Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Ma commande n'a pas été expédié car rupture de stock selon la personne que j'ai eu au téléphone. J'ai pas été informé. Il a fallu que j'appel pour avoir des informations sur la non expédition. La Personne a été très désagréable avec une étrange conception du service clientèle. Sous prétexte d'un envoie d'un mail pour prévenir ma commande été bloqué, j'avais reçu aucun mail !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
nous vous avons bien envoyé un mail au sujet de votre commande, une erreur de réception au niveau du client mail peut toutefois arrivé et nous ne pouvons en être responsable.
Nous espérons que votre commande vous satisfait pleinement.
Cordialement, le service client.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Site a première vu intéressant au niveau des prix mais (victime de son succès?) avec des stocks vides. J'avais une dizaine d'articles a acheter, faute de stock je n'ai pu en prendre qu'un ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
Ayant passer commande, et payer donc finalisė ma commande. J'ai reçu un message sur mon compte le petit fumeur et non par mail pour me dire qu'il y avait un problème avec ma commande. La base pour mon DYE n'était pas dispo. Obligé de changer. Ils ont un problème avec leur stock et dessus de ne pas avoir été averti par mail que par message sur mon compte petit fumeur.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
je n'en fait aucune pub ! leur réponse est tout ce que je leur reproche .vente d'un matériel difficile à monter et fragile mais bien sur pas de garantie en cas de casse
et absence de pieces détachées (ce qui se pratique dans la plupart des bureaux de tabac vendant ce matériel); A partir de là sur quelles bases discuter puisque la seule alternative est "racheter le meme et recommencer !!! Et le service après vente se transforme ainsi en service avant vente !!! Désolé , mais je trouve cela commercialement minable ...
Cordialement Jean-Claude Cugnet
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
La cigarette fuit depuis le départ + le lendemain un petit bruit d'explosion et du liquide est sorti de la bague d'aération Q
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
Pratique, prix attractifs
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2016
moyen
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Bien .... mais commande passer dimanche et commande reçu que jeudi !! C'est un peu léger.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Très mauvaise communication - erreurs dans la commande - les emails envoyés sont sans réaction - A fuir !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Site assez complet avec beaucoup de réductions pour la période des fêtes ! En revanche, service client à revoir, de plus, la couleur bleu de l'egrip 2 light était marqué disponible, or elle ce n'était pas le cas.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
commande non conforme produit de couleur blanche alors que j'en avais choisie une noir....
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Matériel reçu différent du matériel commandé (couleur non respectée). 2 message envoyés sans réponse. service client=0 !!!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Envoi express ! Commande malheureusement non vérifiée, oublie et envoie du mauvais Eliquide. Cependant renvoi des items manquants en cours.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Très bon site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Délais d'attente trop longs par rapport aux 48h indiquer sur la commande. Et la cigarette électronique n'est pas de la bonne couleur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
Il me manque un article
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
commande recu ds les tps mais service client a revoir
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
reçue dans une enveloppe bulle ok mais le flacon coulé donc j'ai perdu un peut de liquide pourtant le flacon etait bien fermé avec la sécurité en plastique donc voir si sais possible de le protégé encore plus par contre le prix du jus horny mango top top le seul site qui le propose a ce prix la les autre site ils sont tous a plus de 22 euros plus l'envoi
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
Bien mais que ce soit en magasin ou en ligne, les commandes ne sont pas toujours à la hauteur. Produit indisponible, commande non conforme…
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2016
Un produit non reçu (pour la 3ème fois), deux messages laissés sans réponse.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2016
je suis déçue de ma dernière commande qui n'était pas conforme à ce que j'avais demandé, aucun contact avec le vendeur: j'attends toujours une réponse à mon mail de demande d'explications
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2016
moyen: temps d'approvisionnement trop long pour ce genre de commerce: délai imposé par le fournisseur selon Le Petit Fumeur. Certes, mais en réponse à mon deuxième message de relance. Sinon: bon prix, bon emballage, et deux autres commandes honorées dans les délais attendus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
commende fait le jeudi 10 novembre 23h en expresse donc facturé 4,90 au lieu de 3,90 pour livraison Moins de 48h reçu le mercredi 16 novembre donc plus de 72h de plus reçu bouteille pas fermer avec bouchon seçurite donc pas sur que le produit n'a pas etait utilisé ?dans une enveloppe bulle sans rien ni boite ni petit cadeau (goodis )pour le fait d'avoir payer une livraison qui n'a pas etait livrer en moins de 48H
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
Commande passer le 30/10 et reçu le 16/11... Commande perdu, mais payée, et non réponse à mes mails. Un représentant me contacte le 10/11 pour m'annoncer une livraison le 14/11 alors que le colis à été posté le 14/11.... Bref, je change de crémerie !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir commandé chez nous.
Nous avons bien envoyé votre colis le 10 novembre 2016, mais la Poste ne l’a pris en charge que le 14
Nous regrettons cet incident et faisons tout le nécessaire pour envoyer le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons nous porter garant de la livraison qui est du ressort de la Poste.
Merci de votre confiance.
Cordialement, le service client.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2016
Pleine satisfaction au niveau des liquides que je connaissais déjà et de leur prix réduits , mais la livraison (7 jours) m'a plutôt déçue.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
Oublier de préciser qu'il fallait acheter la résistance à part du coffret de la cigarette électronique.
Beaucoup de mal à joindre le service par téléphone
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Bien structuré et assez bien documenté , mais je n'ai pas été informée avant la commande que le point de retrait était très éloigné de la boutique
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2016
Très déçu pour une première commande j'ai reçu qu'un produit de ma commande propre et pas abimé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
Les promos c'est bien mais s'il faut attendre que le materiel soit à nouveau en stock pour être expédié, cela prend un peu de temps.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2016
Arnaque du siecle, site a eviter
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Beau site, bonne gamme mais produits moyens en fiabilité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2016
j'ai attendu ma commande. Il a fallu que j'apelle votre service client pour apprendre que le produit pink dragon était en rupture de stock. Cela aurait été plus simple de le signaler lors de la commande...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
çava
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2016
Livraison tres longue erreur de destination
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2016
Un des articles reçu ne correspond pas à l'article commandé, le SAV n'a pas encore répondu aux messages que j'ai envoyé...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
Déçu au niveau des explications données pour l'utilisation de la cigarette électronique
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2016
J'ai toujours pas eu de réponse concernant ma commande, pourquoi j'ai reçu un evic de couleur gris au lieu d'un evic couleur noir comme préciser dans ma commande!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2016
Seconde commande et que dire...
Produit ne fonctionnant pas et s/n qui n'est pas reconnu sur le site fabriquant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2016
J'attends tjs mes résistances GS Air par 5, pas recu de mail pour suivi
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