Avis clients de Le Petit Fumeur

J'ai fait une commande qui n'est jamais arrivé et est retourné chez vous et depuis, après l'envoie de 2 mails, aucune nouvelle.

Ras.

Site internet via mobile un peu complexe a naviguer . Pas mal de latence

Site simple d'utilisation

Manque un produit et je n’ai reçu un message en me disant qu’il n’avait plus cet élément en stock après avoir reçu ma commande. La livraison était longue suite au confinement mais la préparation a duré beaucoup plus longtemps que la livraison et pour 5 flacons identiques en plus.

Très bon site

Rien à dire mise à part le retard de 10jours mais du au Covid et non aux équipes. Donc pas de problème.

Certains produits sont affichés en stock, puis en cours d'approvisionnement.

Pendant cette période particulière difficile de noter mais service client réactif aux questions livraison tardive mais période difficile alors à part cela rien à dire conforme aux attentes pour ma commande pour un petit prix

Grand choix très appréciable. Prix raisonnable.

rien a dire,achat via le net en periode de confinement,donc....

Pas terrible

Bons produits mais suivi de commande peu actualisé et en bug (répétition de l'étape "paiement" qui m'a fait croire que j'allais être débitée deux fois).

Bonne navigation sur ce site
Agréable à regarder et à chercher

Malheureusement l’expédition prenait trop de temps

Pour la commande en elle même, rien à dire, c'est parfait. Par contre concernant l'organisation de sa préparation et de sa livraison... Alors j'ai parfaitement conscience que vu la période c'est très compliqué et je suis reconnaissante sur le fait de continuer à livrer, mais le concurrent qui est pourtant au fin fond de la Normandie m'a livrée en moins d'une semaine contre plus de trois pour le petit fumeur. Ce n'est pas tant le délai de livraison qui me pose problème mais plutôt le manque de communication pour tenir au courant de son évolution. Mis à part ça, encore une fois, la commande est parfaite.

La pipette de mon CBD était mal positionnée, Le liquide avait coulé dans le colis. J'ai envoyé un mail, sans retour.

Très mauvaise gestion du confinement il aurait fallu arrêter les commandes le temps de rattraper le retard

J'ai commandé dans une période certes compliquée (covid19), mais ça n'empêche pas de garder une transparence pour le client.
Effectivement, après une commande de 110 euros, et le paiement d'une livraison express (24h ouvrés) je me suis vu attendre 2 semaines avant de recevoir mon colis.
Durant ses 2 semaines d'attente, aucune information au préalable sans que moi je ne prenne les devants pour en avoir, si je n'avait pas contacter a plusieurs reprise via email ou sur Facebook je n'aurais jamais eu de retour.
Pour finir, j'ai donc demandé un geste commercial de la part du site et j'ai été surpris de la réponse (même très déçu pour être honnête).
J'ai eu un avoir d'un montant de 5 euros (c'est pour "rembourser" les frais de livraisons qui n'ont pas était respectés).
Donc, je paye un service qui n'est pas respecté et pour lequel il y a eu plus de 12 jours de retard et le "geste" c'est de m'offrir 5 euros (que j'ai payé sur la première commande alors que comme indiqué plus haut le délais n'a pas était respecté).
Extrêmement déçu par le relationnel client entretenue. En revanche la commande étais conforme aux descriptions une fois reçu.

Livraison ralentie à cause de l'épidémie de COVID-19, mais produit livré sous 3 semaines.
Eliquide avec pas assez d’arôme mais de bonne qualité malgrès tout.

livraison longue, mais je pense que c'est normal.

Problème de délai de livraison

Bien vu mes condition actuelle

Il y a du choix

Plus de 10 jours avant l'expedition de ma commande! + le délai d'acheminement très ralenti (mais là je ne reproche rien du fait de la situation actuelle)

Super produit

Bien

Satisfait dans l'ensemble. Livraison longue dans cette période très particulière.
Contact avec le service client long. Livraison OK, suivi, état du colis, emballage.
Merci et bon courage.

Mise à jour régulièrement du site on ces ce quon peut prendre avec un service client qui répond au attente

Très déçus , dans ma commande j’avais commander un kit revolute 200ml et me retrouve avec un 170 ...

Livraison très tard (6 jours au lieu de 24h)
Mais je comprend que le confinement sois la cause
C'est que je n'ai eu aucune nouvelle et aucun moyen de contacter une personne pour avoir une information sur ma livraison

Bon site

Pas beaucoup d'expérience sur ce site,mais malgré tout c'est plus que correct.
Bon dernière commande reçu presque 1mois après,mais bon.....Covid obligé.
Merci a toutes les p'tites mains qui font que l'on peut encore capoter!

Je recommande malgré suite au covid19 ils ont beaucoup de retard sur les commandes du coup j’ai reçu ma commande un mois après mais c’est compréhensif Il reste toutefois actif sur les réseaux pour vous répondre au mieux !

Commande passer le 22/03 reçu uniquement le 16/04
Trop d’attente pour lire un message que j’ai envoyé une semaine après ma commande

Pour l'instant rien a signaler !

Très bien malgré les restrictions dû au problème actuel vous rester à l'écoute de vos clients

RAS.

Produits conformes.

Attente trop longue pour recevoir ma commande