Français 
S
Note : 3 sur 5
Produits qualité/ prix intéressant mais frais de ports trop chères.
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Malgré le volume de commandes que nous effectuons sur votre site, nous n'avons jamais bénéficié de remises de fidélité en tant que clients.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre fidélité.
Nous tenons toutefois à vous préciser que les prix appliqués sur notre site sont déjà très compétitifs et font partie intégrante de notre politique commerciale.
Nos tarifs incluent régulièrement des remises importantes pouvant atteindre plus de 60 %, ce qui constitue déjà une forme de fidélisation au quotidien, accessible à l’ensemble de nos clients sans condition de volume.
Notre objectif est de proposer en permanence des prix justes et avantageux, sans réserver les meilleures offres à une catégorie restreinte de clients, afin que chacun puisse en bénéficier équitablement.
iL est important de noter que lorsque les produits sont déjà en promotion, aucune récompense ou remise de fidélité supplémentaire n’est applicable.
Les tarifs affichés intègrent déjà des réductions significatives, parfois très élevées, et ne peuvent donc pas être cumulés avec d’autres avantages.
Par ailleurs, notre objectif n’est pas de brader nos produits, mais de rester un commerce responsable, proposant des prix attractifs tout en garantissant la qualité des produits et la pérennité de notre activité.
Nous faisons ainsi le choix de fidéliser nos clients au quotidien par des tarifs avantageux et transparents, plutôt que par des remises additionnelles ponctuelles sur des produits déjà fortement remisés.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
Nous vous remercions pour votre message et pour votre fidélité.
Nous tenons toutefois à vous préciser que les prix appliqués sur notre site sont déjà très compétitifs et font partie intégrante de notre politique commerciale.
Nos tarifs incluent régulièrement des remises importantes pouvant atteindre plus de 60 %, ce qui constitue déjà une forme de fidélisation au quotidien, accessible à l’ensemble de nos clients sans condition de volume.
Notre objectif est de proposer en permanence des prix justes et avantageux, sans réserver les meilleures offres à une catégorie restreinte de clients, afin que chacun puisse en bénéficier équitablement.
iL est important de noter que lorsque les produits sont déjà en promotion, aucune récompense ou remise de fidélité supplémentaire n’est applicable.
Les tarifs affichés intègrent déjà des réductions significatives, parfois très élevées, et ne peuvent donc pas être cumulés avec d’autres avantages.
Par ailleurs, notre objectif n’est pas de brader nos produits, mais de rester un commerce responsable, proposant des prix attractifs tout en garantissant la qualité des produits et la pérennité de notre activité.
Nous faisons ainsi le choix de fidéliser nos clients au quotidien par des tarifs avantageux et transparents, plutôt que par des remises additionnelles ponctuelles sur des produits déjà fortement remisés.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
M
Note : 2 sur 5
Client régulier.. mais trop déçu des trois dernières commandes, envoyées directement en point relais au lieu d une boîte au lettre vide... Facturés a domicile et suivi d'excuses bidons... C est plus facile pour le livreur !!
M
Note : 2 sur 5
La commande en elle même est très bien, malheureusement je mets une mauvaise note puisque j’avais sélectionnée livraison à domicile et le colis est arrivé en point relais ! Première mésaventure avec votre site espérant que ça ne se renouvelle pas!
V
Note : 2 sur 5
Commande validée le 6/10 avec un envoi standard 48h à domicile, livré dans un relais le 14/10. 2eme fois avec Colis Privé !!!
B
Note : 2 sur 5
Expedition trop longue commandé le lundi reçu le vendredi et pourtant en colissimo !!!Sur un autre site commande le lundi je reçois le mercredi
T
Note : 3 sur 5
Des promos sympa en septembre, mais des délais de livraison trop longs, dûs à un transporteur plutôt mauvais
N
Note : 2 sur 5
Je n'est jamais reçu ma commande Et le paiement a été effectué Je vous redonne mon adresse pour la sixième fois 743, rue de la mairie 27380 Amfreville les champs
C
Note : 3 sur 5
Le site ne fonctionne pas bien sur smartphone et ça fait plusieurs mois qu’un de mes e liquides n’est pas disponible
Réponse de Le Petit Fumeur
Chère cliente,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre site sur smartphone. Notre équipe technique travaille actuellement à l’amélioration de l’expérience mobile, et vos remarques sont précieuses pour nous aider à progresser.
Concernant l’e-liquide indisponible, il est possible qu’il s’agisse d’un réassort retardé ou d’un produit en fin de production.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour connaître la date de retour en stock ou obtenir une suggestion d’alternative équivalente.
Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Le Petit Fumeur
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre site sur smartphone. Notre équipe technique travaille actuellement à l’amélioration de l’expérience mobile, et vos remarques sont précieuses pour nous aider à progresser.
Concernant l’e-liquide indisponible, il est possible qu’il s’agisse d’un réassort retardé ou d’un produit en fin de production.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour connaître la date de retour en stock ou obtenir une suggestion d’alternative équivalente.
Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Le Petit Fumeur
M
Note : 3 sur 5
Je suis déçu de la couleur j'ai pris du gun métal mais pour moi il ressemble plus à un black que du Gun métal alors que j'ai un ami qui on a un et lui et beaucoup plus clair un peu déçu mais je ne sais bien que c'est pas vous qui le fabriquez
E
Note : 3 sur 5
Produits pas chers Livraison catastrophique par contre Service pas top
P
Note : 3 sur 5
Commande rapide mais manque disponibilité du produit
S
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas pu appliquer le code promo alors qu'il était bien disponible le jour où j'ai passé commande.
A
Note : 2 sur 5
La livraison reste un coût, 4,90 euros me semble-t-il mais d’accord car livré en 48h. Sauf que ça m’a été livré 5 jours après. Et aucune nouvelle de la livraison entre temps. En revanche merci au SAV pour la réponse rapide.
L
Note : 3 sur 5
Ruptures frequentes Xbar tobacco
Réponse de Le Petit Fumeur
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les ruptures fréquentes concernant le produit Xbar Tobacco. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous vous invitons à nous contacter à tout moment, et nous serons heureux de demander à notre service si un réassort est possible pour vous satisfaire.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Le Petit Fumeur
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les ruptures fréquentes concernant le produit Xbar Tobacco. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous vous invitons à nous contacter à tout moment, et nous serons heureux de demander à notre service si un réassort est possible pour vous satisfaire.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Le Petit Fumeur
S
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des résistances en céramique et j'ai reçu des résistances normales, j'ai appelé le service et impossible de les joindre.
Réponse de Le Petit Fumeur
Cher client,
Merci pour votre message et nous sommes désolés pour l’erreur concernant votre commande.
Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu nous joindre par téléphone. Sachez que vous avez également la possibilité de nous contacter via l’onglet "Contactez-nous", par chat ou encore sur nos réseaux sociaux.
Nous nous efforçons de répondre rapidement par ces moyens alternatifs.
Votre demande a été transmise au service concerné, qui s’assurera de traiter la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Le Petit Fumeur
Merci pour votre message et nous sommes désolés pour l’erreur concernant votre commande.
Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu nous joindre par téléphone. Sachez que vous avez également la possibilité de nous contacter via l’onglet "Contactez-nous", par chat ou encore sur nos réseaux sociaux.
Nous nous efforçons de répondre rapidement par ces moyens alternatifs.
Votre demande a été transmise au service concerné, qui s’assurera de traiter la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Le Petit Fumeur
S
Note : 3 sur 5
La livraison parfaite, mais les liquides ne sont à pas mon goût, mon avis sur le petit fumeur de ce que j'ai pu voir est bon, cependant les produits (mêmes si ils sont notés 5 étoiles) sont pas vraiment bon.
Réponse de Le Petit Fumeur
Cher client,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre service de livraison ainsi que sur votre expérience globale avec Le Petit Fumeur.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ces aspects.
Concernant les e-liquides, nous comprenons que les goûts et les saveurs peuvent varier d'une personne à l'autre.
C’est pourquoi nous proposons un large choix de marques et de saveurs afin que chacun puisse trouver ce qui lui correspond le mieux.
N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés ou des suggestions adaptées à vos préférences.
Nous serons ravis de vous orienter vers des e-liquides qui pourraient mieux correspondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif.
Cordialement,
L'e Petit Fumeur
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre service de livraison ainsi que sur votre expérience globale avec Le Petit Fumeur.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ces aspects.
Concernant les e-liquides, nous comprenons que les goûts et les saveurs peuvent varier d'une personne à l'autre.
C’est pourquoi nous proposons un large choix de marques et de saveurs afin que chacun puisse trouver ce qui lui correspond le mieux.
N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés ou des suggestions adaptées à vos préférences.
Nous serons ravis de vous orienter vers des e-liquides qui pourraient mieux correspondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif.
Cordialement,
L'e Petit Fumeur
S
Note : 3 sur 5
delai de lexpédition respecté
J
Note : 3 sur 5
Malheureusement erreur de produit j'ai du le revoyez . Après service après vente au top
D
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des accu 21700 et j'en ai reçu des 18650 en sachant que dans la même commande il y avait une geek vape que prend que du 21700 déçu
Réponse de Le Petit Fumeur
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons comprendre plus en détail ce qui s'est passé afin de pouvoir vous aider au mieux.
Nous vous invitons à contacter notre service client depuis notre site via l'onglet '" contactez-nous".
Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
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Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
C
Note : 3 sur 5
bien
B
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas contre le site que j'ai un problème mais colis privé ils sont vraiment incompétents et irrespectueux !!!
A
Note : 2 sur 5
Livraison express qui s’est avérée une livraison classique..
Réponse de Le Petit Fumeur
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Nous avons apporté une réponse à votre demande par message.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Petit Fumeur
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Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Petit Fumeur
N
Note : 3 sur 5
Cette livraison a été rapide, ce qui n'avait pas été le cas de la précédente... Un petit problème de disponibilité de e-liquide SAVOUREA dont le stock doit être géré en flux tendu.
G
Note : 2 sur 5
Sur ma dernière commande, une référence n'était pas la bonne. Je n'ai pas fait de retour car 1 référence sur 5. Ce n'est pas la première fois.
D
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit, par contre la livraison qui devait se faire dans mon établissement ouvert non stop de 6H30 à 19H ne l'a pas été, le livreur prétextant une absence de ma part ! Conséquence j'ai du aller chercher mon colis dans un point relais !
L
Note : 2 sur 5
Mauvais produit reçu
Réponse de Le Petit Fumeur
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Nous avons le plaisir de vous informer qu'une réponse vous a été apportée en date du 3 juillet 2024.
Cordialement,
Votre service client Le Petit Fumeur
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Nous avons le plaisir de vous informer qu'une réponse vous a été apportée en date du 3 juillet 2024.
Cordialement,
Votre service client Le Petit Fumeur
D
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long par rapport à d autre site
J
Note : 2 sur 5
Site internet très bien.... Mais problème a la livraison : cigarette non conforme à la commande ( coloris que je ne voulais surtout pas) erreur...donc j'envoie un mail pour savoir comment peut on s'arranger....pas de réponse donc je décide d'appeler et impossible de les joindre par téléphone ( essai 3 fois)....j'avais l'impression qu'on décrochait et qu'on raccrochait tout de suite 😤.
Réponse de Le Petit Fumeur
Chére cliente,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et nous prions d'accepter toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons comprendre plus en détail ce qui s'est passé afin de pouvoir vous aider au mieux.
Un message vous a été adressé ce jour.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Nous espérons avoir l'occasion de résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Votre service client Le Petit Fumeur
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et nous prions d'accepter toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons comprendre plus en détail ce qui s'est passé afin de pouvoir vous aider au mieux.
Un message vous a été adressé ce jour.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Nous espérons avoir l'occasion de résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Votre service client Le Petit Fumeur
M
Note : 3 sur 5
Le produit manquant ne m'a jamais été remboursé alors que noté manquant sur la facture
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Madame Dubreuil,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Nous avons traité votre demande et un message vous a été adressé.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients
Cordialement,
Votre service client Le Petit Fumeur
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Nous avons traité votre demande et un message vous a été adressé.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients
Cordialement,
Votre service client Le Petit Fumeur
J
Note : 3 sur 5
Bien mais limité
S
Note : 3 sur 5
Pas les bons produits reçus
N
Note : 2 sur 5
produit endommager pas de faire les réclames bien a vous et pas de suivi de colis .. bien a vcous
P
Note : 3 sur 5
Produit et délai prise en compte de la commande satisfaisant mais la livraison ( payante ) trop longue 10 jours .
A
Note : 2 sur 5
Je commande sur ce site depuis 1 an régulièrement. Toujours très satisfaite mais cela fait au moins 3 commandes que je ne suis pas livré dans les temps annoncés. Commande passée le 03/04 reçu le 12/04 Pourtant livraison en 48h soit disant à la commande ... J ai envoyé un mail aucune réponse Obligée d aller en boutique pour pouvoir fumer.. Je pense que je continuerai d aller en boutique
N
Note : 3 sur 5
Parfait mais 6 jours de livraison contre les. 48h promis…
E
Note : 2 sur 5
il manquait des articles à ma commande et l’adresse d’expédition pour les éléments manquants n’a pas été respectée
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai jamais été déçu mais j'ai reçu ma commande et mon socle ne fonctionne pas, donc j'ai été au magasin de ma ville mais panne aléatoire qui fonctionne 5 min et déconnexion avec message atomiseur short j'ai changé deux fois ma résistance et une fois ça fonctionne et plus rien .. Que faire ?
M
Note : 2 sur 5
J attend la réponse du service client , la puff que j ai acheté ne fonctionne pas et ça fait 4 jours que j attend 🤔
V
Note : 3 sur 5
Il me manque un produit et je me suis trompé sur les piles je vous est envoyé un mail pour savoir comment on peut faire pour vous les renvoyer et pour le produit qu'il n'a pas été livré merci en attente d'une réponse