Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Commande effectuée le 10 mai, reçue le 25 mai... Alors je sais qu'il y a des problèmes de livraison vu la période, mais j'ai envoyé plusieurs mails au service client restés sans réponses; j'ai essayé de les appeler à maintes reprises sans succès, et j'ai fini par avoir quelqu'un en ligne qui m'a conseillé la patience... J'ai donc enlevé 2 étoiles pour le manque de réactivité côté service client.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Manque un article dans ma dernière commande est personne ne m'a répondu depuis 1 semaine
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Déçu de la cigarette électronique que j'ai commandé. J'ai commandé un autre modèle pour voir
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
???? Impossible pour l instant . Cigarette inutilisable. Attente pièce manquante.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Problème lors de ma commande .. paiement PayPal ok mais Lepetitfumeur me dit que le paiement n’est pas effectué
Contact très long pour les avoirs au téléphone.. il finissent par me faire un avoir mais j’ai perdu les 5€ de remise que j’avais reçu précédemment
Pas très satisfait donc..
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Navré pour ces désagréments rencontrés.
Je viens de vous re-crédité votre avoir sur votre compte client.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Reçu une box full black alors que j’ai commandé une box black +SS , j’ai contacté le service client via le site et ma réclamation est restée sans réponse.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un conseiller vous a contacté le 19 mai par téléphone en réponse à votre mail. Sans succès, il vous a laissé un message vocal resté sans réponse à ce jour.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Produit correspond bien à ma commande
Mais les délais de livraison on était assez long
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissons malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permet pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
les produits sont arrivées vite malgré une fiole de gout qui etait un peu vidé et qui coulait ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Commande reçu rapidement mais en profitant de l’offre du moment j’attendais un eliquide offert que je n’ai jamais reçu malgré ma relance par mail, déçu...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Je reconnais la cote pratique de la livraison par internet mais dire qu’on sera livré dans 4 jours alors qu’il aura fallu le double, on n’aurait pu être prévenu comme d’autres le font.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Cela fait deux fois que vous offrez les frais de port et que j'attends ma commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Informations ci-dessous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Sur les 3 flacons reçus, l'un est inutilisable car l'opercule est cassé. Sans doute pas vérifié au moment de l'emballage. Dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Commande correctement livrée dans les délais comme à son habitude, par contre je n'ai pas pu bénéficier de la fiole de 50 mL PulP offerte pour la commande car cette même fiole n'a pas été ajoutée à mon colis. De plus aucune réponse concernant mon message suite à cet oubli … Dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Bien à part longue livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
le rapport qualité prix est sympa mais je rencontre souvent des problèmes de livraison, et un retour assez lent de la part du service client. Malgré tout j'ai souvent un geste commercial en réparation des désagréments. Bref n'attendez pas d'être à cours de produits pour commander !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Bien reçu ma commande . Bizarrement il y avait deux bonbons dans le colis ce qui m’a sembler bizarre.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Le site et l'équipe est très bien, mais les délais sont trop long, même en confinement j'ai passer plusieurs commandes sur des sites concurrent dont un 5 jours après et qui est arrivé 4 jours avant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Je ne met que trois étoiles car commande passée un mardi et reçue un lundi. Presque une semaine d'attente. Aucune information de la part du site, ni du transporteur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Livraison rapide, par contre j'ai reçu ma box qp design dans le mauvais coloris commander en noir et reçu en transparente donc un peut déçu, j'avou avoir besoin d'une box en urgence du a un oublie de ma box, du coup je n'est pas demander de retour, sinon je suis sur qu'il n'y aurai eu aucun souci pour l'échange. Erreur aussi pour les coils que j'ai commandé se qui ma moin gêner car les coils reçu etais pas en promo et m'intéresser tout autant, pour le reste RAS.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Pas de suivit pendants une semaine
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Le site et très bien les produits de qualité prix intéressent le seul petit soucis que j'ai eu c'est avec la livraison prévue en 24h et en fin de conte ya falu attendre 4 jours le problème vient de la poste et pas du lepetitfumeur il mon fait un bon d avoir sur le site et au téléphone très pro et courtois je recommande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
J'ai un problème avec mon kit i just 3 pro, le liquide fuit même si je ne remplis pas entièrement le réservoir.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Service client qui ne répond pas apres plusieurs message envoyé il y a plus de 2 semaines, il manquait un clearomiseur dans ma commande, j'attend toujours une réponse.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Délais et livraison impeccable.
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Site sympa
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Pour cette commande, ca a été très moyen, payer une livraison de 48h pour être livré au bout d'une semaine, deux messages envoyés au service client et aucune lecture et réponse de leur côté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Retard sur la livraison payer 4.90€ et erreur sur la commande .....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
commande passée un dimanche soir en 24 h chronopost (4,90euros) pour l'avoir le mardi matin mais le colis n'a été envoyé que le mardi soir à la place du lundi soir alors qu'il était prêt à être expédié ce lundi sur le suivi.. c'est un détail qui fait toute la différence. un client content est un client qui revient. sinon ma commande était nickel j'ai eu le droit à 50 ml de liquide en cadeau donc je ne vais pas me plaindre.. j'hésite à recommander du coup
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Livrer rapidement, mais cigarette qui fuyante au niveau de la résistance
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Erreur sur la commende j’ai envoyer un message j’attend encore la réponse
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Trop de temps pour les réponses et des fois il yen a pas
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Livraison annoncée sous 48h et livrée en 1 semaine
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Service après vente injoignable dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Déçu de ma commande passée.
Résistance cramée dès la première utilisation et pas d’autre dans le colis ( que normalement il aurait dû en avoir une autre )
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
J'ai été satisfait par la livraison rapide et sans problème (4 jours pour être livré sans aucun dégâts), cependant il n'y a eu aucune réponse à mon message de la part du service client concernant ma commande (ce message ayant pourtant été envoyé très peu de temps après avoir passé ma commande).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Produit au top mais livraison beaucoup trop longue (2 semaines )
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Site plutôt ergonomique, choix variés.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Ça va
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
SAV difficile à contacter. On va dire que c'est dû à la période exceptionnelle.
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