Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 40 061 avis publiés
5 33,5k 84% 4 4 751 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien ficelés et des envois efficaces qui arrivent conformes à la commande et rapidement. Le site facilite la navigation et présente des descriptifs détaillés des produits, offrant un choix large et des prix compétitifs qui renforcent la confiance et la satisfaction générale. Le service client et le suivi après-vente sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des promotions attractives et une expérience d’achat globalement positive.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Très bien malgré les restrictions dû au problème actuel vous rester à l'écoute de vos clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Produits conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Attente trop longue pour recevoir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Livraison rapide malgré la période de confinement. Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Quelques petits problèmes, mais résolu rapidement... Sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Toujours bien emballé et toujours le petit bonbon qui accompagne la commande !! J'adore !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
+20 jours en attendant, sans aucun contact ou réponse à mes questions concernant la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Commande parfaitement conforme malgré des délais très longs de livraison mais qui sont plutôt liés à Colissimo en raison du contexte Covid
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Livraison trop longue plus de 3 semaines.Commande complète et prix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Tip top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
très sérieux depuis 2 ans et rapide à expédier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Je comprend la situation actuelle mes prés de 3 semaine pour recevoir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Commande reçu très tardivement même au vu de la situation actuelle...
Sinon très bien emballé et préparé avec le petit bonbon qui va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Délais excessif alors que la livraison était prévue 4 jours après la commande je comprend la crise sanitaire le site aurait du être fermé ou nous informe du délai prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Suite à ma commande voici mon avis.
Temps de livraison très long 3 semaines (certe crise sanitaire)
Manque de liquide de base dans le flacon( environ 1/3)
Sinon cela reste correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Je comprends que la situation actuelle. Je ne comprends pas par contre le fait d'amasser les commandes et les encaisser malgré le retard accumulé. Le bénéfice au dépit du service client. Je pense qu en temps normal ça tient la route. Mais là... les solutions n'ont pas été prises pour assurer un service client et un retard acceptable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Site sympa, j'ai trouvé assez facilement ce que je cherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
C'était en période de confinement, donc j'édulcore mes propos, mais je trouve le suivi client déplorable.
pour ce qui est des produits, ca a l'air d'aller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Très bien, bien emballé. Seul bémol, le temps de livraison. Je suis conscient que c'est compliqué avec la situation actuelle, mais plus de 15 jours pour la préparation de la commande (alors que le virement est effectué) c'est limite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Très bon service, rapide même pendant le confinement. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Service client très réactif et agréable, et ce malgré ma situation actuelle. Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Site bien fait. Bcp de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Je peux comprendre que la situation liée au Covid-19 ne permette pas de servir les clients comme d'habitude, mais 3 semaines pour une toute petite commande, c'est beaucoup trop. Surtout que pendant ce temps, d'autres sites concurrents me livrent sous 3 à 5 jours. Et ils rencontrent les mêmes contraintes. Déçu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Plus de 15 jours à avoir ma commande,je sais qu'on est en période de confinement...mais alors on prévient sur le site ou on le bloque...vraiment pas content.
.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Le temps de préparation de la commande et de la remise au service de livraison était particulièrement long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Site top ! Livraison dans des délais corrects malgré le confinement. Pas satisfait du produit commandé, dommage que le retour soit à ma charge.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Nous vous avons demandé un remboursement de ma commande le 4 avril si elle n etait pas expédiée, pas eu le remboursement et commande expédiée le 8, ce n etait pas mon souhait. Je suis déçu, même si je comprend qu avec le covid, tout est pris du retard. Ma commande a été faite le 22 mars et je l ai reçu vers le 15 avril, c est trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
26 jours d'attente pour enfin être livré ! Je comprends que les conditions actuelles entraînent des difficultés d'approvisionnement et de logistique. Mais j'ai aussi pu constater que d'autres clients ont été livrés bien plus rapidement... Les produits vendus par ce site permettent un seuvrage tabagique et se retrouver à sec entraîne un réel manque. Vous avez une réelle responsabilité auprès de vos clients et pour ma part un rôle dans dans prise en charge de la santé publique. Heureusement que le site a fait un geste commercial. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Expédition très très très longue... J'avais commandé un seul type de liquide, en stock : il a fallu un mois pour que le colis soit expédié. Du coup, coincée, j'en ai recommandé sur un autre site marchand entre temps : ce site l'a expédié en 3 jours. Cherchez l'erreur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Cette note est due à cause des délais de livraison
3semaines 1 mois pour avoir ma commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Mis à part le délai de livraison (presque 1 mois) en lien avec la crise du covid, pas de souci à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
J’ai bien reçu ma commande,c’est exactement se que j’ai commandé.Avec un peu de retards cause covide 19 Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Malgré les difficultés de livraisons pendant le confinement, commande bien arrivée, soignée et le service client disponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Information sur la continuité des services, mais les délais sont concretement très longs, quasiment 4 semaines. La démarche du petit vapoteur est bien plus respectueuse du client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Envoie hyper rapide, emballage parfait, suivi impeccable.
Seul petit bémol, j'avais commandé un clearo noir, je l'ai eu gris
Mais le tt fonctionne tt de même parfaitement bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Livraison rapide. Cependant la commande reçue ne correspond pas à la commande passée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison : dans les temps
Site : lisible et commande facile
Prix dans le marché
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