Français 
A
Note : 3 sur 5
la gestion du stock certains produits sont limités
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
produits conformes, traitement de la commande rapide et expédition rapide mais livraison problématique avec colissimo
A
Note : 3 sur 5
produits conformes à ma commande
le pb de livraison a été réglé
le pb de livraison a été réglé
A
Note : 3 sur 5
defaut dans la commande white devil commander en 12mg recu en 3mg et absinthe pomme commander en 6mg recu en 12mg
A
Note : 2 sur 5
faute dans la livraison
A
Note : 3 sur 5
Bon site plein de produit
A
Note : 3 sur 5
Gestion de stock insuffisant
A
Note : 3 sur 5
Au moment de la commande, manque d'infos au sujet des frais supplémentaires éventuels de TVA lors de l'expédition à l'étranger. Mes frais d'expédition ont du coup été doublés !!
A
Note : 3 sur 5
Retard livraison sinon colis correct
A
Note : 3 sur 5
Un peu trop évasif par téléphone quand il s'agit de poser des questions. Sinon pas grand chose à dire.
A
Note : 3 sur 5
Pas mal
A
Note : 2 sur 5
Très déçu par le temps d'attente pour la livraison, j'ai envoyé 3 messages mais aucune réponse,il faudra revoir la communication.
Réponse de Le Petit Fumeur
Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison et les dysfonctionnements de communication entièrement imputables à nos services.
Nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée et vous proposons, en dédommagement, 10% de remise valable sur votre prochaine commande.
Bien à vous,
Le service client.
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison et les dysfonctionnements de communication entièrement imputables à nos services.
Nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée et vous proposons, en dédommagement, 10% de remise valable sur votre prochaine commande.
Bien à vous,
Le service client.
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue mais je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
A
Note : 3 sur 5
L'emballage des liquides. Juste les mettre dans une enveloppe à bulle n'est pas très approprié, Mettre les liquides dans un petit pochon en plus de l’enveloppe à bulle. Et puis une carte du magasin.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je souhaite vous signaler un problème concernant ma dernière livraison de e-liquides, un des produit a été complètement détruit et tout le liquide c'est répandu dans l'enveloppe colissimo.
Je tiens à signaler que les flacons n'étaient pas du tout protéger et juste mis dans une enveloppe, à l'inverse des commandes précédentes où l'emballage était parfaitement assuré pour la sécurité des produits (emballage individuel des flacons dans du papier bulle le tout dans un petit carton).
Je souhaiterai savoir si un avoir sur le produit Kraken était réalisable, le flacon ayant été brisé pendant le transport.
Merci de votre réponse. Cordiales salutations
Je souhaite vous signaler un problème concernant ma dernière livraison de e-liquides, un des produit a été complètement détruit et tout le liquide c'est répandu dans l'enveloppe colissimo.
Je tiens à signaler que les flacons n'étaient pas du tout protéger et juste mis dans une enveloppe, à l'inverse des commandes précédentes où l'emballage était parfaitement assuré pour la sécurité des produits (emballage individuel des flacons dans du papier bulle le tout dans un petit carton).
Je souhaiterai savoir si un avoir sur le produit Kraken était réalisable, le flacon ayant été brisé pendant le transport.
Merci de votre réponse. Cordiales salutations
A
Note : 3 sur 5
Vraiment pas rapide : commandé passée le jeudi matin,réception du colis le mercredi suivant... faut pas être pressé...
Sinon le colis était en bon état, c'est déjà ça.
Sinon le colis était en bon état, c'est déjà ça.
A
Note : 2 sur 5
Manque des articles a ma commande donc en attente de reponse à mon litige
A
Note : 3 sur 5
Produit plus dispo, obligé d'appeler pour relancer savoir où ça en est pour au final annuler la commande...
A
Note : 3 sur 5
Bien rapport qualité prix mais j ai commander deux colis et je n est jamais reçu un colis complet
A
Note : 2 sur 5
Site pas très sérieux sur le délais de livraison. Commande passée le lundi reçu le vendredi, on est loin des 48h surtout quand on vous dit le mardi que la commande a été envoyée le matin même. Suivi colis, votre colis va être pris en charge par la poste le mercredi soir seulement. Pas très honnête au téléphone, au lieu de vous dire qu ils n ont pas le produit en stock.
A
Note : 3 sur 5
Dommage sue le site soit un peu lent, il faudrait faire un effort sur le référencent Web c'est loin d'être le 1er site proposé
Suivi des commandes à améliorer surtout qu'aucun délais de préparation n'est precisé dans le CGV
Suivi des commandes à améliorer surtout qu'aucun délais de préparation n'est precisé dans le CGV
A
Note : 3 sur 5
Livraisonson en 48H serait préférable.
A
Note : 2 sur 5
Ma commande n'était pas celle que j'avais faite
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long avec promesse mensongère . Devait arriver dans les 24 à 48 h et est arrivé 8j plus tard !!!!k
A
Note : 3 sur 5
Site a première vu intéressant au niveau des prix mais (victime de son succès?) avec des stocks vides. J'avais une dizaine d'articles a acheter, faute de stock je n'ai pu en prendre qu'un ...
A
Note : 3 sur 5
Ayant passer commande, et payer donc finalisė ma commande. J'ai reçu un message sur mon compte le petit fumeur et non par mail pour me dire qu'il y avait un problème avec ma commande. La base pour mon DYE n'était pas dispo. Obligé de changer. Ils ont un problème avec leur stock et dessus de ne pas avoir été averti par mail que par message sur mon compte petit fumeur.
A
Note : 2 sur 5
Commende passe le 19 reçue le 02
C est très moyen pour un délai de 48h
C est très moyen pour un délai de 48h
A
Note : 3 sur 5
Pratique, prix attractifs
A
Note : 2 sur 5
Il manquait un produit dans ma commande, je n'ai pas eu à ce jour de nouvelles du sav après un mail d'information suite à cet oubli.
A
Note : 3 sur 5
moyen
A
Note : 2 sur 5
Ravie des e-liquides mais extrêmement déçue par le sav... Ils font les sourds depuis 4 mois!!! Je n ai aucune nouvelle de ma cigarette que j ai retournée après l avoir commandé car la batterie se mettait en défaut ... Depuis septembre aucune nouvelle malgré mes appels
A
Note : 2 sur 5
livraison rapide, mais produit endommagé
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Bien .... mais commande passer dimanche et commande reçu que jeudi !! C'est un peu léger.
A
Note : 3 sur 5
Site assez complet avec beaucoup de réductions pour la période des fêtes ! En revanche, service client à revoir, de plus, la couleur bleu de l'egrip 2 light était marqué disponible, or elle ce n'était pas le cas.
A
Note : 3 sur 5
commande non conforme produit de couleur blanche alors que j'en avais choisie une noir....
A
Note : 3 sur 5
Envoi express ! Commande malheureusement non vérifiée, oublie et envoie du mauvais Eliquide. Cependant renvoi des items manquants en cours.
A
Note : 3 sur 5
Très bon site
A
Note : 3 sur 5
Délais d'attente trop longs par rapport aux 48h indiquer sur la commande. Et la cigarette électronique n'est pas de la bonne couleur.
A
Note : 3 sur 5
Il me manque un article