Avis clients de Les Coffrets du Terroir Comtois

9,9 /10

Basée sur 180 avis publiés

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur le site "Les Coffrets du Terroir Comtois" est largement appréciée pour la qualité des produits proposés, avec de nombreux commentaires soulignant l'authenticité et le goût exceptionnel des articles, tels que les saucisses de Morteau et Montbéliard, ainsi que le comté. L'emballage est souvent décrit comme impeccable, offrant une protection adéquate lors de l'expédition, ce qui contribue à un service fiable et satisfaisant.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Dylan B.

Publié le 04/01/2026 à 20h17 suite à un achat du 24/12/2025

Bon produit j’ai été satisfaite

Réponse de Les Coffrets du Terroir Comtois Publiée le 04/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos produits.

A bientôt !

Odile S.

Publié le 26/01/2025 à 16h53 suite à un achat du 18/01/2025

Ravis de cette première commande malgré la gestion des frais de transport un peu difficile

Réponse de Les Coffrets du Terroir Comtois Publiée le 28/01/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour !

En effet il y a eu quelques petites difficultés et nous en sommes désolés, nous travaillons sur le sujet pour que ça ne se reproduise plus.

Nous réitérons nos remerciements pour votre commande et vous souhaitons une agréable dégustation !

A bientôt !

Eric C.

Publié le 15/02/2024 à 06h29 suite à un achat du 04/02/2024

J'ai apprécié la rapidité et le suivi. Je recommande

Réponse de Les Coffrets du Terroir Comtois Publiée le 15/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis positif !

A bientôt !

Christiane H.

Publié le 29/12/2023 à 16h34 suite à un achat du 12/12/2023

Livraison dans les délais, bonne qualité des articles

Réponse de Les Coffrets du Terroir Comtois Publiée le 01/01/2024

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que le coffret ainsi que les produits aient plu à votre destinataire.

A bientôt !

Martine J.

Publié le 29/12/2023 à 10h33 suite à un achat du 17/12/2023

Très bien mais je n'ai pas pu apprécier les produits frais car il n'y avait pas de briques de froid. Les gestionnaires ont été très réactifs et m'ont remboursé.

Réponse de Les Coffrets du Terroir Comtois Publiée le 08/01/2024

Bonjour,

Merci pour votre retour !

En effet, comme vu au téléphone, suite à un manque de vigilance et d'informations de notre part, nous avons omis de mettre une poche de froid dans le coffret et d'indiquer comment il fallait conserver les produits frais à réception du colis.

Il est important de préciser que le coffret a été laissé à température ambiante pendant plusieurs jours dans votre domicile (du 21/12 au 24/12), ce qui a dû impacter en grande partie les produits.

Nous espérons qu'il vous a été possible de déguster les produits convenablement.

De notre côté, nous allons améliorer notre logistique pour éviter que ce désagrément se reproduise :
- Une vigilance accrue lors de l'envoi de coffrets contenant des produits frais.
- Ajout d'un sachet fraicheur dès fin janvier pour le pâté (qui est un produit plus sensible que les autres).
- Ajout de poches de froid plus volumineuses et plus lourdes (pour les périodes estivales notamment).
- Informations concernant la conservation des produits frais à réception de ceux-ci sur les produits et coffrets.

A bientôt !

Jocelyne S.

Publié le 26/12/2023 à 12h59 suite à un achat du 01/12/2023

Un peu juste les dates...dommage..

Réponse de Les Coffrets du Terroir Comtois Publiée le 26/12/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

En effet, il ne nous restait qu'un produit qui avait une DLC à fin décembre, nous aurions dû prendre davantage de précautions et en commander plus ou envoyer un jour plus tard la commande le temps de se réapprovisionner.

Nous veillerons à ce que ça ne se reproduise plus !

Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année !

A bientôt !

Bernard V.

Publié le 14/03/2023 à 21h46 suite à un achat du 04/03/2023

Bof, les produits ne sont pas meilleurs que ceux vendus en supermarché.

Réponse de Les Coffrets du Terroir Comtois Publiée le 23/03/2023

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre déception suite au mail positif que vous nous aviez adressé le 07/03/2023.

Nous avons essayé en vain de vous joindre par téléphone. Le numéro indiqué est malheureusement incorrect. Par ailleurs, nous vous avons également envoyé un mail le 15/03/2023 pour comprendre la déception de votre expérience mais nous n'avons pas eu de réponses à ce jour.

Nous trouvons cela regrettable de comparer les produits que vous avez commandé (comté, morbier et confiture cerises griottes à la violette) à des produits de supermarché, d'autant plus que ces produits sont artisanaux et dont le savoir-faire n'est plus à prouver auprès de la clientèle locale.

Nous pensons cependant que ce qui a pu vous déplaire, c'est notamment l'aspect trop liquide de la confiture cerises griottes. C'est normal étant donné que le producteur fabrique des confitures avec autant de fruits que de sucre (ce qui n'est pas le cas pour la majorité des confitures vendues en supermarché). Également, la cerise étant un fruit à noyau, elle contient moins de fibres et donc la confiture sera plus liquide.

Nous allons l'indiquer sur la fiche produit de cette confiture pour les futurs clients qui souhaitent en acheter des moins liquides.

N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour que l'on puisse discuter de votre expérience et comment nous pouvons l'améliorer pour votre prochaine commande.

A bientôt !