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★★★★★
basée sur 91 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Bof, les produits ne sont pas meilleurs que ceux vendus en supermarché.
Bernard V.
Le
suite à un achat du 04/03/2023
Réponse de
Les Coffrets du Terroir Comtois
Le
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre déception suite au mail positif que vous nous aviez adressé le 07/03/2023.
Nous avons essayé en vain de vous joindre par téléphone. Le numéro indiqué est malheureusement incorrect. Par ailleurs, nous vous avons également envoyé un mail le 15/03/2023 pour comprendre la déception de votre expérience mais nous n'avons pas eu de réponses à ce jour.
Nous trouvons cela regrettable de comparer les produits que vous avez commandé (comté, morbier et confiture cerises griottes à la violette) à des produits de supermarché, d'autant plus que ces produits sont artisanaux et dont le savoir-faire n'est plus à prouver auprès de la clientèle locale.
Nous pensons cependant que ce qui a pu vous déplaire, c'est notamment l'aspect trop liquide de la confiture cerises griottes. C'est normal étant donné que le producteur fabrique des confitures avec autant de fruits que de sucre (ce qui n'est pas le cas pour la majorité des confitures vendues en supermarché). Également, la cerise étant un fruit à noyau, elle contient moins de fibres et donc la confiture sera plus liquide.
Nous allons l'indiquer sur la fiche produit de cette confiture pour les futurs clients qui souhaitent en acheter des moins liquides.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour que l'on puisse discuter de votre expérience et comment nous pouvons l'améliorer pour votre prochaine commande.
A bientôt !
Nous sommes surpris par votre déception suite au mail positif que vous nous aviez adressé le 07/03/2023.
Nous avons essayé en vain de vous joindre par téléphone. Le numéro indiqué est malheureusement incorrect. Par ailleurs, nous vous avons également envoyé un mail le 15/03/2023 pour comprendre la déception de votre expérience mais nous n'avons pas eu de réponses à ce jour.
Nous trouvons cela regrettable de comparer les produits que vous avez commandé (comté, morbier et confiture cerises griottes à la violette) à des produits de supermarché, d'autant plus que ces produits sont artisanaux et dont le savoir-faire n'est plus à prouver auprès de la clientèle locale.
Nous pensons cependant que ce qui a pu vous déplaire, c'est notamment l'aspect trop liquide de la confiture cerises griottes. C'est normal étant donné que le producteur fabrique des confitures avec autant de fruits que de sucre (ce qui n'est pas le cas pour la majorité des confitures vendues en supermarché). Également, la cerise étant un fruit à noyau, elle contient moins de fibres et donc la confiture sera plus liquide.
Nous allons l'indiquer sur la fiche produit de cette confiture pour les futurs clients qui souhaitent en acheter des moins liquides.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour que l'on puisse discuter de votre expérience et comment nous pouvons l'améliorer pour votre prochaine commande.
A bientôt !