Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Je n'ai pas reçu le pod commandé, mais un autre modèle. Le service client ne m'a pas recontacté suite à ma réclamation. Je ne commanderai plus dans cette boutique.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire ceci.
Toutefois, je ne constate aucun échange de messages entre vous et le SAV.
Le problème a t'il pu être résolu par téléphone ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Satisfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Commande conforme. Merci pour la friandise.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Le lien pour le parrainage est encore et toujours buggé. Et toujours impossible d'acheter les packs de 10 boosters de nicotine de 10ml. Le lien tourne en rond
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Pas de réponse à mon mail suite livraison très lente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Ma commande était nickel mais la livraison longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Le site est bien fait et grand choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Bon rapport clientèle.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Très bon site , bon suivi avec les clients .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Article conforme à la commande et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très bon produit, bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Site très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
commande effectuée sur site, arrivée de ma commande , produit non comforme a la description sur site, aucune reponse a mon mail... a éviter donc..
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de réponses à votre message.
Rassurez-vous, nous allons rattraper cela, un conseillé du SAV va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Manque une piece dans ma commande et suite à mes messages pour savoir pourquoi,je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement des messages dû aux conséquences que nous traversons tous et à la surcharge d'appels et messages reçus.
Nous rattrapons ce retard et serons toujours là pour répondre.
Un conseillé du SAV va de ce fait vous contacter dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Bon site très explicite et satisfait de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Colis incomplet pour la deuxième fois consécutive
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs de préparations.
Un conseillé SAV va vous contacté dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Colis reçu rapidement et sans aucun souci .
Produits conforme :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très satisfait et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Après avoir envoyé 2 mails de réclamation car je n'avais pas recu ma commande après une semaine et qu'elle etait toujours en cours de préparation sur l'historique Je n'ai eu aucune réponse à ces 2 mails !!!
J'ai du appeler une boutique qui m'a par contre tout de suite mis en relation avec un commercial et j'ai recu ma commande 48h après!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement des messages dû aux conséquences que nous traversons tous et à la surcharge d'appels et messages reçus.
Nous rattrapons ce retard et serons toujours là pour répondre.
Concernant le retard de votre livraison, nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissons malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permet pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Votre colis a bien été expédié le 20 mai, Colissimo ne flashait plus les colis pour cause de reliquats de colis dans leur dépôt, occasionnant ce retard de livraison.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Malgré la non réception de mon premier colis, ils m’ont recontactés et sont très gentils
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Produit correct rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
J’y trouve tout ce dont j’ai besoin pour le moment
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Bonsoir
Merci à vous satisfaite de la livraison et de ma nouvelle cig électronique. Parfait et à partir de maintenant je me ravitaillerai chez vous en produit
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
produits de qualité merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
J'aurais bien mis cinq étoiles mais comme il y a une mauvaise fiole à chaque commande, je n'en mets que quatre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Commande assez bien, j’avais pris un liquide avec nicotine, mais envoyer sans nicotine, cigarette électronique parfaite !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Temps de livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Le chronopost est arrivé en retard. 2 produits éventrés dans le carton. Aucune réponse du S.A.V.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement des messages dû aux conséquences que nous traversons tous et à la surcharge d'appels et messages reçus.
Nous rattrapons ce retard et serons toujours là pour répondre.
Un conseillé du SAV va de ce fait vous contacter dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Bien .satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Tout est parfait ou presque la seule chose c'est que les frais de port sont un peu important et qu'on ne peut pas commander plus de produit avec la livraison offerte et cela impacte vos commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Impeccable ,
Rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
R.A.S.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Beaucoup de produit à disposition avec un marché choix de coloris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Livraison légèrement plus longue qu'annoncée mais produits de qualité et bien emballés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Très bon site dommage que le service client laisse à désirer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Site correct avec un large choix de produit et des prix corrects
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