Les Coupons de Saint Pierre propose une sélection variée et appréciée pour la qualité des tissus, avec des descriptions et photos qui correspondent fidèlement à ce qui est reçu, ce qui rassure les clientes depuis plusieurs années. La livraison est rapide et soignée, les commandes arrivent conformes et les tissus impressionnent par leur apparente solidité et leur précision des détails, comme les textures et les coloris indiqués. Le service et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des prix attractifs et un emballage soigné qui renforcent la confiance et la fidélité. Beaucoup soulignent les tissus magnifiques et la bonne valeur qualité/prix, ainsi que le rythme régulier des commandes répétées sans remarques négatives.
Très déçue par cette commande car un des tissus livré n'est pas celui commandé, suite à une erreur de préparation au magasin. Malgré plusieurs mails et coups de téléphone, aucune nouvelle des couplns de saint Pierre depuis 3 jours.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
mauvais renseignement sur les articles disponibles en boutique et besoin de deux mails au service client pour avoir la réduction d'inscription a la newsletter promise sur le site
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Moyen cette fois ci je suis un peu déçue, et je n'ai pas eu de petit cadeau ??
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Le coupon jersey arrivé inutilisable car plusieurs trous. Je vous ai envoyé ce jour un mail avec photo du coupon troué
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
J' Commandé un voile de coton couleur nude et je reçois un tissu couleur parme clair. Du coup je ne peux rien en faire. Il devait servir en fond de robe pour le tissu résille brodé nude.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
je suis vraiment déçue de la qualité , je m'attendais à un tissu plus épais comme le madras traditionnel mais le tissus est assez fin, je serais obligé d'utiliser une doublure. c'est dommage les photos sont trompeuses.Parc contre très sympa j'ai eu un patron de couture gratuitement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Problème sur le site, nouveau tissu à peine mis en ligne qu'il apparaissait déjà en rupture si bien que j'ai fait 2 commande à 1 jour d'intervalle avec 2 fois les frais de port alors qu'il n'était pas en rupture.....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Le service client fait la sourde oreille, un coupon avec un trou bien identifié (vignette jaune à côté du trou) donc problème identifié et vendu ni vu ni connu au prix normal, pas de réponse une semaine aprés réclamation ...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
J'ai déjà commandé et toujours satisfaite mais sur cette commande je suis très déçue. Deux tissus sur les trois commandés sont troués tout le long de la laize et pas des petits trous !!!! Envoi rapide.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Erreur dans ma commande
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Commande passée le 2 février, reçue le 16 février....très long !!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Le descriptif ne correspond pas à certains tissus et ils ne reconnaissent pas leur erreur pour la prise en charge des frais de retour, très déçue de ma commande cette fois ci
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Vu avec la cliente,
une etiquette retour prépayée a été envoyé pour qu'elle nous retourne les tissus qui ne lui conviennent pas :)
Bonne journée
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Pour une fois je ne mets pas 5 étoiles, livraison très longue 10 jours. tissu de couleur marron et pas sable, et pas aussi clair qu'en photo, velour très mou et sans tenue
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
En effet nous avons du retard sur les commandes car nous étions en plein dans les Soldes ce qui a retardé l'envoi des colis.
Pour les tissus qui ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner sans aucun problème, nous procédons au remboursement des réception des tissus.
Très bonne journée
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Le site serait à revoir . Le look vieillot et lisibilité laborieuse et difficile d'imaginer le rendu des produits.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Nous prenons en compte vos retours.
Nous cherchons sans cesse à nous améliorer.
Il est vrai que notre priorité est la qualité de nos tissus et leur prix :)
Très bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Je pense être une bonne cliente car je vous passe régulièrement de grosses commandes depuis plus de 3 ans et je vous fais toujours des compliment sous le pseudo "iris mopy" sur facebook, cependant dans ma dernière commande, j'ai hésité puis fais l'effort de 60 pour un coupon de soie que j'attendais avec impatience, mais à la place j'ai reçu un horrible coupon de polyester à 15 (je n'achète jamais du polyester). Bien sur vous allez réparer votre erreur, mais en attendant vous avez bien encaissé les 60 depuis longtemps et vous me retenez ce coupon manquant tant que vous n'aurez pas reçu le retour de votre horrible polyester! La confiance règne !!!
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Nous sommes désolés pour ce problème.
Effectivement nous avons mis en place des règles au SAV.
Si erreur de notre part d'un produit, nous vous envoyons une étiquette retour prépayée.
Ensuite, nous sommes dans l'obligation d'attendre qu'il nous soit retourné, et dès réception nous renvoyons le bon.
En effet, ma collègue avait bien mis votre tissu en 100% soie de côté, et le jour même ou elle a recu votre retour elle vous a renvoyé le bon tissu commandé :)
Très bonne journée à vous
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Déçue par la qualité
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
La couleur commandée est très différente de la photo du site. Déçue
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes.
N'hésitez pas à nous renvoyer le tissu ! Nous rembourserons directement le SAV est très réactif !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Les produits sont supers.. mais ils disent que le mondial relay est gratuit à partir d'une certaine somme hors Cette offre est valable en France sauf Paris !
Et ça on s'en aperçoit qu'au moment de régler
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Le traitement de ma reclamation est long et peu efficace
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
je suis très déçue car certains coupons sont brillants ce qui n'apparaissait pas du tout sur la photo !! je ne commanderai plus jamais sur internet
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Service après-vente à développer...
J'ai fait un email pour demander un retour de marchandise et toujours aucune réponse ??.
L'offre est certes très diversifiée mais 1jour pour faire réclamation sur le produit à compter de la réception c'est beaucoup trop court !!! Perso, j'ai besoin de plus de temps que ça et comme n'importe quel produit acheté par internet, je ne suis pas certaine que légalement, cette clause ne soit pas dite "abusive" car à l'encontre des règles de la consommation (7 ou 14 jours de rétractation). Bref, je verrai à 2 fois avant de commander de nouveau.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Comme vu avec vous par téléphone, nous avons répondu à votre message 1h plus tard. Or l'adresse mail que vous avez donné pour vous inscrire n'est pas bonne c'est pour cela que vous n'avez pas recu notre réponse.
Aussi, pour le délai de rétractation je vous confirme qu'il est de 14 jours à compter de la réception de votre colis. C'est d'ailleurs bien stipuler dans nos conditions générales de vente. Je suis désolée que nos tissus ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner sans aucun problème. Nous procèderons à un remboursement.
Très bonne journée
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Ma commande s'est retrouvée chez une autre cliente qui très gentiment me l'a réexpédiée. Je n'ai reçu aucune excuse ni compensation de la part des Coupons St Pierre
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Nous sommes navrés pour l'erreur de livraison de votre commande. Nous sommes intervenu auprès de la cliente qui a reçu votre colis, pour lui fournir un moyen rapide de vous réexpédier votre colis pour que vous le réceptionniez le plus rapidement possible. Pour plus de précision sur notre démarche et demander un geste commercial, vous pouvez contacter directement notre service client à boutique@lescouponsdesaintpierre.fr
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Erreur dans ma commande, service client très difficile à joindre
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, n'en ai pas été informée et ai du mal à avoir de l'info sur cela.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Bonjour,
j'ai commandé 2 coupons de broderie anglaise (ouranos et aurore) que j'ai bien reçus, dans les délais. Le premier coupon est très bien, par contre l'autre a un défaut très gênant : le motif de la broderie n'est pas dans le droit fil (ni dans le biais). Il est légèrement décalé en diagonale ce qui rend le coupon inutilisable (du moins pour ce que j'avais prévu).
J'ai envoyé un message aux coupons de saint pierre et je n'ai jamais eu de réponse !
Bref je ne recommanderai pas chez eux !
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Je vous ai répondu le 20/03 à votre mail ! En disant que nous n'avons eu aucun mauvais retour sur nos broderies anglaises que nous vendons depuis des année. Vous pouvez bien entendu nous retourner le tissu or étant en confinement les bureaux sont fermés, je vous ai donc demandé d'attendre la fin du confinement.
Mais pour vous montrer notre bonne foi, vous pouvez garder le tissu et je procède au remboursement directement.
A l'avenir regardez dans vos spams peut etre que vous trouverez nos mails.
Très bonne journée
prenez soin de vous
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Pour ma 3 éme commande je suis un peu déçu, + de 10 jours pour réceptionner ma commande, et un tissu commandé qui ne correspond pas à la bonne couleur..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
J'ai commandé 3 m d'eponge Et 1mdecoton fantaisie et ai reçu l'inverse soit 1 m éponge et 3 m coton...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Un peu déçu sur le coupons microfibre il manquait 20cm ??????????
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Madame,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant un défaut sur cet article.
Notre service clientèle se tient à votre disposition si vous avez la moindre remarque sur une commande reçue, n'hésitez pas à nous contacter !
Bien à vous,
Les Coupons de Saint Pierre
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Il serait bien de mettre un onglet carte cadeaux plus lisible car la j'ai du chercher dans la barre de recherche pour les trouvé
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous remontons votre message auprès de notre service client.
Cordialement,
L'équipe des Coupons de Saint Pierre
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
J'ai commandé j'avais besoin d'un tissu de 3m sur 2, j'ai cru qu'en renseignant 2 dans la quantité j'aurais ce que je voulais... Et non, j'ai eu deux morceaux de tissus! Ah parce ça rien à dire sur la livraison et la qualité des tissus.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçue par votre commande.
Sachez que la largeur de chaque tissu est indiqué dans le descriptif sur la page de chaque produit.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente par mail à boutique@lescouponsdesaintpierre.fr.
Cordialement,
L'équipe des Coupons de Saint Pierre
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Rapidité du traitement de la commande et livraison au top ! Il serait bien que les fiches produits soient objectives cependant ! De ce fait suis déçue de ma commande
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçue de votre commande passée sur notre site. Pour toutes réclamations, nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à boutique@lescouponsdesaintpierre.fr
Cordialement,
L'équipe des coupons de Saint Pierre
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
la rapidité du service était moyenne (8 jrs)et surtout le coupon était abîmé sur une dizaine de centimètres. hormis cela le tissu est très joli et de bonne qualité.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçue de votre commande passée sur notre site. Comme indiqué dans nos conditions de vente, le délai de préparation peut être de 3 à 5 jours. Le délai de livraison avec Colissimo La Poste est de 2 à 5 jours.
Si vous constatez un soucis de qualité sur un article, vous pouvez ouvrir une réclamation auprès de notre SAV sous 14 jours dès réception de commande.
Cordialement,
L'équipe des Coupons de St Pierre
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
le tissu voile de coton était de très mauvaise qualité
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçu de votre commande passée sur notre site.
Vous pouvez nous retourner tout article qui ne vous convient sous un délai de 14 jours dès réception de commande.
Cordialement,
L'équipe des Coupons de Saint Pierre
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Un peu déçue, la même commande chez un autre fournisseur me serait revenu beaucoup moins chère....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
j'ai eu un coupon plein de défauts je l'ai signalé mais la personne qui m'a répondu samedi n'était pas en mesure de faire quoique ce soit!................. Je le regrette je suis une bonne cliente régulière et je n'arrive toujours pas à bénéficier de la remise de 5 % malgré les nombreuses tentatives de ma part .
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour,
Nous sommes désolés de cet incident. Pour toutes réclamations sur votre commande, nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à boutique@lescouponsdesaintpierre.fr
Cordialement,
L'équipe des Coupons de Saint Pierre
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Peu fiable...j ai reçu un coupon,qui devait faire 3mx140cm.il y avait une couture à 2m50! Inutilisable pour mon projet.je suis très déçue.!!!.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour,
Nous sommes désolés de cet incident. Pour toutes réclamations sur votre commande, nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à boutique@lescouponsdesaintpierre.fr
Cordialement,
L'équipe des Coupons de Saint Pierre
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
coupon parsemés de petits points noir sur toute la surface
Ai jeté puisque je ne pouvais rien en faire
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour,
Nous sommes désolés de cet incident. Pour toutes réclamations sur une commande passée sur notre site, nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à boutique@lescouponsdesaintpierre.fr
Cordialement,
L'équipe des Coupons de Saint Pierre
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Trop long ,trois semaines et je n'ai pas eu toute ma commande il manque le tissus coton elasthane imprimé champêtre que je n'ai pas eu dans le colis ,vous me dite que je vais être remboursée ??
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour,
Nous sommes désolés de cet incident. Pour toutes réclamations sur votre commande, nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à boutique@lescouponsdesaintpierre.fr
Cordialement,
L'équipe des Coupons de Saint Pierre
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
très mauvaise définition des tissus
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçue par votre commande. Pour toutes réclamations, nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à boutique@lescouponsdesaintpierre.fr
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe des Coupons de Saint Pierre
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
j'ai reçu un tissu avec un énorme défaut sur toute la longueur du coupon, j'ai envoyé un mail au service client mais je n'ai aucun retour
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