Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis.
Cependant nos délais ont été tenu, comme indiqués dans nos CGV.
Nous faisons le nécessaire pour satisfaire au maximum tous nos clients.
A Très bientôt.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
C'est un site clair et facile à comprendre. Certains produits sont bien décrit !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
commande non reçue
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas reçu votre colis.
Le suivi de votre colis nous indique que celui ci est bien livré. Vous avez choisi une livraison sans signature, nous ne préconisons pas ce type de livraison pour plus de sécurité pour vos colis.
Nous vous avons informé de prendre contact avec Colissimo afin de faire une réclamation et d'ouvrir une enquête.
Nous en avons fait de même et attendons leur retour.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
The site runs rather slow. On both my computer and phone. I was double chargedt which has been a hassle to correct. But I am able to find the resistance I need a reasonable price so I will still purchase from this site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Site très facile d'accès
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Beaucoup de choix mais un peu long sur la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Commande de produits indisponible chez Le Petit fumeur. Un bon d'achat m'a été fait pour l'achat d'un autre produit je suis globalement peu satisfait de cette expérience chez ce marchand.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Site fiable avec un bel éventail de produits, du choix, en somme.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Deux commandes passées. Livraisons en 4 jours les deux fois et non en 48h comme indiqué sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Délais de livraison non respecté et un Drip tip 510 avec des traces de colle et pas montable sur mes atos
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Déçue par cette envoi car sur 5 e-liquide commandés, 3 ont une date de péremption dépassée : Nov 2018 et 1 allant jusqu'en fév 2019 !
De plus, le colis partant de Paris est arrivé le vendredi 25/01 alors que la commande datait du Dim 20/01/19.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Concernant la livraison, vous aviez effectivement passée commande le dimanche 20 janvier à 22h. Nos services étant fermé à ce jour et à cette heure, nous avons traité et expédié votre commande 48h plus tard soit comme stipulé sur notre site, une expédition sous 24 à 48h. Les livraisons colissimo s'effectuant sous 48h, votre colis est bien arrivé dans les temps prévu.
Concernant vos eliquides dont les date de péremptions sont dépassées, je vous invite à prendre contact avec nous afin de vous les remplacer.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Dernière commande qui a mit une semaine à arriver chez moi et la clope électronique que j’avais commandée n’etait pas de la bonne couleur! Donc pour environ 80€ pour 2 articles ça fait un peu trop je trouve!
Par contre le e-liquide était correct. D’ou les 2 étoiles.. (sinon ça aurait fait 0 !)
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
Concernant les délais de livraison, ils ont été tenu. Comme je vous l'avais dit lors de nos échanges par mail, la livraison, une fois expédié est acheminé en 48h (hors week end).
Concernant la différence de couleur de votre cigarette électronique, vous ne nous avez rien signalé lors de la réception de votre colis...
Je vous invite à prendre contact avec nous afin de régler ce problème.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Au bout d' une semaine on me prévient de la rupture de 6 produits alors que le délai de livraison était de 72h max. Du coup je ai reçu mes produits apres plus de dix jours et bien que le remboursement fut très rapide,il n y a même pas eu une compensation . Je vais y réfléchir avant de passer ma 4eme commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
j'ai reçu un liquide avec une fuite
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Contrairement à ce qui est indiqué, l’expédition était 48h plus tard au lieu du jour même. La livraison n’etais pas non plus sous 48h comme indiqué.
J’ai pas reçu les bons articles en plus de cela, mais ils m’expédient désormais les bons.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette erreur de commande, comme vu avec vous lors de nos échanges, nous vous avons ré-expédié les bons produits.
Concernant l'expédition de votre commande, nous traitons les commandes par ordre d'arrivée. Nous mettons tout en oeuvre pour que celles ci soient expédiées le plus rapidement possible (24 à 48h pour l'expédition). Je vous invite à lire les Conditions Générales de Vente que vous avez signé, où tout est indiqué.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Déçu de ma 1ere commandé, on vous propose une commande en 48 hrs, je l ai passée la lundi matin avant midi on vous dis 48 hrs pour réception finalement reçu le vendredi après midi vers 16hrs..
Déception assurer quand vous attendez d urgence vos produits
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé si vous avez trouvé le délais trop long.
Cependant sur notre site, il est indiqué expédition en 48h et non réception en 48h.
Nous avons tenu nos engagements.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Bon site divers produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Le délai de 48h n'a pas été respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Matériel à qualité, par conte incapables de livrer le colis en temps et en heure ! Déçu sur se point
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, vous avez commandé le 9/01/19 et il a été expédié le 12/01/19.
Les services la poste ont mis un peu plus de temps que prévu avec le week end.
Nous sommes désolé en leur nom du problème rencontré.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
conforme a mes attentes, très bon ato.
2 étoile en moins pour la livraison qui a pris 1 semaine "en chrono"....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Les produits sont à la hauteur de mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Par rapport aux autres sites le petit fumeur n'est pas au top. La gestion des commandes est une catastrophe. Bref c'était mon premier essaie et mon dernier je retourne au site plus pro.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour nous sommes désolé du délais d'attente.
En effet la poste ont connu de gros problèmes techniques pendant la période de votre commande ce qui explique le délais inhabituel d'acheminement de votre colis.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Bon site claire avec de bons produits ainsi que de bonnes explications et commentaires, mais aussi un service client efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
déjà eu un oublie de commande donc je dirais site moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Produit d’origine France
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Site extra, et de bon conseils. Petit bémol sur la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
J aime bien ce site de vente car produits reçus rapidement. Mais pour tout mes eliquide commandé à chaque fois la petite bague de sécurité était cassée. Produit neuf cette mais ce serait bien de recevoir le produit avec une sécurité optimale pour le reste pas de souci avec ce site qui presente correctement ses produits et qui donne toutes les informations nécessaires.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Assez clair pour se repérer mais un tri par critère serait appréciable.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Manque d'infos et temps de livraison bien supérieur a la moyenne, déçue.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, vous avez commandé vos produit le week end.. la commande a été traité le lundi pour une expédition le mercredi. Nous avons bien tenu nos délais annoncés à 48h.
Il est possible de nous contacter via votre interface client si vous voulez obtenir des informations supplémentaires sur les produits vendus.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Apres declaration d'un produit non reçu, toujours pas de sav ou service client. Manque de serieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Commande un peu longue pour un prix de livraison un peu chère
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Produit conforme par contre délais de livraison non respecter
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé pour les délais de livraison.
Malheureusement nous n'avons pas main mise sur les services de la poste.
De notre côté nous avons bien traité votre commande dans les temps.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Temps de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Expédition un peu tardive.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Ok livraison u
n peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Mes produits étaient ouverts
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
La livraison était en bon état mais le colis a été livré après 10 jours , j'ai fait la commande le 21-12-2018 et je l'ai reçu le 31-12-2018 .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Le site en lui même est pas mal. Par contre gros problème de délai de livraison et quand on appelle pour savoir où ça en ai on me fait gentiment comprendre que ça sert à rien d’appeler faut attendre c’est tout. Heuuu à partir du moment où des delais sont annoncés et pas respectés c’est normal de se renseigner.
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