Avis clients de Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Les appels à la mobilisation lancée dans toute la France ainsi que les pénuries de carburant ont entrainé de très fortes perturbations dans les activités de nos différents transporteurs, ce qui inclut Colissimo. Malheureusement, nous subissons également ce type de désagréments. Bien cordialement, Le Petit Fumeur.

Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous souhaitons vous informer que votre commande n'a subi aucun retard. Nos services étant fermés le samedi et le dimanche, toutes les commandes, faites le vendredi après 13 h sont préparées et expédiées à partir du lundi. Votre commande effectuée le 3 mars 2023 à 14 h 48 a donc été envoyée le 6 mars 2023 pour une livraison le 8 mars 2023 selon le mode de livraison que vous avez sélectionné, à savoir " Colissimo Domicile ". Concernant votre E-cigarette, un premier diagnostic a été effectué par téléphone qui n'a pu conclure à une panne de votre produit, une demande de retour de votre produit a ainsi été demandé pour vérifier s'il est bien défectueux ou non. Bien cordialement, Le Pettit fumeur

Bonjour, Nous regrettons vivement votre commentaire qui diffère de l'historique de votre compte client. Votre première demande a été résolue en 24H malgré le choix de votre mode de livraison (Colissimo sans signature) qui une fois déposé dans la boite aux lettres relève de votre responsabilité. Concernant le produit, nous avons visionné la vidéosurveillance qui preuve à l'appuie indique que le produit a bien été mis dans votre colis et que le poids de celui-ci était bien identique à l'expédition et à la livraison. Le liquide que vous avez reçu était inclus avec un liquide 50 ML que vous avez commandé donc il n'y a aucune erreur dans la préparation de vos 4 commandes faites le même jour. Nous souhaitons vous informer que pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons reprendre des cigarettes électroniques utilisées. Nous restons très fier de notre service client qui a été irréprochable dans le traitement de vos différentes demandes et les différents avis pourront vous le prouver. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification, notre service client n'a malheureusement aucun message de votre part et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter directement via le lien ci-dessous : https://www.lepetitfumeur.fr/nous-contacter Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La refonte de notre site a été conçu pour faciliter la recherche des produits et simplifier le parcours de commande de nos clients. En rapport à vos récompenses fidélité, nous avons créé avec le nouveau une FAQ pour répondre à toutes vos questions. Vous trouverez ci-dessous un article sur le cumul des bons de réductions. https://sav.lepetitfumeur.fr/hc/fr/categories/5606621122589-LE-PROGRAMME-FIDELITE-LE-PETIT-FUMEUR Nous avons regroupé vos bons de réduction et ainsi vous permettre de les utiliser en une seule fois. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour Madame Bouard, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 81 88 87 00, nos conseillers se feront un plaisir de vous assister. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Une réponse a été apportée à votre message du 1er novembre 2022. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a adressé un message, disponible dans votre espace client, onglet " mes messages". Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, si plusieurs clients commandent le produit dans le même laps de temps, la règle de priorité s'applique. Ce qui a été le cas pour vous lors de vos deux dernières commandes. Nous faisons de notre mieux pour que le réassort se fasse régulièrement lorsque nos fournisseurs sont en mesures de nous fournir les produits. Nous vous avons laissé le choix de choisi un autre produit, un avoir ou un remboursement et vous avez fait le choix de choisir le même produit. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services au quotidien. Nous proposons fréquemment des opérations commerciales et ainsi vous faire bénéficier de réduction sur vos commandes et vous cumulez également lors de chaque commande de récompenses fidélités sous forme d'euros (consultable dans votre espace client, onglet " mes récompenses ") qui vous permettent de les déduire de vos commandes (hors code promo). Bien cordialement, Le Petit Fumeur