Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Pod qui fuit et qui tiennent beaucoup moins longtemps que ceux que j'achetais avant.
De plus, quasiment 2 semaines d'attentes après avoir payé 8 euros de frais pour un envoi en 48h c'est une honte.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, les frais de port pour la France sont gratuits pour payant pour la Belgique malgré qu'ils nous coutent bien plus cher que le prix demandé aux clients belges.
Nous sommes désolé si la poste a mis un temps plus long que d'habitude, cela fait suite aux fêtes de fin d'année, où il y a eu énormément de colis a prendre en charge chez eux.
Nous ne sommes pas responsable de ce problème mais nous nous excusons en leur nom.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
très mauvais SAV prenez garde
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour comme expliqué par email, le problème que vous rencontré est due à une mauvaise utilisation de votre part. Soit la résistance est mal vissée soit vous n'utilisez pas le bon type d'eliquide.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Manque d'infos et temps de livraison bien supérieur a la moyenne, déçue.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, vous avez commandé vos produit le week end.. la commande a été traité le lundi pour une expédition le mercredi. Nous avons bien tenu nos délais annoncés à 48h.
Il est possible de nous contacter via votre interface client si vous voulez obtenir des informations supplémentaires sur les produits vendus.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Produit conforme par contre délais de livraison non respecter
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé pour les délais de livraison.
Malheureusement nous n'avons pas main mise sur les services de la poste.
De notre côté nous avons bien traité votre commande dans les temps.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Délais de livraison interminable
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé pour les délais de livraison.
Malheureusement nous n'avons pas main mise sur les services de la poste.
De notre côté nous avons bien traité votre commande dans les temps.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Très mauvais ! Je ne ferait aucune recommandation pour ce site bien au contraire. Le SAV est incompétent !!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes encore désolé du délais d'attente qui comme nous vous l'avons stipulé a été plus long que prévu du aux fêtes de fin d'année.
Il faut bien comprendre qu'avec les jours fériés et le nombre de commandes traitées lors de cette période, les différents organismes (nous et la poste) avons pris du retard avec les jours fériés.
Vous nous avez envoyé un message le 04/01/2019 et nous avons répondu le même jour.
2019-01-04 - SAV L.P.F
Bonjour,
Nous sommes désolé nous avons pris un peu de retard avec les fêtes de fin d'année et les différents jours fériés.
Vous recevrez très prochainement un email de confirmation vous indiquant l'envoi de votre commande ainsi que le numéro de suivi de votre colis.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Fioles très mal emballer, recu brisée. Et même en les prévenant j'ai aucune réaction de leur part !!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour nous avons bien réceptionné votre message et on vous a répondu sur votre messagerie de compte client :
SAV L.P.F - 2018-12-28 - 13:20 Produit Booster CBD Greeneo
Bonjour,
Pouvez vous nous joindre une photo s'il vous plait.
Cordialement,
Le service client
Nous n'avez pas répondu à notre email..
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Livraison très lente , SAV loin d’êtres comptants , matériel reçu endommagé !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, comme nous vous avons déjà dis à deux reprises, la garantie ne prend pas en charge la casse liée aux manipulation de l'utilisateur.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Commande passée le vendredi à 10h mis à disposition de la poste que le lundi après midi et en plus après l'heure limité pour l'expédition du coup il a fallu attendre mercredi pour que le colis soit expédié pour être reçu vendredi comment dire que 1 semaine pour un colis cela est inadmissible et en plus de cela aucune excuse reçu de votre part et même pas un minuscule geste commercial je trouve votre service lamentable heureusement que la poste elle au moins à fait son boulot correctement à l'inverse de vous
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour nous nous excusons pour le délais d'attente.
Comme indiqué sur notre site internet, la préparation de la commande peut prendre 24h (jours ouvrés).
Vous avez commandé le vendredi et la commande a été expédié le lundi suivant.
Nous avons donc respecté nos engagements.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Commandé jeudi soir, colis reçu 10j après avec colissimo
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé du délais d'attente.
Effectivement les services de la poste ont été plus long que d'habitude.
Nous nous excusons de leur part.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Comment donner mon avis pour un produit que je n'ai pas reçu ?? J'ai envoyé 2 courriels à 3 jours d'intervalles afin de savoir où est mon colis qui apparaît comme livré pourtant, et je n'ai toujours pas de réponse. Service client 0/20
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé pour le problème rencontré.
Nous vous avons répondu à tous vos messages.
QUESTION : 2018-12-20 - Fabrice LECAILLON
REPONSE : 2018-12-21 - SAV L.P.F
QUESTION : 2018-12-21 - Fabrice LECAILLON
REPONSE : 2018-12-24 - SAV L.P.F
Concernant votre colis, il a été livré d'après les services de la poste. A notre niveau, nous avons effectué correctement le traitement de votre commande.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Flacon ouvert et taché. Seule réponse de leur part "faute du fabricant" et "ne vous inquiété pas vous pouvez quand même le consommé". Ce n'est pas commercial
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, effectivement le problème vient du fabricant. Nous vous confirmons à nouveau que les 3/4 des fioles Weedeo ont leur bouchon déjà craqué et nous leur avons déjà fait remonté le problème.
Nous nous excusons à nouveau du problème rencontré.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Première commande...
Le design est une copie du site lepetitvapoteur.
Cependant, il semble que le choix soit plus large et les prix plus attractif (peut-être du aux 15% des fêtes de Noël), j'ai comparé lepetitvapoteur et cigarelec. De plus j'ai eu la "joie" d'avoir un petit cadeau du fait du montant de ma commande 125 euros, ce ui fait toujours plaisir.
Les délais annoncés sont ceux de chronopost mais ils ne tiennent pas compte du traitement de 2 jours par leur équipe (ce qui est plutôt long commande passée le mardi 4 au soir, expédiée le 6 au soir, arrivé le 7). Durant cette période il est possible de laisser un message au service client => qui ne répondra pas
Le colis reçu, bonne surprise non seulement les délais ne sont pas tenus (mais maintenant on sait) mais il manque un produit et pas n'importe lequel l'arôme sans lequel on ne peut rien faire ... Pourtant il y a bien une personne dans l'équipe qui fait un check sur le bon de livraison pour valider ce qu'il y a dans le carton... la même opération à la livraison et il manque un produit.
J'appelle donc le service client, qui m'informe que ma demande est prise en compte et que la livraison sera faite fin de semaine voir semaine prochaine... => non seulement les délai sont long, le service client ne répond pas, mais en plus il ne traite pas les erreurs de commande en priorité...
voilà j'ai essayé de faire par du bon et du mauvais dans ma première expérience...
Je n'ai pas testé les produit puisque je suis toujours en attente de l'arôme concentré.
je vais forcément en faire au moins une deuxième puisque le programme de fidélité permet d'obtenir une réduction sur la suivante puis j'ai reçu après ma première commande un bon de 10% pour ma première commande..; en espérant qu'il fonctionnera encore.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
La e-cigarette ne fonctionne pas et je n’ai pas de retour à ma demande sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Produit conforme mais livraison laborieuse !!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour notre délais d'expedition a bien été respecté, seul le délais de la poste a été long. La poste étant indépendant, nous ne pouvons malheureusement pas interagir sur leur service.
57174
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Pas 5 étoiles. Car en attente de la résolution d'un litige de commande. Il manquait une cigarette électronique sur les 2 commandées. En principe le petitfumeur doit m'envoyer celle qui manquait. Mais depuis pas de nouvelle. Ce qui est embêtant lorsqu' on commande pour un ami et qu'on lui a dit que c'était un très bon site !!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
En cas de problème (colis non reçu dans mon cas) c'est la galère procédure très lourde.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
C’est la première et dernière fois que je commande chez vous car quand on met un produit en vente par photo le produit que l’on reçoit doit correspondre à la photo et non pas recevoir un autre modèle.De plus quand on met 4 drip-tips en photo à 4,90€ et que l’on en reçoit qu’un,non seulement il y a encore une fois tromperie mais en plus de cela je trouve qu’a 4,90€ le drip-tip ça fait cher.Vous trompez le consommateur avec des photos,soit qui ne correspond pas au produit vendu,soit par des photos qui laissent à penser qu’il y a plusieurs articles alors que c’est vendu à l’unité.
Je ne recommanderai plus chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Je suis plus que déçu de la super skunk en 600 mg et malana en 300 mg...
Aucun mais alors vraiment aucun "goût" de beuh...
On m'a conseillé un eGo aio ou istick amnis pour vapoter ces cbd et avoir de bonnes saveurs mais à part un goût de terre et de champignon je ne retrouve aucunes saveur de cannabis et vu le prix des produits je suis dégouté...
J'ai appelé un commercial qui me conseil un clearomizer Nautilus x avec une box de max 15w.
Pourquoi m'avoir conseillé eGo et istick alors?
80 euros de produits pour rien...
J'espère un geste commercial de votre part où malheureusement je ne commanderais plus chez vous...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Commande pas conforme et délai incroyable
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Prix moins cher, livraison normale, mais zéro service après vente.
J’ai reçu (pour ma première commande) une fiole endommagée, et inutilisable : réponse cinglante « c’est pas notre problème ».
Pas de remplacement, pas de geste commercial, aucune solution.
Pas de mise en relation non plus avec le fournisseur.
6 euros en l’air.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Bon ben c'est la dernière fois que je commande chez le Petit Fumeur. Petite fuite sur un de mes atomiseur et hop le Armor Prime HS et pas de prise en charge SAV possible. 25€ de jeté à la poubelle en moins de 15 jours. Merci je roule sur l'or
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
le petit fumeur s'est trompé sur ma commande et me demande d'abord de renvoyer celle que j'ai reçu pour que la mienne soit envoyée je suis vraiment pas satisfaite de tout ce qui s'est passé .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Je n'ai jamais reçu la commande, le service client me renvoi vers la poste puis ne me réponds plus. Pas le moindre geste commercial, j'ai perdu 62€. Le pire site de vente en ligne que je connaisse. Bravo #1
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Commande arriver 20 jours après
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Arriver avec 2 jour de retard !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
aucune communication avec le site lepetitfumeur , ne répond pas au message !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Très mauvais le bon de transport était le mien mais le colis était à une autre personne donc j'avais l'adresse le nom prénom et numéro de téléphone d'une autre personne ce qui est très limite ce que contenait le colis n'était pas à moi ce qui veut dire qu'une autre personne a reçu mon colis et mes donnés personnelles ce qui inadmissible j'ai renvoyer le colis qui n'était pas le mien et maintenant je suis en attente de mon colis mais pas de nouvelle
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
J'ai reçu un flacon explosé quand même payé 14€!! J'ai contacté le service client, qui m'a demandé d'envoyer des photos, je n'ai toujours aucune réponse même des jours apres.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
J'ai reçu la commande d'un autre client! j'ai dû patienter plus d'une semaine avant de recevoir la mienne et à ce jour, je n'ai pas été remboursée des frais de port du colis renvoyé!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Pas du tout satisfaite, manque de professionnalisme. Commande longue à être postée comparé à la concurrence et reçue incomplète, sans aucun mot, aucun mail, rien! Il a fallu que j'écrive pour savoir si j'allais recevoir le produit manquant ou non... rupture de stock alors que non signalé sur le site! Le montant est converti en bon de réduction... ok je veux bien, mais ça fait ENCORE payer des frais d'expédition, au risque d'avoir une mauvaise surprise à nouveau...? La moindre des choses aurait été de poster le produit dès que disponible ou faire un geste commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
J ai reçu la mauvaise commande et c est un peu long pour récupérer la mienne je ne l est toujours pas reçu sur trois commande passer deux erreur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
La livraison a pris 2 fois plus de temps que prévu.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Après lecture de votre avis et vérification sur votre compte client, vous avez passé commande le 11/11/2018 et votre commande à été préparée et expédiée le 12/11/2018.
Le délai de 48h00 est une estimation donné par les services de colissimo une fois le colis pris en charge par leurs services.
Votre commande a été livré le 15/11/2018 car votre colis est resté le 14/11/2018 sur une plateforme dans le 95 toute la journée suite à un problème du transporteur.
Cordialement, le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
J'ai fait une commande d'essai pour être sûre du goût qui est bien celui qui me convient.
PAR CONTRE J'AURAIS AIME AVOIR UNE…. DLU... NON DEPASSEE !!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Une experience client pitoyable je ne commande chez eux que le liquide que je trouve pas ailleurs sinon plus rien
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème rencontré lors d'un achat d'un produit dans nos magasins.
Nous sommes intervenu sur le problème lors de nos échanges téléphoniques, malheureusement vous avez refusé la solution proposée par nos services.
L'avis demandé concernant la commande passée sur notre site internet et non l'achat en magasin, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre avis.
Cordialement, le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
A fuir, commande incomplète. Et le vendeur me contredit en me disant le contraire. Bref , d'autres sites sont plus efficaces et sans erreurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
Cigarette électronique de très mauvaise qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
-je n'ai pas reçu ma dernière commande
et impossible de joindre le service client :répondeur durant 2 min puis appel coupé
essayé 4 fois)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Très déçu pour ma première commande, il propose des articles qui n'ont pas résultats livraison au bout de 9 jours, avec un article qu'ils ont dû remplacé par un autre ou remboursement car li ne l'avait pas en stock , première et dernière commande sur ce site je déconseille fortement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Sa peut aller
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