche rien

Mes articles sont arrivés endommagés. Ils n'étaient pas correctement emballés. On m'a également facturé 75 $ de frais de port supplémentaires pour des articles dont la livraison était gratuite.

Oui pour la commande non pour la livraison UPS qui indique une date de livraison la veille sans créneau horaire et au 2ème passage depise le colis dans un point relais à 11km de chez moi!

Dans le colis la boîte coffret était abîmé c’est un peu dommage. Mais sinon tout le reste nickel.

J'ai payer plus de 8 € de frais UPS pour être livré à la maison et alors que nous étions présent le colis était en relais ce qui ne m'aurait rien coûté. Merci pour l'effort commercial

Les produits sont de bonnes qualités mais lors de la réception je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande. Bien sur les cadeaux liés au montant d'origine non plus et aucun geste commercial même après réclamation. Bref, très déçu même si ce que je n'ai pas reçu est remboursé.... (je précise avoir été informé des manquant à la réception et non l'expédition)

Le service UPS est une véritable catastrophe, leurs livreurs ne se présentent jamais à la maison, ils déposent tous les colis dans un point de livraison et aucun avis n'est envoyé, c'est vraiment le plus nul de tous les services de livraison. A part ça, pour ce qui est des Trésors d'Erable, rien à redire, impeccable comme d'habitude. Changez de service de livraison s'il vous plaît !

belle sélection de produits et codes promo sympa! l'emballage est top, les bouteilles sont bien protégées. J'ai beaucoup apprécié la livraison rapide!

Les bouteilles commandes dont arrivées en bon état. Mais j'ai pris un coffret pour pouvoir mettre les bouteilles dedans et malheureusement à part la bouteille sortilège prestige qui est à la bonne taille, je ne sais pas faire rentrer correctement les autres. Le coffret nets donc pas adapté à mon achat et ne présentera pas aussi bien que je laurai souhaiter pour la personne à qui j'offre ceci.

satisfaite.

Livraison efficace, rapide.

Les produits étaient très bien emballés et réception assez rapide. Je suis contente de mes achats. Cependant il me manquait un article (boîte cadeau facturé 6€) Un message a était fait il y a une semaine directement sur la messagerie de leur site internet pour demanderle remboursement. Je n'ai pas eu de retour pour le moment. Peut-être sont il débordé avec les fêtes qui arrivent ce que je peux comprendre. J'espère avoir un retour de leur part

Il manquait un article dans le colis de livraison, j’attends que l’on me le renvoie, pour le reste tout est OK

Honnêtement ça fait 2 fois que je passe commande et 2 fois que j’ai un soucis avec ma commande sois le packaging est complètement abîmé ou alors mon produit est reçu avec le scotch ouvert ( ce qui c’est passé dans cette commande récente ) j’appelle le numéro du site ou une dame me répond que qu’est ce que ça peut faire puisque c’est emballer individuellement et que je devais avoir le bon nombre de toute façon mais qu’elle devrait ouvrir un autre paquet pour en être sur, et finalement la faute du paquet ouvert a été remis sur le livreur alors que le colis a été livré nickel (mieux que les produits dedans) je trouve ça pas terrible niveau SAV. Quand on achete pour offrir on est pas obligé de recevoir pour autant des produits au boîte déjà ouverte. Un remboursement été prévu en date du 01/12 que je n’ai toujours pas reçu à la date du 19/12. E-mail envoyez mais rien reçu niveau réponse et un remboursement qui met apparement 2 à 8 jours à être remis. Je ne recommanderais pas dessus. Autrement la livraison par contre est bien respectée.

Colis bien reçu et rapidement. Un des produit est arrivé cassé à l'intérieur du colis et a coulé à l'intérieur (pas assez emballé et/ou livreur indélicat ?), mais remplacé très rapidement.