Avis clients de Le Petit Fumeur

Je ne peu pas donner mon avis car j'ai mal fait ma commande donc je n'ai pas encore utilisé les produits. Concernant la livraison et l'état du colis PARFAIT

Pas de booster de nicotine fourni avec les liquides de 50ml et ce détails n'est pas clairement exprimé dans les descriptions !
Donc déçu mais sinon les liquides sont bien.

J'ai pas de chance dans mes commandes chez lepetitfumeur malgré que le SAV soit bien présent.

déçu la mega wape bubble gum ne fonctionnais pas Les autres très bien

Super service

Site très bien, large choix de produits. Seul bémol, les produits non disponibles et/ou rupture stock trop répétitif

Colis arrivé avec un peu de retard mais le service client a su être présent produit a la hauteur de ma demande

Livraison un peu longue.
Puff de très mauvaise qualité !!!! à peine utilisé et déjà HS

Le site beugue un peu trop. Grosse difficulté à passer commande (recherche de produits ) et livraison pas assez rapide

Site bien mais parfois quelques bugs

Un peu déçu, sur les puffs reçu une ne fonctionne pas et bien sûr il faut la renvoyer à mes frais, alors que sur d'autre site on vous en renvoie une directement. Je trouve que pour un montant qui est tout de même asser élever (63 euros) un petit geste aurait été bien vu. Et je ne parle pas du goodies qui est envoyé.. pareil honnêtement pour ce montant la un simple bonbon c'est un peu léger.

Quelques euro de trop face à quelques concurrents.
2 bonbons en cadeau sa fait plaisir, merci

Ma Cb ne passe plus avec le secur'pass vu que je n'ai pas de smartphone, donc vu que fidèle cliente, je fais donc un virement depuis quelques temps. Pas au courant que les coordonnées de virement ont changé, dont on ne voit pas mon virement du 1er coup et exceptionnellement, alors que d'habitude mon colis arrive dans ma boîte aux lettres, on me l'envoie en chronopost. Ok sympa, intention très louable, sauf que mon colis est déposé dans un relais ouvert quand je travaille... Je ne sais pas encore quand je pourrai y aller vu les horaires restreints... C'est à s'arracher les cheveux. J'aurais pu attendre 1 ou 2 jours de plus, vu qu'on n'a pas vu de suite qu'un produit n'était pas dispo et là, je suis dans la panade...

Il n'y avait plus assez de stock sur mon produit

Il serait bon de tester certain produit avant de les présenter.

Je regrette que les points (réductions acquises lors des commandes) ne puissent être cumulés avec les offres promotionnelles

Toujours correct. Mais un gros coup de gueule a propos des soit disant points de récompenses que l'on ne peu pas cumuler avec les code de réductions. Pareil sur tous les sites. Résultats on ne les utilise jamais car 15 ou 20 pourcent sur la commande sont forcément plus avantageux que 4 euros cumulés sur une précédentes.

produit reçu défectueux pas de remboursement possible mais seulement un avoir qui m’oblige à payer des frais de port si je le recommande ce n’est pas normal

Service colissimo jamais respecté !

Je n’ai pas reçu ma commande , déçu car c’est la deuxième fois que je commande

Le site est plutôt sympa, on retrouve facilement ce qu'on souhaite, et les prix pratiqués sont corrects.
La commande est facile et la livraison assez rapide et sérieuse. J'ai déjà commandé 2 fois, aucun souci de ce côté là.
En revanche, et là je parle de l'expérience client sur le site. En tout cas sur la version mobile, il y a du travail... Exemple : je vais sur e-liquide, je souhaite filtrer sur 10 ml, 9 fois sur 10, une fois le filtre activé, pas moyen de voir ce que je demande, le filtre fait complètement buger l'affichage, puis si je réactualise, je reviens sur la page d'accueil.
C'est franchement rageant quand on doit refaire notre sélection 10 fois d'affilé. Ici je donne l'exemple du 10ml mais je pourrais également le donner avec le ratio VG/PG, ou autre. Cette partie est franchement pas cool. En plus de ça, et sauf si c'est parce que je n'ai pas trouvé la commande sur les filtres mais quand le filtre finalement fonctionne, on ne peut pas faire de multi-sélection de filtres, c'est dommage car mine de rien il y a énormément de références sur le site (ce qui est un très bon point) mais se taper 54 pages alors qu'on a une recherche relativement ciblée c'est pas très user friendly ;)

Il faudrait plus de variété dans les produits que j’ai commandé.

Très bon site

Beaucoup de choix mais Navigation un peu difficile car peu de filtres.

quand j'ai commander on ma pas dit qu'un produit étais indisponible donc livraison avec retard

Service client loyal car commande reçus 72h après donc un geste commercial a été faite mais faite très attention acheter le weekend car souvent les promos arrivé à se moment là donc ne fait pas de commande le jeudi

La navigation du site est défectueuse sur mon Firefox. Quand je fais une recherche, les vignettes des articles s'affichent flouttées et... le restent ! Je pense que normalement ça doit s'éclaircir quand la recherche a abouti mais chez moi ça reste flou. J'ai donc acheté certains articles (résistances) ailleurs, ne pouvant les trouver sur le site défectueux.

dans ma commande j'ai trouvé 7 pods dont le liquide fuyait, c'était gras sur l'embout

La navigation est difficile du fait de la lenteur du site. Parfois, les images des produits n'apparaissent même pas. Par contre, le reste est au top: rapidité de livraison, tarifs...et petits bonbons dans le colis!lol

La livraison n'est pas arrivée au point relais désiré. Mais en ce qui concerne la réduction et la qualité des produits rien à dire.

Liquides trop souvent en rupture :(

Site impeccable, nombreux choix

Je trouve que c'est dommage que pour un site d'e-commerce qu'on ne peut pas faire de recherche par plusieurs filtres.
J'ai besoin par exemple de avec 30/70 et j'en veux avec 0,6  de nicotine?
Impossible de faire une recherche comme celle-ci, je dois obligatoirement sélectionner soit l'un soit l'autre et scroller les pages pendant plusieurs minutes.
En tant que développeuse informatique je trouve que le site est très mal codé sur cette partie alors que c'est là où repose la principale fonctionnalité d'achat d'un client.
Sinon à part cela le site a une belle vitrine et selon les produits nous avons une bonne description des produits.

Ergonomie correcte et recherche par nom pas très intuitif.

Très bon site, seul bémol et important pour le client régulièrement en rupture de stock. En plus impossible de commander 20 recharges "moins cher" car jamais assez de produits

Livraison rapide mais pas la bonne commande reçue.

Livraison rapide mais j ai été étonné qu il n y ai pas de chargeur avec ma vapoteuse et qu une seule résistance ! La vapoteuse était en solde donc je supposais qu elle aurait dû être complète !

Le site rame un peu, pas de choix de résistance et celles commandées une fois n existent plus la fois d après

Très Bon produit, mais délais de livraison non respecté et produit manquant , heureusement que le service client et réactif

Je suis censé être livré en 48h, ce n'est jamais le cas