Les Coupons de Saint Pierre bénéficie d’un fort niveau de fiabilité et d’efficacité logistique, avec des livraisons rapides et bien renseignées, des colis soigneusement emballés et des produits conformes à la description. Les clients soulignent régulièrement la qualité des tissus et leur belle apparence, ainsi que le grand choix disponible et les prix attractifs. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme attentifs et réactifs, avec des commandes réalisées sans problème et des retours ou ajustements gérés avec satisfaction. Enfin, la plupart des acheteurs expriment une satisfaction durable et une repeating bonne impression lors de commandes récurrentes.
Deux fois de suite, manque d'article à chaque fois et sans me prevenir, il fallait que c'est moi qui les appelle pour leur dire qu'il manque quelques articles et c'est au moment je les appelle qu'ils m'annoncent que c'est en rupture de stock. On on me ment qu'ils ont envoyé le reste de mes commandes mais jamais reçue jusqu'à ce jour, certe ils m'ont remboursé mais c'est l'état d'esprit qui regne et manque de sérieux que je trouve injuste. J'ai passée une dernière commande et pour ne pas se faire avoir ou on me ment je prefere etre livrer avec signature chez un relais colis. La ils ne peuvent pas me dire n'importe quoi que les articles ne sont pas livrer. Manque de beaucoup de serieux depuis quelques temps et ils se moquent completement de ce que vous dites quand je leur demande de m'appeler ou me prevenir et d'annuler la commande s'ils manquent. Non, ils envoient la commande et toujours avec des articles en moins et pourtant on paie.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Malheureusement notre fournisseur de boutons peut avoir des problèmes de livraisons.
Comme vous commandez des boutons en quantité il se peut qu'on ne les ai pas tous en stock, on prefere donc vous envoyer votre commande par le transporteur que vous avez choisi afin de ne pas faire attendre votre commande et vous renvoyer par la suite en lettre postale les boutons manquants.
Nous essayons toujours d'arranger nos clients, si cela ne va pas nous faisons toujours des avoirs, remboursements ou geste commercial. Nous sommes à l'écoute du client dès qu'il y a un problème !
N'hésitez pas à nous contacter quand ca ne va pas :)
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Pour ma 3 éme commande je suis un peu déçu, + de 10 jours pour réceptionner ma commande, et un tissu commandé qui ne correspond pas à la bonne couleur..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
commandes facile et livraison rapide beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
C'etait ma première commande et hélas ,elle a été très perturbée par un disfonctionnement de livraison Mondial Relay.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Livraison un peu longue parfois, pas suffisamment de choix en mercerie sinon tissus de qualité et variés. Dans l'onglet "promo" il manque une possibilité de tri par pourcentage de réduction. Des promos sur les patrons seraient bienvenues.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
le site internet manque de précision.. par ex il serait bon de faire la différence entre crêpe et microfibre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Je me suis déplacée au coupon saint pierre pour trouver ses coupons. On me dit qu'ils n'y sont pas et que je dois commander sur le site. Pour économiser les frais de port, je demande un réception sur St Lazare. Après une semaine, j'ai un mail pour récupérer ma commande. Une fois chez moi, j'offre mon colis, et là, stupeur, je n'ai qu'un des 4 coupons commandés. Du pur vol. A ne pas refaire
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour madame,
Tous les tissus en ligne sont dispos à la boutique Les Coupons de Saint Pierre et la boutique Modes et Travaux, or il se peut que eux n'en aient plus en stock et qu'il en reste chez nous. Pour ce qui est de l'oubli des tissus dans votre commande, malheureusement il se peut que nous fassions des erreurs parfois.
Dès que vous nous avez contacté pour nous informer qu'il y a eu un oubli dans votre commande, nous vous les avons aussitôt renvoyés chez vous par la poste et nous vous avons généré un bon de réduction pour nous excuser de cette erreur :) Nous essayons toujours d'arranger au maximum nos clients.
Très bonne journée à vous et j'espère à très vite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Beaucoup de choix, commande facile. Quelques soucis lors de la récupération du colis en magasin, ce n'était pas le bon nom sur le paquet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Je suis déçue par la qualité du coupon que j'ai reçu et la couleur est très différente de la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
J'ai commandé 3 m d'eponge Et 1mdecoton fantaisie et ai reçu l'inverse soit 1 m éponge et 3 m coton...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Mes coupons sont tachés et je m'en suis rendu compte quand j'avais déjà découpé les pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Livraison trop longue pour un magasin en France
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Le métrage annoncé dans la fiche technique du produit ne correspond pas au métrage du coupon reçu
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Madame,
Suite à votre retour du 30 janvier, nous avons effectivement reconnu notre erreur et proposé un dédommagement en conséquence.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et avons remonté l'information à notre Direction.
Bien à vous,
L'équipe des Coupons de Saint Pierre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Il manque un service : testeur
Ave des précisions sur chaque qualité de tissu, et la difficulté que l'on peut trouver pour faire une boutonnière ( un tissu qui accrocherai sous le pied par exemple) pour faire un ourlet, le tombé du tissu par rapport à tel ou tel vêtement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Je suis satisfaite de cette commande contrairement à la précédente.
En effet, la crêpe de laine grise est conforme à sa description contrairement à la crêpe de laine coquelicot reçue en même temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Ce n'est pas la première fois que je commande et je suis satisfaite dans l'ensemble.
Peut-être qu'avec le coupon on pourrait avoir la fiche technique d'entretien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Satisfaite pour la livraison, rapide les tissus sont bien, quelques fois un peu surprise a l'arrivée des tissus. La photo ne donne pas toujours la luminosité que peut avoir le tissus. Une fois travaillé cela rentre dans l'ordre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Les commandes sont toujours acheminées avec vigilance et rapidité. Aucune surprise à l'arrivée.Ce sont toujours des tissus de qualité. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Délai de livraison très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Site facile à explorer, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Le site: c'est parfois un peu difficile de bien voir les couleurs des tissus
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Un peu déçu sur le coupons microfibre il manquait 20cm ??????????
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Madame,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant un défaut sur cet article.
Notre service clientèle se tient à votre disposition si vous avez la moindre remarque sur une commande reçue, n'hésitez pas à nous contacter !
Bien à vous,
Les Coupons de Saint Pierre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
je suis ravie de ma commande , du choix et du concept des coupons de 3m ! c'est une superbe boutique où je rêve secrètement de me rendre un jour!!
le seul bémol à mon gout est le délai de livraison des produits!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Je trouve la partie du dessus donc marron
Elle gagnerait en qualite en étant un peu plus épaisse
Ceci dit tres bon produit à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Très bon site proposant des tissus de qualité. La livraison est rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Bon site de tissus. Dommage toutefois que certains tissus ne puissent s'acheter autrement que par 3 m.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Malgré des prix compétitifs, le choix reste étriqué et il n'est pas rare de trouver régulièrement les mêmes coupons de mois en mois, voire une année sur l'autre. De plus, après plusieurs commandes je m'aperçois que les livraisons ne sont pas pensées : en effet, je récupère en boutique une livraison dans un sac parfaitement emballé, mais impossible à transporter : énorme et unique cube sans poignée et lourd. Merci de penser à vos clientes et de revoir le conditionnement SVP.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
J'ai été déçue car la couleur du tissu ne correspondait pas à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Globalement satisfaite en tout point.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Le coupon de 3 m pour 90 euros présent des défaut de fabrication, j'ai écris un mail et j'ai pas de retour .
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Madame,
Suite à votre mail du 15 Janvier 2020, nous vous avons répondu en vous proposant une solution quant au désagrément que vous aviez subi suite à votre achat.
Les délais de réponse peuvent être un peu plus long en période de soldes, nous en sommes désolés mais nous répondons toujours à nos clients.
Bien à vous,
Les Coupons de Saint Pierre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Tarifs intéressant, de beaux tissus.
Service client injoignable parfait telephone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Un des articles est en rupture de stock. Plus d'un mois que j'attends. Aucune nouvelle du SAV
Je préfère annuler et commander chez un concurrent. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
J'ai commandé et reçu cette commande et constaté que sur les étiquettes le prix était inférieur à ce que j'ai acheté, c'est à dire 9 et 5 sur l'étiquette d'origine et 9 payé pour chacune des trois pièces.
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Madame,
Suite à votre mail du 27 décembre suite à votre interrogation, nous vous avons répondu afin de savoir si vous aviez reçu les bons articles en vous demandant une photo.
Nous procédons toujours à des enquêtes au sein de nos services afin de satisfaire à vos besoins.
A ce jour, nous n'avons pas eu de retour.
Cordialement,
Les Coupons de Saint Pierre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
varié , prix interessants, renouvellement fréquent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Réclamation en cours pour un produit arrivé avec défaut ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Je suis déçue la couleur et ne correspond pas au beige que je prends d'habitude ,
Le beige est terne et vire plus sur le jaune .
En magasin je n'aurais pas pris ce produit , en plus c'était pour une commande pour Noel .
Elle a été annulé ( merci) car la couleur ne convenait pas.
le délai a été long mais là je pense que les .greves ne nous ont pas aidés
J'ai envoye une photo avec le nouveau et ancien produit lors de ma réclamation
De plus le fait de renvoyer ma commande m'oblige des frais supplémentaires
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Madame,
Votre demande a bien été prise en compte et nous vous avons proposé le retour de ce tissu car nos références ne sont pas les mêmes que celles proposées au magasin du 18ème.
Cordialement,
Les Coupons de Saint Pierre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Je suis déçue la couleur et ne correspond pas au beige que je prends d'habitude ,
Le beige est terne et vire plus sur le jaune .
En magasin je n'aurais pas pris ce produit , en plus c'était pour une commande pour Noel .
Elle a été annulé ( merci) car la couleur ne convenait pas.
le délai a été long mais là je pense que les .greves ne nous ont pas aidés
J'ai envoye une photo avec le nouveau et ancien produit lors de ma réclamation
De plus le fait de renvoyer ma commande m'oblige des frais supplémentaires
Réponse de Les Coupons de Saint Pierre
Madame,
Nous prenons note de votre retour.
Cordialement,
Les Coupons de Saint Pierre
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.