Français 
P
Note : 4 sur 5
Réaction très professionnelles ! Dommage pour le fractionnement de la livraison qui nécessite deux réceptions à des moments pas toujours opportuns! Bien cordialement
Avis clients de Lepont Equipements
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 596 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Lepont Equipements soulignent la rapidité et l'efficacité des livraisons, souvent reçues en moins de 48 heures avec un suivi précis permettant de suivre l'expédition à travers l'Europe. La qualité des produits est également un point fort, les utilisateurs notant que les articles sont conformes aux descriptions et répondent pleinement à leurs attentes. Le processus de commande est décrit comme simple et rapide, avec une attention particulière à l'emballage pour garantir que les produits arrivent en parfait état.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 4 sur 5
Rapide, et bon contact pour nous prévenir du reliquat de commande.
H
Note : 3 sur 5
Moins bien servi que d'habitude
M
Note : 4 sur 5
Service rapide
P
Note : 4 sur 5
Très Bon outil
P
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de piquets. Un seul bémol, les liens ne sont pas assez solides, donc les paquets se défont.
C
Note : 4 sur 5
service sérieux
T
Note : 4 sur 5
Un souci de taille sur des équipements de pluie, hormis ce détail tout est parfait : livraison rapide, service après-vente performant, équipement de bonne qualité.
L
Note : 3 sur 5
Livraison de piquets bois défectueux. Le SAV a rectifié rapidement en renvoyant un lot en bon état. dommage de ne pas avoir vérifié la qualité du bois avant envoi.
C
Note : 4 sur 5
Content dans l'ensemble. j'aimerai que quand j'ai une commande avec des produits en rupture de stock, qu'on me tienne informé sur la livraison, au lieu que se soit moi.
D
Note : 4 sur 5
super service du commerce LEPONT - par contre, le service de livraison est à améliorer pour l'équipement fragile
V
Note : 4 sur 5
Service après vente réactif et efficace.
J
Note : 4 sur 5
Une partie agréable très bonne note. Le matériel livré avec une tonche. note ZERO.
C
Note : 4 sur 5
Délai de livraison jusqu'à présent respectée. Commande facile sur internet.
L
Note : 4 sur 5
rapide
E
Note : 4 sur 5
bien , fonctionnel
A
Note : 4 sur 5
Site ergonomique et bien conçu, traitement rapide des commandes. Rien à dire!
D
Note : 3 sur 5
Très grand choix de différentes marques mais le prix reste plus élevé qu'ailleurs. De plus on est parfois surpris du produit reçu par rapport à un descriptif trop peu précis. Enfin il est parfois difficile d'acheter en petites quantités. Sinon la communication est très bonne ainsi que la livraison.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande. Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de notre catalogue ainsi que la qualité de notre communication et de notre service de livraison.
Concernant les prix, nous faisons notre possible pour rester compétitifs et proposer régulièrement des offres promotionnelles, mais en effet le prix est proportionnel à la qualité des produits proposés.
Nous prenons bien en compte votre remarque sur les descriptifs produits : nous allons faire des modifications pour rendre les fiches plus claires et détaillées.
Enfin, pour les commandes en petites quantités, nous étudions actuellement des solutions plus souples afin de mieux répondre à ce type de besoin. N'hésitez pas à nous contacter avant toute commande si vous avez besoin de précisions, notre équipe est là pour vous conseiller.
Nous vous remercions encore pour votre avis, cela nous aide à progresser.
Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande. Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de notre catalogue ainsi que la qualité de notre communication et de notre service de livraison.
Concernant les prix, nous faisons notre possible pour rester compétitifs et proposer régulièrement des offres promotionnelles, mais en effet le prix est proportionnel à la qualité des produits proposés.
Nous prenons bien en compte votre remarque sur les descriptifs produits : nous allons faire des modifications pour rendre les fiches plus claires et détaillées.
Enfin, pour les commandes en petites quantités, nous étudions actuellement des solutions plus souples afin de mieux répondre à ce type de besoin. N'hésitez pas à nous contacter avant toute commande si vous avez besoin de précisions, notre équipe est là pour vous conseiller.
Nous vous remercions encore pour votre avis, cela nous aide à progresser.
Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.
M
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop lent !!!!
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,
Nous sommes navrés si le délai de livraison ne vous a pas satisfait. Votre commande contenait une palette pour une livraison en direction de la Belgique. Cela demande un délai légèrement plus long que pour d'autres commandes. Il y a également eu un manque de communication une fois la commande arrivée en Belgique.
Notre service client a pris contact avec vous. Sachez également que nous avons fait remonter tous ces détails pour améliorer la livraison de nos produits.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.
Nous sommes navrés si le délai de livraison ne vous a pas satisfait. Votre commande contenait une palette pour une livraison en direction de la Belgique. Cela demande un délai légèrement plus long que pour d'autres commandes. Il y a également eu un manque de communication une fois la commande arrivée en Belgique.
Notre service client a pris contact avec vous. Sachez également que nous avons fait remonter tous ces détails pour améliorer la livraison de nos produits.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.
C
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais emballage déplorable, le carton est arrivé explosé alors que le contenu est fragile. Idem, outillage pointu très mal protégé.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous vous confirmons que nous avons fait remonter l'information à notre service logistique.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, l'équipe Lepont.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, l'équipe Lepont.
F
Note : 4 sur 5
Equipe réactive, répondant aux attentes matériel de qualité
M
Note : 4 sur 5
très bien
C
Note : 4 sur 5
Très bien
H
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et articles de qualité. Le carton aurait pu être bien plus petit cependant pour emballer ces petits articles, et ainsi éviter le gâchis de matériaux et de place dans les camions...
R
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et correspondant à ma commande. Merci.
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et prix acceptable
S
Note : 4 sur 5
TRES BIEN avec un petit bémol. il faudrait préciser sur les pages de commande, que les livraisons sous 24h sont réalisables, uniquement les jours ouvrés. Exemple : une commande passé un Samedi, sera prise en compte le lundi pour une livraison le mardi. En revanche, le service clientèle est parfait, informant rapidement par téléphone le client de cette problématique.
L
Note : 1 sur 5
Première commande gérée sans soucis, la deuxième commande fut une usine à gaz avec de nombreuses complications.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant vos expériences d'achat sur Lepont.fr. Vos retours sont importants, qu'ils concernent la préparation de votre commande ou le transport.
Depuis, vous avez échangé avec votre commerciale dédiée et le directeur commercial qui vous ont apporté des solutions adéquates.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant vos expériences d'achat sur Lepont.fr. Vos retours sont importants, qu'ils concernent la préparation de votre commande ou le transport.
Depuis, vous avez échangé avec votre commerciale dédiée et le directeur commercial qui vous ont apporté des solutions adéquates.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.
P
Note : 3 sur 5
Le produit est parfait manque cependant les crochets d'accrochage chaine-poteau
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait les anneaux de jonction. Nous préparons votre envoi dès maintenant pour que les anneaux de jonction soient expédiés dans la journée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Lepont Équipements.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait les anneaux de jonction. Nous préparons votre envoi dès maintenant pour que les anneaux de jonction soient expédiés dans la journée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Lepont Équipements.
P
Note : 4 sur 5
Présentation explicite des produits sur le site, envoi de mails qui permet le suivi de la commande, livraison rapide
M
Note : 3 sur 5
Il y avait rupture de stock pour notre plus grosse commande et comme le site n'était pas à jour car il indiquait en stock, nous avons passer commande et payé. Après coup, nous avons reçu un mail comme quoi nous ne pouvions être livrés qu'à moitié. Leur proposition ne nous satisfaisait pas. Nous allons attendre qu'ils soient réapprovisionnés pour être livré du solde de notre commande sans savoir le délai.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, veuillez nous excuser pour le retard occasionné, nous vous recontactons au plus vite. Sachez que vous pouvez à tout moment être remboursée des articles manquants dans votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Lepont Équipements.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Lepont Équipements.
J
Note : 4 sur 5
Site Lepont facile d'accès et d'utilisation - Service livraison rapide et complet. REMARQUE IMPORTANTE : en tant que Belge, je ne comprends pas pourquoi je dois payer le TVA alors que cela devrait passer en INTRACOMMUNAUTAIRE ??
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très contents d'apprendre que vous appréciez notre site internet et nos différents services.
En ce qui concerne la TVA, nous avons regardé vos 3 commandes passées avec ce compte client et la TVA est bien déduite à chaque fois. En effet, votre numéro de TVA est bien renseigné dans votre compte client donc cela enlève la TVA à chaque commande.
Si vous voyez une erreur quelque part, n'hésitez pas à en faire part à notre service client à l'adresse mail suivante service.client@lepont.fr.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
À bientôt sur Lepont.fr,
L'équipe Lepont Equipements.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très contents d'apprendre que vous appréciez notre site internet et nos différents services.
En ce qui concerne la TVA, nous avons regardé vos 3 commandes passées avec ce compte client et la TVA est bien déduite à chaque fois. En effet, votre numéro de TVA est bien renseigné dans votre compte client donc cela enlève la TVA à chaque commande.
Si vous voyez une erreur quelque part, n'hésitez pas à en faire part à notre service client à l'adresse mail suivante service.client@lepont.fr.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
À bientôt sur Lepont.fr,
L'équipe Lepont Equipements.
H
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide impeccable malgré commande plus difficile.
F
Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement et complète à l'arrivée Le seul petit "hic", nous avions spécifié une adresse de livraison qui n'a pas été respectée
T
Note : 4 sur 5
Une commerciale pro et disponible ! ça fait toute la différence avec d'autres fournisseurs !
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme.
T
Note : 4 sur 5
réception dans les delais et rapide. collationnement des produits a faire
P
Note : 2 sur 5
Bon services, bons produits, mais très/trop chers !
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Votre avis et vos commentaires sont importants pour nous. Nous remontons vos retours à nos équipes pour leur faire part de votre avis.
Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.
Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.
J
Note : 3 sur 5
J’ai pu trouver une référence de polo que je cherchais depuis un moment mais 30€ HT pour les frais d’expédition pour 2 teeshirt, c’est vraiment exagéré !!
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande. Effectivement, Lepont.fr est un site e-commerce où les frais de port sont offerts à partir de 500€ HT. À savoir, selon le montant de votre panier et le palier auquel il correspond, les frais de port sont dégressifs. En espérant vous revoir bientôt sur Lepont.fr.
L'équipe Lepont Equipements.
L'équipe Lepont Equipements.
C
Note : 4 sur 5
Merci pour réactivité et votre accueil téléphonique. C'est important pour des agents de la fonction publique ou la gestion des budgets est très compliquée...