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C
Note : 1 sur 5
Pas tout les articles dans le colis.
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 839 avis publiés
Résumé des avis
Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
à part l'incident de palette sur un produit, nous sommes satisfait des produits reçus
S
Note : 1 sur 5
Article ne correspond pas du tout au photo Vraiment très déçu. Socle cassé.
S
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande erroné j'ai du retourner au relais ups une deuxième fois. Ont oublie de m'envoyer l'étiquette de retour ... une catastrophe de service
Avis traduit
K
Note : 4 sur 5
Très bon produit
L
Note : 1 sur 5
Conserve de sirop d érable cabossées. Pas très content. Pas de réponse du vendeur
A
Note : 4 sur 5
très bie,
P
Note : 4 sur 5
très bon et délais de livraison rapide.
M
Note : 1 sur 5
Très insatisfaite pas par la marchandise que je n'ai pas mais par le transporteur UPS. UPS demande de choisir le site de livraison, je suis allée à la boutique elle était fermée les horaires d'ouverture avaient changé c'était de 18 à 1 h, le lendemain j'y retourne pas de colis. Ensuite un message d'UPS disant que le paquet était sur un autre site. Si on a sélectionné un site c'est que celui nous convenait si le transporteur pour son confort livre le paquet ailleurs je n'irai pas le chercher. Si UPS n'est pas capable d'assurer la livraison sur le bon site qu'il change de job ou qu'il indique qu'un seul site et on le prend ou pas.
F
Note : 4 sur 5
Emballage soigné et livraison rapide 👍
C
Note : 4 sur 5
La qualité des produits est au rendez-vous :) Merci à Céline pour le traitement de mon problème de livraison UPS
S
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçue non pas de la qualité des produits mais du fait qu’il manquait un lot de 5 paquets de biscuits , que j’ai reçu sur simple demandé mais sans un mot d’excuse ! Je pense que si je n’avais pas réclamé, c’était oublié ! Dommage
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, A ce jour le colis ne m'est toujours pas parvenu, le relais de livraison n'existe plus, ils ont fermé depuis juin 2024; 1ZBF13356813037421
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu mon colis car UPS a pris l'initiative de déposé mon colis sans m'en aviser . Donc je ne sais pas où il est . Déjà qu'ups avait changé le jour de livraison ...
G
Note : 3 sur 5
le sirop est très bon, mais sur les 6 cruchons reçus un était mal fermé et le sirop a coulé partout. Les cruchons plein de sucre cristallisé à laver . Première fois que je prends des cruchons... d'habitude je prends des boites en fer.....
E
Note : 1 sur 5
Très satisfaite
E
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue
M
Note : 2 sur 5
J ai commandé 2 packs de 5 cannettes de sirop d érable. Je n ai reçu qu un pack dans un premier temps. Il a fallu que je réclame 2 fois pour recoir le second pack. . La livraison pour le premier pack n a pas eu lieu le jour annoncé, j ai été prévenue en milieu de journée après avoir été monopolisée à l appartement toute une matinée. En conclusion beaucoup de dérangement pour une commande très simple et accessoirement aucune excuse des trésors d Érable.
C
Note : 3 sur 5
Colis arrivée mais avec un produit manquant.
E
Note : 4 sur 5
Excellent site, nombreux produits à découvrir, envoi rapide. Par contre, une étoile de moins pour l'un des choix du transporteur, UPS qui a reporté la livraison plusieurs jours de suite pour finalement ne pas livrer là où je l'avais demandé. Et mal reçu par le relais qui ne voulait pas me donner le colis avant le lendemain. Il existe d'autres transporteur, mais plus chers, et je ne prendrais plus jamais UPS.
F
Note : 2 sur 5
Bonjour, comme évoqué dans les deux mails envoyés à cette société pour lesquels j’attends une réponse, le colis n’était pas complet.
F
Note : 2 sur 5
C’est la première fois que je ne suis pas du tout satisfaite. Le contenu du colis était couvert de farine (un des trois paquets étant ouvert sur le haut. Tous les articles étaient donc parsemés de farine. Je ne comprends pas que les emballages soient si mal conçus.
J
Note : 4 sur 5
Bons produits ; les biscuits à l'érable étaient cassés à l'arrivée cependant.
E
Note : 1 sur 5
La commande n'a pas été livrée dans son intégralité et le service clientèle n'a pas encore répondu à nos signalements, et ce à trois reprises.
Avis traduit
T
Note : 1 sur 5
Un article à un peu plus de 7 euros a été oublié dans ma commande, j'ai contacté le service client. Aucune réponse. Il vaut donc mieux passer son chemin. Par contre planète bison zéro soucis vous pouvez y aller les yeux fermés.
Y
Note : 1 sur 5
カナダで探し回ったけど売り切れで買えず、貴社のサイトで見つけたとき、例えすごい金額の送料がかかっても欲しいと思い注文しました。 商品は届きましたが、びっくりするぐらい箱が潰れたり破けていて、中のクッキーもかなりの数が割れていました。 緩衝材を全面に入れて商品を覆うとかもう少し配慮してほしかったです。友達にもあげようと思い５箱買いましたが、あげられる状態ではありません。がっかりです。
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bon prix par contre un peu long à envoyer le colis …. Une semaine . Et emballer de manière à ne pas casser les bouteilles mais deux paquets de biscuit à l’érable bien amoché…. Dommage .
J
Note : 4 sur 5
ne changer rien
C
Note : 1 sur 5
Les 3 paquets de gâteaux sont tous cassés difficile pour offrir
G
Note : 1 sur 5
J'ai commandé et payé 4l d'eau d'érable et j'ai reçu 4 demi-litre!!! Je l'ai signalé et aucune réponse, ce n'est vraiment pas sérieux.
P
Note : 2 sur 5
Expédition tardive. Articles mis dans mon carton sans précaution (1 article abimé et d'autres plutôt limites). Articles dans date limite d'utilisation optimale (DLUO)... et un service client soit disant disponible 7/7 et apportant une réponse rapide... et qui en fait ne répond pas aux messages laissés sur les commandes ! Bref ! Première commande pas très engageante pour renouveler ma confiance...
Y
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu de codes pour retirer mon colis au locker. J’attends toujours que le vendeur Fasse le nécessaire.
S
Note : 1 sur 5
Il manque un exemplaire d'un article que j'ai demandé en double, j'ai appelé, envoyé des mails dans ce sens, toujours pas de nouvelles..😡, ce n'est donc pas sérieux.
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée très vite... pâté de bison fabriqué en haute Saône, en France...vendu pour produit typiquement canadien.... déçu par ce produit...
F
Note : 1 sur 5
2 livraisons non honorées
S
Note : 4 sur 5
Point négatif, j'ai reçu un paquet de biscuits au chocolat qui avait fondu, mélangé au caramel, tout était collé avec les biscuits. Par contre la crème d'érable est une tuerie..
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , bons produits
H
Note : 2 sur 5
Lorsque j'ai passé commande j'avais un code pour une remise de 10 euros. Code qui n'a pas fonctionné. Ma fille a essayé le lendemain mais le code n'a toujours pas fonctionné. Alors j'ai commandé sans la remise de 10 euros.
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai déjà téléphoné à Camille (plusieurs fois et laissé des messages) et envoyé un mot dans un email, car il manquait dans ma commande les 5 cannes de sirop d'érable ambré... J'attends avec impatience que cet erreur soit réparée. Merci Pascale Fuchs