Français 
C
Note : 4 sur 5
Commande reçue conforme, cependant les délais plus long que prévu
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Site internet très bien.... Mais problème a la livraison : cigarette non conforme à la commande ( coloris que je ne voulais surtout pas) erreur...donc j'envoie un mail pour savoir comment peut on s'arranger....pas de réponse donc je décide d'appeler et impossible de les joindre par téléphone ( essai 3 fois)....j'avais l'impression qu'on décrochait et qu'on raccrochait tout de suite 😤.
Réponse de Le Petit Fumeur
Chére cliente,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et nous prions d'accepter toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons comprendre plus en détail ce qui s'est passé afin de pouvoir vous aider au mieux.
Un message vous a été adressé ce jour.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Nous espérons avoir l'occasion de résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Votre service client Le Petit Fumeur
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Un message vous a été adressé ce jour.
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Nous espérons avoir l'occasion de résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Votre service client Le Petit Fumeur
L
Note : 4 sur 5
Satisfaisante régulièrement avec mes commandes Seul petit bémol: livraison un peu longue par moment
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Le délai de livraison est juste toujours plus long que celui indiqué c'est dommage.
S
Note : 4 sur 5
Très bon produit, beaucoup de variétés et de marques. Seul bémol mes produits qui sont souvent en rupture
F
Note : 4 sur 5
Je commande de temps en temps sur ce site, mis à part cette fois-ci, en général le traitement des commandes ne se fait pas de suite, il arrive parfois qu’il se passe 24h avant que la commande soit traitée, même si la commande est passée le matin, pas très grave en soit, mais quand ça tombe la veille d’un weekend ou d’un férié, ça peut bien rallonger le délai de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait par cette boutique, cependant le crédit gagné à chaque commande passée reste très, voire trop, longtemps en phase de validation avant de pouvoir être convertis en bons de réduction en euros. Près de 19 euros en attente de validation. . .Depuis plus d'un mois. Dommage...
S
Note : 4 sur 5
Les tarifs pour les e-liquides ne deviennent compétitifs qu'avec les grosses promotions
J
Note : 4 sur 5
Ras
M
Note : 3 sur 5
Le produit manquant ne m'a jamais été remboursé alors que noté manquant sur la facture
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Madame Dubreuil,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Nous avons traité votre demande et un message vous a été adressé.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients
Cordialement,
Votre service client Le Petit Fumeur
Nous avons pris connaissance de votre commentaire laissé sur Avis Garanti et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Nous avons traité votre demande et un message vous a été adressé.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients
Cordialement,
Votre service client Le Petit Fumeur
L
Note : 4 sur 5
Site que je recommande pour tout ce qui est vape...
F
Note : 4 sur 5
très bon site pour dépanner quand je trouve pas ailleurs
J
Note : 3 sur 5
Bien mais limité
M
Note : 4 sur 5
Très correct
P
Note : 4 sur 5
commande conforme mais problème lors de la livraison, commande effectuée le lundi avec la livraison en 24h je l'ai reçu le jeudi
J
Note : 4 sur 5
Service client réactif aux demandes
C
Note : 4 sur 5
Délicieux mais un peu cher quand même.
S
Note : 3 sur 5
Pas les bons produits reçus
D
Note : 4 sur 5
Rien à dire pour le vendeur, la commande était conforme. En revanche le prestataire Chronopost est à éviter à tout prix : deux fois que je suis obligée de me déplacer pour aller récupérer mon colis au relais et cette fois ci elle n'y est arrivée qu'une semaine après la date prévue, alors que j'avais payé le supplément pour livraison à domicile en 24h !!! J'aurais mieux fait de prendre une livraison standard... Ils vous font perdre une étoile.
S
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la commande de manière générale, mais je retire une étoile car quand il y a un problème de stock sur vos produits lors de la confirmation de la commande, nous n'avons aucune informations à moins que le client fasse la demande pour savoir pourquoi la commande n'a pas été envoyée ( parcontre a ce niveau vous êtes réactifs )
M
Note : 4 sur 5
Bons produits
N
Note : 2 sur 5
produit endommager pas de faire les réclames bien a vous et pas de suivi de colis .. bien a vcous
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée
V
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
V
Note : 4 sur 5
Colis reçus rapidement. Je recommande à chaque fois
S
Note : 4 sur 5
Produits presque toujours disponible. Goût identique à l'annonce. Très bon délais de livraison
P
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
K
Note : 4 sur 5
Attention les bouteilles ont coulé dans l'emballage en carton
S
Note : 4 sur 5
Excellent boutique, complète pour les débutants comme moi. J’enlève une étoile à cause du service de livraison (commande passée le samedi, réceptionnée le vendredi suivant malgres la livraison 48h). Pour tous le reste, au top et bravo à l’équipe.
P
Note : 3 sur 5
Produit et délai prise en compte de la commande satisfaisant mais la livraison ( payante ) trop longue 10 jours .
A
Note : 2 sur 5
Je commande sur ce site depuis 1 an régulièrement. Toujours très satisfaite mais cela fait au moins 3 commandes que je ne suis pas livré dans les temps annoncés. Commande passée le 03/04 reçu le 12/04 Pourtant livraison en 48h soit disant à la commande ... J ai envoyé un mail aucune réponse Obligée d aller en boutique pour pouvoir fumer.. Je pense que je continuerai d aller en boutique
F
Note : 4 sur 5
RAS...Site clair, bon produits, prix correct. Livraison un peu lente. On peut y aller les yeux fermés.
J
Note : 4 sur 5
Rien à dire
G
Note : 4 sur 5
De très bon produits, seulement la livraison est trop longue
N
Note : 3 sur 5
Parfait mais 6 jours de livraison contre les. 48h promis…
E
Note : 2 sur 5
il manquait des articles à ma commande et l’adresse d’expédition pour les éléments manquants n’a pas été respectée
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai jamais été déçu mais j'ai reçu ma commande et mon socle ne fonctionne pas, donc j'ai été au magasin de ma ville mais panne aléatoire qui fonctionne 5 min et déconnexion avec message atomiseur short j'ai changé deux fois ma résistance et une fois ça fonctionne et plus rien .. Que faire ?
M
Note : 2 sur 5
J attend la réponse du service client , la puff que j ai acheté ne fonctionne pas et ça fait 4 jours que j attend 🤔
L
Note : 4 sur 5
Bonne diversité, même si je n'y trouve pas toujours tous mes choix
O
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles uniquement pour le Petit Fumeur pour ses produits et pour son SUPER service après-vente. Par contre, je mets un double zéro à Colis Privé pour la livraison. Ils ne s’ennuient même pas à livrer à domicile et mettent le colis en point relais (tant qu’à faire, loin du domicile). Ce service de livraison est une vraie plaie !