Avis clients de Les Bonnes Affaires Piscines

9,8 /10

Basée sur 235 avis publiés

Résumé des avis

Les Bonnes Affaires Piscine se distingue par une fiabilité remarquable: les commandes sont faciles à passer, les suivis de commande sont exemplaires et les livraisons se font rapidement dans les créneaux annoncés, avec des colis en excellent état. Le service client et l’accompagnement commercial, notamment Cléa, sont décrits comme pro, réactifs et attentifs, offrant conseils personnalisés et solutions rapides tout au long du processus. Le site est facile d’accès et attractif, avec des prix compétitifs et des échanges cordiaux qui renforcent la confiance et la satisfaction des clients. Les avis soulignent également la qualité des produits et la rapidité des envois, renforçant une expérience d’achat irréprochable.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Guillaume A.

Publié le 07/06/2025 à 15h13 suite à un achat du 08/05/2025

Le transporteur était seul et il a fallu l'aider à décharger les 500 kg de marchandises

Réponse de Les Bonnes Affaires Piscines Publiée le 07/06/2025

Bonjour,

Suite à votre commande nous vous avons contacté pour confirmer l'accessibilité par semi-remorque en précisant qu'à défaut un supplément pour livraison petit porteur devrait être facturé. Suite à une confirmation d'accessibilité de votre part le transporteur effectué directement par le fournisseur à votre domicile a bien été un transport routier par semi-remorque.

Le code des transports dans sa troisième partie sur le transport routier stipule expressément que "Le déchargement de la marchandise est effectué par le destinataire sous sa responsabilité."

En ce sens il n'est pas possible de reprocher au transporteur de vous avoir livré seul, à l'adresse demandée et dans le respect de la législation.

Cordialement,
Les Bonnes Affaires Piscines

Acheteur Vérifié

Publié le 23/07/2024 à 08h26 suite à un achat du 03/07/2024

Site réactif, article de qualité (douche de piscine)mais quelques rayures franches alors que l'emballage était nickel à la livraison, on ne va pas la renvoyer, mais c'est pas top pour un article neuf 😟

Réponse de Les Bonnes Affaires Piscines Publiée le 23/07/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que la douche n'ai pas été réceptionnée dans l'état dans lequel elle a quitté les entrepôts.

Nous vous rappelons que l'ouverture du colis en présence du livreur pour émission de réserves est impérative pour l'ouverture d'un dossier SAV simple et rapide auprès des différents fournisseurs et transporteurs.

Nous restons à votre écoute,
Cordialement,
Les Bonnes Affaires Piscines

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2024 à 14h23 suite à un achat du 10/06/2024

Tout était parfait sauf Heppner (le service de livraison).

Réponse de Les Bonnes Affaires Piscines Publiée le 21/06/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés des difficultés de livraison rencontrées indépendantes de nos volontés. Nous sommes malheureusement soumis comme de nombreuses entreprises aux aléas liés aux transporteurs. En l'occurence le colis a été repris en charge par un transporteur différent d'HEPPNER pour la livraison dans votre secteur. Nous ne travaillons exclusivement avec aucun transporteur et vous remercions d'avoir fait remonter cette information.

Nous tenons à vous présenter nos excuses,
Cordialement,
Les Bonnes Affaires Piscines

Acheteur Vérifié

Publié le 20/05/2024 à 15h21 suite à un achat du 10/05/2024

Colis déposé sur le chemin au pied du portail... Alors que j'étais présent chez moi !
Pas de coup de tél, rien...
Livreur pas sérieux.
Pour le coup aurait mérité que je signale le colis volé...
Mais je suis honnête !

Réponse de Les Bonnes Affaires Piscines Publiée le 21/05/2024

Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience que vous avez vécu à cause d'un manque de professionnalisme évident de la part du livreur.
Nous espérons que votre expérience avec notre équipe Les Bonnes Affaires Piscines ne sera pas entachée à cause d'un tiers dont les manquements sont indépendants de notre volonté.

Nous restons à votre écoute,
Cordialement,
L'équipe Les Bonnes Affaires Piscines