Avis clients de Le Petit Fumeur

Chère cliente, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience sur notre site et nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées pour trouver vos choix. Votre avis est très important pour nous, car il nous aide à améliorer notre service. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé des difficultés lors de votre navigation sur notre site. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance. Notre équipe de support est disponible pour répondre à vos questions, vous guider à travers le site, ou vous aider à trouver les produits que vous recherchez. Nous voulons nous assurer que vous trouviez ce que vous cherchez de la manière la plus simple et la plus agréable possible. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos besoins. Merci de votre fidélité et de votre confiance. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre intérêt pour nos produits. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de constater que les produits très appréciés sur notre site sont parfois en rupture de stock rapidement. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour maintenir un réassort régulier et répondre à la demande croissante. Il est vrai que nos produits populaires peuvent s'épuiser rapidement en raison de leur grande demande. Cependant, nous avons mis en place un système de notification sur notre site pour vous tenir informé dès que les produits en rupture sont de nouveau disponibles. Lorsque vous activez cette fonction de notification, vous recevrez une alerte dès que le produit sera de retour en stock. Cela vous permettra d'avoir l'opportunité de commander rapidement et de ne pas manquer l'occasion d'acquérir le produit que vous recherchez. Nous comprenons à quel point il est important pour vous d'obtenir les produits que vous désirez. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour maintenir un flux régulier de réassort afin de répondre à la demande de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vérifier la disponibilité d'un produit spécifique. Notre équipe sera ravie de vous fournir les informations les plus récentes concernant la disponibilité des produits. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre patience. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons que si un produit est commandé simultanément par plusieurs clients, il peut y avoir une rupture de stock. Dans ce cas, la règle de priorité s'applique pour déterminer qui recevra le produit en premier. Nous souhaitons vous informer qu'en raison de la période des soldes en cours, nos produits sont très demandés, ce qui a entraîné une rupture de stock rapide du deuxième produit que vous avez demandé et qui n'était plus en stock depuis un certain moment lors de votre demande. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Notre service client vous a apporté une réponse par mail ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un message vous a été adressé ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Un message vous a été adressé ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter notre service client via l'onglet " contactez-nous". Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons le plaisir de vous informer que le nécessaire a bien été fait pour régler cet incident. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous avons informé que nous avons ouvert une enquête auprès de Chronopost pour qu'ils puissent localiser votre colis rapidement. Sachez que nos équipes restent mobilisées sur le suivi de votre dossier. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Nous vous invitons à contacter notre service client via l'onglet " contactez-nous". Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre site ne propose pas l'annulation en ligne. Votre commande était déjà en cours d'expédition et nous n'avons plus la possibilité de l'intercepter et de l'annuler. Nous vous avons adressé un message disponible sur votre espace client, onglet " mes messages". Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous regrettons de n'avoir que Colissimo n'ait pas respecté le délai de livraison. Un message vous a été adressé sur votre espace client, onglet " mes messages". Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons traité votre demande et un message vous a été adressé sur votre espace client, onglet " mes messages". Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.* Toutes les commandes sont expédiées le jour même lorsqu'elles sont faite avant 13H. Votre commande a été faite le jeudi 19 août 2022 à 16 h 08 et elle a été expédiée le vendredi 20 août 2022. Vous avez opté pour une livraison par Colissimo 48H et le transporteur ne livre pas dimanche. Votre colis aurait dû vous être livré le lundi 22 août 2022 et non pas le mardi 23 août 2022 et nous sommes navrés pour cela. Lors de votre appel du 22 août 2022, une réponse et un traitement favorable vous ont été apporté. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous faisons notre maximum pour que le réassort des produits que nous commercialisons se fasse le plus souvent et le plus rapidement possible. Vous avez la possibilité de solliciter via un simple appel ou un message notre service client pour leur demander des informations sur la date de réassort des produits. Il arrive parfois, qu'il peut s'agir d'une rupture de stock chez le fournisseur ou le fabricant et malheureusement cela reste indépendant de notre volonté. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre message. Nous avons reçu votre message le vendredi 12 août 2022 à 16 h 53. Le même jour, une réponse vous a été apportée, vous demandant plus de précisions sur l'objet de votre demande. Vous nous avez répondu le même jour à 17 h 02 et votre demande ainsi qu'une réponse vous ont été apportés ce jour. Nos services sont ouverts du lundi au jeudi de 9H à 18H et le vendredi de 9H à 17H, notre service client est donc fermé le week-end et les jours fériés. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous prions sincèrement d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Une réponse vous a été apportée dans votre espace client, onglet " Mes messages". Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Comme nous vous l'avons indiqué dans les différents messages que nous vous avons envoyés. Lors de la finalisation de la préparation de votre colis, un dernier contrôle est appliqué. Chaque ligne du bon de préparation est cochée soigneusement et chaque produit vérifier avant la mise dans le carton d'emballage. Nous avons lancé une enquête auprès de Colissimo et comme indiqué également dans nos précédents messages, nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si cela devait se reproduire, nous vous invitons à nous contacter au service client et nous nous ferons un plaisir de vous assister. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis. Nous n'avons enregistré aucune demande de votre part pour nous faire part de votre incident de livraison. Nous vous invitons à nous adresser un message via l'onglet " contactez-nous" et nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments indépendants de notre volonté.
Nous pouvons être sujets à un très grand nombre de commandes que nous nous efforçons de traiter dans les meilleurs et d'expédier dans les meilleurs délais.
Une réponse vous a été apportée le 2 février 2022.
Bien cordialement,
Le service client Le petit fumeur
Cordialement,
Le petit fumeur

Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Nous vous avons envoyé un message sur votre espace client et nous sommes dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
Le petit fumeur

Bonjour Madame,
Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour depuis le 7 février 2022 malgré plusieurs messages que nous vous avons envoyés.
Nous vous remercions de nous répondre et nous apporter les preuves du préjudice que vous auriez subi.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
Le petit fumeur

Bonjour Monsieur Asson, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis. En raison de la situation sanitaire, nous avons eu plusieurs préparateurs positifs à la Covid ce qui a retardé les préparations des commandes et nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter la meilleur qualité de service. Bien cordialement, Le service client Le petit fumeur

Bonjour Madame Lartigue, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez à contacter notre service client, nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister et de vous renseigner. Bien cordialement, Le petit Fumeur

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
En cas d'incident, n'hésitez pas à nous contacter au service client, nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister.
Nous n'avons malheureusement enregistré aucun contact de votre part et nous en sommes navrés.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur

Bonjour Monsieur Laurent,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'ait pas été complète.
Nous n'avons enregistré aucun message de votre part pour nous informer de cela.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00 et nous nous ferons un plaisir de traiter et de résoudre votre demande.
Bien cordialement,
Le service client Le Petit Fumeur

Bonsoir Madame ******** ,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec le Kit Pod Luxe Q .
Nous vous invitons à contacter nos collègues du service après-vente au 09 81 88 87 00 pour une prise en charge de votre matériel .
Nous n ' avons enregistré aucune demande de votre part .
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire .
Nous vous remercions de votre confiance .
Cordialement ,
Le service client Le Petit Fumeur

Bonjour,
Il est inutile d'insister à nous pénaliser pour une erreur que nous n'avons pas commise.
Comme nous vous l'avions expliqué par téléphone, nous avons expédié le produit que vous aviez commandé, ni plus ni moins.
Nous comprenons votre frustration, mais nous ne sommes pas fautifs de cette erreur, et le site n'est pas en cause non plus. Nous nous sommes entretenu par téléphone et vous avez convenu avoir choisi le produit que vous avez bien reçu.
Nous vous avons tout de même offert le retour de ces produits sans frais et un remboursement intégral sera effectué comme convenu. Nous sommes juste en attente de votre colis.
Nous restons bien entendu à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.

Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience rencontrée dans l'une de nos boutiques et nous vous invitons à contacter la boutique concernée.
En effet, vous notez le site internet sur Avis-vérifiés et non les boutiques qui sont totalement indépendantes du site internet.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.