Avis clients de Les Trésors d’Érable

Bonjour, comme évoqué dans les deux mails envoyés à cette société pour lesquels j’attends une réponse, le colis n’était pas complet.

C’est la première fois que je ne suis pas du tout satisfaite. Le contenu du colis était couvert de farine (un des trois paquets étant ouvert sur le haut. Tous les articles étaient donc parsemés de farine. Je ne comprends pas que les emballages soient si mal conçus.

Bons produits ; les biscuits à l'érable étaient cassés à l'arrivée cependant.

La commande n'a pas été livrée dans son intégralité et le service clientèle n'a pas encore répondu à nos signalements, et ce à trois reprises.

Un article à un peu plus de 7 euros a été oublié dans ma commande, j'ai contacté le service client. Aucune réponse. Il vaut donc mieux passer son chemin. Par contre planète bison zéro soucis vous pouvez y aller les yeux fermés.

カナダで探し回ったけど売り切れで買えず、貴社のサイトで見つけたとき、例えすごい金額の送料がかかっても欲しいと思い注文しました。 商品は届きましたが、びっくりするぐらい箱が潰れたり破けていて、中のクッキーもかなりの数が割れていました。 緩衝材を全面に入れて商品を覆うとかもう少し配慮してほしかったです。友達にもあげようと思い５箱買いましたが、あげられる状態ではありません。がっかりです。

Bon prix par contre un peu long à envoyer le colis …. Une semaine . Et emballer de manière à ne pas casser les bouteilles mais deux paquets de biscuit à l’érable bien amoché…. Dommage .

ne changer rien

Les 3 paquets de gâteaux sont tous cassés difficile pour offrir

J'ai commandé et payé 4l d'eau d'érable et j'ai reçu 4 demi-litre!!! Je l'ai signalé et aucune réponse, ce n'est vraiment pas sérieux.

Expédition tardive. Articles mis dans mon carton sans précaution (1 article abimé et d'autres plutôt limites). Articles dans date limite d'utilisation optimale (DLUO)... et un service client soit disant disponible 7/7 et apportant une réponse rapide... et qui en fait ne répond pas aux messages laissés sur les commandes ! Bref ! Première commande pas très engageante pour renouveler ma confiance...

Je n’ai pas reçu de codes pour retirer mon colis au locker. J’attends toujours que le vendeur Fasse le nécessaire.

Il manque un exemplaire d'un article que j'ai demandé en double, j'ai appelé, envoyé des mails dans ce sens, toujours pas de nouvelles..😡, ce n'est donc pas sérieux.

Commande arrivée très vite... pâté de bison fabriqué en haute Saône, en France...vendu pour produit typiquement canadien.... déçu par ce produit...

2 livraisons non honorées

Point négatif, j'ai reçu un paquet de biscuits au chocolat qui avait fondu, mélangé au caramel, tout était collé avec les biscuits. Par contre la crème d'érable est une tuerie..

Livraison rapide , bons produits

Lorsque j'ai passé commande j'avais un code pour une remise de 10 euros. Code qui n'a pas fonctionné. Ma fille a essayé le lendemain mais le code n'a toujours pas fonctionné. Alors j'ai commandé sans la remise de 10 euros.

Bonjour, J'ai déjà téléphoné à Camille (plusieurs fois et laissé des messages) et envoyé un mot dans un email, car il manquait dans ma commande les 5 cannes de sirop d'érable ambré... J'attends avec impatience que cet erreur soit réparée. Merci Pascale Fuchs

livraison pas respectée

Les produits sont parfait , identique à ce que l’on peut trouver au Canada. Cependant, service clients pas à la hauteur

Colis reçu en bon état, notice de montage claire et éléments faciles à assembler. Petit bémol, j'ai constaté lors du montage que les fauteuils étaient en plastique et non en bois, ce n'était pas clair lors de la commande

Super ! Ma commande est arrivée incomplète, rupture de stock. La somme trop perçue m'a s'été retournée aussi vite. A bientôt pour une prochaine commande.

1 étoile en moins - je l'ai déjà mentionné lors de ma commande, mais vous l'avez laissé sans réponse : 5 € de frais de traitement pour un travail que vous voulez bien faire, c'est inapproprié pour un montant de commande - de 100.- € ( 5 % ! ) - tout le reste très bien - merci

Plusieurs commandes passées chez eux sans aucun accroc , sauf la dernière avec une légère surfacturation !!! il ne réponde ni aux mails ni à Facebook . . . ADIEU 😡

Très content de mon achat même s'il me semble sue les frais de livraison étaient offerts pour des achats > 50€

Produits appréciés depuis plusieurs années...

je suis contente j'ai eu du mal à commander sur votre site mais maintenant vous vous souviendrez de moi.

👍Au top

Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. J'ai ensuite fait un mail au service après vente mais je n'ai aucun retour.

J'attends toujours ma commande passée le 3 juillet, nous sommes aujourd'hui le 20. Mon colis s'est baladé est revenu à l'expéditeur. Il aurait dû repartir le 16 juillet mais je n'ai aucune nouvelle magré un dernier message envoyé le 19. Je pense que la faute en revient principalement au livreur UPS mais je n'ai quand même pas de nouvelles.

Tres mauvaise communication avec le vendeur. Suite a un colis endommagé plusieurs mails pour informer le vendeur et pas de reponse .il as fallut bloqué le paiement pour avoir un seul mail de retour me proposant un choix de renvoie du colis ou de prendre des photos pour renvoyer seulement les produits endommagé. Apres ma reponse pas de mail de confirmation ou d informations, ou d explications, ou même d excuses. Pas d informations d envoie de colis , de numéro de suivis etc .... bref on ne savais si le colis etait parti ou non et quand il devait etre livré. Pas de bon d achat , de geste commercial pour le désagrément . Bref on paie et on n est bon qu a ça , sav on en parle pas !!! La politesses non plus pas de reponse aux mails .merci .

Mauvais J'ai reçu des articles, non soldés, dont la date était malheureusement dépassée. Je n'ai pas non plus reçu de réponse à mon courrier à ce sujet.

Je n’ai pas reçu mon colis !!!!!!! J’ai pourtant pris livraison à domicile Je ne peux pas me déplacer…. Donc je n’ai pas mon colis 😤😱😡😡😡

Bons produits

Colis endommagé avec du sirop d'érable partout! Pour ma 3ème commande c'est dommage...

Les briques en carton contenant de l'eau mapl3 ont été aplaties sous le poids de la bouteille de sirop mapl de 1 litre et de la pâte à tartiner mapl. Merci d'en tenir compte.

J'ai eu un soucis lors de ma livraison, mon colis était vide (faute au livreur ou à ma résidence). Je ne peux donc pas évaluer la qualité du produit. Toutefois, Céline a été très compréhensive et a procédé au remboursement de ma commande suite à plusieurs relances. Je vous remercie pour cela, Céline ! Un service qui fait de son mieux pour satisfaire ses clients.

Très belle chaise mais les finitions laisse à désirer c’est bien dommage… J’ai des photos mais impossible de les mettre

Excellent service, excellents produits, arrivés rapidement ! Le seul problème est qu'une partie de l'emballage a été endommagée car la boîte était trop grande.