Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Malgré le volume de commandes que nous effectuons sur votre site, nous n'avons jamais bénéficié de remises de fidélité en tant que clients.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre fidélité.
Nous tenons toutefois à vous préciser que les prix appliqués sur notre site sont déjà très compétitifs et font partie intégrante de notre politique commerciale.
Nos tarifs incluent régulièrement des remises importantes pouvant atteindre plus de 60 %, ce qui constitue déjà une forme de fidélisation au quotidien, accessible à l’ensemble de nos clients sans condition de volume.
Notre objectif est de proposer en permanence des prix justes et avantageux, sans réserver les meilleures offres à une catégorie restreinte de clients, afin que chacun puisse en bénéficier équitablement.
iL est important de noter que lorsque les produits sont déjà en promotion, aucune récompense ou remise de fidélité supplémentaire n’est applicable.
Les tarifs affichés intègrent déjà des réductions significatives, parfois très élevées, et ne peuvent donc pas être cumulés avec d’autres avantages.
Par ailleurs, notre objectif n’est pas de brader nos produits, mais de rester un commerce responsable, proposant des prix attractifs tout en garantissant la qualité des produits et la pérennité de notre activité.
Nous faisons ainsi le choix de fidéliser nos clients au quotidien par des tarifs avantageux et transparents, plutôt que par des remises additionnelles ponctuelles sur des produits déjà fortement remisés.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
M
Matthieu D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Client régulier.. mais trop déçu des trois dernières commandes, envoyées directement en point relais au lieu d une boîte au lettre vide... Facturés a domicile et suivi d'excuses bidons... C est plus facile pour le livreur !!
M
Marie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
La commande en elle même est très bien, malheureusement je mets une mauvaise note puisque j’avais sélectionnée livraison à domicile et le colis est arrivé en point relais ! Première mésaventure avec votre site espérant que ça ne se renouvelle pas!
V
Valérie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Commande validée le 6/10 avec un envoi standard 48h à domicile, livré dans un relais le 14/10. 2eme fois avec Colis Privé !!!
B
Bernadette H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Expedition trop longue commandé le lundi reçu le vendredi et pourtant en colissimo !!!Sur un autre site commande le lundi je reçois le mercredi
N
Nathalie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Je n'est jamais reçu ma commande Et le paiement a été effectué Je vous redonne mon adresse pour la sixième fois 743, rue de la mairie 27380 Amfreville les champs
S
Sid R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Je n'ai pas pu appliquer le code promo alors qu'il était bien disponible le jour où j'ai passé commande.
A
Alexia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
La livraison reste un coût, 4,90 euros me semble-t-il mais d’accord car livré en 48h. Sauf que ça m’a été livré 5 jours après. Et aucune nouvelle de la livraison entre temps. En revanche merci au SAV pour la réponse rapide.
B
Brenda P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Ce n'est pas contre le site que j'ai un problème mais colis privé ils sont vraiment incompétents et irrespectueux !!!
A
Aurelie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Livraison express qui s’est avérée une livraison classique..
Réponse de Le Petit Fumeur
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Nous avons apporté une réponse à votre demande par message.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Petit Fumeur
G
Girard J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Sur ma dernière commande, une référence n'était pas la bonne. Je n'ai pas fait de retour car 1 référence sur 5. Ce n'est pas la première fois.
L
Lucas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Mauvais produit reçu
Réponse de Le Petit Fumeur
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Nous avons le plaisir de vous informer qu'une réponse vous a été apportée en date du 3 juillet 2024.
Cordialement,
Votre service client Le Petit Fumeur
J
Julie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Site internet très bien.... Mais problème a la livraison : cigarette non conforme à la commande ( coloris que je ne voulais surtout pas) erreur...donc j'envoie un mail pour savoir comment peut on s'arranger....pas de réponse donc je décide d'appeler et impossible de les joindre par téléphone ( essai 3 fois)....j'avais l'impression qu'on décrochait et qu'on raccrochait tout de suite 😤.
Réponse de Le Petit Fumeur
Chére cliente,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et nous prions d'accepter toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons comprendre plus en détail ce qui s'est passé afin de pouvoir vous aider au mieux.
Un message vous a été adressé ce jour.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Nous espérons avoir l'occasion de résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Votre service client Le Petit Fumeur
N
nicolas T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
produit endommager pas de faire les réclames bien a vous et pas de suivi de colis .. bien a vcous
A
Anne Sophie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Je commande sur ce site depuis 1 an régulièrement. Toujours très satisfaite mais cela fait au moins 3 commandes que je ne suis pas livré dans les temps annoncés. Commande passée le 03/04 reçu le 12/04 Pourtant livraison en 48h soit disant à la commande ... J ai envoyé un mail aucune réponse Obligée d aller en boutique pour pouvoir fumer.. Je pense que je continuerai d aller en boutique
E
Elisa B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
il manquait des articles à ma commande et l’adresse d’expédition pour les éléments manquants n’a pas été respectée
M
Myriam P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
J attend la réponse du service client , la puff que j ai acheté ne fonctionne pas et ça fait 4 jours que j attend 🤔
D
Daly G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
la livraison a pris plus qu'une semaine
M
Mohamed K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
J'ai fait une réclamation depuis plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu de réponse !!!!
R
Roselyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
L'expédition dans un relais colis serait une garantie pour recevoir les articles commander. On demande pour obtenir un remboursement de justifier sur l'honneur la non réception....Je le comprends, mais pourquoi suspecter le destinataire... Souvent, c'est le système de livraison qui est défaillant.
I
Ilies E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Les produits sont de qualité mais j’ai choisi la livraison en 48h et ai reçu mon colis au bout de 9 jours
T
Thibaut S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Jai bien recu la totalité de ma commande en revanche, le pod luxe q2se que jai commandé est tombé en panne au bout de 2 jours. Ayant contacté le SAV me disant quil m'en renvoi une neuve et une fois a la reception de cetge nouvelle. Il s'avere quelle ne fonctionnait pas non plus et elle avait exactement le meme probleme que la precedente. Jai des doutes sur le SAV je pense quils m'ont renvoyé la meme réparé en faisant passer pour une neuve. Je nai pas redemandé un 2eme retour du sav. Le remboursement mavait quand meme été proposé mais javais préféré le remplacement de mon pid par un neuf. Jaurai du demander un remboursement finalement
E
EMMANUEL K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Désolé mais payer 6.90 pour une livraison à domicile et être obligé d aller au colis relais. En sachant que le livreur nous appelle on lui dit qu on est présent et nous note absent une honte. Faite quelque chose ou ne pas faire payer vos client une livraison qui n ai pas respecter.
C
Carine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Je ne trouve plus mes pods Liquideo donc j’ai dû aller ailleurs
S
Sandrine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
colis reçu avec la mauvaise référence. Du coup obligée d'attendre une re livraison
J
Julien F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Pas de goodies
R
Romuald L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Trop de temps en la validation de commande et la livraison
S
Stéphane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Les commandes sont de plus en plus compliquée, le délai de livraison es passer à 72h bien souvent voir plus ,j ai jeter des produits car pas le même goût et jamais un geste commercial alors que je commandes tout les mois
P
pierre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Colis reçus mais aucun cadeau je trouve ça dommage
M
Marie Catherine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Après 2 relances concernant l'expédition de ma commande commande reçu 1 semaine et demi après sans geste commercial. Le site annonce des délais de livraisons bcp plus rapide! Bref déçu car je me suis retrouvé sans liquide et j'ai dû aller acheter ailleurs donc dépense en plus non prévu
C
Catherine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Commande de deux produits erreur sur un…
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vanessa P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Commande reçue mais un liquide n avait pas le bouchon verseur, leur service client est assez réactif heureusement
C
Cedric C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Reçu la moitié de la commande et zero cadeau
A
Annick T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Comme d habitude le colis n a pas été livré au bon relais pick up
R
Rafia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
1e étoile parce que : - produit reçu utilisé, sale ( traces blanches sur la batterie, cylindre sale et taché, verre usé.) Absolument rien qui va. J'ai commandé pour un produit neuf, même si c'était le cybermonday et que j'ai eu -30% (en gros les frais de port offert), je devais recevoir un produit neuf et jamais utilisé. Point. 2e étoile parce que : Malgré le fait que j'ai demandé un nouvel envoie de produit rapidement et avant qu'ils reçoivent le retour de la cigarette (j'ai reçu la cigarette au bout de 4 jours et non pas 48h comme dit sur le site), ils m'ont répondu dès le lendemain en m'envoyant un bordereau mais sans me parler de remboursement (bien que j'imagine qu'il y en aura un) ou envoi d'un autre produit. Donc on note quand même une réponse rapide du service client, mais visiblement pas assez à l'écoute. Voilà pourquoi 2 étoiles. Pour finir, je ne recommanderai plus jamais chez eux.
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Retard dans ma livraison de colis. Je l'ai signifié à votre service et je n'ai obtenu aucune réponse ni geste commercial de votre part
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Brenda P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je suis déçue les délais de livraison se sont rallongés par rapport à avant
M
mathieu D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Ma commande est arrivée en bonne état, cependant le livreur( colis privée) a laissée ma commande dans un point relais a plusieurs km de chez moi( j'avais choisit livraison a domicile). ce n'ai pas la première fois que j'ai des problème avec colis privée, cela commence a être frustrant.
F
Franck R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Je commande pas fréquemment sur ce site, je commande plutôt en dépannage, cette fois-ci, j’ai trouvé le temps de préparation et d’expédition de la commande un peu trop long, 48h pour préparer et expédier la commande, pratiquement autant de temps que pour la recevoir (quasi une semaine), payer de fdp pour mettre autant de temps alors que la plupart des autres sites pour ne pas dire tous, prépare et expédie la commande le jour même quand la commande a été passée avant 14h ou15h, ce qui a été le cas pour ma commande, c’est un peu honteux je trouve.
M
Mathieu R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Colis reçu rapidement et très content du produit, je ne mets que 2 étoiles car la boîte du dead rabbit v3 édition limitée était endommagé, pour un collector c'est décevant.
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