Avis clients de Le Petit Fumeur

9,5 /10

Basée sur 39 855 avis publiés

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Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.

Avis 2 et 3 étoiles

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Brenda P.

Publié le 05/12/2023 à 19h05 suite à un achat du 25/11/2023

Je suis déçue les délais de livraison se sont rallongés par rapport à avant

mathieu D.

Publié le 05/12/2023 à 19h01 suite à un achat du 14/11/2023

Ma commande est arrivée en bonne état, cependant le livreur( colis privée) a laissée ma commande dans un point relais a plusieurs km de chez moi( j'avais choisit livraison a domicile). ce n'ai pas la première fois que j'ai des problème avec colis privée, cela commence a être frustrant.

Franck R.

Publié le 05/12/2023 à 13h07 suite à un achat du 28/11/2023

Je commande pas fréquemment sur ce site, je commande plutôt en dépannage, cette fois-ci, j’ai trouvé le temps de préparation et d’expédition de la commande un peu trop long, 48h pour préparer et expédier la commande, pratiquement autant de temps que pour la recevoir (quasi une semaine), payer de fdp pour mettre autant de temps alors que la plupart des autres sites pour ne pas dire tous, prépare et expédie la commande le jour même quand la commande a été passée avant 14h ou15h, ce qui a été le cas pour ma commande, c’est un peu honteux je trouve.

Gabriel C.

Publié le 05/12/2023 à 07h22 suite à un achat du 21/11/2023

Système de commande simple et efficace néanmoins un des deux produits est défectueux, il ne reconnaît pas la charge

Mathieu R.

Publié le 03/12/2023 à 16h30 suite à un achat du 22/11/2023

Colis reçu rapidement et très content du produit, je ne mets que 2 étoiles car la boîte du dead rabbit v3 édition limitée était endommagé, pour un collector c'est décevant.

jean-michel G.

Publié le 03/12/2023 à 10h41 suite à un achat du 18/11/2023

très déçu de mon échange avec la personne qui ma répondu en chat!!! pour un problème de délai de réception de mon dernière commande!!

Julien F.

Publié le 02/12/2023 à 06h12 suite à un achat du 23/11/2023

J’avais demandé en express et payé le supplément et cela n’est pas arrivé le lendemain

Lionel J.

Publié le 01/12/2023 à 10h22 suite à un achat du 27/11/2023

Article reçu défectueux ce qui peut arriver, mais impossible de joindre le service client par téléphone

Dominique S.

Publié le 07/11/2023 à 18h42 suite à un achat du 01/11/2023

Satisfait, cependant après commande le service client m'informe que 2 articles sont en rupture de stock. De plus , payé plus cher une livraison garantie 24h Chronopost livrée en 48h. ...

ludovic L.

Publié le 29/10/2023 à 11h06 suite à un achat du 01/10/2023

le site est en général en noir et blanc il faudrait y remédier

Alban P.

Publié le 14/10/2023 à 20h51 suite à un achat du 07/10/2023

Un des pods recu pour ma voopoo vmate été defectueux, pas ouf

Clément M.

Publié le 12/10/2023 à 18h19 suite à un achat du 02/10/2023

Produit commandé conforme mais délai sous 48h non respecté.

Corinne D.

Publié le 11/10/2023 à 15h45 suite à un achat du 04/10/2023

Bof compliqué à trouver mes choix

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 12/10/2023

Chère cliente, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience sur notre site et nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées pour trouver vos choix. Votre avis est très important pour nous, car il nous aide à améliorer notre service. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé des difficultés lors de votre navigation sur notre site. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance. Notre équipe de support est disponible pour répondre à vos questions, vous guider à travers le site, ou vous aider à trouver les produits que vous recherchez. Nous voulons nous assurer que vous trouviez ce que vous cherchez de la manière la plus simple et la plus agréable possible. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos besoins. Merci de votre fidélité et de votre confiance. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Muriel V.

Publié le 11/10/2023 à 09h47 suite à un achat du 03/10/2023

Livraison hors délais

David G.

Publié le 05/10/2023 à 13h27 suite à un achat du 27/09/2023

Livraison rapide hormis un produit qui a fuit, le site a pas voulu en prendre la responsabilité petit geste commercial pour faire passer la pilule un peut déçu. Sinon pour le reste RAS

Elodie S.

Publié le 30/09/2023 à 17h25 suite à un achat du 22/09/2023

Livraison et service client ok
Mais pb avec les Puff ne fonctionnent pas tjrs et également avec une cigarette électronique

YANN K.

Publié le 30/09/2023 à 08h59 suite à un achat du 22/09/2023

Rapide et colis très bien protégé. Erreur sur adresse de livraison.

Dominique S.

Publié le 28/09/2023 à 19h12 suite à un achat du 17/09/2023

Site sérieux et service client réactif. Les modes de livraison proposés pourraient être plus larges...

Gwenaëlle L.

Publié le 18/09/2023 à 14h17 suite à un achat du 10/09/2023

Commande reçue hors délai (promise en 48h, reçue au bout de 5 jours).

Nathalie D.

Publié le 09/09/2023 à 22h59 suite à un achat du 02/09/2023

J ai eu ma commande mais vraiment déçue d un article qui ne fonctionne pas

Nicolas J.

Publié le 05/09/2023 à 16h02 suite à un achat du 29/08/2023

Le site et reglo ok mais leur système de livraison à revoir !! Colis privé te livre en point relais alors que tu paye pour recevoir à domicile, et là une semaine que j’ai commandé toujours rien dans ma boîte aux lettre

Habauzit K.

Publié le 30/08/2023 à 12h29 suite à un achat du 21/08/2023

La livraison était bien en retard, hormis ceci, tout est bien

francois A.

Publié le 29/08/2023 à 14h59 suite à un achat du 22/08/2023

3 puffs acheté, 2 cramé. On m'a fais un geste commercial. Je rachète deux puffs. Cramé aussi, j'ai rien dis, mais je lâche l'affaire. Je commandais beaucoup pourtant. Bye

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 29/08/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Elisa P.

Publié le 22/08/2023 à 21h27 suite à un achat du 15/08/2023

Cigarettes électronique reçu qui ne fonctionne pas

florence B.

Publié le 14/08/2023 à 12h43 suite à un achat du 17/07/2023

J'ai payé le service livraison express avec livraison en relais pick up au lieu de ça j'ai reçu le colis au bout de 4 jours avec en plus une livraison dans un autre relais

Charles-Roland V.

Publié le 08/08/2023 à 21h39 suite à un achat du 31/07/2023

Tres bien
rapide.

D D.

Publié le 07/08/2023 à 19h25 suite à un achat du 31/07/2023

Les produits bons marchés sont toujours en rupture de stock...

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 08/08/2023

Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre intérêt pour nos produits. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de constater que les produits très appréciés sur notre site sont parfois en rupture de stock rapidement. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour maintenir un réassort régulier et répondre à la demande croissante. Il est vrai que nos produits populaires peuvent s'épuiser rapidement en raison de leur grande demande. Cependant, nous avons mis en place un système de notification sur notre site pour vous tenir informé dès que les produits en rupture sont de nouveau disponibles. Lorsque vous activez cette fonction de notification, vous recevrez une alerte dès que le produit sera de retour en stock. Cela vous permettra d'avoir l'opportunité de commander rapidement et de ne pas manquer l'occasion d'acquérir le produit que vous recherchez. Nous comprenons à quel point il est important pour vous d'obtenir les produits que vous désirez. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour maintenir un flux régulier de réassort afin de répondre à la demande de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vérifier la disponibilité d'un produit spécifique. Notre équipe sera ravie de vous fournir les informations les plus récentes concernant la disponibilité des produits. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre patience. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,

Niels H.

Publié le 06/08/2023 à 14h52 suite à un achat du 30/07/2023

Normal

Sophie B.

Publié le 02/08/2023 à 14h54 suite à un achat du 25/07/2023

Le site est parfait mais le gros problème c’est qu’il travaille avec colis privé pour la livraison…
Colis perdu , retrouvé et finalement confié à colissimo pour m’être livré presque 3 semaines après.

Céline L.

Publié le 31/07/2023 à 20h00 suite à un achat du 09/07/2023

Sur le site, commander aucun soucis, c'est la suite qui ne va pas

CANDICE D.

Publié le 29/07/2023 à 14h06 suite à un achat du 12/07/2023

2 commandes et 2 problèmes de livraison avec 2 transporteurs différents, c'est dommage parce que les produits sont très bien et le tarif aussi mais plus de 15 jours à chaque fois pour les recevoir c'est (trop) long.

Nathalie S.

Publié le 27/07/2023 à 21h07 suite à un achat du 04/07/2023

Bonjour, moyen car je n'ai pas eu le puff que je souhaitais dans ma dernière commande. Je vous ai envoyé un message resté sans réponse. La fois d'avant 2 puffs étaient défaillants.
Cordialement.

Alex M.

Publié le 26/07/2023 à 02h04 suite à un achat du 18/07/2023

c'est ma deuxième commande passée récemment et pour la deuxième fois la livraison a pris 6 jours (une semaine après la validation) au lieu de 48h promis.
Bien dommage qu'on ne peut pas bénéficier une bonne livraison comme chronopost (j+1) pa exemple pour les commandes a plus de 50 euros (73 euros dans mon cas ce fois ci).
Mais merci a l’équipe de LPF pour la geste commerciale suite a la retarde de la commande précédente

Sébastien B.

Publié le 25/07/2023 à 11h10 suite à un achat du 02/07/2023

Livraison ok malgré le fait que j'avais demander avec signature et que je n'ai pas vu le livreur passé !!!! A quoi bon demandé si ça n'est pas fait ???? , je reproche aussi que le clearomisateur fuit a tt va, c'est dommage vendez en sans fuite garanti en 7ml et je vous met 5 étoile

Nelly L.

Publié le 24/07/2023 à 19h47 suite à un achat du 16/07/2023

Bon tarif mais livraison très longue

Amandine C.

Publié le 23/07/2023 à 19h33 suite à un achat du 15/07/2023

j'adore ce site mais les délais de livraison sont très long ils annoncent une livraison en 48h sa a mis une semaine a arriver chez moi

christel L.

Publié le 23/07/2023 à 13h48 suite à un achat du 13/07/2023

Service de livraison non conforme à la demande

Bruno G.

Publié le 21/07/2023 à 15h18 suite à un achat du 11/07/2023

Les liquides sur le site ne sont pas toujours en stock. J'en commande un autre et au surprise il n'est pas non plus en stock!

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 21/07/2023

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons que si un produit est commandé simultanément par plusieurs clients, il peut y avoir une rupture de stock. Dans ce cas, la règle de priorité s'applique pour déterminer qui recevra le produit en premier. Nous souhaitons vous informer qu'en raison de la période des soldes en cours, nos produits sont très demandés, ce qui a entraîné une rupture de stock rapide du deuxième produit que vous avez demandé et qui n'était plus en stock depuis un certain moment lors de votre demande. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

valérie B.

Publié le 19/07/2023 à 13h38 suite à un achat du 12/07/2023

Délais de livraisons non respectés

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 19/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Mickaël C.

Publié le 18/07/2023 à 09h40 suite à un achat du 07/07/2023

Délai de livraison Colissimo en point relais trop long et frais de port à domicile désormais facturés.
Dommage de ces nouvelles conditions qui font descendre ma note habituellement plus élevée.