Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Les offres des matériels en promotion sont systématiquement « non disponibles » : technique bien connue pour attirer le chaland qui se dirigera ensuite vers d’autres produits….
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur, Nous nous permettons de réagir et de revenir sur votre avis. Nous mettons en place, de manière régulière, des offres promotionnelles sur notre eshop. Dans la plupart des cas, il s'agit de codes promotionnels valables sur un, plusieurs, ou toutes nos catégories de produits. Le matériel peut être donc concerné par ce type de promotion. Dans ce cas, le code s'applique sur TOUS nos matériels. Il se peut effectivement que certains produits soient en rupture de stock. C'est malheureusement inhérent à tout site ecommerce de nos jours. Nous mettons également en place des offres dites de Destockage. Il s'agit ainsi là de réductions très intéressantes sur des produits dits "en fin de vie", que nous désirons déstocker. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
D
DUCONGE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Bonjour je vous ai appelé par téléphone pour vous demander quelle résistance pour mon pod nord 4 smok j'ai acheter ce que vous m'avez dit (RPM 2) une fois reçu ce n'est pas le bon .
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons fait un point avec notre collaborateur qui nous indique bien que la réponse qui vous a été apportée est que les résistances compatibles sont les RPM. Nous vous avons envoyé un message disponible dans votre espace client, onglet " mes messages". Bien cordialement, Le service client Le petit fumeur
D
Dorian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Manque un article
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. En date du 30 mai 2022, nous vous avons demandé de nous transmettre certains éléments présents dans votre commande reçue le 28 mai 2022. Malheureusement, vous n'avez pas été en mesure de nous transmettre ces éléments pour pouvoir lancer les investigations nécessaires. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
M
Maxime D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Dans la commande j’ai reçu un liquide déjà ouvert à la place de me le remplacer lpf ouvre une enquête…..à suivre
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Comme nous vous l'avons indiqué dans les différents messages que nous vous avons envoyés. Lors de la finalisation de la préparation de votre colis, un dernier contrôle est appliqué. Chaque ligne du bon de préparation est cochée soigneusement et chaque produit vérifier avant la mise dans le carton d'emballage. Nous avons lancé une enquête auprès de Colissimo et comme indiqué également dans nos précédents messages, nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Cordialement, Le Petit Fumeur
F
Fabrice A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Service après vente nul,suite réclamation pour des produits défectueux.
Je clôture mon compte immédiatement
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et nous sommes navrés pour la suppression de votre compte. Vous nous avez contactés pour nous informer que la Wpuff CBD que vous avez reçu était défectueuse. Nous vous avons apporté la réponse suivante le 25 avril 2022 : Selon nos conditions générales de vente : La garantie commerciale ne s'applique sur les consommables (e-liquides- résistances - cigarettes électroniques jetables - consommables CBD - fibres et cotons - coils - bases DIY, boosters, concentrés DIY - additifs ...). Cependant, nous vous proposons de nous envoyer à vos frais le produit concerné et de nous transmettre la facture des frais d'envois à l'adresse suivante : 48 RUE KLOCK 92110 CLICHY Dés réception, notre service technique effectuera une analyse et un diagnostic. Si la Puff présente bien une panne, nous vous créditerons un avoir du montant du produit ainsi que des frais d'envois. Sans preuve du préjudice subi, donc du retour du produit, nous ne pouvons constater la panne et ainsi vous dédommager si nécessaire. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
A
Ahmed H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Je met une étoile car deuxième commande et gros soucis avec un colis reçu vide ! Pour le moment aucun remboursement ni geste commercial de la part du petit fumeur !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous vous avons répondu en vous informant que selon nos conditions générales de ventes : La marchandise voyage aux risques et périls du destinataire auquel il appartient, en cas d'avarie ou de manquant, de faire toutes constatations nécessaires et de confirmer des réserves par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans les 3 jours qui suivent la réception de la marchandise. Nous avons nous-même adressé une demande au service client de Colissimo pour les informer que votre colis a été livré endommagé. Et nous avons rassuré en vous informant que nous ne manquerons de revenir vers vous dès qu'une réponse nous aura été apportée. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
M
Manon H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Je n ai pas recu la strawberry kush
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments subis. Nous vous avons adressé un mail en date du 28 mars vous informant que nous étions en rupture de stock sur ce produit et nous vous avons donc crédité l'avoir correspondant sur votre compte client. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
M
Mathis P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Le site et pas mal buggé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si cela devait se reproduire, nous vous invitons à nous contacter au service client et nous nous ferons un plaisir de vous assister. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
A
Anass M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Produit reçu, abîmé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.* Lors de votre appel du 28 mars 2022, nous vous avons demandé par téléphone et par mail de nous envoyer la photo du produit abimé durant le transport pour prendre en charge votre demande. Nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de votre part. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Colis endommagé et produit défectueux.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis. Nous n'avons enregistré aucune demande de votre part pour nous faire part de votre incident de livraison. Nous vous invitons à nous adresser un message via l'onglet " contactez-nous" et nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Je me suis pas fais livrer une des 5 puff que j'avais commandé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Nous vous avons adressé un mail le 7 mars pour vous informer d'une rupture de stock sur le produit tx500 puffmi green apple ice 20mg.
Un avoir vous a été crédité sur votre compte client.
Bien cordialement,
Le service client Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Rupture, donc produit non reçu et pas d'infos si c'est temporaire ou définitif
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Nous vous avons informé d'une rupture de stock sur un produit et nous vous avons laissé le choix de sélectionner un autre produit, un avoir ou un remboursement.
Selon votre souhait, nous avons remboursé votre commande.
Si le produit est toujours présent sur notre site, c'est que la rupture est temporaire et nous vous invitons à vous inscrire à la notification pour être informé du réassort.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Cela fait quelques années que je suis client et j’étais satisfait seulement depuis quelques mois maintenant ils ne respectent plus leurs engagements concernant l’expédition et la livraison, et ce malgré mes multiples rappels
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments indépendants de notre volonté.
Nous pouvons être sujets à un très grand nombre de commandes que nous nous efforçons de traiter dans les meilleurs et d'expédier dans les meilleurs délais.
Une réponse vous a été apportée le 2 février 2022.
Bien cordialement,
Le service client Le petit fumeur
Cordialement,
Le petit fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
1 puff sur 2 était cassé et donc inutilisable et elle a finit par cramée
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Nous vous avons envoyé un message sur votre espace client et nous sommes dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
Le petit fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
1 puff sur 2 était cassé et donc inutilisable et elle a finit par cramée
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Madame,
Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour depuis le 7 février 2022 malgré plusieurs messages que nous vous avons envoyés.
Nous vous remercions de nous répondre et nous apporter les preuves du préjudice que vous auriez subi.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
Le petit fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Première commande très décevante je n’est rien eu pour la gêne occasionné je ne compte plus commander ici
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Nous avons répondu à votre demande d'annulation et de remboursement de votre commande et nous vous avons expliqué qu'en raison de la situation sanitaire, nous avons eu plusieurs préparateurs positifs à la Covid ce qui a retardé les préparations des commandes.
Bien Cordialement,
Le service client Le petit fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Commande validée lundi matin et réceptionnée que vendredi... Deuxième fois que cela ce produit...
On est loin des 48h... Je suis déçu...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Asson, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis. En raison de la situation sanitaire, nous avons eu plusieurs préparateurs positifs à la Covid ce qui a retardé les préparations des commandes et nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter la meilleur qualité de service. Bien cordialement, Le service client Le petit fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Très mauvaise expérience, je n'ai jamais reçu mon colis. Ca ne vient pas de la poste mais directement de votre site d'après votre service après vente. Inadmissible surtout pour le montant de ma commande. Un vrai manque de professionnalisme. C'est sans doute la dernière fois que je commande chez vous.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur ********* , Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis . Nous vous avons informé lors d ' un mail du 12 janvier , que suite à la situation sanitaire nous avons eu malheureusement plusieurs préparateurs absents ce qui a retardé la préparation et l ' envoi de votre commande . Nous avons informé de l ' envoi de votre commande avec du retard et vous avez demandé l ' annulation et le remboursement de celle-ci , ce qui a été fait . Nous nous efforçons de faire notre maximum pour satisfaire et de répondre au mieux à nos clients face à la conjoncture que nous vivons tous actuellement . Bien cordialement , Le service client Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Malgré le fait que les flacons ne sont pas adaptés à la vapote (embouts trop gros, ne pouvant donc pas être insérés dans la vapote... Ce qui est problématique pour un flacon de liquide..), les produits sont arrivés relativement dans les temps.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Madame Lartigue, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez à contacter notre service client, nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister et de vous renseigner. Bien cordialement, Le petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Du retard sur la livraison, un service client plus que médiocre qui s’en contre fiche.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
En cas d'incident, n'hésitez pas à nous contacter au service client, nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister.
Nous n'avons malheureusement enregistré aucun contact de votre part et nous en sommes navrés.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Recu la commande rapidement mais la pièce s est cassée quand je l ai ouverte. Dous je en deduite que c est de mauvaise qualité? Dommage...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Madame Faber,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00 et nous nous ferons un plaisir de prendre en charge votre demande.
Bien cordialement,
Le service client Le petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Je n'ai pas tout reçu ce que j'ai demandé mais si non ça va
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Laurent,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'ait pas été complète.
Nous n'avons enregistré aucun message de votre part pour nous informer de cela.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00 et nous nous ferons un plaisir de traiter et de résoudre votre demande.
Bien cordialement,
Le service client Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Mauvais article reçu
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Garcia,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Nous avons pris en compte votre demande et une réponse vous a été apportée pour corriger cette erreur au plus vite.
Bien cordialement
Le service client Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Les deux pods sont arrivés défectueux je n’ai pas pu utiliser la cigarette électronique et j’ai du en acheter d’autres.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonsoir Madame ******** ,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec le Kit Pod Luxe Q .
Nous vous invitons à contacter nos collègues du service après-vente au 09 81 88 87 00 pour une prise en charge de votre matériel .
Nous n ' avons enregistré aucune demande de votre part .
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire .
Nous vous remercions de votre confiance .
Cordialement ,
Le service client Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Délai de livraison pas respecté. Déçu des liquides aucun goût à la description.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Unger,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis liés au délai de livraison.
Pour vos prochaines commandes, en cas d'incident n'hésitez pas à nous contacter directement au service client 09 81 88 87 00.
Bien cordialement,
Le petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Livraison de 48H qui a pris 1 semaine.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur ****** ,
Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments subis .
N ' hésitez pas à nous contacter à l ' avenir au service client pour nous informer du retard de livraison pour que nous puissions contacter Colissimo .
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire .
Bien cordialement , Le service client Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Très mauvaise communication en cas de problème sur votre commande ! Le site annonce un montant qui n'est pas le montant réel, mais ça vous ne le savez pas, sauf quand au bout de 2 semaines vous n'avez toujours pas reçu votre commande et que vous contactez le service client pour avoir des infos, on vous répond que la commande est bloquée et qu'il faut payer un supplément par rapport au prix indiqué afin qu'il la débloque et lance la préparation et la livraison de votre commande ! Aucune info si vous n'allez pas chercher, aucune justification sur la non possibilité de garder le prix initial, aucune humanité du service client dans les réponses, l'impression de parler à des robots, peut être que c'est ce qu'ils sont !
Enfin bref attention à vous lors de cas particulier !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Madame ***** ,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée .
L ' utilisation de plusieurs codes promos bloque tout simplement votre commande et nous n ' avons aucune alerte pour nous informer de cela .
Nous travaillons sans relâche pour régler ce dysfonctionnement .
Bien cordialement Le service client Le petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Le service client 0
J’achète une box chez eux. Première fois que je commande sur le site !
Là box arrive le vendredi. Le dimanche elle s’allume plus !
Je l’es contact et la personne que j’ai au téléphone ose me dire qu’il vont la réparer plutôt que l’échanger. En plus l’interlocuteur que j’ai au téléphone me prend pour une imbécile en me faisant démarrer ma cigarette plusieurs fois d’affilée comme si je ne l’avais pas déjà fait. La cigarette est chez eux depuis une semaine et je n’ai aucune nouvelle à part avoir reçu un mail le jour de la réception comme quoi ça prendrait 24 à 48 heures de réparation.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Madame Berthault,
Comme vu avec vous par téléphone, nous vous confirmons l'expédition de votre box que vous recevrez demain matin.
N'hésitez pas à revenir vers nous au moindre premier souci.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Excellent week-end,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Service client incompétent
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Ahmed,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience rencontrée.
Pourriez-vous nous faire part avec plus de précision du désagrément subis ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Service client inexistant. Le droit de rétractation prévu dans la loi n’existe visiblement pas pour eux. Discussion peu agréable. Je ne recommande pas du tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Flacon à moitié vide je ne recommanderais plus sur ce site!!
Réponse de Le Petit Fumeur
bonjour
Avez-vous contacté le SAV afin de leur faire part de votre problème?
Pour information, si le niveau de votre liquide arrive à hauteur du drapeau anglais, ceci est tout à fait normal, car il s'agit d'un flacon pouvant contenir 70 ml de liquide remplis de 50 ml afin d'avoir la possibilité d'y rajouter jusqu'à deux booster de nicotine comme indiqué sur la fiche produit.
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Le retrait des commandes a Clichy était fermé le 15/09 pour fête religieuse, sans prévenir les clients.
J’ai fait la remarque quand j’y suis retourné quelques jours plus tard mais aucune culpabilité de ne pas prévenir et faire déplacer ses client pour rien. J’ai dit « vous avez pas prévenu mais vous étiez bien fermé le 15? », la réponse était « j’en sais rien s’ils ont prévenu mais on était fermé oui ».
j’ai perdu 40 mn de ma vie et de l’essence pour avoir un liquide de cigarette électronique.
Je ne trouve pas ça sérieux .
Déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Ils disent qu’ils ont envoyé ce que j’ai commandé mais entre la commande et la validation du panier sur le site internet les références changent alors est-ce volontaire ou alors leur site est mal fait !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Il est inutile d'insister à nous pénaliser pour une erreur que nous n'avons pas commise.
Comme nous vous l'avions expliqué par téléphone, nous avons expédié le produit que vous aviez commandé, ni plus ni moins.
Nous comprenons votre frustration, mais nous ne sommes pas fautifs de cette erreur, et le site n'est pas en cause non plus. Nous nous sommes entretenu par téléphone et vous avez convenu avoir choisi le produit que vous avez bien reçu.
Nous vous avons tout de même offert le retour de ces produits sans frais et un remboursement intégral sera effectué comme convenu. Nous sommes juste en attente de votre colis.
Nous restons bien entendu à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
J’ai commandé deux fois et je n’ai jamais réussi à obtenir les articles demandés. Le site ne vaut rien
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Comme vu avec vous par téléphone, nous avons pourtant bien envoyé, 2 fois, les produits que vous avez commandé.
L'erreur ne venait pas de notre part.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Boutique sur Paris à fuir absolument ! Cher, vendeurs pas sympa ! Réclamation faite sur le site sans succès !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience rencontrée dans l'une de nos boutiques et nous vous invitons à contacter la boutique concernée.
En effet, vous notez le site internet sur Avis-vérifiés et non les boutiques qui sont totalement indépendantes du site internet.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Colis pas livré dans le bon point relais, je suis donc dans l'incapacité de le récupérer,super ! Sinon pour les autres commandes j'ai jamais eus de problèmes.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Il est malheureux de nous pénaliser pour un problème de livraison d'un transporteur tiers, d'autant plus que vous ne nous avez pas contacté afin de pouvoir éclaircir ce point et tenter de vous aider.
Surtout que, comme vous le précisé, tout s'était bien passé sur vos précédentes commandes. Nous sommes navrés de constater ceci.
N'hésitez pas à venir vers nous à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
La cigarette fuit tout le temps, les liquides était ouvert... Abusé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Sullivan,
Les liquides que vous avez commandé avec le kit ne sont pas du tout compatibles.
En effet, comme indiqué sur la page du kit, vous avez besoin de liquide à haut taux de VG pour éviter les fuites (minimum 70%) hors, vos liquides sont à l'inverse à haut taux de PG.
Concernant les liquides ouverts, je vous invite à contacter le SAV afin de faire le nécessaire.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Déçu un de mes liquides qvait couler
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service après-vente ?
Si ce n’est pas le cas je vous invite à le faire via l’onglet "contactez-nous" afin que nous puissions vous aider à solutionner votre problème.
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
délai de livraison extremement longs
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
mauvaise couleur reçue
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service après-vente ?
Si ce n’est pas le cas je vous invite à le faire via l’onglet "contactez-nous" afin que nous puissions vous aider à solutionner votre problème.
Cordialement
Le service client
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 