Français 
A
Note : 3 sur 5
Delai trop long lié à un article manquant...
Avis clients de Les Coupons de Saint Pierre
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 54 814 avis publiés
Résumé des avis
Les Coupons de Saint Pierre bénéficie d’un fort niveau de fiabilité et d’efficacité logistique, avec des livraisons rapides et bien renseignées, des colis soigneusement emballés et des produits conformes à la description. Les clients soulignent régulièrement la qualité des tissus et leur belle apparence, ainsi que le grand choix disponible et les prix attractifs. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme attentifs et réactifs, avec des commandes réalisées sans problème et des retours ou ajustements gérés avec satisfaction. Enfin, la plupart des acheteurs expriment une satisfaction durable et une repeating bonne impression lors de commandes récurrentes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Ce site est très bien et on y fait quelques fois de bonnes affaires
A
Note : 4 sur 5
La livraison en magasin s'est très bien passée, le service client est top. Le seul tout petit bémol est le surplus de plastique: le tissu est dans un emballage plastique qui est lui même dépose dans un sac en plastique et une étiquette avec mon nom et mon prénom colle dessus ce qui fait que ce sac n'est pas réutilisable pour une autre client quand je le décline.
A
Note : 4 sur 5
Des prix très compétitifs, mais pas toujours évident de connaître la composition des tissus, et difficile de trouver facilement des patrons.
A
Note : 4 sur 5
Site réactif commande reçu rapidement et qualité du tissu excellente par contre changement dans la présentation des tissus pas de visibilité
A
Note : 2 sur 5
Service après-vente à développer...
J'ai fait un email pour demander un retour de marchandise et toujours aucune réponse ??.
L'offre est certes très diversifiée mais 1jour pour faire réclamation sur le produit à compter de la réception c'est beaucoup trop court !!! Perso, j'ai besoin de plus de temps que ça et comme n'importe quel produit acheté par internet, je ne suis pas certaine que légalement, cette clause ne soit pas dite "abusive" car à l'encontre des règles de la consommation (7 ou 14 jours de rétractation). Bref, je verrai à 2 fois avant de commander de nouveau.
J'ai fait un email pour demander un retour de marchandise et toujours aucune réponse ??.
L'offre est certes très diversifiée mais 1jour pour faire réclamation sur le produit à compter de la réception c'est beaucoup trop court !!! Perso, j'ai besoin de plus de temps que ça et comme n'importe quel produit acheté par internet, je ne suis pas certaine que légalement, cette clause ne soit pas dite "abusive" car à l'encontre des règles de la consommation (7 ou 14 jours de rétractation). Bref, je verrai à 2 fois avant de commander de nouveau.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Comme vu avec vous par téléphone, nous avons répondu à votre message 1h plus tard. Or l'adresse mail que vous avez donné pour vous inscrire n'est pas bonne c'est pour cela que vous n'avez pas recu notre réponse.
Aussi, pour le délai de rétractation je vous confirme qu'il est de 14 jours à compter de la réception de votre colis. C'est d'ailleurs bien stipuler dans nos conditions générales de vente. Je suis désolée que nos tissus ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner sans aucun problème. Nous procèderons à un remboursement.
Très bonne journée
Comme vu avec vous par téléphone, nous avons répondu à votre message 1h plus tard. Or l'adresse mail que vous avez donné pour vous inscrire n'est pas bonne c'est pour cela que vous n'avez pas recu notre réponse.
Aussi, pour le délai de rétractation je vous confirme qu'il est de 14 jours à compter de la réception de votre colis. C'est d'ailleurs bien stipuler dans nos conditions générales de vente. Je suis désolée que nos tissus ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner sans aucun problème. Nous procèderons à un remboursement.
Très bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Le site propose beaucoup de tissus variés et de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Divers problèmes sont intervenus à la douane Suisse, lors de la livraison, une facture n'étant pas jointe, donc le dédouanage pas possible. Dès que le problème a été connu, votre service est immédiatement intervenu, je le remercie.
A
Note : 4 sur 5
Très bien et les 3 m cela est intéressant le port est cher dommage
A
Note : 3 sur 5
Commandé 3 tissus, recu seulement 1 car mauvaise tenue du stock. Je peux comprendre sur 1 mais 2 je trouve que c'est beaucoup
A
Note : 4 sur 5
Super mais photos mériteraient d'être un peu plus proche des couleurs réelles.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix mais quelques défauts dans le tissu
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
A
Note : 4 sur 5
Commande facile sur le site, envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Jamais reçu, plus en stock. Demande de remboursement après 15 jours d'attente
A
Note : 3 sur 5
Difficulté a utiliser un avoir. Je n avais pas utilisé la bonne référence. Le site pourrait être amélioré sur ces aspects. J ai du demander l annulation puis recommander.
A
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur sur la livraison, je reste contente des coupons de saint Pierre, de plus le service après vente est top.
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Du choix ,des prix intéressants.et un SAV efficace !
A
Note : 4 sur 5
je suis contente de ce service. Il ya eu des ruptures de stock dans ma commande donc j'ai du modifier certains articles. Sinon je suis satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Des prix intéressants, je retire une étoile car j'ai reçu des coupons avec des défauts à plusieurs reprises (coup de cutter sur 50cm en plein milieu, broderie anglaise manquée à plusieurs endroits...) sur 3m on peut les contourner mais cela fait de la perte et le site vante la super qualité de ses produits... et bien non pas toujours
A
Note : 4 sur 5
commande préparée assez rapidement pour un retrait en magasin.Merci
A
Note : 3 sur 5
Se trompe de produit envoie pas le bon tissu
A
Note : 2 sur 5
Ma commande s'est retrouvée chez une autre cliente qui très gentiment me l'a réexpédiée. Je n'ai reçu aucune excuse ni compensation de la part des Coupons St Pierre
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Nous sommes navrés pour l'erreur de livraison de votre commande. Nous sommes intervenu auprès de la cliente qui a reçu votre colis, pour lui fournir un moyen rapide de vous réexpédier votre colis pour que vous le réceptionniez le plus rapidement possible. Pour plus de précision sur notre démarche et demander un geste commercial, vous pouvez contacter directement notre service client à boutique@lescouponsdesaintpierre.fr
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée trop tard avec la situation actuelle.. mais le service client est bien, un peu long parfois mais très agréable.
A
Note : 3 sur 5
La commande sur internet s'est très bien passée. La préparation a été un peu longue et les personnes au point de collecte ne sont pas très avenantes. A part cela, rien à signaler.
A
Note : 2 sur 5
Erreur dans ma commande, service client très difficile à joindre
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des articles qui n'étaient pas en rupture et dans mon colis il n'y était pas après avoir envoyé un message on m'a dit qu'ils étaient en rupture
A
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement, mais dommage que rien ne soit proposé si un article est en rupture de stock. Si je veux commander un article similaire je suis obliger de repayer les frais de port alors que l'on aurait pu le joindre à la commande
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, n'en ai pas été informée et ai du mal à avoir de l'info sur cela.
A
Note : 4 sur 5
Je regrette que les produits en rupture de stock ne soient pas signalés au moment de passer la commande; je ne l'ai su qu'en recevant mon colis. ( 3 rouleaux de biais)
A
Note : 4 sur 5
Les articles manquants lors de la réception du colis sans aucun message
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai reçu qu'une partie de m commande, les bobines du biais ont été oublié mais aucun remboursement pour le moment....
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
j'ai commandé 2 coupons de broderie anglaise (ouranos et aurore) que j'ai bien reçus, dans les délais. Le premier coupon est très bien, par contre l'autre a un défaut très gênant : le motif de la broderie n'est pas dans le droit fil (ni dans le biais). Il est légèrement décalé en diagonale ce qui rend le coupon inutilisable (du moins pour ce que j'avais prévu).
J'ai envoyé un message aux coupons de saint pierre et je n'ai jamais eu de réponse !
Bref je ne recommanderai pas chez eux !
j'ai commandé 2 coupons de broderie anglaise (ouranos et aurore) que j'ai bien reçus, dans les délais. Le premier coupon est très bien, par contre l'autre a un défaut très gênant : le motif de la broderie n'est pas dans le droit fil (ni dans le biais). Il est légèrement décalé en diagonale ce qui rend le coupon inutilisable (du moins pour ce que j'avais prévu).
J'ai envoyé un message aux coupons de saint pierre et je n'ai jamais eu de réponse !
Bref je ne recommanderai pas chez eux !
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Je vous ai répondu le 20/03 à votre mail ! En disant que nous n'avons eu aucun mauvais retour sur nos broderies anglaises que nous vendons depuis des année. Vous pouvez bien entendu nous retourner le tissu or étant en confinement les bureaux sont fermés, je vous ai donc demandé d'attendre la fin du confinement.
Mais pour vous montrer notre bonne foi, vous pouvez garder le tissu et je procède au remboursement directement.
A l'avenir regardez dans vos spams peut etre que vous trouverez nos mails.
Très bonne journée
prenez soin de vous
Je vous ai répondu le 20/03 à votre mail ! En disant que nous n'avons eu aucun mauvais retour sur nos broderies anglaises que nous vendons depuis des année. Vous pouvez bien entendu nous retourner le tissu or étant en confinement les bureaux sont fermés, je vous ai donc demandé d'attendre la fin du confinement.
Mais pour vous montrer notre bonne foi, vous pouvez garder le tissu et je procède au remboursement directement.
A l'avenir regardez dans vos spams peut etre que vous trouverez nos mails.
Très bonne journée
prenez soin de vous
A
Note : 4 sur 5
Colis incomplet!
A
Note : 2 sur 5
Pour ma 3 éme commande je suis un peu déçu, + de 10 jours pour réceptionner ma commande, et un tissu commandé qui ne correspond pas à la bonne couleur..
A
Note : 4 sur 5
commandes facile et livraison rapide beaucoup de choix
A
Note : 3 sur 5
C'etait ma première commande et hélas ,elle a été très perturbée par un disfonctionnement de livraison Mondial Relay.