Français 
A
Note : 3 sur 5
commande recu ds les tps mais service client a revoir
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
reçue dans une enveloppe bulle ok mais le flacon coulé donc j'ai perdu un peut de liquide pourtant le flacon etait bien fermé avec la sécurité en plastique donc voir si sais possible de le protégé encore plus par contre le prix du jus horny mango top top le seul site qui le propose a ce prix la les autre site ils sont tous a plus de 22 euros plus l'envoi
A
Note : 3 sur 5
Bien mais que ce soit en magasin ou en ligne, les commandes ne sont pas toujours à la hauteur. Produit indisponible, commande non conforme…
A
Note : 3 sur 5
je suis déçue de ma dernière commande qui n'était pas conforme à ce que j'avais demandé, aucun contact avec le vendeur: j'attends toujours une réponse à mon mail de demande d'explications
A
Note : 3 sur 5
moyen: temps d'approvisionnement trop long pour ce genre de commerce: délai imposé par le fournisseur selon Le Petit Fumeur. Certes, mais en réponse à mon deuxième message de relance. Sinon: bon prix, bon emballage, et deux autres commandes honorées dans les délais attendus
A
Note : 3 sur 5
commende fait le jeudi 10 novembre 23h en expresse donc facturé 4,90 au lieu de 3,90 pour livraison Moins de 48h reçu le mercredi 16 novembre donc plus de 72h de plus reçu bouteille pas fermer avec bouchon seçurite donc pas sur que le produit n'a pas etait utilisé ?dans une enveloppe bulle sans rien ni boite ni petit cadeau (goodis )pour le fait d'avoir payer une livraison qui n'a pas etait livrer en moins de 48H
A
Note : 3 sur 5
Pleine satisfaction au niveau des liquides que je connaissais déjà et de leur prix réduits , mais la livraison (7 jours) m'a plutôt déçue.
A
Note : 2 sur 5
Bons produits mais livraison beaucoup trop longue.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir commandé chez nous.
Nous avons bien envoyé votre colis le 10 novembre 2016, mais La Poste ne l’a pris en charge que le 14 pour une réception le 15.
Nous regrettons cet incident et faisons tout le nécessaire pour envoyer le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons nous porter garant de la livraison qui est du ressort de la Poste.
Merci de votre confiance.
Cordialement, le service client.
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir commandé chez nous.
Nous avons bien envoyé votre colis le 10 novembre 2016, mais La Poste ne l’a pris en charge que le 14 pour une réception le 15.
Nous regrettons cet incident et faisons tout le nécessaire pour envoyer le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons nous porter garant de la livraison qui est du ressort de la Poste.
Merci de votre confiance.
Cordialement, le service client.
A
Note : 3 sur 5
Oublier de préciser qu'il fallait acheter la résistance à part du coffret de la cigarette électronique.
Beaucoup de mal à joindre le service par téléphone
Beaucoup de mal à joindre le service par téléphone
A
Note : 3 sur 5
Bien structuré et assez bien documenté , mais je n'ai pas été informée avant la commande que le point de retrait était très éloigné de la boutique
A
Note : 3 sur 5
Les promos c'est bien mais s'il faut attendre que le materiel soit à nouveau en stock pour être expédié, cela prend un peu de temps.
A
Note : 2 sur 5
Produits commandes dimanche, recuperes lundi matin rue d' Amsterdam. Le Skyladon a des traces d' usures alors que je l' ai achete en promo, pas d' occasion.
A
Note : 3 sur 5
Beau site, bonne gamme mais produits moyens en fiabilité.
A
Note : 3 sur 5
j'ai attendu ma commande. Il a fallu que j'apelle votre service client pour apprendre que le produit pink dragon était en rupture de stock. Cela aurait été plus simple de le signaler lors de la commande...
A
Note : 3 sur 5
çava
A
Note : 2 sur 5
Déçu de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Livraison tres longue erreur de destination
A
Note : 3 sur 5
Un des articles reçu ne correspond pas à l'article commandé, le SAV n'a pas encore répondu aux messages que j'ai envoyé...
A
Note : 2 sur 5
Un site internet un peu confus
Problème de communication avec le service client
Problème de communication avec le service client
A
Note : 3 sur 5
Déçu au niveau des explications données pour l'utilisation de la cigarette électronique
A
Note : 3 sur 5
J'ai toujours pas eu de réponse concernant ma commande, pourquoi j'ai reçu un evic de couleur gris au lieu d'un evic couleur noir comme préciser dans ma commande!!!
A
Note : 3 sur 5
J'attends tjs mes résistances GS Air par 5, pas recu de mail pour suivi
A
Note : 3 sur 5
rapide pour la livraison mais beaucoup moins au niveau du SAV, à améliorer
A
Note : 2 sur 5
Moins cher sur d autre sites.
A
Note : 2 sur 5
2/5
Pour le kit de démarrage Ego C Twist, je n'ai reçu aucun mode d'emploi.
J'avais également commandé un étui bleu mais ai reçu un étui noir.
Pour le kit de démarrage Ego C Twist, je n'ai reçu aucun mode d'emploi.
J'avais également commandé un étui bleu mais ai reçu un étui noir.
A
Note : 2 sur 5
La Commande aurait pu être bonne si seulement j'avais pu recevoir les produits désirés. J'ai reçu le produit Abricot Pie-Nicotine: 12mg/ml, au lieu de Best Seller The West-Nicotine: 10mg/ml..
A
Note : 2 sur 5
2 fois déçu par le toptank nano noir reçu dans son emballage d'origine : l'airflow reste bloqué !!! et le retour du matériel par envoie postal = 6.50 € ...
je garde ce 2ème toptank défaillant qui commence à devenir onéreux !
cependant, je ne remet nullement en question la qualité du SAV rapide et efficace !
c'est le constructeur qui est mauvais !!!
je garde ce 2ème toptank défaillant qui commence à devenir onéreux !
cependant, je ne remet nullement en question la qualité du SAV rapide et efficace !
c'est le constructeur qui est mauvais !!!
A
Note : 3 sur 5
Le point de réception rue d’Amsterdam est compliqué à trouver. Il n'y pas pas d'indication quand on arrive devant le numéro de rue. De plus l'adresse est visible uniquement sur une page à la validation de la commande, et ensuite impossible de la retrouver autre part sur le site ou sur la facture.
A
Note : 3 sur 5
il y a une fuite
A
Note : 3 sur 5
Bien mais problème de couleur de batterie
A
Note : 3 sur 5
Bon site. Malheureusement se trouve en rupture de stock sur une commande du 25 Mars que je n'ai toujours pas reçu. J'ai envoye un mail dernierement et je n'ai toujours pas la reponse
A
Note : 3 sur 5
Dommage beaucoup trop d'attente ... votre fournisseur à plutôt intérêt à assurer car quand vous dites livraison en 48h ... ce n'est pas correcte ni pour vous car vous risquez de perdre en clientèle ... quand vous avez des ruptures ... faudrait peut-être penser a le préciser sur le site sur l'article concerner .... Quand le client règle une certaine somme, il attends qualité et rapidité.
A
Note : 3 sur 5
Le site est excellent!
A
Note : 2 sur 5
Livraison en 48h loin d'être respectée.
A
Note : 3 sur 5
Trop de retard dans la livraison 2 semaine d attente
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long
A
Note : 3 sur 5
J'ai cliqué trop vite pour le choix de "rive gauche" et donc un liquide sans nicotine. J'ai écris un commentaire dans la commande et téléphoné. mon interlocuteur m'a dit qu'il ferait le nécessaire pour envoyer le même produit en 18mg/ml de nicotine. Mais cela n'a pas été fait.
A
Note : 3 sur 5
J"ai commandé la pack petit fumeur avec vapos noirs et je les ai reçus blancs. Comment me débrouiller sans notice? Combien de cigarettes = une dose de 1.5ml de liquide? Comment savoir si l'on vapote correctement? Comment savoir quand recharger la batterie? Une notice simple serait vraiment rassurante avec ce pack pour un débutant...
A
Note : 3 sur 5
fiable confirmé par une communication téléphonique avec eux des petits soucis à ma 1ère commande, j'en essaierai d'autre
A
Note : 2 sur 5
le site est tres bien, une bonne variéter de cigarette et de produit mais je devai recevoir ma commande sous 24/48h et 5 jour que je n'ai rien.