Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Matériel à qualité, par conte incapables de livrer le colis en temps et en heure ! Déçu sur se point
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, vous avez commandé le 9/01/19 et il a été expédié le 12/01/19.
Les services la poste ont mis un peu plus de temps que prévu avec le week end.
Nous sommes désolé en leur nom du problème rencontré.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Par rapport aux autres sites le petit fumeur n'est pas au top. La gestion des commandes est une catastrophe. Bref c'était mon premier essaie et mon dernier je retourne au site plus pro.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour nous sommes désolé du délais d'attente.
En effet la poste ont connu de gros problèmes techniques pendant la période de votre commande ce qui explique le délais inhabituel d'acheminement de votre colis.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Manque d'infos et temps de livraison bien supérieur a la moyenne, déçue.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, vous avez commandé vos produit le week end.. la commande a été traité le lundi pour une expédition le mercredi. Nous avons bien tenu nos délais annoncés à 48h.
Il est possible de nous contacter via votre interface client si vous voulez obtenir des informations supplémentaires sur les produits vendus.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Produit conforme par contre délais de livraison non respecter
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé pour les délais de livraison.
Malheureusement nous n'avons pas main mise sur les services de la poste.
De notre côté nous avons bien traité votre commande dans les temps.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Fioles très mal emballer, recu brisée. Et même en les prévenant j'ai aucune réaction de leur part !!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour nous avons bien réceptionné votre message et on vous a répondu sur votre messagerie de compte client :
SAV L.P.F - 2018-12-28 - 13:20 Produit Booster CBD Greeneo
Bonjour,
Pouvez vous nous joindre une photo s'il vous plait.
Cordialement,
Le service client
Nous n'avez pas répondu à notre email..
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Commandé jeudi soir, colis reçu 10j après avec colissimo
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé du délais d'attente.
Effectivement les services de la poste ont été plus long que d'habitude.
Nous nous excusons de leur part.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Flacon ouvert et taché. Seule réponse de leur part "faute du fabricant" et "ne vous inquiété pas vous pouvez quand même le consommé". Ce n'est pas commercial
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, effectivement le problème vient du fabricant. Nous vous confirmons à nouveau que les 3/4 des fioles Weedeo ont leur bouchon déjà craqué et nous leur avons déjà fait remonté le problème.
Nous nous excusons à nouveau du problème rencontré.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Première commande...
Le design est une copie du site lepetitvapoteur.
Cependant, il semble que le choix soit plus large et les prix plus attractif (peut-être du aux 15% des fêtes de Noël), j'ai comparé lepetitvapoteur et cigarelec. De plus j'ai eu la "joie" d'avoir un petit cadeau du fait du montant de ma commande 125 euros, ce ui fait toujours plaisir.
Les délais annoncés sont ceux de chronopost mais ils ne tiennent pas compte du traitement de 2 jours par leur équipe (ce qui est plutôt long commande passée le mardi 4 au soir, expédiée le 6 au soir, arrivé le 7). Durant cette période il est possible de laisser un message au service client => qui ne répondra pas
Le colis reçu, bonne surprise non seulement les délais ne sont pas tenus (mais maintenant on sait) mais il manque un produit et pas n'importe lequel l'arôme sans lequel on ne peut rien faire ... Pourtant il y a bien une personne dans l'équipe qui fait un check sur le bon de livraison pour valider ce qu'il y a dans le carton... la même opération à la livraison et il manque un produit.
J'appelle donc le service client, qui m'informe que ma demande est prise en compte et que la livraison sera faite fin de semaine voir semaine prochaine... => non seulement les délai sont long, le service client ne répond pas, mais en plus il ne traite pas les erreurs de commande en priorité...
voilà j'ai essayé de faire par du bon et du mauvais dans ma première expérience...
Je n'ai pas testé les produit puisque je suis toujours en attente de l'arôme concentré.
je vais forcément en faire au moins une deuxième puisque le programme de fidélité permet d'obtenir une réduction sur la suivante puis j'ai reçu après ma première commande un bon de 10% pour ma première commande..; en espérant qu'il fonctionnera encore.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Produit conforme mais livraison laborieuse !!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour notre délais d'expedition a bien été respecté, seul le délais de la poste a été long. La poste étant indépendant, nous ne pouvons malheureusement pas interagir sur leur service.
57174
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Pas 5 étoiles. Car en attente de la résolution d'un litige de commande. Il manquait une cigarette électronique sur les 2 commandées. En principe le petitfumeur doit m'envoyer celle qui manquait. Mais depuis pas de nouvelle. Ce qui est embêtant lorsqu' on commande pour un ami et qu'on lui a dit que c'était un très bon site !!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Je suis plus que déçu de la super skunk en 600 mg et malana en 300 mg...
Aucun mais alors vraiment aucun "goût" de beuh...
On m'a conseillé un eGo aio ou istick amnis pour vapoter ces cbd et avoir de bonnes saveurs mais à part un goût de terre et de champignon je ne retrouve aucunes saveur de cannabis et vu le prix des produits je suis dégouté...
J'ai appelé un commercial qui me conseil un clearomizer Nautilus x avec une box de max 15w.
Pourquoi m'avoir conseillé eGo et istick alors?
80 euros de produits pour rien...
J'espère un geste commercial de votre part où malheureusement je ne commanderais plus chez vous...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Commande pas conforme et délai incroyable
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Prix moins cher, livraison normale, mais zéro service après vente.
J’ai reçu (pour ma première commande) une fiole endommagée, et inutilisable : réponse cinglante « c’est pas notre problème ».
Pas de remplacement, pas de geste commercial, aucune solution.
Pas de mise en relation non plus avec le fournisseur.
6 euros en l’air.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Arriver avec 2 jour de retard !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
aucune communication avec le site lepetitfumeur , ne répond pas au message !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Sa peut aller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Méfiance ... Je voulais ce kit en noir, j'ai reçu le gun métal ... Car ce site appelle le gun métal "noir brillant" ... Bref, j'ai payé 70€ un matos que j'avais trouvé à 40 sur 10 autres sites mais comme je n'ai pas d'autre box je l'ai gardé, bien obligé ... De plus le clearo fuit affreusement, site vraiment pas sérieux pour ne pas dire voleurs, on ne m'y reprendra plus.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Le problème de coloris est en effet dû à une erreur de notre part. Nous tenons toute fois vous assurez que cette erreur est innocente et ne cache pas de volonté d'escroquerie.
Bien que nous n'ayons pas trouvé ce kit au prix de 40 euros, nous sommes prêt à vous offrir un bon d'achat d'un montant de 30 euros comme gage de notre bonne foi.
Concernant les fuites, nous vous invitons à contacter l'équipe en charge des problèmes matériels au 09 81 88 87 00.
Cordialement,
Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Commande reçu en temps et en heures. Mais suite a un problème de fuite aucune réponse par mail du service client d'ou les deux étoiles
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, comme je vous l'ai indiqué par telephone, notre SAV est fermé du vendredi après midi au lundi matin.
J’espère avoir répondu correctement à vos questions par téléphone.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Les produits ont visiblement changé du fait de la marque certes mais j'aurais aimé le savoir avant de les recevoir. De plus j'ai l'impression d'un changement également du goût.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, le produite que vous avez acheté n'a subit aucun changement. Nous avons contacté le fabricant qui nous confirme que la recette est restée la même.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Je ne recommande pas ! 1 mois d'attente pour la livraison du colis, on ne vend pas un produit lorsqu'on a pas de stock !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, lors d'un problème sur votre commande, nous avons essayé de vous contacter à 3 reprises. Nos messages sont restés sans réponses.. Nous n'avons pu traité votre commande que lorsque vous avez repris contact avec nous d'ou ce problème de délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Très bon site mais petit souci de livraison voir plus bas mais le site y est pour rien
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre le problème rencontré suite à une dégradation de votre colis par le service de laposte.
Effectivement c'est indépendant de notre volonté et vous demande de bien vouloir revoir votre notre concernant nos services à nous. Merci.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Je suis contente de la cigarette électronique ( modèle que je connaissais déjà), idem pour les résistances, en revanche j’ai voulu tester une grosse contenance de liquide, avec un arôme que je connaissais dans une autre marque. Je suis déçue, il n’était pas précisé qu’il y avait 0mg de nicotine. Une dose booster était proposée avec, mais je ne sais pas l’utiliser et aucune explication n’est donnée. Je suis vraiment déçue...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, désolé pour la gêne occasionnée.
Dans le descriptif du eliquide, il est indiqué :
Pour faire 50 ml sans nicotine, aucun booster n'est requis, l'e-liquide se vapote seul
Si vous souhaitez obtenir un eliquide avec un taux de nicotine (3mg ou 6mg), nous avons indiqué sur la fiche le nombre de booster à utiliser :
Pour faire 60 ml dosés à 03 mg/ml de nicotine, 1 booster de nicotine est requis
Pour faire 70 ml dosés à 06 mg/ml de nicotine, 2 boosters de nicotine sont requis
Il faut simplement décapsuler l'embout de la fiole d'eliquide et mettre le nombre de booster souhaité. A savoir : un seul booster peu etre déverser dans la fiole d'origine. Si vous souhaitez en mettre 2, il faut vous procurer une fiole de plus gros conditionnement.
J'espere avoir répondu a vos questions.
Cordialement
LePetitFumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Ma commande est arrivée en retard de plusieurs jours. Je devais la recevoir vendredi et c'est arrivé le lundi. Sinon super, elle fonctionne bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Le site est bien fait et il est pratique .
Cependant aucune information sur la recharge des stocks, ni sur le site ni par téléphone (correspondant dans l'impossibilité de me dire quand pourrais-je commander mon produit.).
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre site internet, et son interface de navigation, vous ait plu.
Concernant le réapprovisionnement de nos stocks, il est difficile de donner des délais ou des dates précises car nous sommes aussi tributaires de fournisseurs eux mêmes soumis à des impératifs de stocks et de transports.
Sachez tout de même que nous nous efforçons toujours d'améliorer ce processus afin d'offrir un catalogue complet à nos clients.
Cordialement, le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Pas compétent suite à un problème de Sav
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Livraison très longue
Réponse de Le Petit Fumeur
Nous sommes désolés pour le temps de livraison mais nous pouvons vous prouver que le colis a été expédié le jour même ou la commande a été passée. Veuillez nous excuser si les services de la Poste n'ont pas respecté leurs engagement de livraison en 48 heures.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Pas terrible, peu de choux et beaucoup de références épuisé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre catalogue ne sois pas conforme à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que notre matériel fait l'objet d'un réassortiment régulier. Il est donc possible que certaines de nos références soient épuisées dans l'attente de l'arrivage de nouvelles pièces.
Vous semblez toutefois avoir trouvé une cigarette électronique qui vous convient et nous vous souhaitons une bonne vape.
Cordialement,
L'équipe du Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Il serait indispensable de préciser les taux de nicotine que l'on peut utiliser avec vos e-cigarettes.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Tous les taux de nicotine sont utilisables avec toutes les cigarettes électroniques. La tolérance et les besoins de tout un chacun sont des notions subjectives qui n'ont pas de rapport avec les modèles de cigarettes électroniques.
N'hésitez pas à contacter notre équipe qui est toujours disponible pour répondre à vos questions.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
faute dans la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2017
Très déçu par le temps d'attente pour la livraison, j'ai envoyé 3 messages mais aucune réponse,il faudra revoir la communication.
Réponse de Le Petit Fumeur
Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison et les dysfonctionnements de communication entièrement imputables à nos services.
Nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée et vous proposons, en dédommagement, 10% de remise valable sur votre prochaine commande.
Bien à vous,
Le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Manque des articles a ma commande donc en attente de reponse à mon litige
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
Site pas très sérieux sur le délais de livraison. Commande passée le lundi reçu le vendredi, on est loin des 48h surtout quand on vous dit le mardi que la commande a été envoyée le matin même. Suivi colis, votre colis va être pris en charge par la poste le mercredi soir seulement. Pas très honnête au téléphone, au lieu de vous dire qu ils n ont pas le produit en stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Ma commande n'était pas celle que j'avais faite
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Commende passe le 19 reçue le 02
C est très moyen pour un délai de 48h
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
Il manquait un produit dans ma commande, je n'ai pas eu à ce jour de nouvelles du sav après un mail d'information suite à cet oubli.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Ravie des e-liquides mais extrêmement déçue par le sav... Ils font les sourds depuis 4 mois!!! Je n ai aucune nouvelle de ma cigarette que j ai retournée après l avoir commandé car la batterie se mettait en défaut ... Depuis septembre aucune nouvelle malgré mes appels
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
livraison rapide, mais produit endommagé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Bons produits mais livraison beaucoup trop longue.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir commandé chez nous.
Nous avons bien envoyé votre colis le 10 novembre 2016, mais La Poste ne l’a pris en charge que le 14 pour une réception le 15.
Nous regrettons cet incident et faisons tout le nécessaire pour envoyer le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons nous porter garant de la livraison qui est du ressort de la Poste.
Merci de votre confiance.
Cordialement, le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
Produits commandes dimanche, recuperes lundi matin rue d' Amsterdam. Le Skyladon a des traces d' usures alors que je l' ai achete en promo, pas d' occasion.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
Déçu de ma commande
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