Français 
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fais, bonne visibilité l'œil n'a pas besoin de chercher
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Pour l'instant toujours en attente du retour du site concernant le renvoi d'un accu défectueux
A
Note : 2 sur 5
Box hs au bout d' une semaine, sav moins bon que chez la concurrence.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Malheureusement, comme le SAV vous l'a indiqué, une fuite de liquide s'étant infiltré dans votre box a rendu celle-ci inutilisable. Il s'agit donc d'un défaut d'utilisation (liquide non adapté à votre clearo causant des fuites) et non de matériel.
Par conséquent, et comme indiqué par la garantie, aucune prise en charge ne peut être effectuée.
Il ne s'agit donc pas d'incompétence du SAV.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Malheureusement, comme le SAV vous l'a indiqué, une fuite de liquide s'étant infiltré dans votre box a rendu celle-ci inutilisable. Il s'agit donc d'un défaut d'utilisation (liquide non adapté à votre clearo causant des fuites) et non de matériel.
Par conséquent, et comme indiqué par la garantie, aucune prise en charge ne peut être effectuée.
Il ne s'agit donc pas d'incompétence du SAV.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Tout était très bien le seul bémol serai des frais de livraison pour être livrer en 24h ce que fait d'autres site d'où que les 4 étoiles.
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Liquide pas top
A
Note : 4 sur 5
Tout est très bien. Mais il faudrait plus de choix en 50ml ou 100ml.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Ma première commande s'était bien passée même si j'ai attendu 7 jours... Mais ma deuxième commande datant du 22 juillet je l'attend toujours. C'est dommage parce que les prix sont intéressants et les choix sont multiples...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Marion,
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
N'hésitez pas, si cela se reproduit, à nous contacter le plus rapidement possible afin de régler cela avec le transporteur.
Nous avons fait le geste de vous créditer un avoir du montant de cette commande.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
N'hésitez pas, si cela se reproduit, à nous contacter le plus rapidement possible afin de régler cela avec le transporteur.
Nous avons fait le geste de vous créditer un avoir du montant de cette commande.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Emballage soigné
Emballage soigné
A
Note : 4 sur 5
Au top !!
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, malheureusement j’ai demandé à ce qu’on me livre en 24h mais chronopost ont eux un problème avec leur camion donc j’ai était livré en 48h. Mais je suis très satisfait de ma commande.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard dans la livraison de votre colis.
Nous avons crédité votre compte d'un avoir du montant des frais de livraison.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ce retard dans la livraison de votre colis.
Nous avons crédité votre compte d'un avoir du montant des frais de livraison.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site et la finalisation de commande demandé à être améliorer
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
Il manquer un oubli dans la commande qui a été renvoyer le jour même très vite reçu
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les délais. Produit conforme aux descriptions (kit Swag 2 vaporesso). Bon appareil, autonomie trop court, pas de verrouillage sur l'atomiseur , parfois fuite du liquide... Mais je recommande ce swag et le site qui est bien fait.!
A
Note : 4 sur 5
SAV très bien suite à un petit soucis sur un article.rien de grave
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide et produits conforme à la commande. Mais livraison à domicile non réaliser. Premier passage inexistant et au 2eme le Livreur demande à être rapeler sous peine de laisser directement en point relais sans laisser de numéro. Donc impossible de le rapeler.... Trop fort ces livreurs. En gros il n'est pas venu 1 seule fois chez moi
A
Note : 4 sur 5
impec équipe sérieuse délais respectés.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Navigation Claire et simple
A
Note : 4 sur 5
Très bien, tout est bien navette.
A
Note : 4 sur 5
Commande passer et payer le lendemain mail pour me dire qu’il était plus en stock de la couleur choisi ???????
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Il est malheureusement possible que lors d'une commande simultanée entre 2 clients, l'un des 2 prenant le même produit puisse se retrouver en rupture de stock après la commande.
Dans ce type de cas, nous avons la possibilité de mettre en attente votre colis le temps du réapprovisionnement et de vous expédier le colis dans les délais légaux.
Toutefois, nous préférons prévenir nos clients afin de proposer un remplacement, un avoir, un remboursement ou attendre le retour du produit pour que vous puissiez avoir la meilleure expérience possible.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Il est malheureusement possible que lors d'une commande simultanée entre 2 clients, l'un des 2 prenant le même produit puisse se retrouver en rupture de stock après la commande.
Dans ce type de cas, nous avons la possibilité de mettre en attente votre colis le temps du réapprovisionnement et de vous expédier le colis dans les délais légaux.
Toutefois, nous préférons prévenir nos clients afin de proposer un remplacement, un avoir, un remboursement ou attendre le retour du produit pour que vous puissiez avoir la meilleure expérience possible.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
J'ai toujours aimé les services de la société lepetitfumeur, cependant ma dernière commande je n'ai pas été pleinement satisfaite car j'ai reçu une cigarette électronique dont une résistance neuve ne se connectait pas et j'ai du en acheter une nouvelle. Bien que signalé il ne m'a pas été proposé de m'en envoyer une pour faire l'échange. Il m'a été envoyé un e-mail comme quoi cela pouvait arriver sur ce modèle ! J'ai été stupéfaite de cette réponse. Je n'ai pas trouvé cette réponse satisfaisante car j'ai payé près de 92 € ma commande !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, je constate une prise en charge au SAV de votre cigarette électronique ?
Dans la conversation je lis que mon collègue vous posait les questions nécessaires à la compréhension de la panne pour vous aider à le résoudre (si cela venait de la résistance, bien entendu, nous vous en aurons expédié une) ou à procéder à une prise en charge au SAV.
N'hésitez pas, au besoin, à nous contacter au 09 81 88 87 00 afin de pouvoir vous aider.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Sauf erreur de ma part, je constate une prise en charge au SAV de votre cigarette électronique ?
Dans la conversation je lis que mon collègue vous posait les questions nécessaires à la compréhension de la panne pour vous aider à le résoudre (si cela venait de la résistance, bien entendu, nous vous en aurons expédié une) ou à procéder à une prise en charge au SAV.
N'hésitez pas, au besoin, à nous contacter au 09 81 88 87 00 afin de pouvoir vous aider.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Large choix de produits navigation facile sur le site par contre le delai de livraison pas toujours respecté!
A
Note : 4 sur 5
Très bien, peut-être améliorer la recherche avec barre de recherche
A
Note : 4 sur 5
service bien
A
Note : 3 sur 5
site correct
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous expédions les colis à l'adresse que nos clients indiquent. Si une erreur est faite, la livraison prendra plus de temps malheureusement.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous expédions les colis à l'adresse que nos clients indiquent. Si une erreur est faite, la livraison prendra plus de temps malheureusement.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait dans l'ensemble, juste quelques bugs mais rien de bien méchant. Pour la livraison RAS et pour ma commande, je suis légèrement déçu car un des ato reçu avait le pirex déjà fissuré. Sinon satisfait dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Facilité de navigation sur le site et gamme de produits large.
Délais de préparation de commande ou d’expédition un peu longs
Délais de préparation de commande ou d’expédition un peu longs
A
Note : 4 sur 5
Site facile d’accès et livraison correspondant bien aux attentes.
Toutefois, les délais d’expédition semblent un peu longs.
Toutefois, les délais d’expédition semblent un peu longs.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Niquel
A
Note : 4 sur 5
commande arrivee rapidement , malgres la periode compliqué, et conforme a ce que j avais acheté, rien a redire
A
Note : 4 sur 5
Afin de donner un avis constructif, je pense qu’il faudrait améliorer le système de fidélisation des clients afin de le rendre plus efficace, que le client ne commande que chez vous. Peut être en donnant plus d’avantage.
C’est assez régulièrement que certain e liquide notamment soit en rupture de stock et c’est très embêtant pour que le client puisse retrouver son produit quotidien il est obligé de commander sur un site concurrent.
- Améliorer la fidélisation
- Assurer un stock permanent
C’est assez régulièrement que certain e liquide notamment soit en rupture de stock et c’est très embêtant pour que le client puisse retrouver son produit quotidien il est obligé de commander sur un site concurrent.
- Améliorer la fidélisation
- Assurer un stock permanent
A
Note : 4 sur 5
Colis expédié rapidement, emballage et présentation impeccables. Je recommande !
Seul petit point négatif, malgré l'expédition rapide 1 semaine avant de recevoir mon colis.
Seul petit point négatif, malgré l'expédition rapide 1 semaine avant de recevoir mon colis.
A
Note : 4 sur 5
Très pro. Beaucoup de choix. Expédition rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits !