Avis clients de Le Petit Fumeur

La pipette de mon CBD était mal positionnée, Le liquide avait coulé dans le colis. J'ai envoyé un mail, sans retour.

Très mauvaise gestion du confinement il aurait fallu arrêter les commandes le temps de rattraper le retard

J'ai commandé dans une période certes compliquée (covid19), mais ça n'empêche pas de garder une transparence pour le client.
Effectivement, après une commande de 110 euros, et le paiement d'une livraison express (24h ouvrés) je me suis vu attendre 2 semaines avant de recevoir mon colis.
Durant ses 2 semaines d'attente, aucune information au préalable sans que moi je ne prenne les devants pour en avoir, si je n'avait pas contacter a plusieurs reprise via email ou sur Facebook je n'aurais jamais eu de retour.
Pour finir, j'ai donc demandé un geste commercial de la part du site et j'ai été surpris de la réponse (même très déçu pour être honnête).
J'ai eu un avoir d'un montant de 5 euros (c'est pour "rembourser" les frais de livraisons qui n'ont pas était respectés).
Donc, je paye un service qui n'est pas respecté et pour lequel il y a eu plus de 12 jours de retard et le "geste" c'est de m'offrir 5 euros (que j'ai payé sur la première commande alors que comme indiqué plus haut le délais n'a pas était respecté).
Extrêmement déçu par le relationnel client entretenue. En revanche la commande étais conforme aux descriptions une fois reçu.

Livraison ralentie à cause de l'épidémie de COVID-19, mais produit livré sous 3 semaines.
Eliquide avec pas assez d’arôme mais de bonne qualité malgrès tout.

livraison longue, mais je pense que c'est normal.

Problème de délai de livraison

Bien vu mes condition actuelle

Super produit

Bien

Satisfait dans l'ensemble. Livraison longue dans cette période très particulière.
Contact avec le service client long. Livraison OK, suivi, état du colis, emballage.
Merci et bon courage.

Mise à jour régulièrement du site on ces ce quon peut prendre avec un service client qui répond au attente

Bon site

Pas beaucoup d'expérience sur ce site,mais malgré tout c'est plus que correct.
Bon dernière commande reçu presque 1mois après,mais bon.....Covid obligé.
Merci a toutes les p'tites mains qui font que l'on peut encore capoter!

Je recommande malgré suite au covid19 ils ont beaucoup de retard sur les commandes du coup j’ai reçu ma commande un mois après mais c’est compréhensif Il reste toutefois actif sur les réseaux pour vous répondre au mieux !

Commande passer le 22/03 reçu uniquement le 16/04
Trop d’attente pour lire un message que j’ai envoyé une semaine après ma commande

Pour l'instant rien a signaler !

Très bien malgré les restrictions dû au problème actuel vous rester à l'écoute de vos clients

RAS.

Produits conformes.

Attente trop longue pour recevoir ma commande

Livraison rapide malgré la période de confinement. Je recommande ce site

Quelques petits problèmes, mais résolu rapidement... Sinon très bien

Toujours bien emballé et toujours le petit bonbon qui accompagne la commande !! J'adore !

Commande parfaitement conforme malgré des délais très longs de livraison mais qui sont plutôt liés à Colissimo en raison du contexte Covid

Livraison trop longue plus de 3 semaines.Commande complète et prix correct.

Tip top

très sérieux depuis 2 ans et rapide à expédier

Délais excessif alors que la livraison était prévue 4 jours après la commande je comprend la crise sanitaire le site aurait du être fermé ou nous informe du délai prévu

Je comprends que la situation actuelle. Je ne comprends pas par contre le fait d'amasser les commandes et les encaisser malgré le retard accumulé. Le bénéfice au dépit du service client. Je pense qu en temps normal ça tient la route. Mais là... les solutions n'ont pas été prises pour assurer un service client et un retard acceptable.

Site sympa, j'ai trouvé assez facilement ce que je cherchais.

Très bon service, rapide même pendant le confinement. Je recommande !

Service client très réactif et agréable, et ce malgré ma situation actuelle. Site sérieux.

Je peux comprendre que la situation liée au Covid-19 ne permette pas de servir les clients comme d'habitude, mais 3 semaines pour une toute petite commande, c'est beaucoup trop. Surtout que pendant ce temps, d'autres sites concurrents me livrent sous 3 à 5 jours. Et ils rencontrent les mêmes contraintes. Déçu !

Plus de 15 jours à avoir ma commande,je sais qu'on est en période de confinement...mais alors on prévient sur le site ou on le bloque...vraiment pas content.
.

Le temps de préparation de la commande et de la remise au service de livraison était particulièrement long

Site top ! Livraison dans des délais corrects malgré le confinement. Pas satisfait du produit commandé, dommage que le retour soit à ma charge.

26 jours d'attente pour enfin être livré ! Je comprends que les conditions actuelles entraînent des difficultés d'approvisionnement et de logistique. Mais j'ai aussi pu constater que d'autres clients ont été livrés bien plus rapidement... Les produits vendus par ce site permettent un seuvrage tabagique et se retrouver à sec entraîne un réel manque. Vous avez une réelle responsabilité auprès de vos clients et pour ma part un rôle dans dans prise en charge de la santé publique. Heureusement que le site a fait un geste commercial. Merci

Cette note est due à cause des délais de livraison
3semaines 1 mois pour avoir ma commande...

Mis à part le délai de livraison (presque 1 mois) en lien avec la crise du covid, pas de souci à signaler.

J’ai bien reçu ma commande,c’est exactement se que j’ai commandé.Avec un peu de retards cause covide 19 Merci