Avis clients de Lepont Equipements

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 596 avis publiés
5 457 77% 4 98 16% 3 28 5% 2 6 1% 1 7 1%

Résumé des avis

Les clients de Lepont Equipements soulignent la rapidité et l'efficacité des livraisons, souvent reçues en moins de 48 heures avec un suivi précis permettant de suivre l'expédition à travers l'Europe. La qualité des produits est également un point fort, les utilisateurs notant que les articles sont conformes aux descriptions et répondent pleinement à leurs attentes. Le processus de commande est décrit comme simple et rapide, avec une attention particulière à l'emballage pour garantir que les produits arrivent en parfait état.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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B
bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
produit ok a l attente livraison top tout vas bien merci
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Commande passée en ligne, très simple. Délai de réception conforme. un petit bémol sur les frais de livraison jugés un peu élevé, surement dû au délai de livraison court. Produit très bien emballé.
A
Andre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Colis très mal emballé Angles abîmés
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous vous confirmons que nous avons fait remonter l'information à notre service logistique.
N'hésitez pas à rentrer en contact avec notre service client si besoin.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, l'équipe Lepont.
H
Hughes E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Livraison très rapide
E
ERIC A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Très bien
P
Pascal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Le produit est correct. Mais il est navrant que les frais de ports soit aussi cher que le produit (29 euros pour un kilogramme). Cela m'a fait hésité à commander chez Lepont.
Y
yannick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Commande bien passée avec un bon service au comptoir
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que Lepont ait été à la hauteur de vos attentes. À très vite sur Lepont.fr,
L'équipe Lepont Equipements
F
Frédéric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
La réactivité vis à vis des questions sur le site ou par mail est mauvaise. Par ailleurs j’ai demandé un retour et je n’ai pas de reponse.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,
Vous nous avez envoyé une demande par mail lundi, nous vous avons répondu dès le mardi matin avec une étiquette pour que vous puissiez effectuer votre retour.
Avez-vous regardé vos courriers indésirables ? Il se peut que notre email soit arrivé dans vos spams.
Si vous avez une urgence, n'hésitez pas à appeler directement par téléphone le service client au 09 73 87 04 34.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Tous les services restent à votre disposition si besoin.
Cordialement,
A
Alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Impeccable, petit bémol "la date de livraison non respecté" heureusement il y avait qq un.
G
GERARD F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Produit satisfaisant et pris défiant toute concurrence (à ma connaissance), mais les frais de port sont par contre très élevés (40% environ de la facture).
P
PHILIPPE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Livraison rapide et en bon état
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Bonjour. Trés bonne réactivité (commande expédiée le jour même et livrée rapidement). par contre la bobine de 2500 m de rechange est plus haute que celle présente dans le topofil, ce qui empêche le bon fonctionnement avec cette bobine de rechange. Il faut laisser le capot du topofil ouvert et cela provoque des dysfonctionnements. Cordialement
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que vous soyez satisfaits des délais.
En ce qui concerne les produits achetés, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour terrain. En effet, cela nous aide à améliorer notre gamme de produits.
Je vous confirme que les informations ont été transmises aux différents services concernés.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
À très bientôt,
Lepont Equipements.
D
Daniel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Toujours bien accueilli. les produits sont conformes aux commandes Les délais sont en général respectés. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Le service commercial joue son rôle. Mais celui de la logistiqu e, est nul. Plus de 20jours aujourd'hui que j'attends de RECEVOIR une livraison par CHRONOPOST en vain. Rien de précis comme information. C'est dommage.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait du délai et de la communication sur la livraison. De notre côté, la préparation et l'expédition de votre colis de la part de notre service logistique se sont faites rapidement. Ayant pour destination un pays hors de l'Europe, votre colis a rencontré un retard dû à la douane. Les délais de douane peuvent parfois causer des retards imprévus dans les livraisons internationales.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

En espérant vous revoir bientôt sur Lepont.fr.

Cordialement,
L'équipe Lepont Équipements.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
bonjour écoute et réactivité au top matériel apprécié.
L
LAURENT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
dans les temps
A
Aurélie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
réactif
J
Jérôme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
EQUIPE REACTIVE A L ECOUTE
A
ALBIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Bien reçu mes colis, mais le 2e colis contenant les trépieds est arrivé bien plus tard que le 1er colis de consommables, la raison étant un délai douanier dont je n'avais pas été informé.
N
NATHALIE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
livraison très rapide
G
Gerard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
RAS
G
George K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Emballage par film sur palette insuffisant pour des bornes sans réel arrimage. Le transporteur n'a pas pris en compte l'avertissement de livraison en rue étroite, inaccessible par camion
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, nous vous remercions pour votre achat et nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à votre commande. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas entièrement déroulée comme vous l'auriez souhaité. Sachez que nous avons sensibilisé notre transporteur pour vous assurer une prochaine livraison dans les meilleures conditions possibles. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons vous revoir bientôt sur Lepont.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
RAS, cmde conforme et livrée dans les temps
A
Anne-sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Lepont Equipements propose une large gamme de produit très intéressant pour les topographe malgré des frais de port parfois très élevé.
M
Mario F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
bonne entreprise pour la topo
Y
Yves O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Commande qui aurait été traitée rapidement bravo. Par contre, aucune information de l'arrivée, ni par GLS, ni par Lepont. J'ai du appeler le point relais, 5 jours après pour comprendre que c'était arrivé ! Dommage, c'était parfait au début...
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons nous renseigner pour ce qui est du suivi de la part de GLS lors de la livraison. En effet, notre objectif est que vous soyez le mieux informé possible du jour et lieu de votre livraison. Nous faisons remonter les informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt sur Lepont.fr
J
JEROME D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Equipe a l écoute, réactive, soucieuse du bon suivis des commandes.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Site clair et livraison rapide
B
Boudjadja B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Bonjour j aie bien reçu mon colis en et en heure. Mais sur ma commande il manque il manque les aimants et la bille de remplacement j en aie la remarque au service client J attend toujours des nouvelles cordialement
M
Marc W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Efficace et implicite. La commande a pu être adaptée assez facilement,t via le call center.
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
ras
J
Jean-Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Livraison très rapide
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Rien à dire
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Mise en œuvre facile.
L
Lionel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Pas de problème lors de la livraison. Respect des délais.
F
Florio B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Rien à redire sur Lepont, par contre le transporteur GLS est une horreur, aucune possibilité d'arrangement avec le SAV sur le créneau de livraison 8h 18h, il ferait mieux de changer de métier, c'est pour cette raison que je mets seulement 3 étoiles, il faut changer de transporteur, mais éviter DPD.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, nous vous remercions d'avoir passé commande chez Lepont et de nous avoir fait confiance. Nous sommes navrés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Cela est indépendant de notre volonté mais nous allons remonter votre commentaire à nos équipes et au service de livraison pour éviter que cela se reproduise. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En dédommagement, vous bénéficierez d'un bon d'achat lors de votre prochaine commande sur le site Lepont.fr. En espérant vous revoir. Cordialement, l'équipe Lepont.
H
Hervé T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Un retard de livraison exceptionnel constaté : 16 jour après commande. Du jamais vu chez Le Pont!
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. En effet, comme vous l'a expliqué notre service client, votre commande a pris du retard lors de la livraison. Notre service client a suivi de très près votre commande pour être sûr que vous la receviez dans un délai raisonnable. Sachez que chaque retour est important pour nous et que nous veillons à votre satisfaction. Merci pour votre compréhension, à très bientôt sur Lepont.fr.
H
Henri-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Merci pour la réactivité et la souplesse du service commercial. Produit conforme à mes attentes
Y
Yanmadou D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
bon service
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
RSA
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