Les Coupons de Saint Pierre propose une sélection variée et appréciée pour la qualité des tissus, avec des descriptions et photos qui correspondent fidèlement à ce qui est reçu, ce qui rassure les clientes depuis plusieurs années. La livraison est rapide et soignée, les commandes arrivent conformes et les tissus impressionnent par leur apparente solidité et leur précision des détails, comme les textures et les coloris indiqués. Le service et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des prix attractifs et un emballage soigné qui renforcent la confiance et la fidélité. Beaucoup soulignent les tissus magnifiques et la bonne valeur qualité/prix, ainsi que le rythme régulier des commandes répétées sans remarques négatives.
Je suis allée chercher ma commande sur place, j'ai rarement été aussi mal reçue et servie. Plus jamais!!
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Je suis vraiment désolée et navrée de lire ça !
Notre devoir est d'accueillir les clients le plus agréablement possible :)
Toutes nos excuses !
Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Pour une fois je ne mets pas 5 étoiles, livraison très longue 10 jours. tissu de couleur marron et pas sable, et pas aussi clair qu'en photo, velour très mou et sans tenue
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
En effet nous avons du retard sur les commandes car nous étions en plein dans les Soldes ce qui a retardé l'envoi des colis.
Pour les tissus qui ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner sans aucun problème, nous procédons au remboursement des réception des tissus.
Très bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Le site serait à revoir . Le look vieillot et lisibilité laborieuse et difficile d'imaginer le rendu des produits.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Nous prenons en compte vos retours.
Nous cherchons sans cesse à nous améliorer.
Il est vrai que notre priorité est la qualité de nos tissus et leur prix :)
Très bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Je pense être une bonne cliente car je vous passe régulièrement de grosses commandes depuis plus de 3 ans et je vous fais toujours des compliment sous le pseudo "iris mopy" sur facebook, cependant dans ma dernière commande, j'ai hésité puis fais l'effort de 60 pour un coupon de soie que j'attendais avec impatience, mais à la place j'ai reçu un horrible coupon de polyester à 15 (je n'achète jamais du polyester). Bien sur vous allez réparer votre erreur, mais en attendant vous avez bien encaissé les 60 depuis longtemps et vous me retenez ce coupon manquant tant que vous n'aurez pas reçu le retour de votre horrible polyester! La confiance règne !!!
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Nous sommes désolés pour ce problème.
Effectivement nous avons mis en place des règles au SAV.
Si erreur de notre part d'un produit, nous vous envoyons une étiquette retour prépayée.
Ensuite, nous sommes dans l'obligation d'attendre qu'il nous soit retourné, et dès réception nous renvoyons le bon.
En effet, ma collègue avait bien mis votre tissu en 100% soie de côté, et le jour même ou elle a recu votre retour elle vous a renvoyé le bon tissu commandé :)
Très bonne journée à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Très satisfaite merci pour le patron couture mais un modèle enfant ne me servira pas.... Dommage un patron adulte aurait été préférable....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Je n'ai reçu qu'un patron sur les 3 commandés donc ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Pas reçu le bon tissus . On me propose de faire une enquête...très déçue, pas sérieux du tout
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Déçue par la qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Jamais déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Rien à voir avec photos et descriptif ; mon expérience est un douloureux gaspillage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
aucune couleur ne correspond, ce n'est pas un défaut de mon ordinateur: vos dénominations ne correspondent pas à la réalité. Vos produits sont économiques mais ce n'est pas la première fois que je me trouve face à ce problème. Je vais vraiment réfléchir si je commande encore chez vous.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Nous sommes désolés que certains produits ne correspondent pas à la couleur que vous souhaitiez.
Nous avons un SAV très réactif ! N'hésitez pas si un produit ne vous convient pas à nous contacter nous pouvons faire des retours contre remboursement.
Très bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
J'ai commandé 3 coupons, payé le prix des 3 et je n'en ai recu qu'un seul
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Vous avez commandé 3 bons cadeaux et nous vous avons envoyé les 3 fichier pdf.
Si vous ne les avez toujours pas recu n'hésitez pas à nous recontacter pour qu'on vous les renvoie.
Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
La couleur commandée est très différente de la photo du site. Déçue
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes.
N'hésitez pas à nous renvoyer le tissu ! Nous rembourserons directement le SAV est très réactif !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Je n'ai pas reçu le tissu commandé. J'ai envoyé un mail et appelé, j'attends une réponse. J'ai besoin de ce tissu pour un cadeau de noel. Je suis embêtée.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
bonjour madame,
Je ne comprends pas cet avis.
Nous avons fait l'erreur de vous envoyer un mauvais tissu,
or dès réception de votre message nous vous avons renvoyé le bon et offert le mauvais !
Très bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Sur un coupon de 3m de maille marron lurex 1,50m a un défaut répété. Impossible de l'utiliser.
Les coupons de st pierre ne veulent pas me le changer sous prétexte que j'ai coupé le coupons en deux. Dans ce coupon il y a 1,50m que l'on peut utiliser. Je demande juste de rendre le morceau que je ne peux pas utiliser. C'est inadmissible. J'ai payé un coupon de 3m et suis obligée de jeter 1,50m a la poubelle.
Cela fait cher le coupon.
Je suis extrêmement déçue de cette réaction surtout que le montant de ma commande atteignait 210
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour,
Nous avons vu ensemble via instagram que je vous renverrai un coupon ! Je ne comprends pas votre message :)
Très bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Les produits sont supers.. mais ils disent que le mondial relay est gratuit à partir d'une certaine somme hors Cette offre est valable en France sauf Paris !
Et ça on s'en aperçoit qu'au moment de régler
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Le traitement de ma reclamation est long et peu efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
je suis très déçue car certains coupons sont brillants ce qui n'apparaissait pas du tout sur la photo !! je ne commanderai plus jamais sur internet
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
J ai passé commande le 30 septembre et ma commande n a été traitée que le lundi suivant.
Un des produits que je voulais n était plus dispo!
Le produit en promo me déçoit
J ai pris un en complément qui va bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Tissu ne correspondant pas à la commande et tissu n ayant pas la qualité attendu pr rapport a l énoncé de celui ci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Accueil en magasin de plus glacial et le monsieur qui m'a donné mon colis était pas du tout commerçant.
J'ai voulu regarder ma commande pour acheter du tissu en complément et il m'a dit « il faut pas ouvrir les commandes internet dans le magasin »
Très bien je suis partie acheter chez mondial tissus!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Service après-vente à développer...
J'ai fait un email pour demander un retour de marchandise et toujours aucune réponse ??.
L'offre est certes très diversifiée mais 1jour pour faire réclamation sur le produit à compter de la réception c'est beaucoup trop court !!! Perso, j'ai besoin de plus de temps que ça et comme n'importe quel produit acheté par internet, je ne suis pas certaine que légalement, cette clause ne soit pas dite "abusive" car à l'encontre des règles de la consommation (7 ou 14 jours de rétractation). Bref, je verrai à 2 fois avant de commander de nouveau.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Comme vu avec vous par téléphone, nous avons répondu à votre message 1h plus tard. Or l'adresse mail que vous avez donné pour vous inscrire n'est pas bonne c'est pour cela que vous n'avez pas recu notre réponse.
Aussi, pour le délai de rétractation je vous confirme qu'il est de 14 jours à compter de la réception de votre colis. C'est d'ailleurs bien stipuler dans nos conditions générales de vente. Je suis désolée que nos tissus ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner sans aucun problème. Nous procèderons à un remboursement.
Très bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Accueil du client exécrable en magasin: personnel qui ne répond pas aux salutations, vendeuses qui ignorent le client, aucune indication. Seule une vendeuse de l'équipe des coupons de saint pierre s'est montrée adorable. Sinon personnel arrogant et irrespectueux, fait sentir au client qu'il dérange, je ne repasserai pas commande. Site très moyen.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Ma commande s'est retrouvée chez une autre cliente qui très gentiment me l'a réexpédiée. Je n'ai reçu aucune excuse ni compensation de la part des Coupons St Pierre
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Nous sommes navrés pour l'erreur de livraison de votre commande. Nous sommes intervenu auprès de la cliente qui a reçu votre colis, pour lui fournir un moyen rapide de vous réexpédier votre colis pour que vous le réceptionniez le plus rapidement possible. Pour plus de précision sur notre démarche et demander un geste commercial, vous pouvez contacter directement notre service client à boutique@lescouponsdesaintpierre.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
J'attends toujours une réponse à ma demande d'échange de blister d'aiguilles, aucune réponse ... par contre bon accueil en magasin lors du retrait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
carte cadeau virtuelle commandé pour être mailer le jour de l'anniversaire de la personne, non reçu le bon jour, après 5 contacts avec le service client reçu plus d'1 semaine après la date prévu, alors que ce n'était qu'un mail à envoyer, pas un produit physique. Très déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Erreur dans ma commande, service client très difficile à joindre
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, n'en ai pas été informée et ai du mal à avoir de l'info sur cela.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Bonjour,
j'ai commandé 2 coupons de broderie anglaise (ouranos et aurore) que j'ai bien reçus, dans les délais. Le premier coupon est très bien, par contre l'autre a un défaut très gênant : le motif de la broderie n'est pas dans le droit fil (ni dans le biais). Il est légèrement décalé en diagonale ce qui rend le coupon inutilisable (du moins pour ce que j'avais prévu).
J'ai envoyé un message aux coupons de saint pierre et je n'ai jamais eu de réponse !
Bref je ne recommanderai pas chez eux !
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Je vous ai répondu le 20/03 à votre mail ! En disant que nous n'avons eu aucun mauvais retour sur nos broderies anglaises que nous vendons depuis des année. Vous pouvez bien entendu nous retourner le tissu or étant en confinement les bureaux sont fermés, je vous ai donc demandé d'attendre la fin du confinement.
Mais pour vous montrer notre bonne foi, vous pouvez garder le tissu et je procède au remboursement directement.
A l'avenir regardez dans vos spams peut etre que vous trouverez nos mails.
Très bonne journée
prenez soin de vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Deux fois de suite, manque d'article à chaque fois et sans me prevenir, il fallait que c'est moi qui les appelle pour leur dire qu'il manque quelques articles et c'est au moment je les appelle qu'ils m'annoncent que c'est en rupture de stock. On on me ment qu'ils ont envoyé le reste de mes commandes mais jamais reçue jusqu'à ce jour, certe ils m'ont remboursé mais c'est l'état d'esprit qui regne et manque de sérieux que je trouve injuste. J'ai passée une dernière commande et pour ne pas se faire avoir ou on me ment je prefere etre livrer avec signature chez un relais colis. La ils ne peuvent pas me dire n'importe quoi que les articles ne sont pas livrer. Manque de beaucoup de serieux depuis quelques temps et ils se moquent completement de ce que vous dites quand je leur demande de m'appeler ou me prevenir et d'annuler la commande s'ils manquent. Non, ils envoient la commande et toujours avec des articles en moins et pourtant on paie.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Malheureusement notre fournisseur de boutons peut avoir des problèmes de livraisons.
Comme vous commandez des boutons en quantité il se peut qu'on ne les ai pas tous en stock, on prefere donc vous envoyer votre commande par le transporteur que vous avez choisi afin de ne pas faire attendre votre commande et vous renvoyer par la suite en lettre postale les boutons manquants.
Nous essayons toujours d'arranger nos clients, si cela ne va pas nous faisons toujours des avoirs, remboursements ou geste commercial. Nous sommes à l'écoute du client dès qu'il y a un problème !
N'hésitez pas à nous contacter quand ca ne va pas :)
Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Pour ma 3 éme commande je suis un peu déçu, + de 10 jours pour réceptionner ma commande, et un tissu commandé qui ne correspond pas à la bonne couleur..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Je me suis déplacée au coupon saint pierre pour trouver ses coupons. On me dit qu'ils n'y sont pas et que je dois commander sur le site. Pour économiser les frais de port, je demande un réception sur St Lazare. Après une semaine, j'ai un mail pour récupérer ma commande. Une fois chez moi, j'offre mon colis, et là, stupeur, je n'ai qu'un des 4 coupons commandés. Du pur vol. A ne pas refaire
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Tous les tissus en ligne sont dispos à la boutique Les Coupons de Saint Pierre et la boutique Modes et Travaux, or il se peut que eux n'en aient plus en stock et qu'il en reste chez nous. Pour ce qui est de l'oubli des tissus dans votre commande, malheureusement il se peut que nous fassions des erreurs parfois.
Dès que vous nous avez contacté pour nous informer qu'il y a eu un oubli dans votre commande, nous vous les avons aussitôt renvoyés chez vous par la poste et nous vous avons généré un bon de réduction pour nous excuser de cette erreur :) Nous essayons toujours d'arranger au maximum nos clients.
Très bonne journée à vous et j'espère à très vite !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
J'ai commandé 3 m d'eponge Et 1mdecoton fantaisie et ai reçu l'inverse soit 1 m éponge et 3 m coton...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Mes coupons sont tachés et je m'en suis rendu compte quand j'avais déjà découpé les pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Le métrage annoncé dans la fiche technique du produit ne correspond pas au métrage du coupon reçu
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Madame,
Suite à votre retour du 30 janvier, nous avons effectivement reconnu notre erreur et proposé un dédommagement en conséquence.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et avons remonté l'information à notre Direction.
Bien à vous,
L'équipe des Coupons de Saint Pierre
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Un peu déçu sur le coupons microfibre il manquait 20cm ??????????
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Madame,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant un défaut sur cet article.
Notre service clientèle se tient à votre disposition si vous avez la moindre remarque sur une commande reçue, n'hésitez pas à nous contacter !
Bien à vous,
Les Coupons de Saint Pierre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Le coupon de 3 m pour 90 euros présent des défaut de fabrication, j'ai écris un mail et j'ai pas de retour .
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Madame,
Suite à votre mail du 15 Janvier 2020, nous vous avons répondu en vous proposant une solution quant au désagrément que vous aviez subi suite à votre achat.
Les délais de réponse peuvent être un peu plus long en période de soldes, nous en sommes désolés mais nous répondons toujours à nos clients.
Bien à vous,
Les Coupons de Saint Pierre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
J'ai commandé et reçu cette commande et constaté que sur les étiquettes le prix était inférieur à ce que j'ai acheté, c'est à dire 9 et 5 sur l'étiquette d'origine et 9 payé pour chacune des trois pièces.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Madame,
Suite à votre mail du 27 décembre suite à votre interrogation, nous vous avons répondu afin de savoir si vous aviez reçu les bons articles en vous demandant une photo.
Nous procédons toujours à des enquêtes au sein de nos services afin de satisfaire à vos besoins.
A ce jour, nous n'avons pas eu de retour.
Cordialement,
Les Coupons de Saint Pierre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Suite à ma commande dont deux produits étaient très décevants au niveau de la qualité j'ai fait une demande via le formulaire de contact et je n'ai pas été contactée
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Madame,
Vous nous avez adressé un message le 07 décembre auquel nous vous avons répondu vous indiquant la marche à suivre quant aux retours d'articles ne convenant pas à vos attentes.
Cordialement,
Les Coupons de Saint Pierre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Déçue de la qualité attendue
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour,
Vous nous avez adressé un mail en date du 19/11 auquel nous vous avons répondu en vous indiquant la marche à suivre auprès de notre service client.
Nous sommes en attente de votre retour.
Bien à vous,
Les Coupons de Saint Pierre
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 