Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Trop long 5 jours pour être livré !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Effectivement, nous constatons un retard dans la livraison de votre colis dû aux grèves et aux difficultés de déplacements et nous tenions à nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Satisfaite du produit.
Insatisfaite du délai de livraison (15 jours !)
La notice d'utilisation est incomplète.
Aucune information pour la mise en route de la vaporette, ni du niveau de remplissage.
Heureusement que je connaissais quelqu'un qui vapote car impossible sinon.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
J’ai bien reçu mes cigarettes électroniques mais chacune d’entre elles présentaient un défaut. Je suis un peu déçue car la première commande que j’avais passée n’en présentais aucuns..
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pouvez-vous contacter le SAV afin de pouvoir regarder cela ensemble ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Article commandé le 9 janvier et reçu le 18 janvier donc délais de livraison très long... Cependant le sav a toujours été très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Payé 1€ en + pour la livraison Chronopost et livré 5 jours + tard !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté.
En effet, suite à la manifestation du 9 janvier sur Paris (jour de votre commande), Chronopost n'a pas pu récupérer les colis du jour, engendrant un retard de plus de 48 h pour certains colis.
Nous avons procédé au remboursement de vos frais de livraison.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
1 semaine pour avoir mes produits et en plus un problème de couleur alors que le produit était dispo en validant le panier
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
En effet, en ces périodes de grèves, les livreurs rencontrent des difficultés et certains colis sont livré avec 24 à 72h.
Tout est revenu à la normal depuis cette semaine.
Concernant la rupture de stock de votre couleur, cela peut arriver, raison pour laquelle nous vous prévenons avant de compléter vos commandes, vous laissant le choix de choisir une autre couleur ou de vous rembourser.
Vous aviez choisi de changer de coloris, ce que nous avons fait.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Livraison le lendemain à 13h prise le jeudi avant 18h, colis livré le mardi d’après
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
En effet, lors de votre commande, Chronopost n'est pas passé récupérer les colis pour cause de manifestation dans Paris ce jeudi 9 janvier, occasionnant un retard de plus de 48h pour certains colis.
Nous avons procédé au remboursement de vos frais de livraison.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Petite déception. Le traitement des commandes n'est plus aussi efficace qu'auparavant, le délai est rallongé. En décembre, j'avais noté ce retard inhabituel en pensant que c'était exceptionnel mais ma dernière expérience a confirmé ce souci. Commande passée le 7 janvier au soir, livrée le 13. En parallèle, j'ai passé commande sur un autre site le 9 janvier au soir pour la recevoir également le 13. Le petit fumeur propose néanmoins pas mal de bons produits mais le délai de traitement reste pour moi un facteur important pour déterminer mon choix sur le site où commander.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Malheureusement, la période de grèves et manifestations nous a directement impacté, occasionnant des retards d'expéditions (transporteur ne pouvant récupérer les colis...) et nous tenons à nous en excuser.
Actuellement, tout est revenu à la normal et vos commandes partent le jour même comme indiqué dans nos conditions de livraison.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
La résistance fournie avec la cigarette fuit. J’ai essayé de la changer à voir par la suite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Conforme au descriptif mais livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
les prix sont bien par contre entre le moment ou j'ai commander et la livraison très long pour le traitement de la commende !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Je suis très déçu de la livraison car malgré un temps d attente très satisfaisant j ai reçu mon coli à moitié mouiller et l autre moitié toute abimé ( une partie qui était arracher même ) j ai pu voir aussi que les emballages de mes 3/4 résistante était entailler et cela me dérange fortement vu le prix de celle-ci .
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé de constater cela.
Avez-vous contacté le service client au 09 81 88 87 86 afin de pouvoir vous aider ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Là box commander n'a jamais marché mais sinon une livraison impeccable et un service client au top
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Toujours satisfait de mes commandes des prix souvent attractif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Bien mais franchement payer plus pour que le colis arrive plus vite et que tu vois que c'est même pas expédié bof
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Content sur la majorité de ma commande sauf pour le strawberry et Kiwi reçu avec la dluo dépassé de plus de 4 mois et qui en plus n'est pas la même de l'emballage au produit bref pas sérieux du tout pour le coup..... Heureusement ce n'est pas ma première commande chez vous et c'est la première fois que j'ai un souci comme celui-ci, ce ci mis à part bonne envoie bien emballé comme d'habitude, bonne vap🧖‍️.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Livraison rapide, produits conformes, mais packaging d'envoi un peu limite: la boite de la box Aegis a pris un bon coup, et un accessoire était en vrac au fond du carton. Un petit sachet pour lui n'aurait pas été un luxe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Déçu pour une première commande , emballage avec sécurité sur atomiseur déchiré alors qu il était pour offrir , poignée pince à couper abîmé.
Bof! Pièces contrôlées avant expédition??? Envoyer mail pas de retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Il serait peut-être plus judicieux de revoir votre façon de prendre en charge les commandes.
En effet, ce n'est pas la première fois que je commande et que la prise en charge de la commande est prise plus de 24 h après limite 48 h...
Et que l'envoi a lieu le lendemain... Soit 3 ou 4 jours après la commande plus les délais de livraison.... On se retrouve avec une commande passée le lundi et on l'a que le lundi d'après... Prendre les commandes lors de réception c'est mieux au moins pour information du client que celle ci est ok... Car le paiement lui est immédiat...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Livraison un peu longue je comprends avec les grèves mais j ai commandé des autres articles sur le net ils sont arrivées à la date
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Beaucoup d'oubli dans ma commande, donc j'ai appelé et le 2ème envoi il y a eu des erreurs sur les booster de sel de nicotine à la place on m'a envoyé des booster normal... Pas super content j'ai eu des produits inférieur à se que j'ai payé. Bof
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
satisfaction du produit niveau gout
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Bien, sauf le délai de livraison. Expédition annoncée le jour même sur le site, dans les faits il s'est passé 6 jours entre la commande et la réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Dommage que la première livraison le pod était défectueux et que le petit cadeau ne soit pas en rapport avec cigarette électronique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Bon dans l'ensemble même si un peux moins réactif sur les commandes que d'autres sites cela reste tout de même rapide. En revanche très déçu de la roue des cadeau dont les codes gagner précédemment ne sont visible nul part, de plus ils ne sont valable que une semaine! Donc inutile selon moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
J’ai commandé des e-liquides et deux sur les trois ont coulé dans le carton
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Batterie se decharge vite et le clearmotiseur fuit par moment
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Le SAV va vous contacter afin de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Comme d'habitude! Sauf que la, je ne suis vraiment satisfait car je les ai eu par mail pour avoir un geste commercial de leurs parts suite à la roue des cadeaux dont j'avais gagné deux juices mais je ne savais pas qu'il fallait copier/coller le code pour y avoir droit lors d'une prochaine commande, donc je leurs ai demandé un geste commercial avec ma dite commande que je n'ai pas eu....et ils ont noté le poisson en me posant des questions sur ce que c'était à chaque message qu'ils avaient de ma part et puis plus rien....donc je ne suis pas du tout satisfait pour le coup, je sais très bien que cette avis ne sera pas publié vu qu'ils les vérifient avant et ce genre de message peut nuire à leur notoriété...Mais c'est pas grave, ça ce sait quand même car je n'ai pas ma langue dans ma poche, à l'avenir faite ce qu'il se doit lors d'une réclamation surtout au moment des fêtes! À bon entendeur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
les stocks sont faux,donc assurez vous que le produit est bien en stock.Outre ce petit désagrément,RAS,le petit fumeur.fr est assez réactif quand même.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Le produit est inutile, aucun ressentis , goût pas terrible légèrement chimique , déçu je n'en recommanderai pas ni le recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
normalement sur ce site de bonnes explications et de bons articles,j ai eu un problème de livraison(un retard de 10 jours environ),je ne sais pas si c'est de la faute du site ou autre ,mais pas de geste commercial de leur part sauf un remboursement de la livraison qui m'a coûté 1euro.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Niveau préparation commande pas top ! pas rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Les articles sont arrivés dans les temps mais avec les emballages ouvert!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Produits conformes à la commande mais les délais de livraisons n'ont pas du tout étés respectés : elle a été expédiée le jour où elle devait normalement être livrée...
Je recommande mais ne pas se fier à la date de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Problème de retour aux listes produit apres avoir ouvert la page produit.
Manque de choix sur les accessoires de clearo et ato.
Sinon super prix et livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Le plexi (sans doute trop serré) était cassé, j'ai du utiliser celui de rechange.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Je trouve vraiment dommage qu il n y ai pas la mesure pour le concentré
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
le site est super cool bien construit je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Bien reçu le colis, mais vu le prix du produit, j'aurais apprécié qu'une partie du liquide ne s'échappe pas par le bouchon dans la boite.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pouvez-vous contacter le SAV au 0981888786 ou par message via le site rubrique "nous contacter" afin de vous aider face au problème de fuite rencontré ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.