Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Très bien. Seul bémol : le fait de ne pas pouvoir cumuler les bons de réduction...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons le plaisir de vous confirmer avoir crédité la totalité de vos bons de réduction sur votre compte client. Si cela devait se reproduire, nous vous invitons à nous contacter au service client et nous nous ferons un plaisir de faire le nécessaire. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
H
Hubert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Ca va à peu près bien. La livraison a eu lieu la veille du jour prévu et plusieurs fois annoncé - heureusement nous étions là
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que le mode de livraison que vous avez sélectionné permet au livreur de laisser votre colis dans votre boite aux lettres. Notre entrepôt se situant à Clichy (92), il arrive que le colis soit livré sous 24 h. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
J
Justine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Tout est bien expliquer et les conseils sont bon étant débutante je savais pas trop sur quoi partir j'ai répondu au questionnaire et il mon conseiller sur la cigarette a prendre
C
Charline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Expédition rapide
Bons articles
E
Eric O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
dommage que beaucoup de produits ne soient pas disponibles.
K
Kevin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Satisfait de ma commande
C
Charlotte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Livraison et produits nickels
M
michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
satisfait
E
Estelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Je regrette que les points (réductions acquises lors des commandes) ne puissent être cumulés avec les offres promotionnelles
M
magali B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Site très sérieux, envoi rapide et soigné. Par contre, il y a souvent des bugs sur la navigation du site
F
Fabien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
conforme, rapide, très bon rapport qualité prix
M
michael L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Toujours correct. Mais un gros coup de gueule a propos des soit disant points de récompenses que l'on ne peu pas cumuler avec les code de réductions. Pareil sur tous les sites. Résultats on ne les utilise jamais car 15 ou 20 pourcent sur la commande sont forcément plus avantageux que 4 euros cumulés sur une précédentes.
M
Manuel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Colis ras produit cinéma acte 1exceptionnelle comme à l'habitude pas de magnet et pourtant j'en ai déjà au moins 50 dommage
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Bien fait
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
service client très réactif et répondant positivement à ma demande.
M
Myriam P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
produit reçu défectueux pas de remboursement possible mais seulement un avoir qui m’oblige à payer des frais de port si je le recommande ce n’est pas normal
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nos conditions générales de ventes stipulent : La garantie commerciale ne s'applique sur les consommables (e-liquides- résistances - cigarettes électroniques jetables - consommables CBD - fibres et cotons - coils - bases DIY, boosters, concentrés DIY - additifs ...). Suite à la réception de votre puff défectueuse, nous vous avons crédité un avoir à titre gracieux et commercial du montant du produit ainsi que des frais d'envoi. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
S
Silvana A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Très bon site
G
ghislain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Service colissimo jamais respecté !
E
Elisa S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Je n’ai pas reçu ma commande , déçu car c’est la deuxième fois que je commande
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous avons bien pris en compte votre demande du 2 mai 2022 et une réponse avec une solution vous a été apportée le 3 mai 2022. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
A
Asmae B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Satisfaite merci
I
isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
trés bien
A
Alisson R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Le site est plutôt sympa, on retrouve facilement ce qu'on souhaite, et les prix pratiqués sont corrects.
La commande est facile et la livraison assez rapide et sérieuse. J'ai déjà commandé 2 fois, aucun souci de ce côté là.
En revanche, et là je parle de l'expérience client sur le site. En tout cas sur la version mobile, il y a du travail... Exemple : je vais sur e-liquide, je souhaite filtrer sur 10 ml, 9 fois sur 10, une fois le filtre activé, pas moyen de voir ce que je demande, le filtre fait complètement buger l'affichage, puis si je réactualise, je reviens sur la page d'accueil.
C'est franchement rageant quand on doit refaire notre sélection 10 fois d'affilé. Ici je donne l'exemple du 10ml mais je pourrais également le donner avec le ratio VG/PG, ou autre. Cette partie est franchement pas cool. En plus de ça, et sauf si c'est parce que je n'ai pas trouvé la commande sur les filtres mais quand le filtre finalement fonctionne, on ne peut pas faire de multi-sélection de filtres, c'est dommage car mine de rien il y a énormément de références sur le site (ce qui est un très bon point) mais se taper 54 pages alors qu'on a une recherche relativement ciblée c'est pas très user friendly ;)
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Un peu dur même avec filtre la navigation sur le site.
Et si on cherche de la pièce détachée encore plus dur
R
Romuald B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Très bien
M
Margaux P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Très bon site, livraison rapide. Je recommande
S
Steven B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Livraison rapide quand chronopost 24h pour un supplément. Sinon livraison quasi 1 semaine dommage. Hormis cela, de bons produits avec un large choix. Cependant, grosse problématique, vous devriez annoncer les liquides frais ou non.
3 liquides de la marque squid juice acheté les 3 avec un ressenti frais..alors que cela n’est pas indiqué dans la description du produit sur la page internet.
Sinon site au top.
A
Allan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Il faudrait plus de variété dans les produits que j’ai commandé.
A
Anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
rapide
J
jocelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
tout est parfait
A
Aurélien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Parfait, livraison rapide, colis bien emballé mais dommage qu'il n'y ai pas un petit cadeau accompagné de la commande comme chez d'autres sites qui vendent des eliquides. Ça fait toujours plaisir même si ce n'est pas grand chose... (magnet, bonbon, échantillon de eliquide etc...)
N
nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Commande bien reçu, bien emballée, sans erreur. Je signale juste un retard d'envoie d'une journée.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Nicolas, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous vous avons envoyé un message disponible dans votre espace client, onglet " mes messages". Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
C
clara R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
livraison très rapide
B
Bruno F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Toujours satisfait
R
Rémi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Le site fonctionne bien et propose un large choix de produit. Néanmoins il n’est pas possible de filtrer les eliquides avec plusieurs choix différents de filtre
I
Ilona F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Le site est très facile d’utilisation, c’est catégoriser la compréhension est simple et efficace
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Livraison rapide avec suivi, produit conforme, site pratique
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
J aurais mis un très bien normalement ,mais pas de bonbon cette fois ci,alors que ,sachez le je ne commande qu uniquement pr ce délicieux bonbon offert! Quelle en fut ma tristesse en ouvrant mon colis🥲
S
Samuelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
bien
A
Axel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Bonjour, j'ai eu un problème de livraison sur un des produits qui a fuit dans le carton beaucoup de liquide en moins, mais après avoir contacté le SAV cela a été pris en compte et je suis très satisfait.
D
dialla T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Livraison rapide je valide
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