Français 
A
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Service commercial a fuire absolument pas commerçant du tout !
A
Note : 2 sur 5
l explication du produit n'est pas claire.
Je me retrouve avec des resistances pour une tete que je nai pas.
La derniere fois c'etait les batteries..
Je me retrouve avec des resistances pour une tete que je nai pas.
La derniere fois c'etait les batteries..
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Stéphane,
Quelle explication n'était pas claire ? Il est pourtant bien précisé sur la page du produit qu'il s'agit de résistance pour le Z Max Tank.
Pouvez-vous me faire un retour ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Quelle explication n'était pas claire ? Il est pourtant bien précisé sur la page du produit qu'il s'agit de résistance pour le Z Max Tank.
Pouvez-vous me faire un retour ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
C'est sympa de demander l'avis du client sur un article qu'il n'a jamais envoyé !!!!!!
Alors là bravooooo !!!!!!
... Et pourtant j'ai de l'estime pour LPF, j'ai fait beaucoup de commandes, il y a eu pas mal de couacs,
.... mais là vous faites très fort !!!!!!!
l'article toujours pas expédié 2 semaines après la commande,
.... et on me demande si j'apprécie ma dernière commande !!!!
... C'est un gag c'est ça ?????
... et surtout ne m'appelez pas pour régler le problème !!!
Alors là bravooooo !!!!!!
... Et pourtant j'ai de l'estime pour LPF, j'ai fait beaucoup de commandes, il y a eu pas mal de couacs,
.... mais là vous faites très fort !!!!!!!
l'article toujours pas expédié 2 semaines après la commande,
.... et on me demande si j'apprécie ma dernière commande !!!!
... C'est un gag c'est ça ?????
... et surtout ne m'appelez pas pour régler le problème !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un message vous a été envoyé afin de vous prévenir d'un produit manquant à votre commande, nous vous demandions si vous souhaitiez l'échanger ou si vous préfériez un remboursement de ce produit manquant.
À ce jour, nous sommes dans l'attente de votre réponse. Raison pour laquelle votre colis n'a pas encore été expédié.
Nous vous invitons à répondre à ce message en vous connectant à votre compte client, menu "mes messages" afin de nous faire part de votre choix.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Un message vous a été envoyé afin de vous prévenir d'un produit manquant à votre commande, nous vous demandions si vous souhaitiez l'échanger ou si vous préfériez un remboursement de ce produit manquant.
À ce jour, nous sommes dans l'attente de votre réponse. Raison pour laquelle votre colis n'a pas encore été expédié.
Nous vous invitons à répondre à ce message en vous connectant à votre compte client, menu "mes messages" afin de nous faire part de votre choix.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
C'est la première foi que je commande chez vous et sa fait une semaine que j'attends mon colis que je n'ai toujours pas reçu ...
En plus le site est super bien fait, mais la livraison c'est autre chose ou vraiment je n'ai pas de chance ...
Bonne continuation
C'est la première foi que je commande chez vous et sa fait une semaine que j'attends mon colis que je n'ai toujours pas reçu ...
En plus le site est super bien fait, mais la livraison c'est autre chose ou vraiment je n'ai pas de chance ...
Bonne continuation
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Florian,
Effectivement, comme nous vous avions répondu via le site, pour cause de Tour de France, les transporteurs ont pris du retard dans la livraison des colis et nous tenons à nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Effectivement, comme nous vous avions répondu via le site, pour cause de Tour de France, les transporteurs ont pris du retard dans la livraison des colis et nous tenons à nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu articles défectueux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Frederic,
Merci pour votre retour.
Sauf erreur de ma part, nous avons envoyé de nouveaux Vape Band Capuchon afin de remplacer ceux reçus ?
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Merci pour votre retour.
Sauf erreur de ma part, nous avons envoyé de nouveaux Vape Band Capuchon afin de remplacer ceux reçus ?
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
J’ai payer pour une livraison en 2 jours j’ai étais livré en 5 jours , mauvais couleur sur un des articles je recommande surtout pas.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pour une raison inconnue, Chronopost a décidé de reporter votre livraison de 24h, la livraison étant prévue le samedi 3 avril, le jour ouvré suivant était le mardi 6 avril, raison de la livraison tardive.
Nous sommes navrés pour ce retard indépendant de notre volonté et allons bien entendu vous rembourser les frais de port.
A ce jour, vous ne nous avez toutefois pas encore contacté, nous ne pouvions donc pas être informé de ces erreurs afin de pouvoir les corriger.
Le SAV va vous contacter dans les plus brefs délais.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Pour une raison inconnue, Chronopost a décidé de reporter votre livraison de 24h, la livraison étant prévue le samedi 3 avril, le jour ouvré suivant était le mardi 6 avril, raison de la livraison tardive.
Nous sommes navrés pour ce retard indépendant de notre volonté et allons bien entendu vous rembourser les frais de port.
A ce jour, vous ne nous avez toutefois pas encore contacté, nous ne pouvions donc pas être informé de ces erreurs afin de pouvoir les corriger.
Le SAV va vous contacter dans les plus brefs délais.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 2 sur 5
C’est la seconde fois que je reçois un flacon de Halo tribeca qui fuit. Mais cette fois ci, grosse perte de liquide ( environ 10ml) et tous les autres flacons de la commande baignaient dans le jus de Halo ....
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Philippe,
Il ne faut pas hésiter à nous solliciter par téléphone ou message via le site afin de nous informer de ce type de situation de façon à pouvoir réagir rapidement.
Nous allons vous contacter via le site dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Il ne faut pas hésiter à nous solliciter par téléphone ou message via le site afin de nous informer de ce type de situation de façon à pouvoir réagir rapidement.
Nous allons vous contacter via le site dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
délai de réception beaucoup trop long
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Patrick,
Nous constatons effectivement un retard anormal de livraison de votre colis effectué par Chronopost.
Nous vous avons bien entendu remboursé les frais de livraison et nous nous excusons pour ce désagrément engendré.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous constatons effectivement un retard anormal de livraison de votre colis effectué par Chronopost.
Nous vous avons bien entendu remboursé les frais de livraison et nous nous excusons pour ce désagrément engendré.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 2 sur 5
Tj des problèmes de livraison même en point de relais.
Préparez vous à recevoir vos produits minimum 10 jours apres les avoir commandé.
Préparez vous à recevoir vos produits minimum 10 jours apres les avoir commandé.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Meryem,
Je m'étonne de votre commentaire puisque nous avions vu cela ensemble avec le SAV.
En effet, votre premier colis avait été déclaré perdu par Colissimo suite à l'enquête que nous avions ouverte pour ce colis initialement prévu à votre domicile et dont vous auriez demandé au livreur de le déposer en point relais.
Nous avons donc vu avec vous afin de vous expédier un nouveau colis.
Colis que vous avez bien reçu le lendemain de notre expédition.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres informations à nous communiquer.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Je m'étonne de votre commentaire puisque nous avions vu cela ensemble avec le SAV.
En effet, votre premier colis avait été déclaré perdu par Colissimo suite à l'enquête que nous avions ouverte pour ce colis initialement prévu à votre domicile et dont vous auriez demandé au livreur de le déposer en point relais.
Nous avons donc vu avec vous afin de vous expédier un nouveau colis.
Colis que vous avez bien reçu le lendemain de notre expédition.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres informations à nous communiquer.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu la mauvaise couleur !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Ismet,
Nous sommes navrés pour cette erreur de coloris. N'hésitez pas à nous solliciter dès réception de votre colis afin de nous en faire part et que nous puissions procéder au renvoi du bon coloris.
Le SAV va vous contacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour cette erreur de coloris. N'hésitez pas à nous solliciter dès réception de votre colis afin de nous en faire part et que nous puissions procéder au renvoi du bon coloris.
Le SAV va vous contacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Pire site possible. 2 commandes, et 2 fois les livraisons à rallonge problématique.
Produit non conforme (Pyrex)
Fuyez!!!
Produit non conforme (Pyrex)
Fuyez!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Ludovic,
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés.
Comme vous pouvez le constater sur votre suivi de colis, nous avons bien expédié votre commande dans les délais prévus. Toutefois, vos deux commandes ont été passées lors des 2 confinements, période assez compliqué à gérer dans certains départements par les services postaux et nous en sommes navrés.
Concernant le pyrex non conforme, pouvez-vous nous en dire plus ? Car vous ne nous avez jamais contacté à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés.
Comme vous pouvez le constater sur votre suivi de colis, nous avons bien expédié votre commande dans les délais prévus. Toutefois, vos deux commandes ont été passées lors des 2 confinements, période assez compliqué à gérer dans certains départements par les services postaux et nous en sommes navrés.
Concernant le pyrex non conforme, pouvez-vous nous en dire plus ? Car vous ne nous avez jamais contacté à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, suite à plusieurs achats du Tergat mp80 , sur le site le petit fumeur, On est très déçu du produit, la cuve fuit on permanence, perte du liquide à chaque fois qu’on la rempli, après l esthétique elle très belle , j ai contacté le service client pour une réclamation il m’on répondu avec un mail codé gore erreur du serveur
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Hichem,
Quelle adresse mail avez-vous utilisé ? Nous n'avons reçu aucune demande de votre part.
Pouvez-vous nous contacter par téléphone au 09 81 88 87 00 ou via la messagerie du site (contactez-nous / service client) ?
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Quelle adresse mail avez-vous utilisé ? Nous n'avons reçu aucune demande de votre part.
Pouvez-vous nous contacter par téléphone au 09 81 88 87 00 ou via la messagerie du site (contactez-nous / service client) ?
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Livraison au bout de 9 jours au lieu de 48h ouvrées annoncées sur le site. Plus rapide de se déplacer chez un revendeur local
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Loïc,
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
En effet, comme vous pouvez le constater, votre commande a bien été expédié dans les délais prévu, une fois le colis remis au transporteur, nous sommes dépendant des services de Colissimo.
D'autant plus que Colissimo rencontrait des difficultés ces dernières semaines et n'assurait plus ses délais.
Encore toutes nos excuses pour ce retard occasionné.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
En effet, comme vous pouvez le constater, votre commande a bien été expédié dans les délais prévu, une fois le colis remis au transporteur, nous sommes dépendant des services de Colissimo.
D'autant plus que Colissimo rencontrait des difficultés ces dernières semaines et n'assurait plus ses délais.
Encore toutes nos excuses pour ce retard occasionné.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Après plusieurs commandes sans accro. Il manquait un item dans la dernière que j'ai passé. Le SAV m'a demandé d'envoyer la facture présente dans le colis : depuis, aucune nouvelle, la commande a été clôturée comme si de rien était. C'est et ça restera ma dernière commande sur ce site, j'ai trouvé mieux ailleurs.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Comme vu avec vous par message, vous nous avez fait part de l'envoi de la facture sur une adresse email ne fonctionnant pas, nous vous avons donc communiqué une adresse valide. Depuis ce jour, nous sommes en attente de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Comme vu avec vous par message, vous nous avez fait part de l'envoi de la facture sur une adresse email ne fonctionnant pas, nous vous avons donc communiqué une adresse valide. Depuis ce jour, nous sommes en attente de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Livraison lente... date de livraison non respecté
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Joel,
Nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté, votre colis a bien été préparé et expédié dans les délais, malheureusement colissimo a fait une erreur sur l'acheminement de votre colis ce qui a provoqué ce retard.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté, votre colis a bien été préparé et expédié dans les délais, malheureusement colissimo a fait une erreur sur l'acheminement de votre colis ce qui a provoqué ce retard.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
j'ai acheté 2 cigarettes électroniques sur votre site , voyez mes commandes , dont les batteries n'ont pas duré plus de 3 semaines , dont une , modèle vaporesso fuyait dès le départ ! je suis exaspéré !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pourquoi ne pas avoir contacté le SAV pour ces problèmes rencontrés afin qu'ils soient tous solutionnés ?
En effet, sur vos 2 commandes passées chez nous, vous ne nous avez jamais contacté.
Je vous invite fortement à nous joindre par téléphone au 09 81 88 87 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par messagerie sur le site, rubrique "service client".
Passez de bonnes fêtes de fin d'année :)
L'équipe Le Petit Fumeur.
Pourquoi ne pas avoir contacté le SAV pour ces problèmes rencontrés afin qu'ils soient tous solutionnés ?
En effet, sur vos 2 commandes passées chez nous, vous ne nous avez jamais contacté.
Je vous invite fortement à nous joindre par téléphone au 09 81 88 87 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par messagerie sur le site, rubrique "service client".
Passez de bonnes fêtes de fin d'année :)
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Commande envoyée incomplète
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Celle-ci est effectivement arrivée incomplète, toutefois la cause est une rupture de stock sur l'un de vos produit.
Vous avez la mention "avoir" sur votre facture et le montant du produit manquant est bien crédité sur votre compte client dans vos récompenses.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Celle-ci est effectivement arrivée incomplète, toutefois la cause est une rupture de stock sur l'un de vos produit.
Vous avez la mention "avoir" sur votre facture et le montant du produit manquant est bien crédité sur votre compte client dans vos récompenses.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 2 sur 5
Une partie de la ce acheté était cassée à l'intérieur de la boîte
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Kevin,
Nous sommes navrés de constater cela.
Avez-vous contacté le SAV afin de la faire remplacer ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de constater cela.
Avez-vous contacté le SAV afin de la faire remplacer ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Colis non complet
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Le colis est effectivement arrivé incomplet suite à un reconditionnement de votre colis par le transporteur comme vu avec vous lors des échanges de photos par mail.
Une enquête est en cours auprès du transporteur.
Nous reviendrons vers vous comme convenu lorsque celle-ci sera conclue.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Le colis est effectivement arrivé incomplet suite à un reconditionnement de votre colis par le transporteur comme vu avec vous lors des échanges de photos par mail.
Une enquête est en cours auprès du transporteur.
Nous reviendrons vers vous comme convenu lorsque celle-ci sera conclue.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Pire commande du monde
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Jean,
Pouvez-vous me donner les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir vous aider au besoin ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Pouvez-vous me donner les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir vous aider au besoin ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Mon matériel acheté est deffectueux, le petitfumeur me renvoie vers le fabricant !!!??
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Joffrey,
En effet, comme mentionné dans nos CGV, les produits de la marque DOTMOD sont pris en charge par le fabricant directement.
Il suffira donc de les contacter afin de faire jouer la garantie de votre produit.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
En effet, comme mentionné dans nos CGV, les produits de la marque DOTMOD sont pris en charge par le fabricant directement.
Il suffira donc de les contacter afin de faire jouer la garantie de votre produit.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non conforme. U' produit manquant à la commande. Déçu
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Samy,
Nous sommes navrés que vous soyez insatisfait de cette commande.
Concernant le produit manquant, l'annotation "AVOIR" est-elle inscrite sur la facture ?
Concernant les délais de livraison, suite aux restrictions sanitaires et de l’afflux de commandes pendant le confinement, Colissimo rencontre actuellement des difficultés et ne peut garantir les délais qu’ils prévoient habituellement.
Veuillez nous excuser pour ce retard occasionné indépendant de notre volonté.
N'hésitez pas également à contacter le SAV au 09 81 88 87 00 ou par message via le site afin de pouvoir vous aider au besoin.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés que vous soyez insatisfait de cette commande.
Concernant le produit manquant, l'annotation "AVOIR" est-elle inscrite sur la facture ?
Concernant les délais de livraison, suite aux restrictions sanitaires et de l’afflux de commandes pendant le confinement, Colissimo rencontre actuellement des difficultés et ne peut garantir les délais qu’ils prévoient habituellement.
Veuillez nous excuser pour ce retard occasionné indépendant de notre volonté.
N'hésitez pas également à contacter le SAV au 09 81 88 87 00 ou par message via le site afin de pouvoir vous aider au besoin.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 2 sur 5
Malheureusement j’ai acheté une vapote qui fuit sans arrêt... j’ai demandé conseil plusieurs fois, on m’a demandé de changer de liquides, ce que j’ai fait, et au final,pas de vraie solution apportée .... je suis très déçue....
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Pascale,
Je constate pourtant que le SAV vous a apporter la solution afin de profiter au mieux de votre matériel.
De plus, avant l'achat, vous avez toutes les indications sur la page du produit afin de choisir les bons produits et éviter justement les problèmes de fuites.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Je constate pourtant que le SAV vous a apporter la solution afin de profiter au mieux de votre matériel.
De plus, avant l'achat, vous avez toutes les indications sur la page du produit afin de choisir les bons produits et éviter justement les problèmes de fuites.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Livrer en retard
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Laurent,
Effectivement, le statut de votre commande ne permettait pas d'être visible par nos préparateurs.
Lorsque nous avons été informés de cela, nous avons immédiatement préparé votre commande et l'avons expédié en express afin d'éviter un retard trop important.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Christophe.
Effectivement, le statut de votre commande ne permettait pas d'être visible par nos préparateurs.
Lorsque nous avons été informés de cela, nous avons immédiatement préparé votre commande et l'avons expédié en express afin d'éviter un retard trop important.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Christophe.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et aucune explication. De plus ils sont injoignables
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Lors de vos commandes, un numéro de suivi du colis vous permet de suivre celui-ci directement sur le site du transporteur.
Actuellement, votre colis se trouve en transit sur les plateformes logistiques de Colissimo.
Si vous rencontrez des difficultés à nous joindre par téléphone, vous pouvez également nous contacter par messagerie directement via le site, nous répondons dans l'heure, et nous pourrons vous rappeler si besoin.
Pour nous joindre plus facilement par téléphone, évitez les plages horaires 12h-14h et 16h-17h sur lesquelles de nombreux appels sont passés.
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
Lors de vos commandes, un numéro de suivi du colis vous permet de suivre celui-ci directement sur le site du transporteur.
Actuellement, votre colis se trouve en transit sur les plateformes logistiques de Colissimo.
Si vous rencontrez des difficultés à nous joindre par téléphone, vous pouvez également nous contacter par messagerie directement via le site, nous répondons dans l'heure, et nous pourrons vous rappeler si besoin.
Pour nous joindre plus facilement par téléphone, évitez les plages horaires 12h-14h et 16h-17h sur lesquelles de nombreux appels sont passés.
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 2 sur 5
Les réductions et offres ne s appliquent jamais c est lassant !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Quels problèmes avez-vous rencontré avec les codes de réductions ?
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
Quels problèmes avez-vous rencontré avec les codes de réductions ?
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Un pod manquant dans la commande.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Louise,
Sur votre facture devait être inscrit le mot AVOIR. Il s'agissait d'une rupture de stock et un avoir vous a été crédité sur votre compte client.
N'hésitez pas à contacter le SAV au 0981888700 ou via la messagerie du site si besoin.
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
Sur votre facture devait être inscrit le mot AVOIR. Il s'agissait d'une rupture de stock et un avoir vous a été crédité sur votre compte client.
N'hésitez pas à contacter le SAV au 0981888700 ou via la messagerie du site si besoin.
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 2 sur 5
Commande non recu malgrè un coup de telephone avce validation de livraison aujourd'hui.
Le Suivit collissimo indique que le colis est en cours de prépa chez l'expediteur ....
Le Suivit collissimo indique que le colis est en cours de prépa chez l'expediteur ....
A
Note : 1 sur 5
Sans commentaire. Cigarettes électroniques défaillant, aucun remboursement possible.... non mais j’hallucine et après vous me demander un avis sur votre site ? Et bien le voici.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Romain,
Par quel moyen avez vous contacter le SAV au sujet de cela ? Car je ne trouve aucune trace de contact envers nous.
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
Par quel moyen avez vous contacter le SAV au sujet de cela ? Car je ne trouve aucune trace de contact envers nous.
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Quand j'ai reçu ma commande je n'ai pas pu me servir de quoi que ce soit
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Jocelyne,
Que s'est il passé ? Avez-vous contacté le SAV à ce sujet ?
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
Que s'est il passé ? Avez-vous contacté le SAV à ce sujet ?
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
MAUVAIS PRODUIT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Frederic,
Qu'avez-vous reçu ? Avez-vous contacté le SAV à ce sujet ?
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
Qu'avez-vous reçu ? Avez-vous contacté le SAV à ce sujet ?
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
J'avais commandé du 3mg j'ai reçu du 12mg. Difficile de vous joindre.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Didier,
Navrés pour cette erreur.
Si vous rencontrez des difficultés à nous joindre par téléphone, n'hésitez pas à nous joindre par messagerie, nous pourrons vous aider et si besoin vous rappeler.
Dans tous les cas, un nouveau colis part chez vous dès aujourd'hui.
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
Navrés pour cette erreur.
Si vous rencontrez des difficultés à nous joindre par téléphone, n'hésitez pas à nous joindre par messagerie, nous pourrons vous aider et si besoin vous rappeler.
Dans tous les cas, un nouveau colis part chez vous dès aujourd'hui.
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 2 sur 5
Ma commande et n a toujours pas été expédié depuis le 16 novembre nous sommes le 21 novembre toujours rien mon colis toujours pas déposé a la poste
A
Note : 2 sur 5
Livrer avec 4 jours de retard... déçu. Mais sinon très bonne base et concentre très goûteux.
A
Note : 2 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Première et sans doute dernière commande sur ce site. Commande d’un tube meca high end et réception d’un tube electro donc la commande n’avais rien à voir. Après contact du SAV je devais recevoir la bonne commande le lendemain (envoie Chronopost) que j’ai reçu que 3 jours après. Pour finir l’adresse de livraison n’était pas bonne alors qu’elle est correct sur le site. Ce tube devais être un cadeau que j’ai finalement donner plus d’une semaine en retard. J’ai eu, pour la gêne occasionné, QUE 5€ de bon d’achat que je n’utiliserais sûrement pas...
A
Note : 1 sur 5
Je ne conseille pas ce site. J'ai eu un soucis avec une Ego Aio, je précise que j'en possède plusieurs, je connais donc très bien leur fonctionnement. Je leur ai renvoyée, ils n'ont trouvé aucun dysfonctionnement alors qu'il faut la serrer comme un fou pour qu'elle daigne fonctionner (des fois il faut la dévisser puis la revisser plusieurs fois) et qu'elle ne tire plus du tout au bout de quelques bouffées. Ils ont dû la tester à la va-vite car à première vue elle a l'air de fonctionner mais à l'usage on se rend compte qu'il y a plein de dysfonctionnements qui sont insupportables. Bref, j'ai perdu de l'argent et je vais repartir chez le petit vapoteur qui m'avait remplacé un produit sans aucun problème le jour où j'ai eu un soucis...
A
Note : 1 sur 5
Commande de 85.73€ passée le 24 septembre, livraison colissimo. 15 jours après, rien. J'appelle, on me dit que ça n'a pas été scanné par le livreur et qu'on me renvoie une commande par Chronopost pour le lendemain.
Chronopost livre à quelqu'un d'autre à l'autre bout de la France (enquête qui a pris 1 semaine).
Depuis, malgré mes messages sur le site, mes appels au SAV (qui ne décroché jamais, plus de 10 tentatives), le seul effet c'est qu'on a passé ma commande au statut livré.
Les aléas de livraison sont du ressort du vendeur, pas de l'acheteur, maintenant je vais devoir partir sur une procédure légale et ça me fatigue d'avance.
Chronopost livre à quelqu'un d'autre à l'autre bout de la France (enquête qui a pris 1 semaine).
Depuis, malgré mes messages sur le site, mes appels au SAV (qui ne décroché jamais, plus de 10 tentatives), le seul effet c'est qu'on a passé ma commande au statut livré.
Les aléas de livraison sont du ressort du vendeur, pas de l'acheteur, maintenant je vais devoir partir sur une procédure légale et ça me fatigue d'avance.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Eric,
Absolument navré pour ces désagréments rencontrés. Le SAV va vous contacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Absolument navré pour ces désagréments rencontrés. Le SAV va vous contacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de leurs produits sont frais mais ce n'est pas toujours écris dans la description
Il faut payer les FDP pour des aromes et un base de 1L qu'importe si vous avez dépasser le prix de la livraison offerte... C'est parceque votre colis est trop lourd...
Il faut payer les FDP pour des aromes et un base de 1L qu'importe si vous avez dépasser le prix de la livraison offerte... C'est parceque votre colis est trop lourd...