Avis clients de Le Petit Fumeur

1 semaine pour préparer un colis ...

acheté cigarette electronique qui fuit

Délais de livraison plus long que les 48 heures annoncées. Non pas que je soit pressé, mais je préfère avoir une information fiable sur le délais de livraison.

Délais de livraison plus long que les 48 heures annoncées.

Bon produit, certains manque d'explication mais cela reste satisfaisant

Avant mon soucis de livraison, j étais très satisfaite.

Commande il parait oubliee par la poste mais quand on telephone le petitfumeur reagi rapidemant pour resoudre le probleme

Livraison arrivé en temps et en heure rien à redire de ce côté là.
Les 3 étoile sont simplement pour le top cap du melo 4 d25 qui ferme mal.
Hormis ça le rien à redire sur le reste du kit.

Traitement par virement bancaire très long, alors que le virement a été fait au moment même de la commande. J’ai du leur envoyé un mail au bout d’une semaine pour savoir pourquoi ils n’avaient pas traité ma commande alors que le virement a été fait le jour même. Ils m’ont juste répondu qu’ils s’en occupait et rien d’autre. J’ai reçu ma commande au bout d’une quinzaine de jours au moins. Service client laissant à désirer. Autrement bons produits.

bien mais pas beaucoup de "bonnes remises"!!

Bien détaillé, pas mal de choix de liquide et prix attractif seul bémol la livraison qui est vraiment longue

doit etre beaucoup ameliorer

le clearomiseur commandé ne fonctionne pas

il était indiqué que la livraison était gratuite à partir d'un certain montant, or, je n'ai cessé d'ajouter des achats ....sans que jamais la livraison de 5 ou 8 € ne soit soustraite donc passé les 45 euros , avec la livraison en sus , j'ai supprimé, commandé et payé la livraison

Tout était parfait mais la livraison a été compliquer

Les erreurs, ça arrive. Merci d'avoir corrigé. Je continuerais à commander.

Livraison trop longue 4 à 5 jours pour êtres livré alors que d'autre fournisseur 2 jours

Bonjour, cliente fidèle chez vous, j'ai toujours été ravie de tout, lors de ma dernière commande, j'ai été très déçue de la livraison, une semaine!
ça va que rien n'était "urgent" et que je n'étais pas juste ..
Maintenant j'hésite à repasser une commande avec une livraison si longue..

Beaucoup (trop) de produit ne sont pas en stock et les prix ne sont pas très compétitifs. Délias de livraison parfois laborieux.

Ma commande met beaucoup de temps à arriver a chaque fois.

Concernant le site et la livraison tout étais correct ( excepté le délai de livraison qui n’étais pas de 48h comme indiqué mais rien de grave )

Sans plus

Je n’ai pas vraiment d’avis appart que je suis contente de mon achat

L’arborescence du site ne permet pas de trouver les produits désirés facilement. Je pense que celle-ci aurait dû être plus centré sur les goûts et les affinités des consommateurs en différenciant Mieux les habitudes de ceci par exemple consommateurs de sel de nicotine aux consommateurs de eliquide.

Produit de bonnes qualité mais niveau service client aucune remise en question sur leurs erreurs.

Bon produit

je ne sait pas pourquoi mais cette fois la comande à mis du temps à partir, on m'a habitué à mieux

Site sympa, livraison rapide, mais publicité mensongère. le produit que j'ai acheter sur la photo on voyait que les embout permettant de fumer était avec, rien dans la description qui explique qu'il faut les acheter à part. résultat j'ai la moitié de se que je m'attendait recevoir. j'ai envoyé un mail leur faisant par de mon mécontentement, mais rien qu'une explication et débrouiller avec ça. Résultat je vais devoir repasser commande et repayer la livraison. Je m'en fou de payé les embouts, c'est pas le problème mais il aurait pu m'offrir la livraison pour que je puisse commander les embout car par leur faute (photo mensongère) je fait deux commandes au lieu d'une et donc je paye 2 livraisons. Résultat bien que les produits sont de qualité, le site ergonomique, et le SAV réactif : il n'en reste pas moins mauvais pour résoudre leur erreur. et bien sur rien n'a changer sur le site la photo est rester comme tel ainsi que la description produit.

Bon site mais ces derniers tempsles produits qui m intéressent ne sont pas régulièrement en stock

moyen

Moyen .

Satisfait

Je suis un peu déçu j'ai eu plusieurs erreurs sur mes commandes cependant quand j'appelle le s.a.v ils trouvent toujours une solution et sont toujours très réactif donc merci a ceux qui travaillent au s.a.v !

Pour l'instant toujours en attente du retour du site concernant le renvoi d'un accu défectueux

Ma première commande s'était bien passée même si j'ai attendu 7 jours... Mais ma deuxième commande datant du 22 juillet je l'attend toujours. C'est dommage parce que les prix sont intéressants et les choix sont multiples...

La navigation sur le site et la finalisation de commande demandé à être améliorer

J'ai toujours aimé les services de la société lepetitfumeur, cependant ma dernière commande je n'ai pas été pleinement satisfaite car j'ai reçu une cigarette électronique dont une résistance neuve ne se connectait pas et j'ai du en acheter une nouvelle. Bien que signalé il ne m'a pas été proposé de m'en envoyer une pour faire l'échange. Il m'a été envoyé un e-mail comme quoi cela pouvait arriver sur ce modèle ! J'ai été stupéfaite de cette réponse. Je n'ai pas trouvé cette réponse satisfaisante car j'ai payé près de 92 € ma commande !

site correct

Bien

J'ai bien reçu mon colis à la date prévue