Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison rencontré.
En effet, selon le suivi de votre colis, celui-ci n'a pu être livré le jour prévu et a été reporté de 24h pour une raison inconnue.
N'hésitez pas à nous informer de ce type de retard en contactant le SAV afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Un peut difficile de trouver ce que l'on cherche
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Catherine,
N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous aider au besoin, nous sommes là pour vous aider :)
Nous sommes disponibles par téléphone au 09 81 88 87 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par messages via le menu "contactez-nous' sur l'accueil du site.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Je met 3 étoiles car Dotbox 220w commander en Noir et bien en stick lors de la commande qui c'est avéré finalement non disponible lors de l'envoi. J'ai donc dû prendre un autre coloris, la moindre des choses aurait été un petit geste dans le colis ou un petit geste commercial.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Après ma 1ère commande mon paiement est resté sans réponse. J'ai donc recommandé mon eliquide et payé sans problème : surprise ! Jai reçu 2 fois et payé donc 2 fois ma commande. Pas très content donc.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service après-vente ?
Si ce n’est pas le cas je vous invite à le faire via l’onglet "contactez-nous" afin que nous puissions vous aider à solutionner votre problème.
Cordialement
Le service client
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Manque un article sur ma commande
Au lieu de signaler qu'il y en avait plus en stock il sont facturer et il font un avoir je suis un peu déçu pour ca
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Certaines fonctionnalités mériteraient d'être plus simples, comme le retour sur certaines pages au lieu de recommencer la recherche initiale, ou pouvoir choisir plusieurs saveurs DIY plutôt que 1 par 1. Avoir un choix de produits plus large notamment pour les saveurs classique brun.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Envoi rapide et soigné ! Par contre cela fait plusieurs fois que le stock de recharges vase virginie en 9mg n'est pas dispo !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Problème de livraison presque 2 semaine pour me parvenir mais colis en bonne état tout de même
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Les goûts sont bien mais très peu de goût!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Livraison parfaite.
Concernant le booster de CBD, il se dilue bien etc. Par contre niveaux des effets je trouve ca pas ouf, notamment comparé à du cbd en pollen
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
tous les produit sont bien mais il n'y a pas de stock.
A chaque fois je n'ai pas pu avoir plus de 3 produits
Dommage, cela doit etre le covid, c'est la 1er fois que cela m'arrive.
Habituellement je n'avais pas ce gendre de probléme.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Le booster cbd aucun effect subit et un arrière goût assez désagréable
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Le code promo de 20% est très attractif. En revanche, beaucoup de difficultés à choisir un e liquide autant sur smartphone que sur ordinateur. Impossibilité de multiplier les filtres, dès que l'on coche qq ch, la recherche se lance automatiquement et on ne peut plus ajouter de filtres.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
achat d'une cigarette electronique qui ne fonctionne pas. donc il faut la retourner et, pendant ce temps j'ai plus rien obligé de racheter des cigarettes
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Manque explications sur comment faire
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Agnès,
N'hésitez pas à nous contacter via la messagerie du site ou par téléphone au 09 81 88 87 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h afin de pouvoir vous aider si besoin :)
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Le capuchon coûte pas cher mais ne vaut pas un centime, lil est déjà mort et jeté.... Une vrai arnaque.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Large choix de e liquide mais les commandes arrivent souvent 4 ou 5 jours après, c'est dommage.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Livraison trop lente
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Les produits sont correct, les prix rien à dire, par contre le service après vente n'est pas efficace, aucun attention à la satisfaction clientèle.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Vous nous faites part d'un problème de livraison, toutefois, et comme indiqué dans nos CGV, ces procédures mises en place sont faites pour vous aider avant tout à récupérer votre colis.
Qu'elles soient contraignantes, nous pouvons le comprendre, et nous essayons de les améliorer au fil du temps selon les retours, mais la finalité de ces procédures est que vous puissiez récupérer votre colis (ce qui a été le cas pour vous).
Nous attachons une part primordiale à la satisfaction de tous nos clients, il faut donc pouvoir nous aider également lorsque l'on souhaite le faire pour vous et que nous demandons quelques éléments pour cela.
Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée Ala,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Can’t complain with the price delivery was relatively quick, but the airflow and juice flow control on my gt4s were unusually loose, tried to put forward these complaints but was ignored due to a language barrier I’m assuming.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
La boîte du mod que j ai commandé a été envoyée abîmé puisque le carton du colis ne l était pas. J ai trouvé ça plutôt moyen
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Simple d utilisation
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Bon produit. J'ai failli ne jamais avoir mon colis, mon nom et mon début d'adresse ne figurait pas correctement sur l'étiquette. Heureusement que la personne qui la réceptionné m'a contacté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
site intéressant beaucoup de choix et des promos fréquentes seul bémol une erreur sur la dernière livraison
Le site et très bien les prix aussi mais l’expédition et livraison horrible dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
je ne suis pas satisfaite de cette dernière commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Livraison rapide, de bon produit mais le service clients est a revoir.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Dommage que le colis arrive presque 5 jours après la commande ! Mais très bien protégé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Site sympa
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Ca dépend des commandes
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bon site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Bonjour,
Le site :
- Instinctif.
- J'apprécie les tutos.
- Le programme de fidélité est pas mal.
- Pas mal de choix, les avis sont précieux.
- En naviguant par "marque" de e-liquide, des filtres de recherches pourraient être rajoutés.
- Le site pourrait proposer des contenants vides de grande taille pour les booster.
- Je n'ai pas le coil que je veux de la marque voopoo, peut-être en rupture ? Si oui, le signaler.
La livraison est bien, large possibilité de livraison(Relai, domicile, 24h, 48h). En revanche, ajuster les prix serait mieux, c'est très bien la livraison gratuite au-dessus d'un certain montant, mais pour les petites livraisons, les prix sont beaucoup trop élevés.
Je mets donc la moyenne pour ma première expérience, à voir si je reprends sur ce site ou si je me déplace en magasin dans ma localité !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Très bonne livraison cependant un produit a couler pendant la livraison y ne rester que la moitié
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Commande effectuée un dimanche après-midi avec réception de ma commande. Le site annonce un délai de livraison de 48h00 (ce qui a retenu mon attention car bientôt en "rade" de liquide). Je me suis dit un traitement le lundi matin pour une réception le mardi voire mercredi. Mais rien dans la boîte aux lettres mardi, ni mercredi... Je me dis que la poste (coliisimo inscrit sur le site) a un peu de retard.
Le jeudi matin, réception d'un mail m'indiquant que le paieme nt est vérifié de la par du commerçant. Là... inquiétude, jeudi midi mail me disant qu'un de mes produits commandés est en rupture de stock et que je devais soit en sélectionnerun autre, soit remboursementpar un avoir ou par virement CB... Donc de lundi à jeudi midi ils n'ont pas du tout traité ma commande, que certainement il y aurait en stock mon produit épuisé le jeudi. En réponse je leur dit mon mécontentement. Aucune relation client en retour juste les produits reçus le samedi soit en 24h00 chrono. Mais dans toute commande (qui lie 2 parties : 1 client qui n'est pas un professionnel et 1 commerçant qui est un professionnel) il doit y avoir une limpidité des informations. Certains sites autres que ka vape annoncent rencontrer des retards suite à la situation actuelle. On le comprends aisément. Mais je n'excuse pas à un commerçant qui ne communique pas. Je ne passerai jamais plus commande chez eux et je ne le recommanderai surtout pas à mes proches surtout s'il s'agit de premières expériences d'achats en ligne d'e-liquide.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Jérôme,
Effectivement, lors de votre commande, un problème de liaison entre les serveurs bancaires a retardé la validation de votre paiement. De ce fait, celle-ci a été retardée indépendamment de notre volonté.
Pour nous en excuser, nous vous avions proposé l'envoi express avec Chronopost sans frais supplémentaire et vous avons crédité d'un avoir supplémentaire sur votre compte.
Je constate lors de vos échanges avec le SAV que cette proposition vous avait bien été faite en réponse à votre premier message.
Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
.......
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
délai de livraison non respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Boff
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Le site et bien, mais j’ai eu plusieurs problème au niveau de la livraison, et la j’ai eu des problèmes avec un de leur produits que j’ai acheté
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