Avis clients de Les Rosiers Belmontais

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 1 060 avis publiés
5 724 68% 4 204 19% 3 64 6% 2 31 3% 1 37 3%

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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M
Massimiliano G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Entre le payement de ma commande ( immédiat ) et la livraison du colis 4 semaines sont passées. Nous n’étions plus en pleine crise sanitaire . Filament le colis est arrivé, les rosiers étaient super beaux , emballage parfait . Mon mécontentement concerne l’incapacité de joindre le vendeur via téléphone. Impossible d’avoir un suivi de sa commande. J’avais même pensé qu’il s’agissait d’une arnaque . Dommage pour le retard et surtout surtout ce manque de communication.
O
Odile E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Le colis est arrivé bien détérioré mais le produit acheté n'a pas trop souffert heureusement.
C
claude G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
produit parfait petit problème de livraison maïs dû au confinement
R
Regine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Très déçue. Longue attente , et seuls , 2 rosiers sur 4 Reçus en très bon état, le rosier grimpant tout à fait desséché , est mort et le 4e rosier n’est pas beaucoup mieux. Je ne recommande pas cet établissement.
L
Lionel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Bien reçu mais très tard. Raison : Sarkof/19
Réponse de Les Rosiers Belmontais
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.

La situation sanitaire a en effet fortement impacté nos délais de préparation de commandes ainsi que les délais de livraison. Nous espérons que votre rosier vous donnera entière satisfaction et vous apportera de très belles floraisons.

Cordialement,
Les Rosiers Belmontais
S
Stephanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Qualité des rosiers inégale. Livraison beaucoup plus longe que prévue due aux circonstances exceptionnels et un rosier livré beaucoup plus tard complètement déseché.
F
Françoise H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Une des clématites que j’ai commandée était fanée, avec les branches cassées et je n’ai malheureusement pas réussi à la faire reprendre. Les autres plantes étaient parfaites.
E
ELISABETH S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Les rosiers commandés et reçus sont magnifiques. Ce que je déplore, par contre, c'est régler 15€ de frais de livraison pour être livrée en 2 jours, et ne recevoir ma commande que 10 jours après. Je peux comprendre qu'à cause du confinement c'est un peu plus compliqué d'honorer les engagements, mais un mail ou un coup de téléphone aurait été professionnel...
Réponse de Les Rosiers Belmontais
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.

Tout d'abord nous sommes très heureux d'apprendre que les rosiers vous apporte satisfaction. Nous sommes également désolé du délai de traitement de votre commande tout à fait exceptionnelle dans ce contexte difficile.

Cordialement,
Les Rosiers Belmontais
K
KARINE I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Pour l instant, ils ne sont pas très vivifiants. A voir par la suite
B
Beatrice V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Tout était parfait concernant le délai d’expédition et le type d’emballage. J’ai vu tout de suite en déballant qu’un des trois rosiers était de nettement moins bonne qualité : peu de bois, aspect desséché et aucun départ (noeud) sur les tiges contrairement aux deux autres qui étaient plus fournis en tiges et racines et avaient des départs de noeuds . Sans surprise, le chétif d’aspect desséché n’a toujours pas repris alors que les deux autres démarrent de partout
Réponse de Les Rosiers Belmontais
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.

Nous prenons le temps nécessaire au choix des rosiers avant leur expédition. Il se peut cependant qu'un rosier ait l'air moins fourni, cela peut être par exemple dû à la variété du rosier qui est d'aspect moins garni. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire un retour sur ce rosier ou si vous souhaitez des conseils.

Cordialement,
Les Rosiers Belmontais
J
Jacqueline N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
je regrette qu'il n'y ait aucun conseil de plantations pour les rosiers à racines nues ni de bon de garantie dans le colis
Réponse de Les Rosiers Belmontais
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre boutique.

Nous travaillons actuellement à l'élaboration d'un "Guide de démarrage" qui sera joint à chaque livraison et qui permettra d'avoir à portée de mains les bonnes pratiques pour la plantation et l'entretien de vos rosiers. Vous pouvez également retrouver nos conseils d'entretien directement sur notre site, rubrique "Entretien du rosier".

Concernant le bon de garantie, nous travaillons sur le principe de la bonne foi avec nos clients. Si votre rosier ne reprend pas une fois en pleine terre, il vous suffit de nous contacter par mail en joignant les photos du rosier. Nous pourrons alors trouver une solution avec vous.

En vous souhaitant bonne plantation et de très belles floraisons,

Les Rosiers Belmontais
A
Anne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Livraison tardive, emballage léger. Je ne commanderai plus.
Réponse de Les Rosiers Belmontais
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre livraison ne vous apporte pas entière satisfaction.

Vous avez effectué votre pré-commande le 13/09/2019 pour une expédition estimée première semaine de novembre, les premières pré-commandes étant expédiées le 04/11/2019.
Votre commande a été expédiée le 07/11/2019 pour une livraison effective le 09/11/2019.

Nous attachons une importance toute particulière à la qualité de nos produits, c'est pourquoi votre avis sur la qualité de la livraison est très important à nos yeux.
Nous nous efforçons d'expédier nos rosiers soigneusement, nous allons donc redoubler d'efforts afin d'améliorer la qualité de nos envois.

Nous espérons avoir répondu convenablement à votre avis, si cette réponse vous satisfait, sachez que vous pouvez apporter une modification à votre avis en cliquant à nouveau sur le lien reçu sur le mail de demande d'avis.

En vous souhaitant bonne plantation et de très belles floraisons,

Les Rosiers Belmontais

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