Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
sur la première commande ma cigarette électronique fonction très mal elle chauffe énormément très déçu
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Je vais vous contacter par email afin d'en savoir plus et vous aider au besoin.
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
peu mieux faire
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous avons mis en place un nouveau service de livraison avec Chronopost pour être livré encore plus rapidement. N'hésitez pas :)
A bientôt.
Christophe, Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
pas d avis
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Même pas un petit avis ? :)
Cordialement,
Christophe, Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
malgré la résolution d'un litige sur un article défectueux grâce à la médiation "d'avis vérifiés" je regrette la gestion du problème par le SAV. Sinon le site est bien achalandé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Rubin,
Nous avons personnellement échangé ensemble afin de vous apporter une aide et résoudre votre demande.
Je regrette également que vous n'ayez pas apprécié la gestion de votre problème malgré nos différents échanges qui avait pour but de vous satisfaire malgré le fait que, je le répète, votre liquide était tout à fait conforme.
Nous espérons tout de même vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Beaucoup de lenteur et barre de recherche trop sélective.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
on ne peut pas cumuler les promotions et les récompenses
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Une fois la commande passée, pas la peine de vouloir la modifier, le colis sera envoyé quand même et si vous êtes déçu, il ne vous reste plus qu'à payer les frais de retour
La e-cig fuit beaucoup (bien qu'indépendant du site web), à ce prix c'est toujours décevant
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Vous avez souhaitez une modification dans votre commande sur laquelle vous vous étiez trompé de coloris, lors de votre message le SAV était fermé et nous avons pris connaissance de votre demande le lundi.
Votre colis étant déjà expédié, je vous ai proposé de refuser le colis s'il était remis en main propre afin qu'ils nous reviennent et que je vous renvoi le bon coloris ( à nos frais ).
Concernant la fuite de la ecigarette, dans la grande majorité des cas, cela provient de la composition d'un liquide non adapté.Par exemple sur votre Kit Kroma A et le Zenith, il est conseillé (et inscrit sur la page du produit) un liquide en 50% VG maximum. Pouvez-vous vérifier la composition de votre liquide et nous faire un retour ?
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
je donne une note moyenne , mème si tout c' est très bien passe .
seulement avant de donner l'argent avec sa carte bancaire tout porte a croire que le colis sera livrée rapidement . hors il sont dans les délais mais de très peu .
commande passez dimanche , colis expédié dans un boite le mardi soir a 18h...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Pas d’accu dans le kit
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Sur la page du kit que vous avez commandé, il était indiqué que les accus n'étaient pas fournit et nous vous proposions une réduction à l'achat de ceux ci grâce à l'obtention de votre kit.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'accus pour votre box.
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Pour une commande à 250€ je m'attendais à mieux qu'un malabar comme cadeau.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
erreur de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Livraison supérieure à 48h 4j en moyenne...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Manque un goût et livraison plus longue que prévu!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous avions contacté par message pour vous prévenir de la rupture sur un des liquides de votre commande et vous avions crédité d'un avoir sur votre compte.
Ne l'avez-vous pas reçu ?
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
Emballage défectueux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Le flacon est arrivé ouvert.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Neant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Très bien mais en qualité de produits mais très long en terme de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Bon site, mais délais de livraison non respecté.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé de voir que nous n'aurions pas respecté nos délais de livraison.
Cependant, en suivant vos colis, nos délais ont bien été respectés. A savoir une livraisons sous 48h après préparation de votre colis sous 24/48h.
Ces informations vous étaient disponible lors de votre parcours d'achat.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
LE site est pas mal dans l'ensemble, mais certaine référence restent absentes trop longtemps.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
livraison dit sous 48h j'ai reçu mon courier 72h apres
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
la livraison est soi disant 48h jours ouvrables mais c'est plutôt 1 semaine!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
2 etoile le service de livraison pas top... dans les temps mais... paquet détérioré.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé de constater que vous avez reçu un colis en mauvais état suite à la livraison.
Vous pouvez nous envoyer un message via votre compte afin de nous en dire plus et de voir si nous pouvons faire quelques chose.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Site bien organisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Clair et intéressant mais délai de livraison plus long qu'annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
convenable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Livré en 1 semaine au lieu de 48 heures. Fuite au niveau réservoir. sinon le goût est bon et la cigarette electronique corresponds aux attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
J’ai reçu deux flacons de liquide non scellés ?! Donc c’est vraiment gênant !!!
Merci de rectifier le tir sur ce point. Sinon site clair et livraison rapide.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé de lire ceci. Il peut arriver que des flacons soient trop serré lors de la chaîne de fabrication et que celle ci casse la bague.
Vous pouvez cependant nous contacter pour effectuer un échange.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
plusieurs fois le site me renvoie un mail 1 ou 2 jours aprés ma commande payé pour me dire que tel ou tel produit n est pas en stock
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Selon le suivi de votre commande, votre colis vous a été livré le 6 Fevrier. Je vais prendre contact avec vous afin de voir ceci ensemble.
Cordialement.
Christophe, le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Un peu plus cher que sur beaucoup d'autres sites
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Il me manquait 40 ml de nicotine offert avec mon achat et mon e liquide à couler dans le coli
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous ne voyons pas trace de vos 40ml de nicotine offert avec votre commande.
Concernant le liquide qui a coulé dans votre colis, nous en sommes désolé, pourriez- vous nous envoyer une photo ?
Vous pouvez nous contacter par message sur le site dans la rubrique "nous contacter" afin de faire un point ensemble.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Site peu ergonomique, livraison longue, délai de réponse long.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Commande fait le 30/01 reçu le 4/02 un peu long pour du 48h .. mais commande bien reçu et bon matériels donc je suis plutôt satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Premières commandes satisfaisantes mais les e-liquides conseillés suivants ne sont pas terribles du tout très déçus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Délai de livraison un peu long sinon ras
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté, même si le site est bien fait et donne confiance... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Bon site avec un large choix et des bons prix mais après avoir passé une commande sur des résistances T10 jen ai commandé 2 et une seul est fonctionnel
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